別讓大數(shù)據(jù)之花自開自落

對于企業(yè)來說，那些不被感知的大數(shù)據(jù)，是不是也如山中花，可以當它不存在呢？

明代大儒王陽明主張“心外更無物”，他與友人有過一段精彩的對話：

先生游南鎮(zhèn)，一友指巖中花樹問曰：“天下無心外之物，如此花樹，在深山中自開自落，于我心亦何相關(guān)？”先生曰：“你未看此花時，此花與汝心同歸于寂；你來看此花時，此花顏色一時明白起來，便知此花不在你的心外。”

——《傳習錄·黃省曾錄》

后人將這一“山中花”的譬喻與英國大主教喬治 ?貝克萊(George Berkeley) “存在就是被感知”這一哲學命題相對照，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在有相通性。

這一命題在哲學界爭議很大，但是今天不是要討論哲學，而是想探討一個類似的大數(shù)據(jù)問題：當前，很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生和積累了大量的數(shù)據(jù)。從發(fā)展趨勢看，不管企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力提升到多么強，總是跟不上數(shù)據(jù)總量增加速度。必然導致的結(jié)果就是：很多數(shù)據(jù)將變成為無人到達的山中靜靜開放的花朵，美麗，卻無人欣賞。因此，對于企業(yè)來說，那些不被感知的大數(shù)據(jù)，是不是也如山中花，可以當它不存在呢？

很可惜的是，與自開自榭的山花不同，對于企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)即便不被感知，它也確實地存在著。

原因只有一個：不被感知的數(shù)據(jù)，與可感知的數(shù)據(jù)一樣在消耗企業(yè)大量資源，存在無法忽視的成本。這一成本主要來自三個方面：資金成本、閑置成本，以及注意力成本。

資金成本很好理解，企業(yè)必須圍繞大數(shù)據(jù)投入資金自建或租借相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，配備技術(shù)人員。數(shù)據(jù)大量收集之后，在不知道哪些有用，哪些沒用的情況下，就像企業(yè)漫天打廣告，至少要浪費一半的錢?？紤]到多數(shù)企業(yè)實際利用的數(shù)據(jù)只占其少部分，這種浪費可能超過了一半。

閑置成本是指很多數(shù)據(jù)本是有價值的，但是由于配置不當，不得其位，不能及時到達需要它的地方所導致的成本。它是一種機會成本，就像人們?nèi)绻熏F(xiàn)金都放在家里，所損失的是至少是銀行利息一樣。

另一個常常被忽視的成本是企業(yè)注意力的無謂消耗。當大數(shù)據(jù)洶涌而來，企業(yè)人員的注意力并沒有作好準備，大數(shù)據(jù)會大量消耗企業(yè)稀缺的注意力資源。與外部世界的劇烈變化相比，人的進化無疑是停滯不前的。如《淺薄》一書作者尼古拉斯?卡爾認為，隨著各類數(shù)字化技術(shù)，尤其是谷歌的廣泛應(yīng)用，人類的認知力有退化的趨勢，人會變得越來越淺薄。

人的注意力存在的閾值包括：一般可以同時聚焦 3-5個關(guān)鍵詞；短期記憶7± 2個數(shù)字；一個領(lǐng)導最好接受 6個左右下屬的匯報；個人交友的“鄧巴數(shù)字”為 150個以內(nèi)等等。大量無用的數(shù)據(jù)分散了人的注意力，直接降低了知識員工的工作效率，成為知識組織的大敵。

今天很多人都同意，數(shù)據(jù)是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)。這句話表面上是說數(shù)據(jù)可以支撐戰(zhàn)略，對于企業(yè)戰(zhàn)略是重要的。但未能明白表達的意思是：戰(zhàn)略性資產(chǎn)很多未必是用于當下，而是為了應(yīng)對未來的不確定性。更為重要的，戰(zhàn)略性資產(chǎn)的配備是有成本的。如果資產(chǎn)的戰(zhàn)略性價值長期不能覆蓋其成本，那就可能轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略性負債。

