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首頁(yè)學(xué)生感言如何讓冰冷的數(shù)據(jù)說(shuō)“人話”?頭部房產(chǎn)平臺(tái)這么做|學(xué)員分享
如何讓冰冷的數(shù)據(jù)說(shuō)“人話”?頭部房產(chǎn)平臺(tái)這么做|學(xué)員分享
2021-12-13
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CDA數(shù)據(jù)分析師 出品

各位同學(xué)大家好,我目前就職于某頭部房產(chǎn)平臺(tái),是新房業(yè)務(wù)這一塊的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人。

今天我給大家分享一下我每天的工作日常是怎樣的,另外再給大家介紹一些相關(guān)工作案例。

我的日常工作內(nèi)容

首先我的日常工作主要可以分成以下五個(gè)部分,大概跟大家說(shuō)一下。

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第一塊就是,業(yè)務(wù)體或者后臺(tái)職能臨時(shí)的數(shù)據(jù)需求。

臨時(shí)需要你拉取一些數(shù)據(jù),這個(gè)難度就在于,你要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予反饋,我們要用到SQL和 Excel。產(chǎn)出就是取數(shù)的報(bào)表,這方面專業(yè)能力要過(guò)硬,因?yàn)闀r(shí)間非常緊。

第二塊是,模塊化的數(shù)據(jù)需求。

就是我們每天要產(chǎn)出的數(shù)據(jù)。對(duì)外就是給到客戶的power BI;對(duì)內(nèi)直接用SQL的語(yǔ)句直接來(lái)搭簡(jiǎn)易的看板,如果一些數(shù)據(jù)量比較大的話,上不了看板的話,直接用Excel的報(bào)表,這個(gè)也是需要你專業(yè)能力過(guò)硬的。

第三塊是做一些測(cè)算。

這個(gè)測(cè)算是什么?比如說(shuō)外投部門,我們要投放廣告,放在哪個(gè)樓盤?哪個(gè)商圈?投多少?占比多少?投給多少人?大概的回報(bào)是多少?針對(duì)這些問(wèn)題做測(cè)算。或者說(shuō)要監(jiān)管經(jīng)紀(jì)人,有多少的商機(jī)?要產(chǎn)出多少的業(yè)績(jī)?這個(gè)值多少才算合格?合格線是多少?要怎么定?這都是我們需要進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)算的,這一塊的產(chǎn)出就是分析報(bào)告。

第四個(gè)部分就是會(huì)議。

這也是大家比較頭疼的地方,會(huì)議大家會(huì)覺(jué)得比較無(wú)聊,但是作為后臺(tái)數(shù)據(jù)分析的話,會(huì)議是能夠讓我們系統(tǒng)性接受業(yè)務(wù)知識(shí)的程序。如果部門間有些臨時(shí)起意的需求,那兩個(gè)部門針對(duì)某個(gè)點(diǎn)產(chǎn)生爭(zhēng)論,該支持哪一方?這是我們需要順著議題討論下去,需要臨時(shí)拉數(shù)據(jù)給到他們。

第五部分是述職。

大家可能覺(jué)得述職跟工作沒(méi)有關(guān)系吧?述職說(shuō)白了就是工作總結(jié),既然是工作總結(jié),當(dāng)然是要?dú)w到工作內(nèi)容里面去的。

這個(gè)述職包含了兩個(gè)方面:

一個(gè)是我們自己要做的。

我們每天的產(chǎn)出是什么?是數(shù)據(jù)。述職是說(shuō)給誰(shuí)聽(tīng)?是給領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、事業(yè)部總以及人資。特別是人資這一塊,你的轉(zhuǎn)正、升遷、工資都是和人資直接相關(guān)的。他們每天對(duì)接的是人,我們的產(chǎn)出是數(shù),你怎么把你的工作成果讓他聽(tīng)得懂,并理解和接受,同時(shí)認(rèn)為你在公司的存在是有價(jià)值的。這是非常考驗(yàn)?zāi)愕囊恍┰捫g(shù),或者說(shuō)PPT制作能力的。

