（以下文章來(lái)源于湘江數(shù)評(píng)，作者老楊）

數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)每個(gè)企業(yè)都在做，但最終的結(jié)果卻是天壤之別，有的企業(yè)利用數(shù)字化系統(tǒng)提高了工作效率，降低了管理成本，而有的企業(yè)卻在系統(tǒng)上線以后明顯感覺(jué)還不如傳統(tǒng)紙質(zhì)管理模式效率高，吐槽聲不絕于耳，為什么會(huì)有如此問(wèn)題？老楊認(rèn)為，除了老生常談的認(rèn)知問(wèn)題，最重要的還是管理體系的問(wèn)題，當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)失敗率高的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在：

第一，實(shí)施環(huán)節(jié)：

  為什么部分的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)在實(shí)施階段爛尾，其原因有如下幾點(diǎn)：

1.前期的需求初心：

   與其說(shuō)是需求不如說(shuō)是需要，因?yàn)楫?dāng)前部分企業(yè)做系統(tǒng)引進(jìn)僅僅是因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門有需要，然后就頭腦發(fā)熱去引進(jìn)一套系統(tǒng)，從來(lái)不考慮部門之間的協(xié)同性問(wèn)題，管理的孤島造就了需求的孤立性、功能應(yīng)的拓展性，所以信息部門需要注意的是業(yè)務(wù)部門有數(shù)字化的功能需要并不等于需求，要學(xué)會(huì)判斷其必要性、可行性、價(jià)值性及可落地性，不能因業(yè)務(wù)部門的頭腦發(fā)熱一時(shí)沖動(dòng)而感到熱血澎湃，信息部門需要的是冷靜的分析與判斷。

2.中期的需求轉(zhuǎn)化：

業(yè)務(wù)部門的需求從提出到實(shí)現(xiàn)最關(guān)鍵的一個(gè)過(guò)程就是轉(zhuǎn)化，為什么數(shù)字化需求需要轉(zhuǎn)化？在當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知是有限的，對(duì)需求的表達(dá)能力也是有限的，很多時(shí)候業(yè)務(wù)部門可能心理十分的清楚自己想要什么，但難以用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，這就需要信息部門來(lái)引導(dǎo)、并根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的管理模式來(lái)修正；但問(wèn)題是部分企業(yè)或者大部分的中小企業(yè)沒(méi)有信息部門，就缺乏了這樣一個(gè)溝通與修正的環(huán)節(jié)，直接與軟件公司接洽，這個(gè)時(shí)候部分軟件企業(yè)為了拿到訂單，承諾任何需求均可實(shí)現(xiàn)，甚至還加入一些超預(yù)期的方案，美其名曰與標(biāo)桿看齊，引進(jìn)所謂“燈塔”企業(yè)的管理模式，其實(shí)這些需求的轉(zhuǎn)化是不切實(shí)際的，自然在后期的實(shí)施中難以實(shí)現(xiàn)；

3.后期的需求實(shí)現(xiàn)：

為什么部分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)在需求階段就爛尾了，這個(gè)環(huán)節(jié)就體現(xiàn)在這個(gè)需求實(shí)現(xiàn)，問(wèn)題主要體現(xiàn)在：實(shí)施能力！主要包括兩個(gè)方面，第一是企業(yè)信息部門的實(shí)施管控能力，部分企業(yè)的信息部門喜歡做甩手掌柜，在實(shí)施過(guò)程中不管不問(wèn)，導(dǎo)致實(shí)施失控；第二是軟件公司的實(shí)施團(tuán)隊(duì)能力與經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)部門需求不明、需求不定、或者消極配合的情況下難以做引導(dǎo)與修正，一般情況下是等、靠、要，缺乏實(shí)施工作的創(chuàng)新性與主動(dòng)性，從而被業(yè)務(wù)部門牽著鼻子走，有限的實(shí)施人天被無(wú)限拉長(zhǎng)，最后迫于成本壓力主動(dòng)放棄項(xiàng)目；所以最后軟件公司不僅失去的是數(shù)字化建設(shè)成本，還失去了對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。

