新時(shí)代,建立你的數(shù)據(jù)分析思維

什么是數(shù)據(jù)分析思維

去餐廳吃飯師，如果你仔細(xì)觀察的話，餐廳大致可以分為以下兩類(lèi)付費(fèi)模式：

1）使用大眾點(diǎn)評(píng)優(yōu)惠吸引用戶結(jié)賬

2）直接使用微信或支付寶結(jié)賬

這兩類(lèi)結(jié)賬方式，表面看是商家的促銷(xiāo)行為不同。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，第一類(lèi)餐廳更容易勝出。

這是為什么呢？

因?yàn)榈谝活?lèi)餐廳的結(jié)賬模式是建立在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施（大眾點(diǎn)評(píng)或者百度糯米）之上，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品結(jié)合，可以積累用戶的消費(fèi)信息，例如消費(fèi)評(píng)論。這就好比線下商店老板比不過(guò)淘寶賣(mài)家一樣，因?yàn)樘詫氋u(mài)家有自己客戶的詳細(xì)購(gòu)物信息，更了解自己的客戶。

更有遠(yuǎn)見(jiàn)的餐廳老板，會(huì)雇傭聰明的數(shù)據(jù)分析師，來(lái)整合挖掘餐廳線下軟件（訂餐管理軟件）和 線上用戶信息（如大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)論），從而為制定餐廳未來(lái)的運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。

然而，很多傳統(tǒng)的公司并沒(méi)有意識(shí)去積累用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，更別說(shuō)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來(lái)指導(dǎo)公司運(yùn)營(yíng)了。說(shuō)到底，其根本原因是公司的負(fù)責(zé)人沒(méi)有數(shù)據(jù)分析思維。

那么，什么是數(shù)據(jù)分析思維呢？

數(shù)據(jù)分析思維是通過(guò)各種方法收集用戶的數(shù)據(jù)，了解用戶需求，然后改進(jìn)你的個(gè)人決策，不斷迭代。
數(shù)據(jù)分析思維基礎(chǔ)方法論

其實(shí)數(shù)據(jù)分析思維這套方法論被廣泛的用在互聯(lián)網(wǎng)公司。國(guó)內(nèi)的有阿里巴巴，騰訊，滴滴。國(guó)外的有Facebook，亞馬遜，優(yōu)步，領(lǐng)英。

不管是公司，還是個(gè)人，在這個(gè)新時(shí)代，具有數(shù)據(jù)分析思維是一種更高層次的元認(rèn)知能力。

為了更好的明白以下兩個(gè)問(wèn)題：

1）作為公司，數(shù)據(jù)分析思維具體是如何在公司的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)起作用的

2）作為個(gè)人，在新時(shí)代，如何何建立你的數(shù)據(jù)分析思維

我們先來(lái)看全球第三大職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)~領(lǐng)英（LinkedIn），其創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)初期，是如何利用數(shù)據(jù)分析思維及技術(shù)，來(lái)突破產(chǎn)品沒(méi)有用戶魔咒的。

霍夫曼是領(lǐng)英（LinkedIn）的創(chuàng)始人，同時(shí)也是Facebook最早的天使投資人。他還是PayPal黑幫的精神領(lǐng)袖之一。

這里有必要介紹下大名鼎鼎的PayPal黑幫。

PayPal黑幫是在硅谷赫赫有名的創(chuàng)業(yè)和天使投資人群。2002年，eBay以15億美元收購(gòu)了電子支付公司PayPal后。PayPal的重要員工都陸續(xù)從eBay離職。不過(guò)，這些離職的員工仍然保持著密切的聯(lián)系，經(jīng)常聚會(huì)，并將自己的團(tuán)體命名為“PayPal黑幫”。

上面這張是《財(cái)富》雜志2007年拍攝的PayPal黑幫。

如果單看桌上散亂的酒杯和撲克牌，墻上懸掛著文藝復(fù)興時(shí)期的巨幅油畫(huà)，你會(huì)驚嘆：艾瑪，這不會(huì)是意大利黑手黨的聚會(huì)吧？

