當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的必修課，不知道或者沒有做數(shù)字化就不好意思和同行打招呼，但做過數(shù)字化的結(jié)果都出奇的一致：失敗率高！為什么會失敗，信息部門、業(yè)務(wù)部門、軟件公司都會各執(zhí)一詞，看似誰都有理，誰都是受害者，如果要細(xì)說那些失敗的理由估計又是一次長篇大論，字多篇長大家看著也累，所以今天老楊就從技術(shù)的角度來剖析一下。

以談及數(shù)字化，大部分的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會想到技術(shù)，想當(dāng)然的認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是技術(shù)的建設(shè)與運維，同時企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及投入，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于數(shù)字技術(shù)不了解，造成了很多的誤解，憑感覺去縮減各種技術(shù)成本，結(jié)果投入沒省反而重復(fù)建設(shè)，造成大量的資金浪費，由于對技術(shù)認(rèn)知的片面性，導(dǎo)致大部分企業(yè)困于技術(shù)的泥潭里難以自拔：

第一，認(rèn)知的困局：

1.大家對數(shù)字技術(shù)普遍感到陌生，認(rèn)為技術(shù)是信息部門的事情，不愿了解也不愿學(xué)習(xí)；
   
2.想當(dāng)然的認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是引進(jìn)技術(shù)，和業(yè)務(wù)部門無關(guān)，軟件好不好用那是信息部門的責(zé)任；   

3.還有一種極端想法，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是花錢買技術(shù)，只要花錢就可以搞定數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間所有的問題； 

除了以上問題，當(dāng)前大部分企業(yè)對于數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知還僅僅停留在軟件層面，甚至認(rèn)為做數(shù)字化就是買軟件，買套軟件就搞定了一切，這種對于數(shù)字化技術(shù)認(rèn)知的片面性，造成了在轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中各種未知的風(fēng)險及各種不穩(wěn)定的因素，比如數(shù)據(jù)安全風(fēng)險、數(shù)據(jù)傳輸風(fēng)險等。所以認(rèn)知決定了數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢地動山搖。

第二，組織能力的困局：

1.缺乏技術(shù)人才及團隊

當(dāng)前數(shù)字化人才的缺乏是影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的重要因素，在數(shù)字化人才內(nèi)尤其是專業(yè)技術(shù)人才匱乏，而既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)的技術(shù)人才更是稀有；在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)中，尤其是中小企業(yè)，受成本影響，幾乎沒有高級數(shù)字化技術(shù)人才及團隊，也就是說頂起所謂數(shù)字化這片天的僅僅就是一個IT，技術(shù)的瓶頸已經(jīng)扼住了企業(yè)數(shù)字化進(jìn)一步發(fā)展的空間；

2.技術(shù)組織管理能力弱

由于數(shù)字化特殊的技術(shù)屬性，專業(yè)的限制性導(dǎo)致了大部分傳統(tǒng)企業(yè)難以開展有效的數(shù)字化組織管理，在選人、育人、留人方面缺乏合理有效的管理機制，加之企業(yè)在戰(zhàn)略上對數(shù)字化的表面重視、實際管理的缺失的現(xiàn)狀，造成了信息部門地位低、無話語權(quán)的不爭事實，其相關(guān)數(shù)字化政策、制度難以落地，進(jìn)一步降低信息部門在企業(yè)中的組織管理能力；所以此時的矛盾就是一方面企業(yè)希望信息部門承擔(dān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重任，而另一方面卻難給予信息部門相應(yīng)的地位與資源支持，導(dǎo)致數(shù)字化工作開展困難重重，難以實現(xiàn)其自身的價值。

其實大部分傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化組織管理能力弱還存在以下這個原因：那就是作為信息部門的負(fù)責(zé)人要么是非技術(shù)出身，由企業(yè)的分管領(lǐng)導(dǎo)兼職，由于其精力及專業(yè)能力有限進(jìn)一步制約著信息部的發(fā)展；要么CIO是純技術(shù)出身，在溝通能力及業(yè)務(wù)能力方面缺失，難以開展數(shù)字化運營工作；