第二部分的述職是我們要給別人做的述職報(bào)告。

比如說(shuō)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、事業(yè)部總,他們可能比較忙,而且在 PPT制作上技巧沒(méi)有那么好。所以需要我們直接把述職的報(bào)告做成PPT給到他們。其實(shí)述職這一塊就是你展現(xiàn)自己價(jià)值的關(guān)鍵時(shí)候,要讓別人看到,你存在于這個(gè)公司是給他們有幫助的。

這個(gè)是我們直接承接的業(yè)務(wù)方需求,屬于是業(yè)務(wù)體或一些后臺(tái)職能。除了這個(gè)業(yè)務(wù)體的需求之外,我們還要從報(bào)表里的產(chǎn)出抽取出有代表性的數(shù)據(jù),以及一些有參考意義的參數(shù)。這些東西要給到數(shù)據(jù)中心,這時(shí)我又是作為數(shù)據(jù)中心的成員來(lái)進(jìn)行集體的作業(yè)。

這個(gè)集體作業(yè)的產(chǎn)出是兩個(gè)大的方向:一個(gè)是泛化的模型,就需要跑Python或者是Java。比如說(shuō)近似樓盤,客戶看了一個(gè)樓盤,我肯定要跟他接著推相似的樓盤,而這些相似樓盤就是從算法里面得到。還比如說(shuō)我們一個(gè)月有30萬(wàn)的商機(jī),這30萬(wàn)的商機(jī)要怎么去分配,都需要一些泛化的模型來(lái)完成。

其次我們要作為數(shù)據(jù)支持方給到市場(chǎng)調(diào)研部門一些支持,讓他們出具一些市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。這兩個(gè)工作的產(chǎn)出又是直接作為公司資產(chǎn)交付到集團(tuán)的。

看整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路的話,從公司這邊產(chǎn)生數(shù)據(jù)需求,然后從需求里面得到產(chǎn)出,從產(chǎn)出里面抽取數(shù)據(jù),然后回到數(shù)據(jù)中心做一些泛化的東西,再給到公司,其實(shí)是一個(gè)閉環(huán)。大家以后參加工作的話會(huì)發(fā)現(xiàn),流程可能不太一樣,但是工作的內(nèi)容其實(shí)大體相當(dāng)。

在實(shí)際工作中,我們要注意些什么

通過(guò)我這段時(shí)間的工作,想跟大家分享下以下幾點(diǎn)。我們?cè)诠ぷ髦行枰⒁獾囊恍┦马?xiàng)是什么?

01、仔細(xì)

第一個(gè),肯定是要仔細(xì)。

我們做數(shù)據(jù),首要的就是仔細(xì)、認(rèn)真。

這里有一個(gè)分析報(bào)告,是我們今年出的關(guān)于經(jīng)紀(jì)人的分析。

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場(chǎng)景是什么?就是說(shuō)在今年年初的時(shí)候,由于疫情的原因,有很多經(jīng)紀(jì)人離職了。這些離職的經(jīng)紀(jì)人里面可能有過(guò)往能力比較強(qiáng)的,也有過(guò)往能力比較差的,我們就要看這些離職的經(jīng)紀(jì)人,他的離開(kāi)給我們帶來(lái)的影響嚴(yán)不嚴(yán)重?如果有大量的工作能力強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)人,他的離開(kāi)對(duì)我們的影響肯定是很深遠(yuǎn)的,所以我們就做了這樣的分析。

這個(gè)分析中的列是離職的時(shí)間。比如說(shuō)1月份離職的經(jīng)紀(jì)人,2月份離職的經(jīng)紀(jì)人等。行是作業(yè)時(shí)間,就是1月份的工作成果,2月份的工作成果等。從這個(gè)數(shù)據(jù)分析的報(bào)告中,大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題?其實(shí)很容易的發(fā)現(xiàn),就是真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和表是完全不匹配的。

