新時代,建立你的數(shù)據(jù)分析思維

什么是數(shù)據(jù)分析思維

去餐廳吃飯師，如果你仔細觀察的話，餐廳大致可以分為以下兩類付費模式：

1）使用大眾點評優(yōu)惠吸引用戶結(jié)賬

2）直接使用微信或支付寶結(jié)賬

這兩類結(jié)賬方式，表面看是商家的促銷行為不同。但是，從長遠來看，第一類餐廳更容易勝出。

這是為什么呢？

因為第一類餐廳的結(jié)賬模式是建立在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施（大眾點評或者百度糯米）之上，通過與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品結(jié)合，可以積累用戶的消費信息，例如消費評論。這就好比線下商店老板比不過淘寶賣家一樣，因為淘寶賣家有自己客戶的詳細購物信息，更了解自己的客戶。

更有遠見的餐廳老板，會雇傭聰明的數(shù)據(jù)分析師，來整合挖掘餐廳線下軟件（訂餐管理軟件）和 線上用戶信息（如大眾點評的評論），從而為制定餐廳未來的運營決策提供依據(jù)。

然而，很多傳統(tǒng)的公司并沒有意識去積累用戶的消費數(shù)據(jù)，更別說對數(shù)據(jù)進行分析來指導公司運營了。說到底，其根本原因是公司的負責人沒有數(shù)據(jù)分析思維。

那么，什么是數(shù)據(jù)分析思維呢？

數(shù)據(jù)分析思維是通過各種方法收集用戶的數(shù)據(jù)，了解用戶需求，然后改進你的個人決策，不斷迭代。
數(shù)據(jù)分析思維基礎(chǔ)方法論

其實數(shù)據(jù)分析思維這套方法論被廣泛的用在互聯(lián)網(wǎng)公司。國內(nèi)的有阿里巴巴，騰訊，滴滴。國外的有Facebook，亞馬遜，優(yōu)步，領(lǐng)英。

不管是公司，還是個人，在這個新時代，具有數(shù)據(jù)分析思維是一種更高層次的元認知能力。

為了更好的明白以下兩個問題：

1）作為公司，數(shù)據(jù)分析思維具體是如何在公司的產(chǎn)品、營銷各個環(huán)節(jié)起作用的

2）作為個人，在新時代，如何何建立你的數(shù)據(jù)分析思維

我們先來看全球第三大職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)~領(lǐng)英（LinkedIn），其創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)初期，是如何利用數(shù)據(jù)分析思維及技術(shù)，來突破產(chǎn)品沒有用戶魔咒的。

霍夫曼是領(lǐng)英（LinkedIn）的創(chuàng)始人，同時也是Facebook最早的天使投資人。他還是PayPal黑幫的精神領(lǐng)袖之一。

這里有必要介紹下大名鼎鼎的PayPal黑幫。

PayPal黑幫是在硅谷赫赫有名的創(chuàng)業(yè)和天使投資人群。2002年，eBay以15億美元收購了電子支付公司PayPal后。PayPal的重要員工都陸續(xù)從eBay離職。不過，這些離職的員工仍然保持著密切的聯(lián)系，經(jīng)常聚會，并將自己的團體命名為“PayPal黑幫”。

上面這張是《財富》雜志2007年拍攝的PayPal黑幫。

如果單看桌上散亂的酒杯和撲克牌，墻上懸掛著文藝復興時期的巨幅油畫，你會驚嘆：艾瑪，這不會是意大利黑手黨的聚會吧？

這就是PayPal黑幫的成員，他們獨自創(chuàng)建了數(shù)十家企業(yè)，至今總價值達近300億美元。

蒂爾創(chuàng)辦了Founders Fund基金，為LinkedIn、SpaceX、Yelp等十幾家出色的科技新創(chuàng)公司提供早期資金。

馬克斯·列夫琴是網(wǎng)站Slide的創(chuàng)始人，運營著圖片共享網(wǎng)站Slide，這是全球最熱門的網(wǎng)站之一，每月平均訪問者人數(shù)達到1.34億人。

埃隆·馬斯克創(chuàng)立了美國太空探索公司(SpaceX)以及特斯拉汽車。

陳士俊聯(lián)合創(chuàng)立了社交視頻網(wǎng)站YouTube。

大家猜下，這幾個人里哪位是領(lǐng)英創(chuàng)始人霍夫曼？

如果你仔細觀察這群人，有一個人坐在照片正中一張紅絲絨沙發(fā)上，棕色的頭發(fā)整齊地梳在腦后。他表情篤定，敞開的領(lǐng)口處一條金項鏈若隱若現(xiàn)。他就是領(lǐng)英創(chuàng)始人霍夫曼。
別看他一副暴發(fā)戶的裝扮，他可是領(lǐng)英數(shù)據(jù)分析思維文化的締造者。

我們從霍夫曼創(chuàng)辦領(lǐng)英開始說起... ...