企業(yè)信息部門組織管理能力的缺失造成的直接后果就是數(shù)字化建設(shè)工作推動難、管理難、運營難，最后價值體現(xiàn)難。

第三，成本的困局：

1.缺乏技術(shù)上的投入

在文章的開頭老楊就說過了，當(dāng)前大部分企業(yè)對于數(shù)字化認(rèn)知的偏差導(dǎo)致片面的認(rèn)為數(shù)字化建設(shè)就是買軟件，認(rèn)為買信息化系統(tǒng)就是一次性的投入，結(jié)果數(shù)字化項目真正啟動以后才發(fā)現(xiàn)需要各種投入，比如服務(wù)器等相關(guān)硬件的購買及運維費用、系統(tǒng)的運維及升級費用、各種數(shù)據(jù)接口的費用等，而在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)只要一談及投入，特別是數(shù)字化的投入，總是會打個大大的折扣，或者暫緩?fù)度?，而這一切又直接影響著系統(tǒng)的應(yīng)用，造成不投入就不好用，投入吧又感覺數(shù)字化是無底洞的尷尬局面。

2.技術(shù)投入成本高

企業(yè)為什么缺乏技術(shù)上的資金投入，技術(shù)成本投入過高是最主要的因素，而在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的過程中技術(shù)是卡脖子的，關(guān)乎應(yīng)用效果，比如隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展原軟件的功能可能難以適應(yīng)，怎么辦？就需要二次開發(fā)，而二次開發(fā)的技術(shù)掌握在軟件公司手中，企業(yè)無話語權(quán)，這就在一定程度上造成了技術(shù)成本過高；再比如，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口開發(fā)，是雙向收費的，技術(shù)也是掌握在軟件公司，也造成了數(shù)字化成本部可控；除了技術(shù)本身的投入，專業(yè)技術(shù)人才的人力資源成本也占據(jù)了企業(yè)數(shù)字化成本的大部分，所以數(shù)字化若想做的好，投入的資金成本很重要，但除了頭部企業(yè)，就一般中小企業(yè)而言，面對高昂的技術(shù)成本投入大都望而卻步，所以技術(shù)成本在很大程度上也影響著企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

3.復(fù)雜的技術(shù)場景

為什么有較高的技術(shù)投入，其實與企業(yè)的業(yè)務(wù)場景也息息相關(guān)，例如做物聯(lián)場景，不僅需要物聯(lián)設(shè)備、還需要傳輸網(wǎng)絡(luò)，而復(fù)雜的工作場景不僅需要有線網(wǎng)絡(luò)傳輸，還需要無線傳輸手段，這就在一定程度上加大了投入；除了設(shè)備工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的讀取、傳輸，還需要將相關(guān)設(shè)備數(shù)據(jù)展示、分析甚至還需要有預(yù)警功能，甚至還需要有多設(shè)備的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，這就需要建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)平臺，所以業(yè)務(wù)需求場景越復(fù)雜，其對數(shù)字化的組織要求就越高，就更需要專業(yè)化的團隊、技術(shù)來支撐，所以對企業(yè)來而言不僅需要投入，更是一項綜合實力的考驗。

而當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)缺乏的就是應(yīng)對復(fù)雜技術(shù)場景的能力，在組織、投入、數(shù)據(jù)應(yīng)用上乏力，表面上是困于技術(shù)，實則困于數(shù)字化的運營管理能力。

綜上所述，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化的技術(shù)上困于認(rèn)知、困于能力、困于成本，既缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻認(rèn)知，又缺乏專業(yè)的組織，更缺乏持續(xù)的資金投入，這是最常見的最基本的技術(shù)困局，在這些表象背后實則是數(shù)字化運營能力的乏力，那么如何破解？除了戰(zhàn)略上的重視，老楊認(rèn)為還是日常行動上的支持，企業(yè)若想借助數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)成功的管理轉(zhuǎn)型，共識是基礎(chǔ)，持續(xù)的投入是關(guān)鍵，最重要的是要制定一套符合自身企業(yè)管理特色的數(shù)字化運營管理機制。

文章來源于湘江數(shù)評 ，作者老楊