我們看第一行的第一列:1月份離職的經(jīng)紀(jì)人在1月份的工作結(jié)果,這個(gè)是說(shuō)得過(guò)去的。第一行第二列是2月份離職的經(jīng)紀(jì)人在1月份的工作成果,這也是可以的。

但是第二行第一列代表什么?是1月份離職的經(jīng)紀(jì)人在2月份的工作結(jié)果。第三行第一列是1月份離職的經(jīng)紀(jì)人在3月份的工作結(jié)果,所以這一塊內(nèi)容是嚴(yán)重不符合實(shí)際的。經(jīng)紀(jì)人都已經(jīng)走了,怎么會(huì)有數(shù)據(jù)的產(chǎn)出?

所以報(bào)表我們都不用看這些數(shù)據(jù)是不是對(duì)的,整個(gè)架構(gòu)就已經(jīng)錯(cuò)了,所以問(wèn)題出在哪兒?就是因?yàn)樵诰帉懘a的時(shí)候,可能有些邏輯沒(méi)有理順,導(dǎo)致了這樣的結(jié)果,就還好這個(gè)報(bào)告沒(méi)有發(fā)出去,不然真的是笑掉大牙。

所以仔細(xì)這一塊要做的兩個(gè)方向,一個(gè)是事前的;一個(gè)是事后的。

事前就是在做寫代碼或者編報(bào)告的時(shí)候,一定要把這個(gè)事情的邏輯閉環(huán)給搞清楚。我第一步要做什么,第二步要做什么?是左聯(lián)還是右聯(lián)?我的聚合方式是什么?要有大概方向上的指導(dǎo),在數(shù)據(jù)產(chǎn)出之后也要有檢查的動(dòng)作。

檢查什么?一個(gè)是數(shù)據(jù)的本身,比如說(shuō)我的最大值是100%的話,你得出數(shù)據(jù)是120%,那你的數(shù)據(jù)本身就錯(cuò)了,這個(gè)是數(shù)據(jù)本身的問(wèn)題。

第二個(gè)是要符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景。比如我們剛才所說(shuō)的,離職時(shí)間和作業(yè)時(shí)間完全不匹配的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。所以業(yè)務(wù)場(chǎng)景也是需要我們注意的。

有些同學(xué)可能會(huì)說(shuō)我剛?cè)肼毜竭@個(gè)公司,我還不太了解他的業(yè)務(wù)是怎樣的。沒(méi)關(guān)系,你會(huì)有一段時(shí)間去適應(yīng)它,大概是一個(gè)月到兩個(gè)月的時(shí)間。你要去理清它的業(yè)務(wù)的鏈路它的邏輯,然后整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建是怎樣的,你有充足的時(shí)間去適應(yīng)它。

這段新手保護(hù)期過(guò)了,你就再也不能說(shuō)你不熟悉業(yè)務(wù)了。因?yàn)槲矣X(jué)得新手保護(hù)期過(guò)后,這還作為理由的話,我覺(jué)得這個(gè)不是一個(gè)合格的員工了。

怎么熟悉業(yè)務(wù)場(chǎng)景?

其實(shí)有兩個(gè)方向,第一個(gè)就是我剛才所所說(shuō)的會(huì)議。我們直接和業(yè)務(wù)體去進(jìn)行溝通,得到他們的業(yè)務(wù)常識(shí)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、作業(yè)內(nèi)容是怎樣的。

02、留意

第二塊的話就是,我們要留意自己所做的數(shù)據(jù)。

留意做的數(shù)據(jù)什么好處?能提升我們的專業(yè)性,你夠?qū)I(yè)就會(huì)讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感。這個(gè)好感度是你轉(zhuǎn)正或者說(shuō)你升職加薪的一個(gè)必要因素。

比如說(shuō)在剛作為一個(gè)新手進(jìn)去,編撰報(bào)告時(shí)我們發(fā)現(xiàn):比如說(shuō)7月份的商機(jī)量大概有20萬(wàn),8月份的有21萬(wàn),9月份有22萬(wàn),這樣看的話,10月份大概就是在20萬(wàn)上下的浮動(dòng),這是我們起碼的一個(gè)認(rèn)知。