霍夫曼畢業(yè)于斯坦福大學及牛津大學哲學系，生活一直順風順水。畢業(yè)后，他總希望能干點什么去改變世界。

由于他一直對社交網(wǎng)絡(luò)感興趣，于是，1997年從蘋果公司辭職創(chuàng)立了一家約會服務網(wǎng)站SocialNet，那時扎克伯格還在上初中。

但是，由于缺少搜索等功能，SocialNet在商業(yè)上并不成功，最后以失敗告終。

你看，創(chuàng)業(yè)第一次失敗的很多，不要光看他人光鮮的結(jié)果，更多的時候，應該回頭思考下他過往的經(jīng)歷，才會發(fā)現(xiàn)這些人有哪些值得我們?nèi)W習和借鑒的經(jīng)驗。

就在這時（1988年），蒂爾正籌劃著做電子錢包PayPal。他給霍夫曼打了一個電話，邀請創(chuàng)業(yè)失敗的霍夫曼加入公司?；舴蚵饝?，并成為支付服務部門董事兼COO。

新公司進展并非一帆風順。2000年春天，霍夫曼、蒂爾以及馬克斯和埃隆對公司做了一次大膽且冒險的戰(zhàn)略方向調(diào)整。在當時，PayPal只是為掌上電腦提供支付交易。當PayPal開始飛快燒錢時，他們才意識到互聯(lián)網(wǎng)已改變了人們的支付習慣。于是，他們果斷決定放棄掌上電腦，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

為什么說是一次冒險呢？

在當時，互聯(lián)網(wǎng)做金融平臺是銀行想都不敢想的事，卻恰恰被這一群不懂金融的人做成了。2001年年底，PayPal以15億美元被eBay收購，成員們陸續(xù)離開，各自創(chuàng)業(yè)或投資其他公司。盡管他們多是自由主義者，強烈地依賴自身的感覺及判斷，但仍然定期聚會，誰要有資金困難，就會互相幫助。

2002年，霍夫曼給自己放了一個長假。那時，剛經(jīng)歷過2000年年初的網(wǎng)絡(luò)泡沫，整個硅谷對互聯(lián)網(wǎng)公司還心有余悸。

就在澳大利亞的海灘散步的時候，他思考并預測了下未來：

1）資本都將目光轉(zhuǎn)向了軟件和清潔能源科技，但忽略了消費者公司的前景

2）社交網(wǎng)絡(luò)有兩種可能：個人應用和商務應用，后者的市場尚且空白，這也許是建立職業(yè)社交網(wǎng)站的最好時機。

想清楚后，他決定成立一家職業(yè)社交網(wǎng)站公司。2002年11月最后一周，霍夫曼利用已有的人脈召集了7名前同事。第二天，一行人帶上手機和電腦搬進了山景城一間簡陋的辦公室。

然而，創(chuàng)業(yè)遇到的第一個問題就是：沒有啟動資金，該怎么辦？

那時正是互聯(lián)網(wǎng)泡沫剛過，新成立的公司根本得不到任何投資。

如何融資呢？

霍夫曼打開手機通訊錄，慢慢翻看哪個朋友最近有錢。首先他想到了“好基友”蒂爾，因為，當時蒂爾的基金公司已做得有聲有色，很有錢。

當然，打電話過去，“好基友”也沒讓他失望，不僅精神上大力支持，還提供了首輪融資。

在公司產(chǎn)品（領(lǐng)英）做出來以后后，接下來遇到的問題就是：

1）在一開始，根本沒人知道你的產(chǎn)品，沒有用戶怎么辦

2）用戶對產(chǎn)品體驗有哪些意見？如何改進？

好在，霍夫曼是一個與時俱進的創(chuàng)始人，他正是用數(shù)據(jù)分析思維來建立產(chǎn)品和找到目標用戶的。

他是如何做到的呢？

這里舉一個例子

1）分析數(shù)據(jù)