這就是PayPal黑幫的成員，他們獨(dú)自創(chuàng)建了數(shù)十家企業(yè)，至今總價(jià)值達(dá)近300億美元。

蒂爾創(chuàng)辦了Founders Fund基金，為L(zhǎng)inkedIn、SpaceX、Yelp等十幾家出色的科技新創(chuàng)公司提供早期資金。

馬克斯·列夫琴是網(wǎng)站Slide的創(chuàng)始人，運(yùn)營(yíng)著圖片共享網(wǎng)站Slide，這是全球最熱門(mén)的網(wǎng)站之一，每月平均訪問(wèn)者人數(shù)達(dá)到1.34億人。

埃隆·馬斯克創(chuàng)立了美國(guó)太空探索公司(SpaceX)以及特斯拉汽車(chē)。

陳士俊聯(lián)合創(chuàng)立了社交視頻網(wǎng)站YouTube。

大家猜下，這幾個(gè)人里哪位是領(lǐng)英創(chuàng)始人霍夫曼？

如果你仔細(xì)觀察這群人，有一個(gè)人坐在照片正中一張紅絲絨沙發(fā)上，棕色的頭發(fā)整齊地梳在腦后。他表情篤定，敞開(kāi)的領(lǐng)口處一條金項(xiàng)鏈若隱若現(xiàn)。他就是領(lǐng)英創(chuàng)始人霍夫曼。
別看他一副暴發(fā)戶的裝扮，他可是領(lǐng)英數(shù)據(jù)分析思維文化的締造者。

我們從霍夫曼創(chuàng)辦領(lǐng)英開(kāi)始說(shuō)起... ...

霍夫曼畢業(yè)于斯坦福大學(xué)及牛津大學(xué)哲學(xué)系，生活一直順風(fēng)順?biāo)?。畢業(yè)后，他總希望能干點(diǎn)什么去改變世界。

由于他一直對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)感興趣，于是，1997年從蘋(píng)果公司辭職創(chuàng)立了一家約會(huì)服務(wù)網(wǎng)站SocialNet，那時(shí)扎克伯格還在上初中。

但是，由于缺少搜索等功能，SocialNet在商業(yè)上并不成功，最后以失敗告終。

你看，創(chuàng)業(yè)第一次失敗的很多，不要光看他人光鮮的結(jié)果，更多的時(shí)候，應(yīng)該回頭思考下他過(guò)往的經(jīng)歷，才會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人有哪些值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

就在這時(shí)（1988年），蒂爾正籌劃著做電子錢(qián)包PayPal。他給霍夫曼打了一個(gè)電話，邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)失敗的霍夫曼加入公司?；舴蚵饝?yīng)了，并成為支付服務(wù)部門(mén)董事兼COO。

新公司進(jìn)展并非一帆風(fēng)順。2000年春天，霍夫曼、蒂爾以及馬克斯和埃隆對(duì)公司做了一次大膽且冒險(xiǎn)的戰(zhàn)略方向調(diào)整。在當(dāng)時(shí)，PayPal只是為掌上電腦提供支付交易。當(dāng)PayPal開(kāi)始飛快燒錢(qián)時(shí)，他們才意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)已改變了人們的支付習(xí)慣。于是，他們果斷決定放棄掌上電腦，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

為什么說(shuō)是一次冒險(xiǎn)呢？

在當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)做金融平臺(tái)是銀行想都不敢想的事，卻恰恰被這一群不懂金融的人做成了。2001年年底，PayPal以15億美元被eBay收購(gòu)，成員們陸續(xù)離開(kāi)，各自創(chuàng)業(yè)或投資其他公司。盡管他們多是自由主義者，強(qiáng)烈地依賴(lài)自身的感覺(jué)及判斷，但仍然定期聚會(huì)，誰(shuí)要有資金困難，就會(huì)互相幫助。

2002年，霍夫曼給自己放了一個(gè)長(zhǎng)假。那時(shí)，剛經(jīng)歷過(guò)2000年年初的網(wǎng)絡(luò)泡沫，整個(gè)硅谷對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司還心有余悸。