如果說(shuō)我們出具的報(bào)告直接出來(lái)是10萬(wàn),你跑出來(lái)的數(shù)據(jù)確實(shí)是10萬(wàn),你直接把它給出去了你覺(jué)得夠?qū)I(yè)嗎?肯定是不專業(yè)的,因?yàn)槟愕臄?shù)據(jù)和之前的情況嚴(yán)重不符。

這時(shí)你要檢查自己的數(shù)據(jù),如果你的邏輯確實(shí)沒(méi)問(wèn)題,你就要去了解下是不是業(yè)務(wù)場(chǎng)景變了??赡軜I(yè)務(wù)的情況確實(shí)是變了,導(dǎo)致這個(gè)月的商機(jī)量只有10萬(wàn)。這個(gè)是第一點(diǎn),我們要去核實(shí)數(shù)據(jù)是不是符合我們的常識(shí)。

第二個(gè)點(diǎn)我們的專業(yè)性表現(xiàn)在哪?

比如說(shuō)在公司飲水機(jī)打水時(shí)遇到運(yùn)營(yíng)總監(jiān),他可能跟你聊天,問(wèn)你10月份以來(lái),我們的商機(jī)量是多少啊?你想怎么回答?回答我不知道,我不清楚嗎?你等我查一查再告訴你。你覺(jué)得他對(duì)你的好感度是多少?如果他在問(wèn)你之后,你能馬上反應(yīng)過(guò)來(lái),你說(shuō),這個(gè)月大概目前為止是15萬(wàn)的商機(jī)量,具體的數(shù)據(jù)我待會(huì)兒核實(shí)一下,再報(bào)告給您。他對(duì)你的好感度又有多少?

他可能還會(huì)繼續(xù)問(wèn)你,我們按現(xiàn)在的態(tài)勢(shì)發(fā)展的話,我們這個(gè)月的商機(jī)量會(huì)不會(huì)超過(guò)9月份的商機(jī)量?你需要給他一個(gè)判斷,他可能還會(huì)問(wèn)你這個(gè)月我們的營(yíng)銷額是多少?我們賣出去多少新房?這些東西在你平常的工作中一定要留意,起碼有一個(gè)簡(jiǎn)單的印象。你把這些問(wèn)題回答好了,別人就會(huì)對(duì)你有種好感,就是你的專業(yè)性,你就是數(shù)據(jù)的權(quán)威。這些東西在你日后的工作中會(huì)給你帶來(lái)極大的便利。這是第二點(diǎn),就是要留意我們所產(chǎn)出的一個(gè)數(shù)據(jù),去細(xì)心的去汲取我們的一個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)。

03、思維轉(zhuǎn)換

第三個(gè)就是思維轉(zhuǎn)換。

我們每天的工作量是很雜的,剛才看到我們的產(chǎn)出有這么多東西。這些東西不會(huì)給你安排固定的時(shí)間,比如9點(diǎn)到10點(diǎn)做什么?10點(diǎn)到12點(diǎn)做什么?它是穿插的,你可能正在做一個(gè)Power BI,可能正在寫一份分析報(bào)告,這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)體需要你出一個(gè)Excel的報(bào)表。在你出excel報(bào)表的時(shí)候,運(yùn)營(yíng)總又來(lái)了,他說(shuō)我要述職,你幫我寫一份PPT吧。

這些東西都是穿插過(guò)來(lái)的,所以你一定要能夠靈活的去轉(zhuǎn)換自己的思維。他們需要的是什么?你的產(chǎn)出是什么?怎樣來(lái)歸納自己的時(shí)間來(lái)理清自己的思路?不同的需求我們要用到的數(shù)據(jù)不一樣,因此要靈活的去轉(zhuǎn)換自己的思維。

