企業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)分析策略的五個(gè)建議

這項(xiàng)題為《現(xiàn)實(shí)世界大數(shù)據(jù)使用情況分析》的研究是基于IBM公司在去年年中針對(duì)95個(gè)國(guó)家的26個(gè)行業(yè)的1144位大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的專業(yè)人士進(jìn)行的調(diào)查研究得出的。

調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的第一件事是，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)這一術(shù)語(yǔ)長(zhǎng)期處于混亂狀態(tài)，甚至是令人困惑的，主要是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)被這么多不同的IT領(lǐng)域所采用造成的。在調(diào)查的受訪者中，大數(shù)據(jù)這一術(shù)語(yǔ)被用來(lái)描述各種不同的東西，包括：大量的數(shù)據(jù)、社交媒體分析、高級(jí)數(shù)據(jù)管理功能等等等等。

然而，該項(xiàng)調(diào)研也表明一些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)取得突破性的業(yè)務(wù)成果。

雖然定義大數(shù)據(jù)分析的方法很多，IBM的這項(xiàng)調(diào)研對(duì)于大數(shù)據(jù)分析的定義則為從現(xiàn)有的和新的信息，以及可用的內(nèi)部源提取新見(jiàn)解的能力。它也指用于提取技術(shù)。

雖然這項(xiàng)研究調(diào)查了大數(shù)據(jù)的許多不同的方面，如大數(shù)據(jù)的四個(gè)要素：大批量、多品種、速度和準(zhǔn)確性。其也提出了五大主要建議，幫助企業(yè)發(fā)展他們的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以便能夠使得企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的最大化。這些建議包括：

1、以顧客為中心的結(jié)果

這絕對(duì)是必要的，研究指出，企業(yè)集中大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的努力，將提供最大業(yè)務(wù)價(jià)值。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這意味著啟動(dòng)一個(gè)客戶分析策略，以便為客戶提供更好的服務(wù)，這反過(guò)來(lái)又幫助企業(yè)能夠更好的留住客戶。

雖然這似乎是顯而易見(jiàn)的，做這項(xiàng)工作的困難也在逐年增加，畢竟個(gè)人數(shù)字化數(shù)據(jù)與日俱增，客戶也有能夠更好的了解他們的選擇。

其結(jié)果是，企業(yè)需要了解他們的客戶作為一個(gè)個(gè)的個(gè)體，同時(shí)需要投資于新技術(shù)和先進(jìn)的分析方法幫助他們做到這一點(diǎn)。

在這里，最終的目標(biāo)不僅是要了解客戶，而且要在某種程度上與客戶進(jìn)行及時(shí)有效的聯(lián)系，保持他們的知情權(quán)或通知他們其他相關(guān)事宜。從這方面來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)分析在幫助企業(yè)與客戶建立這樣的關(guān)系方面的重要性越發(fā)顯得重要了。

2、發(fā)展企業(yè)的整體大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

您企業(yè)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖必須覆蓋企業(yè)的整體愿景，其戰(zhàn)略和要求不是基于某一個(gè)部門，而是針對(duì)整個(gè)企業(yè)為基礎(chǔ)制定的。這將使得您的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略是全體企業(yè)的一個(gè)共同創(chuàng)造，企業(yè)必須廣泛了解各部門的需求，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)來(lái)提高業(yè)務(wù)目標(biāo)。

這樣企業(yè)才能夠識(shí)別關(guān)鍵的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，以及如何克服這些挑戰(zhàn)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的要求，定義大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略將被使用。以及根據(jù)企業(yè)的體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)工具需要，使藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。

同時(shí)，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖還為企業(yè)提供了指導(dǎo)，企業(yè)可通過(guò)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的制定，實(shí)施的切實(shí)可行的辦法來(lái)發(fā)展各部門的業(yè)務(wù)。

3、從企業(yè)已經(jīng)可用的數(shù)據(jù)開(kāi)始著手

為了實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的短期效果，企業(yè)需要充分了解他們最初能達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)于那些已經(jīng)實(shí)施了一個(gè)成功的策略，并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最容易獲得的是充分利用企業(yè)已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)信息。

這樣做，不僅使企業(yè)容易獲得已有的數(shù)據(jù)信息，而且還包括相關(guān)的技能和軟件。這帶來(lái)了直接的利益，因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)擴(kuò)展到了大數(shù)據(jù)分析功能，包括更復(fù)雜的信息來(lái)源和類型的信息。

最成功的策略已經(jīng)開(kāi)始分析現(xiàn)有的信息庫(kù)，而且還開(kāi)始擴(kuò)展數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)處理大量的信息，預(yù)測(cè)未來(lái)的形式。

4、確定業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，并在其上建立發(fā)展戰(zhàn)略

隨著市場(chǎng)的成熟，企業(yè)正在被迫選擇越來(lái)越多的分析工具。同時(shí)，他們需要在同一時(shí)間處理美國(guó)和歐洲分析能力嚴(yán)重短缺的問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的成功取決于找到一個(gè)合適的解決問(wèn)題的辦法，目前，IBM已經(jīng)在美國(guó)和加拿大的部分高校設(shè)立了專門的分析研究機(jī)構(gòu)。

但就目前而言，企業(yè)將不得不適應(yīng)市場(chǎng)。這意味他們必須在相關(guān)工具和技能方面進(jìn)行投資。研究表明，作為這一過(guò)程的一部分，新的職業(yè)生涯模式將興起，平衡市場(chǎng)上對(duì)于相關(guān)IT技能分析人才的需求。

對(duì)于那些已經(jīng)有能力在企業(yè)內(nèi)部采用相關(guān)技術(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們必須注重專業(yè)發(fā)展方向，制定明確的職業(yè)晉級(jí)制度;目前在這些人才方面的投資應(yīng)該是主管的首要任務(wù)。

5、制定可衡量成果的商業(yè)案例

制定一個(gè)可行的大數(shù)據(jù)發(fā)展策略，并確保企業(yè)決策者有持續(xù)的興趣和投資，企業(yè)需要確保持續(xù)投資是基于可量化的業(yè)務(wù)成果。換句話說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠看到實(shí)施大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。

企業(yè)要做到這一點(diǎn)，必須確保有一個(gè)或多個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)積極參與和贊助大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略。同樣至關(guān)重要的是業(yè)務(wù)和IT部門之間的密切合作。確保各部門對(duì)于大數(shù)據(jù)分析的所有投資的商業(yè)價(jià)值的正確理解。