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數(shù)據(jù)分析師常見(jiàn)的分析思路
2017-01-10
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數(shù)據(jù)分析師常見(jiàn)的分析思路

1.簡(jiǎn)單趨勢(shì)

通過(guò)實(shí)時(shí)訪問(wèn)趨勢(shì)了解產(chǎn)品使用情況，便于產(chǎn)品迅速迭代。訪問(wèn)用戶量、訪問(wèn)來(lái)源、訪問(wèn)用戶行為三大指標(biāo)對(duì)于趨勢(shì)分析具有重要意義。

2.多維分解

數(shù)據(jù)分析師可以根據(jù)分析需要，從多維度對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分解。例如瀏覽器類型、操作系統(tǒng)類型、訪問(wèn)來(lái)源、廣告來(lái)源、地區(qū)、網(wǎng)站/手機(jī)應(yīng)用、設(shè)備品牌、APP版本等等維度。

3.轉(zhuǎn)化漏斗

按照已知的轉(zhuǎn)化路徑，借助漏斗模型分析總體和每一步的轉(zhuǎn)化情況。常見(jiàn)的轉(zhuǎn)化情境有注冊(cè)轉(zhuǎn)化分析、購(gòu)買轉(zhuǎn)化分析等。

4.用戶分群

在精細(xì)化分析中，常常需要對(duì)有某個(gè)特定行為的用戶群組進(jìn)行分析和比對(duì);數(shù)據(jù)分析師需要將多維度和多指標(biāo)作為分群條件，有針對(duì)性地優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。

5.細(xì)查路徑

數(shù)據(jù)分析師可以觀察用戶的行為軌跡，探索用戶與產(chǎn)品的交互過(guò)程;進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、激發(fā)靈感亦或驗(yàn)證假設(shè)。

6.留存分析

留存分析是探索用戶行為與回訪之間的關(guān)聯(lián)。一般我們講的留存率，是指“新增用戶”在一段時(shí)間內(nèi)“回訪網(wǎng)站/app”的比例。 數(shù)據(jù)分析師通過(guò)分析不同用戶群組的留存差異、使用過(guò)不同功能用戶的留存差異來(lái)找到產(chǎn)品的增長(zhǎng)點(diǎn)。

7.A/B 測(cè)試

測(cè)試就是同時(shí)進(jìn)行多個(gè)方案并行測(cè)試，但是每個(gè)方案僅有一個(gè)變量不同;然后以某種規(guī)則(例如用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)指標(biāo)等)優(yōu)勝略汰選擇最優(yōu)的方案。數(shù)據(jù)分析師需要在這個(gè)過(guò)程中選擇合理的分組樣本、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)指標(biāo)、事后數(shù)據(jù)分析和不同方案評(píng)估。


然而，作為一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師應(yīng)該具有全局觀和專業(yè)度，從業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)，綜合各個(gè)方面的可能性，比如，做一個(gè)EDM測(cè)試，但EDM注冊(cè)轉(zhuǎn)化率驟降的可能性如下：

1.技術(shù)原因：ETL延遲或者故障，造成前端注冊(cè)數(shù)據(jù)缺失，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率急劇下降;

2.外部因素：該時(shí)間節(jié)點(diǎn)是否有節(jié)假日，其他部門近期是否有向用戶發(fā)送推廣郵件，這些因素可能稀釋用戶的注意力;

3.內(nèi)部因素：郵件的文案、設(shè)計(jì)是否有改變;郵件的到達(dá)率、打開(kāi)率、點(diǎn)擊率是否正常;郵件的注冊(cè)流是否順暢。

經(jīng)過(guò)逐一排查，數(shù)據(jù)分析師將原因鎖定在注冊(cè)流程上：產(chǎn)品經(jīng)理在注冊(cè)環(huán)節(jié)添加了綁定信用卡的內(nèi)容，導(dǎo)致用戶的注冊(cè)提交意愿大幅度下降，轉(zhuǎn)化率暴跌。

一個(gè)看似簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)化率分析問(wèn)題，它的背后是數(shù)據(jù)分析師各方面能力的體現(xiàn)：首先是技術(shù)層面，對(duì)ETL(數(shù)據(jù)抽取-轉(zhuǎn)換-載入)的理解和認(rèn)識(shí);其實(shí)是全局觀，對(duì)季節(jié)性、公司等層面的業(yè)務(wù)有清晰的了解;最后是專業(yè)度，對(duì)EDM業(yè)務(wù)的流程、設(shè)計(jì)等了如指掌。

練就數(shù)據(jù)分析的洪荒之力并非一朝一夕之功，而是在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)和升華。一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師應(yīng)該以價(jià)值為導(dǎo)向，放眼全局、立足業(yè)務(wù)、與人為善，用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

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