話說有人的地方就有江湖，企業(yè)也不例外，看似平靜的辦公室內(nèi)每天也是暗潮涌動，各部門也在為爭奪資源而暗自較勁，在一般人看來數(shù)字化屬技術(shù)使然，相對單純，所以在數(shù)字化建設(shè)過程中如果項(xiàng)目失敗了，大部分人都會認(rèn)為是系統(tǒng)的錯，或者說是信息部門的技術(shù)能力不足，但撥開數(shù)字轉(zhuǎn)型失敗的層層迷霧，認(rèn)真分析一下其中原因，就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)真相只有一個：江湖兇險(xiǎn)。

以下內(nèi)容為行業(yè)現(xiàn)象總結(jié)，請勿對號入座，內(nèi)心敏感者慎讀。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)真如想象中那般簡單嗎？買套軟件即可？

這只是表象！

數(shù)字化的背后有一套復(fù)雜的江湖規(guī)矩。

比如最常見人情世故。

一般情況下信息部門如果想進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，會先打報(bào)告闡述理由，然后逐級審批，多家考察、比價、成本核算，一套組合拳下來項(xiàng)目獲得審批快則一個月，慢的話有可能會不了了之，同時信息部門還要在其他部門疑惑的眼神中進(jìn)行相關(guān)解釋工作，如果溝通不暢，極有可能項(xiàng)目建設(shè)還未開始矛盾已激化，由此可見數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)之艱難，首先面對的就是立項(xiàng)難；但如果某供應(yīng)商或者軟件公司是企業(yè)重要關(guān)系介紹而來，那么在關(guān)系的江湖里，數(shù)字化項(xiàng)目沒有困難一說，立項(xiàng)難估計(jì)都是不存在的，沒有合作的機(jī)會相關(guān)部門也會創(chuàng)造機(jī)會，項(xiàng)目建設(shè)自然也是水到渠成的事。

此時有人要問，關(guān)系江湖解決了數(shù)字化立項(xiàng)難的問題，對企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)是促進(jìn)還是制約？

從某種層面講，關(guān)系江湖在一定程度上加速了數(shù)字化項(xiàng)目的快速落地，在所謂“關(guān)系”的影響下相關(guān)部門也會通力配合其落地，但如果選擇不當(dāng)，也會帶來負(fù)面影響及后遺癥，比如相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)系的影響下出面干預(yù)正常的數(shù)字化建設(shè)，利用其權(quán)利指定供應(yīng)商，造成數(shù)字化項(xiàng)目爛尾的也比比皆是，說個案例吧：

某集團(tuán)公司進(jìn)行數(shù)字化項(xiàng)目招標(biāo)工作，前期信息部門進(jìn)行了多輪選型及產(chǎn)品試用工作，A公司以出色的技術(shù)能力及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)贏得了信息部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可及好評，但中標(biāo)結(jié)果卻是選擇了B公司，因?yàn)锽公司是一把手的朋友，且也是大廠，即使B公司沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但在關(guān)系及友情下絲毫不影響B(tài)公司中標(biāo)；然而該項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果卻大跌眼鏡：B公司承接該項(xiàng)目以后偷偷轉(zhuǎn)包給了C公司，也就是說B公司雖然是名義上的項(xiàng)目實(shí)施方，但全程負(fù)責(zé)建設(shè)實(shí)施的是C公司，而C公司的產(chǎn)品架構(gòu)、技術(shù)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到該公司的要求，該項(xiàng)目在痛苦的實(shí)施了一年多以后迫于B公司的關(guān)系江湖，信息及業(yè)務(wù)部門在驗(yàn)收表上勉強(qiáng)且不甘的簽字，因其功能設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重的問題，上線以后沒多久該系統(tǒng)名存實(shí)亡。

從以上不難看出，在數(shù)字化的關(guān)系江湖里，對于領(lǐng)導(dǎo)指定的供應(yīng)商信息部門有三怕：

第一怕：供應(yīng)商的軟件產(chǎn)品功能與技術(shù)能力不足，難以滿足業(yè)務(wù)需求；

第二怕：供應(yīng)商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)施能力不足，造成系統(tǒng)還在實(shí)施期就有爛尾的跡象；

第三怕：供應(yīng)商依仗關(guān)系不服從安排，對項(xiàng)目需求置若罔聞，且動不動打小報(bào)告，造成項(xiàng)目過程管理難；

在關(guān)系型的數(shù)字化江湖里，信息部門必須也要懂江湖規(guī)矩，明知軟件公司產(chǎn)品不足、技術(shù)不行、員工能力差也只能是敢怒不敢言，也要積極配合，然后再背鍋，否則一不小心被參一本，被打入冷宮或中斷職業(yè)生涯也不是不可能，所以在如此關(guān)系型江湖里做數(shù)字化不失敗是沒有道理的，即使項(xiàng)目失敗，也未必有人對此負(fù)責(zé)，為什么說數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率高，這也是其中原因之一。

在部分傳統(tǒng)企業(yè)還有一個特別有意思的現(xiàn)象，那就是雖然企業(yè)有信息部門，但由于數(shù)字化建設(shè)及管理的權(quán)責(zé)不清，于是一些軟件公司利用其在行業(yè)的江湖地位及知名度，繞開信息部門而單獨(dú)與相關(guān)高層及業(yè)務(wù)部門溝通，利用其對數(shù)字化認(rèn)知不深的軟肋，從而在不進(jìn)行招標(biāo)的情況下拿下企業(yè)訂單，不得不說這是一種數(shù)字化江湖的手段，因?yàn)樵撥浖旧钪?，一但信息部門參與，必然在專業(yè)技術(shù)方面提出更高的要求，比如部署方式、用戶數(shù)量、接口費(fèi)用、軟件性能等，搞定具有話語權(quán)的而不懂技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)可以省去很多不必要的麻煩，也為后期多次收費(fèi)埋下伏筆。這種江湖手段成就了軟件公司的業(yè)績，卻由于缺乏專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)及后期的運(yùn)維服務(wù)，加大的項(xiàng)目爛尾的風(fēng)險(xiǎn)。

所以不難看出，軟件公司的一些江湖手段，套路了企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門，讓項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用的難度又更上層樓。

其實(shí)在數(shù)字化的江湖里，看似是搞技術(shù)性建設(shè)，其實(shí)更多的是管理的博弈。數(shù)字化建設(shè)讓一切變的更加透明，領(lǐng)導(dǎo)的管理能力及業(yè)務(wù)灰度統(tǒng)統(tǒng)暴露在系統(tǒng)之下，打破了固有的平衡，因此在數(shù)字化建設(shè)實(shí)施過程中消極應(yīng)付、拒絕應(yīng)用、打小報(bào)告、甚至暗中破壞的現(xiàn)象也不足為奇，因?yàn)樵谄髽I(yè)管理的江湖里，數(shù)字化轉(zhuǎn)型即變革，變革注定是不會一帆風(fēng)順的，用江湖的手段搞破壞與對抗也是正常的。最關(guān)鍵的還是看企業(yè)如何統(tǒng)籌管理數(shù)字化江湖。

綜上所述，數(shù)字化江湖充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，充滿著各種的手段與套路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的背后更多的是變與不變的管理博弈，信息部門需要的是要認(rèn)清管理的本質(zhì)，看透江湖套路，爭取領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)、軟件公司等各方的支持，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，在數(shù)字化的江湖里CIO需要的是更多的盟友與策略。

文章來源于湘江數(shù)評 ，作者老楊