就在澳大利亞的海灘散步的時(shí)候，他思考并預(yù)測(cè)了下未來(lái)：

1）資本都將目光轉(zhuǎn)向了軟件和清潔能源科技，但忽略了消費(fèi)者公司的前景

2）社交網(wǎng)絡(luò)有兩種可能：個(gè)人應(yīng)用和商務(wù)應(yīng)用，后者的市場(chǎng)尚且空白，這也許是建立職業(yè)社交網(wǎng)站的最好時(shí)機(jī)。

想清楚后，他決定成立一家職業(yè)社交網(wǎng)站公司。2002年11月最后一周，霍夫曼利用已有的人脈召集了7名前同事。第二天，一行人帶上手機(jī)和電腦搬進(jìn)了山景城一間簡(jiǎn)陋的辦公室。

然而，創(chuàng)業(yè)遇到的第一個(gè)問(wèn)題就是：沒(méi)有啟動(dòng)資金，該怎么辦？

那時(shí)正是互聯(lián)網(wǎng)泡沫剛過(guò)，新成立的公司根本得不到任何投資。

如何融資呢？

霍夫曼打開(kāi)手機(jī)通訊錄，慢慢翻看哪個(gè)朋友最近有錢(qián)。首先他想到了“好基友”蒂爾，因?yàn)?，?dāng)時(shí)蒂爾的基金公司已做得有聲有色，很有錢(qián)。

當(dāng)然，打電話過(guò)去，“好基友”也沒(méi)讓他失望，不僅精神上大力支持，還提供了首輪融資。

在公司產(chǎn)品（領(lǐng)英）做出來(lái)以后后，接下來(lái)遇到的問(wèn)題就是：

1）在一開(kāi)始，根本沒(méi)人知道你的產(chǎn)品，沒(méi)有用戶怎么辦

2）用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)有哪些意見(jiàn)？如何改進(jìn)？

好在，霍夫曼是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)始人，他正是用數(shù)據(jù)分析思維來(lái)建立產(chǎn)品和找到目標(biāo)用戶的。

他是如何做到的呢？

這里舉一個(gè)例子

1）分析數(shù)據(jù)

在2004年，領(lǐng)英對(duì)用戶按照來(lái)源渠道進(jìn)行分析。發(fā)現(xiàn)了最大的兩個(gè)渠道，一個(gè)是從自然搜索來(lái)的（即google搜索），一個(gè)是從郵件來(lái)的。

進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，從自然搜索來(lái)的用戶留存度是電子郵件邀請(qǐng)來(lái)的3倍。

2）依據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化產(chǎn)品

根據(jù)分析結(jié)果，當(dāng)時(shí)領(lǐng)英做了一個(gè)決策，不去關(guān)注郵件獲取來(lái)的客戶，而是核心關(guān)注如何優(yōu)化自然搜索帶來(lái)用戶的體驗(yàn)。

依據(jù)這個(gè)決策，在6個(gè)月以后，每個(gè)月的用戶增長(zhǎng)保持到了60%的增長(zhǎng)速度，同時(shí)，獲取了年度最有價(jià)值，最有粘度的客戶。

3）依據(jù)分析結(jié)果，建立營(yíng)銷(xiāo)方案

通過(guò)對(duì)用戶留存的進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)重要的現(xiàn)象：

第一，很多從自然流量搜索來(lái)的用戶，特別關(guān)注用戶的個(gè)人簡(jiǎn)歷。

當(dāng)時(shí)領(lǐng)英做了一個(gè)很重要的決策，不斷的誘導(dǎo)用戶完善他們的簡(jiǎn)歷，這是他們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)核心關(guān)注點(diǎn)。

第二，通過(guò)分析用戶的粘度，以及整體上用戶產(chǎn)品功能上的體驗(yàn)，用戶第一周注冊(cè)以后，需要增加5個(gè)社交關(guān)系，這樣的用戶給整個(gè)領(lǐng)英平臺(tái)帶來(lái)的價(jià)值是不增加5個(gè)社交關(guān)系，或許5個(gè)以下社交關(guān)系的3倍以上。

這個(gè)分析花了數(shù)據(jù)分析科學(xué)部門(mén)4個(gè)月時(shí)間才找到這個(gè)答案。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)據(jù)分析結(jié)果以后，做什么事情呢？

領(lǐng)英在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)渠道上大肆推廣，推薦這個(gè)產(chǎn)品功能，以此不斷的增加用戶的粘度，提高用戶的留存率。