04、認(rèn)知

第四方面是認(rèn)知。

可以說(shuō)是對(duì)自己能力的認(rèn)知。就是你有多大的能力,你就攬多大的活。

這個(gè)是有血的教訓(xùn)的,這是我們之前一個(gè)同事犯下的錯(cuò)。跟大家分享一下這個(gè)場(chǎng)景是怎樣的。

我們之前做的一個(gè)分析,針對(duì)每個(gè)月入職的經(jīng)紀(jì)人,他的作業(yè)能力有多強(qiáng)做一個(gè)分析。然后我們可能會(huì)做一些資源的傾斜,給到這些作業(yè)能力強(qiáng)的人。

我們具體的分析結(jié)果是什么?就是說(shuō)我們4月份的很強(qiáng),可能就印證了金三銀四的這樣的說(shuō)法、就4月份入職的招聘進(jìn)來(lái)的這些人,他們的作業(yè)能力是很強(qiáng)的。反觀1月份的他們的作業(yè)能力是很差的。問(wèn)題已經(jīng)擺在這了,就是1月份的經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)能力是較差,大家可以大概想一下原因是什么?

其實(shí)按道理來(lái)講,說(shuō)是去年11月到12月這段時(shí)間內(nèi)裁員裁下來(lái)的人,然后在1月份入職。為什么會(huì)裁員?是因?yàn)樗鳂I(yè)能力差,然后被裁了,然后1月份來(lái)入職,但是他的能力還是過(guò)關(guān)的,所以展現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果就是說(shuō)1月份的整體經(jīng)紀(jì)人的表現(xiàn)是很差的,這個(gè)是原因。

那么是1月份的招聘問(wèn)題了。招聘的問(wèn)題找誰(shuí)解決?找hr。那么問(wèn)題也找到了,誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)事情也找到了,再要怎么做就要去溝通了。要跟hr溝通了,我們這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人就要分析報(bào)告的產(chǎn)出人去跟hr溝通,這方面就有些復(fù)雜了。所以整個(gè)問(wèn)題你的分析確實(shí)是對(duì)的,你的分析方向是對(duì)的,你想改變這也是一個(gè)好事,但是你的能力不夠,你沒(méi)辦法去把控它。

我知道很多剛?cè)肼毜男氯耍貏e是剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆生的話,可能會(huì)很想嶄露頭角,馬上把自己的所學(xué)用到工作中,然后做出一些成績(jī),讓大家認(rèn)可你這個(gè)心情其實(shí)可以理解。我也是這么過(guò)來(lái)的,心情可以理解,但是當(dāng)你的能力不夠的時(shí)候,千萬(wàn)不要去做這些你能力達(dá)不到的事情,你hold不住的。

05、心態(tài)

第五個(gè)就是心態(tài)的問(wèn)題。

因?yàn)閿?shù)據(jù)分析是一個(gè)強(qiáng)邏輯的工作,你可能有每天有很長(zhǎng)的時(shí)間是處于一種自閉的狀態(tài)。就是三四個(gè)小時(shí)在那理邏輯、理代碼,這個(gè)時(shí)候需要我們坐得住,就要有很強(qiáng)的耐性需要磨練自己的耐性。

包括有的時(shí)候你已經(jīng)寫了400多行代碼了,但它就是運(yùn)行不出來(lái)。你這個(gè)時(shí)候你指望別人幫你去找問(wèn)題嗎?別人最多只能給你方向性的指引,你可能是哪的邏輯錯(cuò)了,但具體最后還是要自己來(lái)做。特別是在代碼報(bào)錯(cuò)的時(shí)候,一定要耐耐得住性子坐得住,慢慢的去理邏輯,慢慢的去寫代碼,這個(gè)是自己鍛煉自己的一個(gè)結(jié)果。

然后對(duì)加班這一塊。我現(xiàn)在6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班,平常是不加班的,但是周末的話,因?yàn)榉慨a(chǎn)銷售在周末是他們的銷售高峰。那么我們周末的話也肯定需要出數(shù)據(jù)的。這確實(shí)影響到了你的休息時(shí)間了。怎么辦?沒(méi)辦法,因?yàn)檫@是你選擇的工作,這是你選擇的一條路,你要去積極的調(diào)整自己的心態(tài)。

