大數(shù)據(jù)分析提升實(shí)時營銷競爭力

數(shù)據(jù)集成、列式數(shù)據(jù)庫解決方案能夠讓營銷代理機(jī)構(gòu)處理數(shù)百太字節(jié)，對消費(fèi)者進(jìn)行360度的全方位評估。

Merkle是一家領(lǐng)先的客戶關(guān)系營銷代理機(jī)構(gòu)，目前擁有1600名員工，年?duì)I收額超過3億美元。戴爾、Geico、DirecTV和Chase等知名廠商都是Merkle的客戶。由于Merkle通過ParAccel的大數(shù)據(jù)分析平臺對消費(fèi)者進(jìn)行360度的全方位評估，因此該公司的客戶能夠展開實(shí)時營銷活動，并且能夠更高效、更精準(zhǔn)地調(diào)整這些活動。

在收集客戶信息，然后再針對營銷目標(biāo)提供“數(shù)據(jù)即服務(wù)”(data as a service)方面，Merkle有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。以往Merkle會每月批量處理這些海量數(shù)據(jù)。為了從營銷數(shù)據(jù)庫公司向客戶關(guān)系營銷公司轉(zhuǎn)型，Merkle需要調(diào)整和整合大數(shù)據(jù)來源。IP地址、Cookies和電子郵件等數(shù)字化消費(fèi)者信息必須與其姓名、住址和電話號碼等傳統(tǒng)的離線信息結(jié)合在一起。最終，客戶需要更深層次的營銷互動，例如針對特定消費(fèi)者的電子郵件和橫幅廣告。

實(shí)現(xiàn)實(shí)時性

為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，Merkle需要具備整合所有互動活動，以及能夠?qū)γ棵M(fèi)者的行為進(jìn)行360度全方位評估的能力，同時將每月批量處理這些海量數(shù)據(jù)的模式調(diào)整為近實(shí)時處理的模式。為了具備這一能力，Merkle創(chuàng)建了專門用于大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)倉庫，其中一些部署在客戶那里，另一些則由Merkle托管。

在選擇適宜的技術(shù)方面，Merkle面臨的挑戰(zhàn)包括大數(shù)據(jù)分析環(huán)境的成本、可預(yù)測的高性能和擴(kuò)展性，以及目前分析解決方案無法滿足的特殊需求。最終，Merkle為其大規(guī)模并行處理(MPP)列式分析數(shù)據(jù)庫選擇了ParAccel分析平臺。Merkel的技術(shù)副總裁Peter Rogers說：“Merkle選擇ParAccel的原因是，因?yàn)樗鼡碛袃?yōu)異的執(zhí)行速度和性價比?！?/span>

為了實(shí)時分析結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)，MPP列式分析數(shù)據(jù)庫成為一個普遍的選擇。列式存儲指關(guān)系型數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)以列的方式進(jìn)行存儲，而不是以行的方式進(jìn)行存儲。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是獲得了更快的查詢速度。此外，數(shù)據(jù)經(jīng)過壓縮后可以進(jìn)一步地提升查詢效率。與此同時，由于MPP的特性使然，用戶可只需簡單地添加一些商用硬件即可對MPP進(jìn)行線性擴(kuò)展。

掘金大數(shù)據(jù)

經(jīng)濟(jì)上的可承擔(dān)性也是Merkle做出這一選擇的重要原因。ParAccel分析平臺處理每太數(shù)據(jù)的價格約為4500美元，這一價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他競爭者所給出的價格。成本優(yōu)勢讓存儲和分析數(shù)據(jù)具有更大的成本可負(fù)擔(dān)性。自從遷移到ParAccel平臺后，Merkle的數(shù)據(jù)處理量提升了三倍。此外，ParAccel平臺還具有更大的容量和500多個先進(jìn)易用的分析功能。這使得Merkle能夠?yàn)樗麄兊目蛻籼峁└吒偁幜Φ慕鉀Q方案。

Merkle的一個特殊需求是使用已有的T-SQL技能。T-SQL為微軟SQL Server所使用的查詢語言。Merkel此前已經(jīng)廣泛使用了微軟SQL Server，他們希望公司的數(shù)據(jù)管理員經(jīng)過最低限度的培訓(xùn)就能夠使用ParAccel平臺。ParAccel的專業(yè)服務(wù)提供了一個T-SQL解析器，開發(fā)人員可以用T-SQL編程，然后再將編好的程序翻譯成能夠在ParAccel平臺上高效運(yùn)行的SQL語言。

在前端，Merkle使用MicroStrategy實(shí)現(xiàn)虛擬化和商業(yè)智能。數(shù)據(jù)集成方面，Merkle使用原生的ParAccel工具加載數(shù)據(jù)。這樣一來，所有的轉(zhuǎn)換都能在ParAccel上執(zhí)行。

目前，Merkel已經(jīng)部署了五個ParAccel集群，這些集群維護(hù)著總計(jì)50太壓縮數(shù)據(jù)(相當(dāng)于200太的原始數(shù)據(jù))。Merkel每天根據(jù)用戶需求處理1至250GB的原始數(shù)據(jù)。這些客戶對Merkel的服務(wù)非常滿意，這要?dú)w功于基于實(shí)時互動的360度全方位消費(fèi)者綜合評估。此外，大數(shù)據(jù)分析還讓這些客戶能夠展開更加精準(zhǔn)和有效的營銷活動。