領(lǐng)英的整個(gè)公司文化都是圍繞數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行的， 現(xiàn)在領(lǐng)英在全球已經(jīng)有了3億用戶，2106年被微軟以262億美元收購(gòu)。

霍夫曼說(shuō)，“談生意、咨詢、分享知識(shí)、找工作，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只要堅(jiān)持到100萬(wàn)人就成功了?！?/span>

回顧領(lǐng)英制定決策的整個(gè)過(guò)程，數(shù)據(jù)分析思維是這樣建立的：

相對(duì)于PC時(shí)代，為何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析變的比以往更重要呢？

如果你了解管理學(xué)，在近100年的美國(guó)商業(yè)發(fā)展社會(huì)里面，一共有三次管理學(xué)的浪潮：

第一次浪潮，提出了一個(gè)科學(xué)管理方法論

第二次浪潮，現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得·德魯克 提出用管理促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng)

他講過(guò)一句非常經(jīng)典的話：如果你不能衡量，那么你就不能有效增長(zhǎng)。

現(xiàn)在我們正處于第三次浪潮之中。第三次管理學(xué)浪潮是什么呢？

第三次浪潮，提出了營(yíng)銷(xiāo)和定位的理論。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，用戶數(shù)據(jù)大量積累，營(yíng)銷(xiāo)方案的制定都是基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)決策。

最近5年，以美國(guó)為代表提出來(lái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)黑客的理論，把一系列的管理科學(xué)這發(fā)揮到了極致。

下面是增長(zhǎng)黑客的理論，從產(chǎn)品研發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)推廣，主要從5個(gè)方面圍繞數(shù)據(jù)分析展開(kāi)。

從這三次浪潮的發(fā)展，我們可以看到，人類(lèi)的思維也在從“經(jīng)驗(yàn)主義思維”向“數(shù)據(jù)分析思維”發(fā)展。

例如，以往人類(lèi)的決策過(guò)程都是基于大腦的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，例如醫(yī)生給病人看病。

但是人腦的CPU、內(nèi)存太低，根本存不了多少東西。

而現(xiàn)在更多的決策是基于大數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行的，因?yàn)楹枚嗯_(tái)電腦的計(jì)算能力和內(nèi)存是人腦的N倍，例如最新的癌癥研究IBM Watson，是用海量的大數(shù)據(jù)分析來(lái)治療癌癥的。

然而，很可悲的是，很多公司還活在傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)主義”思維里無(wú)法自拔。真正理解數(shù)據(jù)分析思維，并將其運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)和決策里面的實(shí)在很少。這在傳統(tǒng)行業(yè)里表現(xiàn)的尤為明白。例如：很多的公司產(chǎn)品經(jīng)理和CEO以為留存率是給VC看的。

但是，真正做增長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)把留存作為最核心的指標(biāo)。

下面我們來(lái)看看，對(duì)于公司，個(gè)人分別如何建立數(shù)據(jù)分析思維。

對(duì)于公司，你該如何做？

作為公司的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該去想辦法積累用戶的數(shù)據(jù)。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，你可能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是你可以借助現(xiàn)在很多的工具來(lái)獲取和積累用戶的數(shù)據(jù)。因?yàn)橹挥杏辛藬?shù)據(jù)，你才能去分析和決策。

我們看一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)利用數(shù)據(jù)分析來(lái)提高銷(xiāo)售額的例子。

一個(gè)做數(shù)據(jù)分析的朋友為酒吧的主人提高了一套數(shù)據(jù)分析解決方案，以解決酒吧老板了解酒吧經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便制定準(zhǔn)備去的推廣和經(jīng)營(yíng)決策。

這位數(shù)據(jù)分析師提高的服務(wù)包括以下三個(gè)方面：

首先，他分析每一家酒吧過(guò)去經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這有助于酒吧的主人全面了解經(jīng)營(yíng)情況。在過(guò)去，像酒吧這樣傳統(tǒng)的行業(yè)，業(yè)主除了知道每月收入多少錢(qián)，主要幾項(xiàng)開(kāi)銷(xiāo)是多少，其實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)是缺乏全面了解的。至于哪種酒賣(mài)的好，哪種賣(mài)的不好，什么時(shí)候賣(mài)的好，全憑經(jīng)驗(yàn)，每月什么數(shù)據(jù)分析來(lái)支撐。