06、溝通

第六點(diǎn)溝通。

因?yàn)槲覀兪浅薪拥膭e人的需求,我們的產(chǎn)出是數(shù)據(jù)。別人可能不太能夠理解我們的數(shù)據(jù),特別是在跨部門溝通的時(shí)候。這里要注意一點(diǎn),數(shù)據(jù)是邏輯的產(chǎn)出,但溝通是人的交互。

我們每天是和數(shù)在打交道,數(shù)據(jù)是死的,你可以隨意的去拿捏它,但是溝通是和人在溝通,人是活的,我們不可能去拿捏別人,我們不可能去主宰別人的想法,所以在和別人溝通的時(shí)候一定要有一種共情的能力。

我相信各位在學(xué)習(xí)完課程,或者在經(jīng)歷試用期的一段磨練之后,你們的業(yè)務(wù)能力不論是寫代碼,還是這個(gè)數(shù)據(jù)分析能力,我相信你們都是能夠做到很好的,但是共情的能力,我說(shuō)實(shí)話現(xiàn)在很多剛?cè)肼毜娜硕际亲龅姆浅2畹摹?

我給大家舉一個(gè)例子,比如說(shuō)現(xiàn)在有一個(gè)需求方跟你說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)怎么樣。小年輕火氣比較旺,你可能當(dāng)時(shí)就毛了,因?yàn)槟阌X(jué)得別人在質(zhì)疑你在質(zhì)疑你的數(shù)據(jù),你覺(jué)得別人認(rèn)為你的數(shù)據(jù)產(chǎn)出是有問(wèn)題的,你的專業(yè)能力是不過(guò)關(guān)的,然后你就會(huì)很生氣,然后跟別人去談邏輯。但別人聽(tīng)不懂你的邏輯,別人只想講感情。你去跟人家講邏輯,這個(gè)時(shí)候你們牛頭不對(duì)馬嘴之后就會(huì)吵起來(lái)。

所以為什么很多時(shí)候我們的數(shù)據(jù)的需求方和數(shù)據(jù)的供給方最后都是不歡而散,我們?nèi)狈@樣的一種溝通能力,也就是說(shuō)這種共情的能力不夠。

有一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,也是前幾天發(fā)生的,據(jù)說(shuō)我們?cè)谏虣C(jī)的定義上,先講一個(gè)考核的問(wèn)題,我們跟經(jīng)紀(jì)人考核什么?就是說(shuō)它的成交量比上商機(jī)量,每500個(gè)商機(jī)可能要有一個(gè)產(chǎn)出,就是要賣出去一套房,這是我們的一個(gè)考核指標(biāo)。在前段時(shí)間我們的商機(jī)定義是發(fā)生了一些改變的,導(dǎo)致我們的一個(gè)商機(jī)有虛增。是什么意思?

別原來(lái)我們有500的商機(jī),那就是實(shí)打?qū)嵉?00個(gè)客戶,現(xiàn)在的500個(gè)商機(jī),550條商機(jī)里面可能只有500個(gè)真實(shí)的客戶,還有50條商機(jī)只是說(shuō)在數(shù)據(jù)上顯得好看一點(diǎn),都是僵尸客戶,就是數(shù)據(jù)的商機(jī)的虛增。商機(jī)的虛增,大家其實(shí)很簡(jiǎn)單就能看出來(lái)它對(duì)我們的經(jīng)紀(jì)人有什么影響。

就說(shuō)我的成交量從哪來(lái)?從500個(gè)真實(shí)的商機(jī)里面來(lái),商機(jī)量現(xiàn)在取的是550,分母變大了,我的考核的指標(biāo)就降低了,他的業(yè)績(jī)就變差了,他的錢就變少了。