從以上不難看出系統(tǒng)實(shí)施的重要性，但問(wèn)題是大部分的企業(yè)缺乏的就是這種對(duì)于實(shí)施的專業(yè)管控能力，從需求收集到實(shí)現(xiàn)的過(guò)程轉(zhuǎn)化能力，所以企業(yè)應(yīng)在需求上重視、過(guò)程實(shí)現(xiàn)上科學(xué)管理，這是企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)落地的基礎(chǔ)保障。

第二，應(yīng)用環(huán)節(jié)：

數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用難，是當(dāng)前大部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的最大攔路虎，為什么會(huì)存在這樣的問(wèn)題？其中既有技術(shù)問(wèn)題，也有管理上的不足，更多的是大部分傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，主要表現(xiàn)在如下：

1.系統(tǒng)上線后業(yè)務(wù)部門吐槽多：

究其原因除了前期需求的問(wèn)題，也有可能與軟件公司的實(shí)施質(zhì)量有關(guān)，讓系統(tǒng)的相關(guān)功能難以與業(yè)務(wù)部門的需求匹配，更多的是部分員工不愿改變固有的工作模式，難以接受新事物，也可能是數(shù)字化管理讓一些灰度不在，讓一些人失去了既得利益，所以在系統(tǒng)應(yīng)用上槽點(diǎn)多；

2.系統(tǒng)上線后缺乏運(yùn)營(yíng)監(jiān)管能力：

這是大部分傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，也就是說(shuō)系統(tǒng)上線以后除了日常的后臺(tái)運(yùn)維動(dòng)作外就沒(méi)有然后了，導(dǎo)致系統(tǒng)用與不與一個(gè)樣，數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性難以保障，失去數(shù)字化管控的價(jià)值；

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的價(jià)值體現(xiàn)關(guān)鍵在于應(yīng)用環(huán)節(jié)，所以企業(yè)不僅要在前期實(shí)施環(huán)節(jié)下足功夫，更重要的是在應(yīng)用環(huán)節(jié)加大力度，這種力度包括推廣的力度、監(jiān)管的力度、對(duì)于數(shù)據(jù)的質(zhì)量保障與應(yīng)用力度。

第三，迭代環(huán)節(jié)：

做數(shù)字化燒錢是大部分傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同的一個(gè)認(rèn)知，這導(dǎo)致的結(jié)果就對(duì)數(shù)字化建設(shè)缺乏可持續(xù)性的投入，因?yàn)殡S著企業(yè)到達(dá)數(shù)字化應(yīng)用的深水區(qū)，前期因缺乏規(guī)劃性管理而造成苦果在此時(shí)全部呈現(xiàn)，比如各種系統(tǒng)孤島的打通，數(shù)據(jù)的清洗與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)還有隨著管理場(chǎng)景的不斷變化引發(fā)的系統(tǒng)功能與技術(shù)迭代，以上這一切企業(yè)都必須要用大量的真金白銀來(lái)買單，如果不投入，不改善，直接影響的就是應(yīng)用效果，而在現(xiàn)實(shí)中往往是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是以成本來(lái)衡量系統(tǒng)，從而導(dǎo)致后續(xù)迭代乏力。

綜上所述，雖然大部分企業(yè)深知數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)是系統(tǒng)化的工程，但在真正落地的環(huán)節(jié)卻缺乏精細(xì)化的管理與管控手段，缺乏足夠的保障措施，那么企業(yè)該如何做？老楊認(rèn)為企業(yè)需要有如下“八個(gè)一”保障：

  一個(gè)專業(yè)的組織保障；

  一個(gè)明確的需求保障；

  一套可落地的方案保障；

  一個(gè)清晰的實(shí)現(xiàn)路徑保障；

  一個(gè)科學(xué)的專業(yè)的實(shí)施保障；

  一套可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)制度保障；

  一個(gè)可持續(xù)的資金保障；

  一套可持續(xù)迭代的技術(shù)保障；