其次，他為每一家酒吧的異常情況提高預(yù)警。例如可以提升酒吧老板某一天該酒吧的經(jīng)營(yíng)情況和平時(shí)相比很反常，這樣就可以引起酒吧老板的注意，找到原因。在過(guò)去，發(fā)生這種異常情況時(shí)老板很難注意到，比如某個(gè)周六晚上的收入比前后幾個(gè)周六晚上少了20%，老板一般會(huì)認(rèn)為 是正常浮動(dòng)，也無(wú)法一一檢查庫(kù)存是否和銷(xiāo)售對(duì)得上。有了他的數(shù)據(jù)服務(wù)，這些問(wèn)題都能及時(shí)被發(fā)。

最后，他綜合各家酒吧數(shù)據(jù)的收集和分析，為酒吧老板提供這個(gè)行業(yè)宏觀的數(shù)據(jù)作為參考。比如從春天到夏天，北京市酒吧營(yíng)業(yè)額整體在上升，如果某個(gè)特定時(shí)刻，可以指定合適的營(yíng)銷(xiāo)方案。

對(duì)于個(gè)人，如何建立你的數(shù)據(jù)分析思維能力呢

作為個(gè)人，你也要學(xué)著運(yùn)用數(shù)據(jù)分析思維來(lái)指導(dǎo)自己的決策。

當(dāng)我們?cè)谧龀鲞x擇和預(yù)測(cè)判斷的時(shí)候，要想辦法找到相關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)分析和驗(yàn)證我們的判斷。

今天，不管你愿不愿意，你都被卷入了“一個(gè)人就是一家公司”的時(shí)代。只不過(guò)，工商局注冊(cè)的那些公司都是“有限責(zé)任”，而你“自己”這家公司是無(wú)限責(zé)任。

你需要用一生的時(shí)間和信用來(lái)為它擔(dān)保。你必須像經(jīng)營(yíng)公司一樣經(jīng)營(yíng)自己：構(gòu)建自己的協(xié)作關(guān)系、塑造自己的產(chǎn)品和服務(wù)、呵護(hù)自己的名聲、把注意力投放到產(chǎn)出更高的地方。

如果把每個(gè)人的大腦比作一臺(tái)電腦的話，你的大腦就是你自己的數(shù)據(jù)分析師。

把你自己比作一家公司的話，會(huì)搜集有效數(shù)據(jù)的你是團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品工程師、使用大腦進(jìn)行深入分析做出決策的你是團(tuán)隊(duì)的的數(shù)據(jù)分析師，會(huì)寫(xiě)作演講的你則是團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)部經(jīng)理。

當(dāng)所有的決策和選擇，是建立在數(shù)據(jù)分析思維這個(gè)基礎(chǔ)上，你就會(huì)慢慢運(yùn)營(yíng)好自己。

運(yùn)營(yíng)好自己的結(jié)果是什么呢？

其實(shí)就是提高你個(gè)人的影響力。

要知道，未來(lái)的社會(huì)最貴的資源是影響力。

在小屏?xí)r代，能爭(zhēng)奪用戶眼球注意力的位置越來(lái)越少。只有有了影響力你才能成為用戶心智中的一個(gè)符號(hào)，這樣你才能在爭(zhēng)奪注意力大戰(zhàn)中脫穎而出，成為真正的商業(yè)贏家。

現(xiàn)在依然處于獲取個(gè)人影響力的成本很低的時(shí)代，再過(guò)兩年，誰(shuí)是這一波機(jī)遇期里打造出真正有影響力的人，該水落石出了。

別想，這是天方夜譚，現(xiàn)在這樣的事情每天在發(fā)生著。

而建立影響力的過(guò)程，就是將你擅長(zhǎng)的知識(shí)分享到互聯(lián)網(wǎng)上，同時(shí)，讓更多的人知道你。

而這其中，最重要的一點(diǎn)是你要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)分析思維去經(jīng)營(yíng)自己，改善產(chǎn)品