用大數(shù)據(jù)來判定你的人品

電腦的作用可不僅僅是讓你解決復(fù)雜的數(shù)學(xué)問題和播放萌貓視頻，隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，它將能夠判別出我們的為人，也許我們要為此感到慶幸。

一家名為 Upstart 的公司在過去的 15 個月中已經(jīng)向那些幾乎沒有信用評級的人們借出了 1.35 億美元。這些人大多是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們沒有可抵押的資產(chǎn)、汽車，也沒有相關(guān)的信用卡記錄。

通常貸款機(jī)構(gòu)會用上述指標(biāo)來為一個人進(jìn)行信用評級，以此判定他們是否能夠獲得貸款資格。然而這些年輕人剛剛踏入職場，還沒有為自己建立起這一套用于判定信用等級的依據(jù)。因此 Upstart 轉(zhuǎn)而參考了這些人的 SAT 得分、學(xué)校背景、所學(xué)專業(yè)以及在校平均成績。這家公司需要參考的指標(biāo)與公司對于錄取新員工所做的背景調(diào)查差不多，除此之外他還會評估申請者的人格特質(zhì)。

「如果兩個人擁有同樣的工作和同樣的生活背景，比如都已經(jīng)有孩子，相比之下那個在校時取得了更高 GPA 得分的人更有可能在五年之后還款?！筓pstart 的聯(lián)合創(chuàng)始人與產(chǎn)品主管 Paul Gu 解釋道，「這無關(guān)于你的支付能力，它謹(jǐn)代表了你對于履行自己的義務(wù)是否看重?！?/span>

這種判定方法已經(jīng)通過數(shù)據(jù)得以驗證，那些會反復(fù)檢查作業(yè)以及為了應(yīng)對突擊測試而額外花時間學(xué)習(xí)的人更有可能履行自己的債務(wù)。

Upstart 會通過數(shù)據(jù)分析和面對面交流來判定一個人的償債能力?！肝也履憧赡軙⑦@些特質(zhì)稱作性格特征，但是我們并沒有使用這種標(biāo)簽。」年僅 24 歲的 Paul 向我們解釋道。

擁有看重自己所承擔(dān)義務(wù)的人格特質(zhì)不僅能使人進(jìn)入更好的學(xué)校，取得更好的成績，同樣也會讓其看重自己的債務(wù)問題。ZestFinance 的創(chuàng)始人 Douglas Merrill 是谷歌公司前高管，他的公司也會通過一些非標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)來判定是否要給一個借款人提供貸款。

Zest 公司的一個常用指標(biāo)就是該人是否曾經(jīng)放棄過一個預(yù)付費的手機(jī)號碼。人的居住地變化不定，在找人的時候手機(jī)號碼相比居住地址更加可靠。放棄了一個常用號碼可能意味著你想要（或者不得不）逃避家人與潛在雇主的聯(lián)系，這對于個人信用來說是一個糟糕的信號。

Zest 最近將業(yè)務(wù)拓展到那些「次優(yōu)」借款人中，這些人可能是從最優(yōu)借款人分類中跌落，也可能是從次級貸款借款人目錄中得以提升。Zest 公司所面臨的問題就是找出這些人為什么信用評級發(fā)生了變動，并且想要從中找出那些潛在的可靠的借款人?；蛟S他們評級發(fā)生變化只是因為運氣糟糕，比如承擔(dān)了一次額外的醫(yī)藥費支出。

「『性格』這個詞內(nèi)涵豐富，一個人是否擁有還款能力和是否愿意還錢之間存在著本質(zhì)的區(qū)別。」Merrill 進(jìn)一步說明道，「如果僅僅是看金融機(jī)構(gòu)提供的流水?dāng)?shù)據(jù)，你難以看出一個人是否具有還款意愿。」

Merrill 擁有心理學(xué)博士學(xué)位（他從普林斯頓大學(xué)畢業(yè)，從這點來看 Paul 應(yīng)該是想要借錢給他的），他認(rèn)為數(shù)據(jù)驅(qū)動的人格特質(zhì)分析相比標(biāo)準(zhǔn)化的評判指標(biāo)要更加公平。

