運營分析思考:做好營銷轉(zhuǎn)化，提升銷量的小秘密

做運營的都知道， 想要完成營銷轉(zhuǎn)化，首先你得有流量，有用戶，這就需要做好拉新、留存工作，接下來才能引導(dǎo)用戶完成轉(zhuǎn)化。站內(nèi)營銷轉(zhuǎn)化的本質(zhì)是“人”的轉(zhuǎn)化，即用戶，歸根結(jié)底就是用戶體驗做的好不好，用戶覺得好就是好，用戶覺得不好，哪怕你產(chǎn)品再高大上，也收效甚微。

說了這么多，那么如何提升用戶體驗?zāi)?？小編覺得網(wǎng)站體驗首先排在第一位，想想看，如果你的網(wǎng)站連讓人瀏覽的欲望都沒有，哪里會有流量，更別提轉(zhuǎn)化了。因此做好網(wǎng)站運營優(yōu)化是首要工作。好的用戶體驗才能帶來更多的流量。

網(wǎng)站運營優(yōu)化要從兩個方面來分析，網(wǎng)站核心頁面布局和站內(nèi)搜索，具體如何優(yōu)化分析接下來為大家一一詳解。

站內(nèi)核心頁面布局（網(wǎng)站首頁）

1、核心頁面的重要性

這里所說的核心頁面指的是，在完整的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中不可缺少，并且受關(guān)注度最高的頁面。一般包括首頁、分類頁、列表頁和商品詳情頁，其中首頁是最需要關(guān)注的，尤其是在這個看臉的時代，首頁是一個網(wǎng)站的門面，它的第一印象決定了用戶是走還是留，其重要性可見一斑。如下圖所示：這是對某網(wǎng)站進行的一項頁面瀏覽調(diào)查，從圖中可以看出首頁的重要性。

通過首頁，可以清楚的為用戶傳達(dá)以下信息，具有重要的使命。

標(biāo)識，告訴用戶這是什么網(wǎng)站

體現(xiàn)層次，通過導(dǎo)航和分類給出網(wǎng)站提供的服務(wù)的概貌

提供搜索，幫助用戶查找目標(biāo)信息

導(dǎo)讀，用重點推薦來吸引用戶

建立可信度和信任感，傳達(dá)網(wǎng)站整體形象

注冊/登錄及其它信息

如下圖所示：酒仙網(wǎng)站首頁

2、優(yōu)化首頁常見問題

對于運營人員來說，在做首頁優(yōu)化時一些問題需要值得注意，比如推廣內(nèi)容是否受關(guān)注，商品擺放位置是否合理等。我們在這里也為大家總結(jié)了幾條，如下：

網(wǎng)頁上的重點推廣內(nèi)容是否是訪客關(guān)注的熱點？

頂部和左側(cè)導(dǎo)航的使用頻率和預(yù)期相差是否很大？

頁面?zhèn)€板塊的訪問情況如何？

哪些內(nèi)容的點擊情況和預(yù)期差別很大？

頁面的加載速度是否平穩(wěn)？

第一屏和第二屏的點擊落差是否很大？

3、如何分析這些問題？

上面我們列舉了一些網(wǎng)站首頁優(yōu)化需要注意的問題，針對這些問題如何有效的分析解決呢？在這里我們就需要用到網(wǎng)頁頁面點擊分析，并結(jié)合熱點圖分析，了解用戶對頁面內(nèi)容的關(guān)注情況，以及頁面導(dǎo)航的使用情況，尤其是區(qū)分相同內(nèi)容在不同版塊的點擊差異，從而進行內(nèi)容布局優(yōu)化調(diào)整。

舉個栗子：頁面熱點分析案例（頁面布局優(yōu)化）

此款商品為促銷活動重點推廣的商品，通過熱點圖可以看到相同的產(chǎn)品在三個區(qū)域均有呈現(xiàn)，對比不同位置的點擊量我們發(fā)現(xiàn)在頁面“促銷商品”欄中點擊量最高，這時我們可以清楚的知道商品擺放的最佳位置，此外還可以考慮對于點擊過低的區(qū)域，考慮取消該商品擺放或替換其它熱銷商品，以達(dá)到吸引用戶的目的。

站內(nèi)搜索分析優(yōu)化

站內(nèi)搜索是網(wǎng)站優(yōu)化的關(guān)鍵，用某位網(wǎng)購達(dá)人的話來說“如果在商城的搜索引擎里搜不到我要找的東東，而且也沒有提供任何替代品，我會馬上離開！不再回來！”。想想也是，換成誰都會是這個結(jié)果，東西都找不到何來轉(zhuǎn)化？這時候就需要對用戶進行搜索分析，分析用戶的瀏覽行為，深挖用戶的需求。

1、搜索分析的重要性：

搜索是否可以帶來購買；訪客對搜索結(jié)果是否滿意；站內(nèi)搜索的使用頻率如何；最熱門的搜索內(nèi)容是什么；訪客在找了多長時間后開始使用搜索的；當(dāng)搜索無結(jié)果時，用戶會做什么。

2、如何對搜索進行優(yōu)化

通過分析用戶的搜索行為，為用戶補充網(wǎng)站內(nèi)容/品類、優(yōu)化搜索結(jié)果頁結(jié)構(gòu)、優(yōu)化搜索推薦等提供數(shù)據(jù)支持。我們以“關(guān)鍵詞”為例，通過分析用戶的搜索行為，了解設(shè)置的“關(guān)鍵詞”搜索的頻率，哪些內(nèi)容搜索的頻率最高?用戶對使用關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果是否滿意？網(wǎng)站的搜索功能是否存在問題，如何優(yōu)化等等。如下圖

上圖中可以明顯看到該關(guān)鍵詞的設(shè)置不理想，各項數(shù)據(jù)指標(biāo)都很低，這時候就需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析原因，對關(guān)鍵詞設(shè)置進行優(yōu)化。

通常來說，搜索詞的瀏覽量、用戶數(shù)、用戶比，用戶平均搜索量（瀏覽量不搜索用戶數(shù)的比值），綜合分析出搜索的熱門、高頻次關(guān)鍵詞，參考進行熱門關(guān)鍵詞推薦，內(nèi)容調(diào)整策略；搜索詞的點擊率和轉(zhuǎn)化率，綜合反映用戶對搜索結(jié)果滿意的程度，用于優(yōu)化搜索結(jié)果。

針對上述內(nèi)容，我們可以做個簡單的提煉，優(yōu)化的方向就是增加搜索結(jié)果帥選功能；補充搜索無結(jié)果的商品，增加可替代品；優(yōu)化熱門關(guān)鍵詞；培養(yǎng)訪客使用站內(nèi)搜索的習(xí)慣等。數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)

綜上所述，網(wǎng)站運營優(yōu)化是實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化提升銷量的的關(guān)鍵所在