這個(gè)時(shí)候就有經(jīng)紀(jì)人來(lái)問(wèn)了,為什么商機(jī)量增多了?如果你的共情能力不夠的話,你可能第一時(shí)間回答他,我的數(shù)據(jù)是沒(méi)問(wèn)題的。我的數(shù)據(jù)是怎么取出來(lái)的,邏輯是怎樣的,最后我的結(jié)論就是我的數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題,這些都是你自己的問(wèn)題,與我無(wú)關(guān)。這個(gè)時(shí)候你覺(jué)得經(jīng)紀(jì)人是生氣了,還是慢慢的跟你講邏輯?他的錢都變少了,他還跟你講了,我起碼不可能的。所以這個(gè)時(shí)候你要知道他在問(wèn)你什么,他其實(shí)是在問(wèn)你,我的業(yè)績(jī)變差了怎么辦?你們有考慮到這回事嗎?

你只需要去解釋你的數(shù)據(jù)對(duì)他的影響是什么,就結(jié)束了。我們應(yīng)該怎么去回答,我們可以回答:

第一個(gè)就是說(shuō)這是集團(tuán)的決定,所有的經(jīng)紀(jì)人都會(huì)面臨這樣的一個(gè)情況,不只是你對(duì)吧沒(méi)有例外,這個(gè)是我們需要接受的一個(gè)既定事實(shí)。

第二個(gè)簡(jiǎn)單的去說(shuō)一下我們的數(shù)據(jù)是沒(méi)有問(wèn)題的,我們也不需要給他去講邏輯,我們只需要認(rèn)定數(shù)據(jù)是沒(méi)問(wèn)題的就行了。

第三個(gè)對(duì)他的影響是什么?我們可能會(huì)說(shuō)我們的政策也會(huì)發(fā)生改變。我們的商機(jī)量虛增了,但是我們的考核指標(biāo),考核及格線也會(huì)有所下降,并且我們也會(huì)積極的去接收我們經(jīng)紀(jì)人的一些意見(jiàn),把政策往好的方向去調(diào)整等等。從這幾個(gè)方面來(lái)回答他,我覺(jué)得這樣去回答他比你直接說(shuō)我的數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題,這件事情你別找我,更能讓人去接受對(duì)不對(duì)?

所以這是我們做數(shù)據(jù)的共情能力,不要每天去跟數(shù)打交道,最后結(jié)果把自己的腦子堵死了。

07、學(xué)習(xí)

第七點(diǎn)就是持續(xù)性的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的話一個(gè)是業(yè)務(wù),那就是要留意我們的數(shù)據(jù)產(chǎn)出和業(yè)務(wù)的相關(guān),比如說(shuō)經(jīng)紀(jì)人、事業(yè)部總,我們要積極的去溝通獲取一些業(yè)務(wù)上的這些知識(shí)。

然后是技能方面的,大家學(xué)過(guò)課程,在SQL、Excel、Power BI還有Python,這4個(gè)大家應(yīng)該是都過(guò)關(guān)的,但是這些東西夠嗎?

其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)隨著你的業(yè)務(wù)場(chǎng)景越來(lái)越復(fù)雜,其實(shí)是不夠的,我目前在做的一個(gè)項(xiàng)目其實(shí)就包含 Java,我之前也沒(méi)接觸過(guò),現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)當(dāng)中。用Java做編一個(gè)程序,我們把線下的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到線上的時(shí)候,直接用Java進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗,就不用Python進(jìn)行手動(dòng)的清洗了,這個(gè)是我現(xiàn)在在跟他們學(xué)的。所以隨著你的分析越來(lái)越深入,你需要的工具是越來(lái)越多的。這些技能需要去不斷的掌握,不斷的去學(xué)習(xí)。

不要以為就是找到了一份穩(wěn)定的工作,或者說(shuō)我的技能已經(jīng)足夠的爐火純青了,然后就去拒絕技能的更新?lián)Q代,這是很要命的。要認(rèn)清自己的認(rèn)清自己的能力。

以上就是我今天的分享,希望能給大家一些幫助。

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