DT新時代:大數(shù)據(jù)全面落地成O2O行業(yè)發(fā)展新引擎

國家發(fā)改委8月10日發(fā)文稱，2015年上半年，面對錯綜復(fù)雜的國際國內(nèi)環(huán)境和經(jīng)濟下行壓力，全國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)始終保持穩(wěn)中提質(zhì)的發(fā)展勢頭，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，加快培育電子商務(wù)、空間基礎(chǔ)設(shè)施、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等新的增長點，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供了強勁的動力。

　　在當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是O2O行業(yè)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已十分廣泛。廣大企業(yè)都已經(jīng)先后成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主體。大數(shù)據(jù)真能幫助傳統(tǒng)企業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級，能幫助O2O企業(yè)又好又快發(fā)展嗎？答案毋庸置疑。

　　隨著各行各業(yè)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用越來越重視，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已廣泛深入我們生活的方方面面，其涵蓋了零售、汽車、房產(chǎn)、餐飲、物流、旅游、醫(yī)療、交通、金融、教育、體育等各行各業(yè)?；仡檭|歐網(wǎng)對之前數(shù)百家O2O企業(yè)的采訪，采訪對象談及最多的一個觀點就是——大數(shù)據(jù)或?qū)⑹俏磥鞳2O行業(yè)發(fā)展的核心！億歐網(wǎng)盤點了：萬達(dá)集團(tuán)、阿里巴巴、京東集團(tuán)、蘇寧云商、大潤發(fā)這5家企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面的最新進(jìn)展，以期通過盤點來解開大數(shù)據(jù)在讀者心中的神秘面紗。

　　1、萬達(dá)集團(tuán)：從大數(shù)據(jù)切入會員管理，打造“線下商場+騰百萬電商”O(jiān)2O格局

　　過去，只有互聯(lián)網(wǎng)公司能夠精準(zhǔn)捕捉到線上的消費者行為和數(shù)據(jù)。但是，在萬達(dá)與百度和騰訊打通賬號與會員體系后，可以打造線上線下一體化的用戶體驗，并全面覆蓋消費者的生活。這必然將改變過去傳統(tǒng)商業(yè)和電商各自為政的情形：電商平臺只能做線上，但是消費者到線下到底買了什么，電商平臺并不知道，而如果只能判別線上消費行為，對于消費者場景和需求的掌握是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。萬達(dá)與騰訊和百度打通用戶和會員體系之后，用戶的消費信息、信用信息，以及基于消費者位置信息等等，都將成為重要的營銷觸點，會員與萬達(dá)廣場的每個店鋪甚至每個商品的接觸和消費就不再是單點的，而是連續(xù)的甚至是可以被挖掘的，可以利用標(biāo)簽來進(jìn)行識別和精細(xì)化經(jīng)營會員就成為O2O與大數(shù)據(jù)融合最好的運營模式。通過探索創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，建立通用積分聯(lián)盟及平臺。同時，萬達(dá)、百度、騰訊三方還將建立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)勢資源大數(shù)據(jù)融合。

　　與其說萬達(dá)開啟了一個真正的O2O時代，倒不如說萬達(dá)的電商戰(zhàn)略驗證了O2O的玩法不是單純的技術(shù)應(yīng)用，而是充分挖掘消費者的生活圈和生活場景的價值。萬達(dá)廣場、萬達(dá)影院、萬達(dá)酒店、萬達(dá)度假村本身就代表了一種生活圈和生活方式，而通過互聯(lián)網(wǎng)將這些生活圈的消費場景鏈接起來，就能夠建立營銷的一個巨大的線下入口，并實時與消費者實現(xiàn)個性化和精準(zhǔn)化的互動。未來誰能占領(lǐng)生活圈入口，獲得消費者生活場景的大數(shù)據(jù)，并將大數(shù)據(jù)再次與消費場景進(jìn)行結(jié)合，實現(xiàn)閉環(huán)，誰就能在新一輪的O2O的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中成為領(lǐng)先者。

　　2、阿里巴巴：未來最大的能源是數(shù)據(jù)

　　阿里巴巴最新發(fā)布的2015年第二季度（2016年財年第一季度）財報顯示，阿里旗下子公司阿里云收入4.86億元，比去年同期大幅增長106%。而此前不久，阿里還宣布對阿里云戰(zhàn)略增資60億元，用于國際業(yè)務(wù)拓展，云計算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域基礎(chǔ)和前瞻技術(shù)的研發(fā)，以及DT生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，阿里巴巴集團(tuán)把云計算放在最高戰(zhàn)略優(yōu)先級，推動云計算成為新經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的引擎。

　　阿里旗下淘寶網(wǎng)一直以來便利用“淘寶數(shù)據(jù)魔方”的大數(shù)據(jù)技術(shù)鎖定用戶喜好。淘寶數(shù)據(jù)魔方是淘寶平臺上的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案。通過這一服務(wù)，商家可以了解淘寶平臺上的行業(yè)宏觀情況、自己品牌的市場狀況、消費者行為情況等，并可以據(jù)此進(jìn)行生產(chǎn)、庫存決策，而與此同時，更多的消費者也能以更優(yōu)惠的價格買到更心儀的寶貝。

　　3、京東集團(tuán)：用大數(shù)據(jù)技術(shù)勾勒用戶畫像

　　京東其實一直以來都在謀局“大數(shù)據(jù)+商品+服務(wù)”的O2O模式。據(jù)悉，京東已經(jīng)與十多座城市的上萬家便利店開展合作布局京東小店O2O。而京東到家更是京東2015年O2O的戰(zhàn)略重心，京東通過提供大數(shù)據(jù)支持，便利店等作為其末端實現(xiàn)落地。與此同時，京東與獐子島集團(tuán)拓展生鮮O2O合作，為獐子島開放端口，獐子島為其提供高效的生鮮供應(yīng)鏈體系。另外，京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖店達(dá)成優(yōu)勢整合，借此擴充產(chǎn)品線、渠道全面下沉，各連鎖門店借助京東精準(zhǔn)營銷最終實現(xiàn)“零庫存”。

