大數(shù)據(jù)如何升級 母嬰電商商業(yè)模式

說起最具有視覺沖擊力的服裝“比基尼”，猜一猜在2015年天貓[微博]“雙十一”，中國哪個城市賣得最多?

　　是靠近南海岸線的廣東、海南的城市，還是靠近東海岸線的浙江、福建的城市？

　　“您肯定想不到2015年天貓“雙十一”比基尼賣得最多的是成都；2014年是烏魯木齊?！钡谝回斀?jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心首席數(shù)據(jù)分析師楊欽在12月3日舉辦的“2015中國母嬰品牌數(shù)字化論壇”上表示，大數(shù)據(jù)正改變與顛覆很多傳統(tǒng)消費印象，對母嬰行業(yè)認知與精準營銷也要用科學的方法。

　　顛覆品牌印象的目標消費者

　　85后、90后的新一代年輕媽媽們越來越習慣在網(wǎng)絡上購買母嬰產(chǎn)品，寶寶樹發(fā)布的《2014年度中國母嬰人群消費行為研究報告》顯示，母嬰產(chǎn)品主要購買渠道集中在手機端電商平臺、PC端電商平臺與產(chǎn)品專賣店，分別占比32.36%，22.88%、23.72%。也就是說，電商渠道購買母嬰產(chǎn)品占比達55.24%。另外，綜合類賣場與超市分別占比11.43%與9.06%。

　　中國目前適齡懷孕人群達到1億人左右，但哪些消費者喜歡怎樣的產(chǎn)品，是很多母嬰品牌困惑的。

　　“對于目標消費者的畫像不是品牌自己說了算?！边_能中國資深數(shù)字營銷經(jīng)理JAMIE表示，以前我們認為的目標消費者是一二三線城市25~35歲女性，但現(xiàn)在品牌會更多通過擁抱大數(shù)據(jù)的方式更清晰地描畫目標消費者形象。

　　顛覆行業(yè)印象的是，第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心的調(diào)研顯示，從城市分布來看，母嬰電商行業(yè)雖然以一二線城市消費者為主，但城市線級正呈不斷下沉的趨勢，目前三四線城市消費者比例已達到36%。

　　如果給母嬰電商的消費群體畫像，楊欽發(fā)現(xiàn)，相比其他很多行業(yè)，母嬰行業(yè)消費者大多數(shù)是“深度用戶”，通俗說就是“資深剁手黨”，并且，2011~2014年深度還在不斷加深，分品類來看，深度用戶比例最高的是嬰童食品。

　　而從各品類成交發(fā)展速度來看，楊欽發(fā)現(xiàn)，年輕的媽媽們除了寶寶，也開始關注自己，孕婦產(chǎn)品在2014年上半年成為熱門，隨后是嬰童用品。進入2015年，嬰童玩具活躍了一段時間。目前這三個品類的增速都有回落，但嬰童服裝還保持著相對高速增長，獨領風騷。

　　分析嬰童行業(yè)市場的特征，瑞金鱗集團聯(lián)合創(chuàng)始人&云像數(shù)字CEO安士輝發(fā)現(xiàn)，從消費者角度，媽媽或準媽媽們會主動檢索、收集信息，更新速度快、不滿足于了解產(chǎn)品、更愿意參與活動，樂于分享體驗經(jīng)歷，信賴專家，信賴媽媽圈口碑等；從產(chǎn)品的角度來看，母嬰品牌產(chǎn)品繁多、良莠不齊、同質(zhì)化嚴重、競爭激烈，強勢品牌少;從零售角度來看，渠道分散、混亂，地域差異明顯，線上銷售迅速發(fā)展。

　　“基于洞察需求，實現(xiàn)片段優(yōu)化，才能重塑企業(yè)的價值鏈?！卑彩枯x說，比如圍繞母嬰行業(yè)的消費者生命周期，可以產(chǎn)生豐富多樣的數(shù)字化產(chǎn)品，通過多種形式的互聯(lián)網(wǎng)方式吸引、培育、轉(zhuǎn)化消費者，才能實現(xiàn)品效合一（指品牌成長與銷量效果的兩全其美，兩者往往很難同時達到）。

　　母嬰電商的決戰(zhàn)之年

　　“母嬰電商經(jīng)歷過2014年的‘遍地開花’，2015年的各種整合，2016年將進入決戰(zhàn)階段。”媽媽網(wǎng)創(chuàng)始人劉穎發(fā)現(xiàn)，2015年下半年來母嬰跨境電商雖然依然火熱，但母嬰電商行業(yè)自上半年激烈價格戰(zhàn)之后已經(jīng)有所平緩。

　　談及2015年的母嬰電商的發(fā)展狀況，劉穎認為，一方面行業(yè)內(nèi)供應鏈正在整合，激烈的紙尿褲戰(zhàn)爭使得許多中小供應鏈退出母嬰電商的拼殺，或偃旗息鼓或?qū)ふ移渌较?；另一方面行業(yè)的平臺也在整合，出現(xiàn)了三類，大而全的母嬰頻道（天貓母嬰、京東母嬰）、專注于母嬰的純電商、入口優(yōu)勢延展的母嬰電商。

　　而2016年母嬰電商何去何從？劉穎認為，隨著海淘“發(fā)現(xiàn)”概念遇到瓶頸，貨品、物流、售后等電商服務環(huán)節(jié)標準化、差異弱化，2016年母嬰電商行業(yè)將是資金和決心的較量和對決，買用戶、拼價格、搶市場份額將更加激烈。

　　不過，“用促銷維持行業(yè)的發(fā)展是不健康的”。月子餐飲公司廣禾堂董事長兼首席執(zhí)行官鐘宇富認為。

　　“達能也選擇了不去做價格上的競爭?！边_能中國資深數(shù)字營銷經(jīng)理JAMIE說，我們發(fā)現(xiàn)購買低價水貨的人群與買品牌正品的人群是不同的，與其與水貨打架，還不如把精力放在品牌新機會的打造上；其次，電商之外，線下母嬰店也有很大的機會，達能愿意去積累越來越多認知與理解消費者相關的經(jīng)驗，以利于更多未來的品牌投資與建設。