在2004年，領(lǐng)英對用戶按照來源渠道進行分析。發(fā)現(xiàn)了最大的兩個渠道，一個是從自然搜索來的（即google搜索），一個是從郵件來的。

進一步分析發(fā)現(xiàn)，從自然搜索來的用戶留存度是電子郵件邀請來的3倍。

2）依據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化產(chǎn)品

根據(jù)分析結(jié)果，當時領(lǐng)英做了一個決策，不去關(guān)注郵件獲取來的客戶，而是核心關(guān)注如何優(yōu)化自然搜索帶來用戶的體驗。

依據(jù)這個決策，在6個月以后，每個月的用戶增長保持到了60%的增長速度，同時，獲取了年度最有價值，最有粘度的客戶。

3）依據(jù)分析結(jié)果，建立營銷方案

通過對用戶留存的進一步分析，發(fā)現(xiàn)了兩個重要的現(xiàn)象：

第一，很多從自然流量搜索來的用戶，特別關(guān)注用戶的個人簡歷。

當時領(lǐng)英做了一個很重要的決策，不斷的誘導用戶完善他們的簡歷，這是他們產(chǎn)品開發(fā)的一個核心關(guān)注點。

第二，通過分析用戶的粘度，以及整體上用戶產(chǎn)品功能上的體驗，用戶第一周注冊以后，需要增加5個社交關(guān)系，這樣的用戶給整個領(lǐng)英平臺帶來的價值是不增加5個社交關(guān)系，或許5個以下社交關(guān)系的3倍以上。

這個分析花了數(shù)據(jù)分析科學部門4個月時間才找到這個答案。

發(fā)現(xiàn)這個數(shù)據(jù)分析結(jié)果以后，做什么事情呢？

領(lǐng)英在產(chǎn)品、營銷等各個渠道上大肆推廣，推薦這個產(chǎn)品功能，以此不斷的增加用戶的粘度，提高用戶的留存率。

領(lǐng)英的整個公司文化都是圍繞數(shù)據(jù)分析來進行的， 現(xiàn)在領(lǐng)英在全球已經(jīng)有了3億用戶，2106年被微軟以262億美元收購。

霍夫曼說，“談生意、咨詢、分享知識、找工作，網(wǎng)絡(luò)平臺只要堅持到100萬人就成功了。”

回顧領(lǐng)英制定決策的整個過程，數(shù)據(jù)分析思維是這樣建立的：

相對于PC時代，為何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)分析變的比以往更重要呢？

如果你了解管理學，在近100年的美國商業(yè)發(fā)展社會里面，一共有三次管理學的浪潮：

第一次浪潮，提出了一個科學管理方法論

第二次浪潮，現(xiàn)代管理學之父 彼得·德魯克 提出用管理促進企業(yè)增長

他講過一句非常經(jīng)典的話：如果你不能衡量，那么你就不能有效增長。

現(xiàn)在我們正處于第三次浪潮之中。第三次管理學浪潮是什么呢？

第三次浪潮，提出了營銷和定位的理論。由于移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，用戶數(shù)據(jù)大量積累，營銷方案的制定都是基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果來決策。

最近5年，以美國為代表提出來的精細化運營、增長黑客的理論，把一系列的管理科學這發(fā)揮到了極致。

下面是增長黑客的理論，從產(chǎn)品研發(fā)到營銷推廣，主要從5個方面圍繞數(shù)據(jù)分析展開。

從這三次浪潮的發(fā)展，我們可以看到，人類的思維也在從“經(jīng)驗主義思維”向“數(shù)據(jù)分析思維”發(fā)展。

例如，以往人類的決策過程都是基于大腦的國外經(jīng)驗，例如醫(yī)生給病人看病。

但是人腦的CPU、內(nèi)存太低，根本存不了多少東西。

而現(xiàn)在更多的決策是基于大數(shù)據(jù)分析來進行的，因為好多臺電腦的計算能力和內(nèi)存是人腦的N倍，例如最新的癌癥研究IBM Watson，是用海量的大數(shù)據(jù)分析來治療癌癥的。

然而，很可悲的是，很多公司還活在傳統(tǒng)的“經(jīng)驗主義”思維里無法自拔。真正理解數(shù)據(jù)分析思維，并將其運用到經(jīng)營和決策里面的實在很少。這在傳統(tǒng)行業(yè)里表現(xiàn)的尤為明白。例如：很多的公司產(chǎn)品經(jīng)理和CEO以為留存率是給VC看的。