因此，企業(yè)不能只看到事情的一面，還應(yīng)該關(guān)注如何盡量降低以上三大類數(shù)據(jù)成本——它同樣具有戰(zhàn)略重要性。以下對此逐個討論。

隨著數(shù)據(jù)量的增加，對企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力的提升要求變得越來越高。企業(yè)需要不斷提升基礎(chǔ)設(shè)施的配置水平，配備更強大的技術(shù)力量。而當所有企業(yè)都認為大數(shù)據(jù)具有戰(zhàn)略重要性，這種技術(shù)和人員配備就成為一種競爭必需品。盡管硬件單位成本趨于下降，但是總成本很難節(jié)約下來。計算機產(chǎn)業(yè)有一個有名的“安迪 -比爾定律”，意思是比爾·蓋茨(微軟前總裁)要拿走安迪·格魯夫(英特爾前總裁 )所給的。換句話說，應(yīng)用程序?qū)τ布壍男枨髸窒布杀鞠陆到o用戶帶來的好處。云計算的出現(xiàn)看來也未能改變這一法則，它今天仍然在起作用，只是換了Google和高通等不同主導企業(yè)而已。企業(yè)在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入只會逐漸升級，此塊成本降低顯然并非易事。

再來看看數(shù)據(jù)資源閑置成本，這一成本來源于內(nèi)部流程和數(shù)據(jù)共享的不暢，需要企業(yè)建立端到端的業(yè)務(wù)流程，同時將數(shù)據(jù)盡可能加以共享。數(shù)據(jù)共享與流程優(yōu)化之間存在互動的關(guān)系，二者相輔相成。

一方面，數(shù)據(jù)共享可以改造和優(yōu)化流程。孤立的數(shù)據(jù)資源基本上是沒有價值的，只有將其連成一片，才可能形成對企業(yè)有用的信息和知識，這些知識可以促進流程優(yōu)化。另一方面，如果能從業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和暢通著手，對不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)需求進行分析，也可以對組織進一步共享數(shù)據(jù)形成強大的推動力。

如果說前兩方面成本的節(jié)約仍然是著眼于運營層面，注意力成本的節(jié)約需要企業(yè)上升到戰(zhàn)略層面。如前所述，相對于數(shù)據(jù)量的增長，企業(yè)的注意力資源總是相對稀缺的。這構(gòu)成了企業(yè)大數(shù)據(jù)管理中一對核心的矛盾。要解開這一矛盾，必須從兩個方面著力：

一是盡量提升企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力。這正是前述技術(shù)和流程兩方面的工作重點。二是努力降低數(shù)據(jù)處理需求，這需要通過戰(zhàn)略的引領(lǐng)和注意力聚焦，讓大量數(shù)據(jù)處理變得不必要。在大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略指引下，企業(yè)將注意力聚焦于有限的數(shù)據(jù)范圍，通過收集特定種類的數(shù)據(jù)，降低大數(shù)據(jù)所導致的注意力成本。同時也能讓數(shù)據(jù)各就其位，減少數(shù)據(jù)收集和閑置成本。

從戰(zhàn)略層面著手的方法無疑更加巧妙，但是并不輕松。它需要企業(yè)在當前劇變環(huán)境中，探索出一條相對明確的發(fā)展路徑。在此基礎(chǔ)上，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。從而企業(yè)可以從被動接受外部數(shù)據(jù)“灌輸”上升到主動地“養(yǎng)數(shù)據(jù)”（車品覺語）。將企業(yè)從數(shù)據(jù)的汪洋大海中解救出來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“精兵簡政”，連線成面，使之個個能戰(zhàn)斗。只有這樣，大數(shù)據(jù)才真正成為了企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。

正因為不被感知的大數(shù)據(jù)具有以上三類不可忽視的成本，所以它不完全是王陽明所說心外的“山中花”。為了降低成本，企業(yè)首先要建構(gòu)一個相對精簡而聚焦的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，任它漫山遍野，只顧聚焦于特定山坡的幾種花，如百合，杜鵑等，定向栽培。更輔之以知識和智慧之光的燭照，讓大數(shù)據(jù)之花的顏色變得“明白起來”。