「我們總是用各種方法來評判別人，但是如果沒有數(shù)據(jù)支持，我們就是依靠自己的選擇性偏見來做出判斷。我們的判斷通常來自于自身的認(rèn)識，這通常就意味著人們總是會偏愛那些與自身相似的人?！估檬煜じ衼磉M(jìn)行風(fēng)險管理非常原始的方法，這種方法得出的結(jié)果有失公平。

一個人的性格特征（我們通常會選擇更為中性的詞來表示相同的意思）如今已經(jīng)可以由許多算法來完成判定。一家名為 Workday 的公司提供基于云端的性格分析軟件，該公司發(fā)布了一款包含 45 項員工績效指標(biāo)的產(chǎn)品，其中包括了一個人在同一職位上工作了多長時間，以及他們的工作業(yè)績?nèi)绾?。該軟件中的指?biāo)可以用于預(yù)測一個員工離職的可能性，并且還能對于如何留住這類員工提供合適的參考建議，比如是給他換個新工作還是進(jìn)行崗位調(diào)整。該產(chǎn)品還能夠判斷出主管經(jīng)理是否具有留住人才能力，并且將其分為「人才大師」和「人才終結(jié)者」。

在 Workday 公司內(nèi)部他們會使用該軟件產(chǎn)品分析自己的銷售隊伍，并試圖找出一個成功銷售員的決定因素，結(jié)果發(fā)現(xiàn)造就成功銷售員的首要品質(zhì)就是堅韌不拔。

「在決定是否要雇傭某人或者晉升某人時，我們都會有著自己的偏見?！筗orkday 公司技術(shù)策略主管 Dan Beck 如此解釋道，「如果你能夠使用客觀的數(shù)據(jù)去糾正這種存有偏見的判斷，自然是極好的?！?/span>

Dan Beck 認(rèn)為人們研究這些性格特征將會鼓勵自身向這些好的品質(zhì)看齊，因為「如果你知道一種指向成功的模式，那么為什么你自己不接受這種模式呢？」

從某種意義上來看，從數(shù)據(jù)中研究成功者的性格與行為特征與看名人傳記尋找其成功的線索沒有什么區(qū)別。只不過數(shù)據(jù)研究這種方式其范圍要廣得多，因為它的基礎(chǔ)建立在觀察每一個人的行為方式之上，而不像名人傳記僅僅從個案研究入手。

我們有理由相信基于數(shù)據(jù)分析的性格特質(zhì)判斷會更加可靠。斯坦福大學(xué)計算機(jī)科學(xué)教授 Jure Leskovec 完成了一項對比研究，其內(nèi)容是將數(shù)據(jù)分析的預(yù)測結(jié)果和與法官保釋聽證會的結(jié)果作比較。在保釋聽證會中法官們只有短短幾分鐘去評判一個囚犯是否應(yīng)該獲得保釋，其結(jié)果是否會存在著危害社會的風(fēng)險。據(jù) Jure Leskovec 介紹，研究早期結(jié)果顯示，依據(jù)數(shù)據(jù)分析的預(yù)測結(jié)果在預(yù)防犯罪上相比依靠法官個人經(jīng)驗判斷獲得了 30% 的提升。

「算法是客觀的，偏見來源于人心?！筁eskovec對其研究進(jìn)行了總結(jié)。

然而這同時道出了很真實且重要的一點：任何算法都不是從天而降的。算法是由人寫出來的，即使通過算法得出的結(jié)果并無偏見，但是在設(shè)計算法的過程中可能偏見已經(jīng)存在其中，我們最終可能會接受一種有缺陷的信念即數(shù)學(xué)計算得出結(jié)果的永遠(yuǎn)符合事實。

Upstart 公司的創(chuàng)始人 Paul 表示他擁有完美的 SAT 得分，但是卻從耶魯輟學(xué)了，如果按照他自己最初設(shè)計的算法，連他本人也無法從 Upstart 公司獲取貸款資格。據(jù)此他改變了對于算法的設(shè)計，因為他意識到了在今后工作中所承擔(dān)的責(zé)任。