但是，真正做增長的產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理會把留存作為最核心的指標。

下面我們來看看，對于公司，個人分別如何建立數(shù)據(jù)分析思維。

對于公司，你該如何做？

作為公司的負責人，應該去想辦法積累用戶的數(shù)據(jù)。

對于傳統(tǒng)企業(yè)，你可能沒有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是你可以借助現(xiàn)在很多的工具來獲取和積累用戶的數(shù)據(jù)。因為只有有了數(shù)據(jù)，你才能去分析和決策。

我們看一個傳統(tǒng)企業(yè)利用數(shù)據(jù)分析來提高銷售額的例子。

一個做數(shù)據(jù)分析的朋友為酒吧的主人提高了一套數(shù)據(jù)分析解決方案，以解決酒吧老板了解酒吧經(jīng)營的每一個細節(jié)，以便制定準備去的推廣和經(jīng)營決策。

這位數(shù)據(jù)分析師提高的服務包括以下三個方面：

首先，他分析每一家酒吧過去經(jīng)營的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這有助于酒吧的主人全面了解經(jīng)營情況。在過去，像酒吧這樣傳統(tǒng)的行業(yè)，業(yè)主除了知道每月收入多少錢，主要幾項開銷是多少，其實對經(jīng)營是缺乏全面了解的。至于哪種酒賣的好，哪種賣的不好，什么時候賣的好，全憑經(jīng)驗，每月什么數(shù)據(jù)分析來支撐。

其次，他為每一家酒吧的異常情況提高預警。例如可以提升酒吧老板某一天該酒吧的經(jīng)營情況和平時相比很反常，這樣就可以引起酒吧老板的注意，找到原因。在過去，發(fā)生這種異常情況時老板很難注意到，比如某個周六晚上的收入比前后幾個周六晚上少了20%，老板一般會認為 是正常浮動，也無法一一檢查庫存是否和銷售對得上。有了他的數(shù)據(jù)服務，這些問題都能及時被發(fā)。

最后，他綜合各家酒吧數(shù)據(jù)的收集和分析，為酒吧老板提供這個行業(yè)宏觀的數(shù)據(jù)作為參考。比如從春天到夏天，北京市酒吧營業(yè)額整體在上升，如果某個特定時刻，可以指定合適的營銷方案。

對于個人，如何建立你的數(shù)據(jù)分析思維能力呢

作為個人，你也要學著運用數(shù)據(jù)分析思維來指導自己的決策。

當我們在做出選擇和預測判斷的時候，要想辦法找到相關(guān)的數(shù)據(jù)來分析和驗證我們的判斷。

今天，不管你愿不愿意，你都被卷入了“一個人就是一家公司”的時代。只不過，工商局注冊的那些公司都是“有限責任”，而你“自己”這家公司是無限責任。

你需要用一生的時間和信用來為它擔保。你必須像經(jīng)營公司一樣經(jīng)營自己：構(gòu)建自己的協(xié)作關(guān)系、塑造自己的產(chǎn)品和服務、呵護自己的名聲、把注意力投放到產(chǎn)出更高的地方。

如果把每個人的大腦比作一臺電腦的話，你的大腦就是你自己的數(shù)據(jù)分析師。

把你自己比作一家公司的話，會搜集有效數(shù)據(jù)的你是團隊的產(chǎn)品工程師、使用大腦進行深入分析做出決策的你是團隊的的數(shù)據(jù)分析師，會寫作演講的你則是團隊的市場部經(jīng)理。

當所有的決策和選擇，是建立在數(shù)據(jù)分析思維這個基礎(chǔ)上，你就會慢慢運營好自己。

運營好自己的結(jié)果是什么呢？

其實就是提高你個人的影響力。

要知道，未來的社會最貴的資源是影響力。

在小屏時代，能爭奪用戶眼球注意力的位置越來越少。只有有了影響力你才能成為用戶心智中的一個符號，這樣你才能在爭奪注意力大戰(zhàn)中脫穎而出，成為真正的商業(yè)贏家。

現(xiàn)在依然處于獲取個人影響力的成本很低的時代，再過兩年，誰是這一波機遇期里打造出真正有影響力的人，該水落石出了。

別想，這是天方夜譚，現(xiàn)在這樣的事情每天在發(fā)生著。

而建立影響力的過程，就是將你擅長的知識分享到互聯(lián)網(wǎng)上，同時，讓更多的人知道你。

而這其中，最重要的一點是你要學會用數(shù)據(jù)分析思維去經(jīng)營自己，改善產(chǎn)品