大數(shù)據(jù)的價值：找到別人的“集體智慧”

大數(shù)據(jù)部門該放在運營團(tuán)隊還是技術(shù)團(tuán)隊？在紅杉資本中國基金會專家合伙人、原阿里數(shù)據(jù)委員會會長車品覺看來，糾結(jié)于此類問題的企業(yè)，距離大數(shù)據(jù)的法門尚遠(yuǎn)。車品覺認(rèn)為，大數(shù)據(jù)應(yīng)該是CEO直接領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略級部門，是一把開啟新世界大門的鑰匙。今天，大數(shù)據(jù)已在營銷、風(fēng)險控制等領(lǐng)域已大放異彩；而在可預(yù)見的未來，基于大數(shù)據(jù)的諸多模式創(chuàng)新，將帶給我們無限的想象空間。

三大顛覆性變化正在發(fā)生，將爆發(fā)驚人威力

最近，我去了一趟美國，看到大數(shù)據(jù)的幾個變化，這些變化有可能極大地改變世界。

第一個變化是開始從被動搜集數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀鸭瘮?shù)據(jù)。美國一家公司現(xiàn)場給我們表演，電視里正在播放新聞，他們把手機(jī)放在電視機(jī)旁，手機(jī)很快識別出這是CNN新聞頻道，以及正在播出什么內(nèi)容。我們?nèi)齻€人拿出自己的手機(jī)，手機(jī)同時放三首不同的歌，他們的軟件很快辨別出這三首歌是什么，以及作為背景正在播放的電視新聞。這意味著，非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)編程結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，開始從被動搜集數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀鸭瘮?shù)據(jù)。

第二個變化是非實時轉(zhuǎn)實時。滴滴打車的數(shù)據(jù)可以說明不同地點的人流情況，但是零售業(yè)得到了這些數(shù)據(jù)，又如何觸到它的用戶群呢？大家知道這個世界有一個，DSP（Demand－Side Platform需求方平臺），作為中間方，DMP記錄用戶去了哪個網(wǎng)站，用了什么APP。當(dāng)人使用APP時，數(shù)據(jù)會告訴DSP，這個人出現(xiàn)在了某一個地方，DSP就能夠幫商戶做智能投放。由于背后有大數(shù)據(jù)支撐，放在很短的時間內(nèi)就能完成。這種模式對營銷來說，絕對是一個顛覆。

另外，還有一個非常重要的變化是對話。美國有兩大公司，幾乎同時宣布了一項戰(zhàn)略性科技——對話的人工智能。比如，你的房間有一個音響，這個音響同時是一個傳感器。當(dāng)你說“我要買一瓶醬油”，音響會和你說：“老板，你是不是要買你之前買過的醬油？”你說：“不是，我要買新的?！彼蜁嬖V你，新的醬油以及同樣差不多的有幾種，建議你選擇哪種。這個變化將引發(fā)一個大的顛覆。

隱私+歸屬權(quán)：從混沌走向清晰

說到大數(shù)據(jù)，不得不提的是大數(shù)據(jù)與隱私這個問題。

這次在美國，見到一個在隱私問題上給美國總統(tǒng)提意見的專家。他說，關(guān)于個人隱私會有一個顛覆性的變化，這一變化在歐洲已經(jīng)開始了，現(xiàn)在是美國。過去，當(dāng)用戶使用一個應(yīng)用時，都會和應(yīng)用方簽訂一個協(xié)議，表明用戶同意把自己的數(shù)據(jù)交給應(yīng)用方以改善用戶體驗。但是，大部分人都不知道自己同意的是什么，僅僅是點擊了“同意”。美國的法律對此準(zhǔn)備進(jìn)行修改，這可能會改變大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。

在這個變化中有個問題，數(shù)據(jù)分可識別數(shù)據(jù)、不可識別數(shù)據(jù)。互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，有的可以識別是你，有的不可以識別是你。當(dāng)不能完全知道他是誰，沒有辦法和他說你是否同意時該怎么辦？現(xiàn)在，美國正在認(rèn)真討論類似的事情。

另一個問題是數(shù)據(jù)的擁有權(quán)是誰？早期大家是按照實物的思路，來定義數(shù)據(jù)擁有權(quán)的法律，后來發(fā)現(xiàn)這條路撞墻了。數(shù)據(jù)的可愛之處就是看見就看見了，不在于是你拿著還是我拿著。法律界已經(jīng)開始關(guān)注這個問題。

關(guān)于隱私問題，大部分用戶更多是希望平衡好，你不能拿到我的數(shù)據(jù)我一點好處都沒有，你拿了數(shù)據(jù)使用我卻一點都不知道。所以，問題是誰有權(quán)控制？比如臉書，每一次使用用戶數(shù)據(jù)，會告訴用戶，這個數(shù)據(jù)會在某個點使用，這就涉及數(shù)據(jù)使用透明和是否可控的權(quán)利問題。這個行業(yè)里面很多人不想講這個問題，但并不是不知道。但這是我們做大數(shù)據(jù)的人必須要慢慢解決的，否則這是一個定時炸彈。

當(dāng)然，有大量的數(shù)據(jù)不相關(guān)隱私。比如，用1000個人或者5000個人的數(shù)據(jù)算出來的結(jié)果，當(dāng)做大數(shù)據(jù)營銷的時候，有沒有把他捆綁在5000個人當(dāng)中營銷？美國有些法案很可愛，認(rèn)定個人數(shù)據(jù)的隱私問題不是放在單獨的案例當(dāng)中，而是放在行業(yè)里面。我問專家，為什么要放在行業(yè)里面？他說，個人隱私和行業(yè)有關(guān)，比如賣藥的，個人隱私的監(jiān)管就會非常嚴(yán)格，而游戲類的個人數(shù)據(jù)會相對簡單一些。在歐洲則是一套法律，不分行業(yè)。歐洲人認(rèn)為，隱私是一個人的底線。而美國認(rèn)為價值和隱私之間可平衡。這些都是未來大家都會議論的課題。做好縫合，不斷迭代