　　京東的用戶畫像會提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口供網(wǎng)站其他產(chǎn)品調(diào)用，提高與用戶間的溝通效率、提升用戶體驗。比如提供給推薦搜索調(diào)用，針對不同用戶屬性特征、性格特點或行為習(xí)慣在用戶搜索或點擊時展示符合該用戶特點和偏好的商品，給用戶以友好舒適的購買體驗，能很大程度上提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率甚至重復(fù)購買。數(shù)據(jù)接口提供給網(wǎng)站智能機器人JIMI，可以基于用戶畫像的用戶量身定做咨詢應(yīng)答策略，并快速理解用戶意圖、針對性商品評測或商品推薦、個性化關(guān)懷以此來贏得用戶。2015年6月，京東宣布投資美國互聯(lián)網(wǎng)金融公司ZestFinance，而ZestFinance的核心競爭力正是在于數(shù)據(jù)挖掘能力和模型開發(fā)能力。

　　4、 蘇寧云商：通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建“門店到商圈+雙線同價”的O2O模式

　　2015年4月，張近東眼中蘇寧第一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——云店誕生。通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的虛擬出樣，蘇寧幾萬平方米的門店里，容納進(jìn)高達(dá)1200萬SKU的商品數(shù)。蘇寧利用線下門店，以及線上平臺，實現(xiàn)了全產(chǎn)品全渠道的線上線下同價，從而打破了實體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道左右互搏的現(xiàn)狀。

　　前不久，阿里巴巴283億入股蘇寧的關(guān)鍵一環(huán)就是蘇寧的云店接口已經(jīng)被打磨成熟，通過蘇寧強大的線下布局，打通阿里海量的線上數(shù)據(jù)，阿里蘇寧的O2O閉環(huán)也逐漸清晰。O2O模式下的蘇寧實體店不只是銷售門店，而是一個集展示、體驗、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型門店——云店，店內(nèi)開通免費WIFI、實行全產(chǎn)品的電子價簽、布設(shè)多媒體的電子貨架，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費行為，推進(jìn)實體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代。

　　5、大潤發(fā)：融合大數(shù)據(jù)發(fā)力O2O

　　大潤發(fā)在飛牛網(wǎng)運行半年后，攜手喜士多便利店推行O2O“千鄉(xiāng)萬館”項目，建立飛牛網(wǎng)購體驗館，實施O2O戰(zhàn)略。飛牛網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)購體驗館，旨在服務(wù)大潤發(fā)服務(wù)不到的地區(qū)。飛牛網(wǎng)還將借力其他便利店、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖小店、加油站、專賣店等探索多元化通路。

　　大潤發(fā)O2O平臺“飛牛網(wǎng)”開展的O2O規(guī)劃有四項，分別是：生鮮O2O、門店發(fā)貨O2O、門店電子屏O2O以及目前最備受關(guān)注的千鄉(xiāng)萬館O2O。據(jù)悉，大潤發(fā)中國區(qū)董事長兼飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端曾公開透露：實體零售要善用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，O2O就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把線上和線下的資訊流、商品流、資金流和物流串接在一起完成交易活動。其所表述的正是大數(shù)據(jù)的融合運用。

　　大數(shù)據(jù)是一座挖不完的金礦

　　在未來，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革中，需要突破的一個思維誤區(qū)便是將渠道視為流量的入口，而沒有意識到它更為重要的價值是數(shù)據(jù)的入口，僅僅把“O2O”中的“2”視為流量的轉(zhuǎn)化，從而忽視了數(shù)據(jù)之間的交互。從以往經(jīng)驗判斷，企業(yè)線下在數(shù)據(jù)收集能力方面要滯后于線上，但是通過大數(shù)據(jù)平臺的交互后，線下渠道可以有效地將線上平臺反饋的數(shù)據(jù)用于消費者體驗的升級工作，為消費者創(chuàng)造更多的超值體驗。

　　縱觀整個O2O行業(yè)，線上線下一體化新商業(yè)時代正在迫近。沒有打通大數(shù)據(jù)的O2O模式是有斷層的，其結(jié)果將導(dǎo)致線上與線下之間各自為戰(zhàn)，無法創(chuàng)造新的價值。O2O創(chuàng)業(yè)者需要通過大數(shù)據(jù)來挖掘更多可能的生活場景，將互聯(lián)網(wǎng)公司精準(zhǔn)捕捉到線上的消費者行為“導(dǎo)入”到線下實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　大數(shù)據(jù)+O2O，作為線上數(shù)字世界和線下物理世界不斷互動的商業(yè)，一定會有越來越多的物理世界的人、事、物、現(xiàn)象等以數(shù)據(jù)形式記錄在數(shù)字世界中。大數(shù)據(jù)的最終價值在于——將企業(yè)由數(shù)據(jù)管理型公司該在為數(shù)據(jù)驅(qū)動型公司。

　　事實上，在可以預(yù)見的未來，大數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)的核心資產(chǎn)，失去了數(shù)據(jù)就意味著喪失了競爭力。當(dāng)然，各O2O平臺對所積累大數(shù)據(jù)的處理與應(yīng)用能力也同時決定著一個企業(yè)的“續(xù)航能力”。作為助推O2O行業(yè)發(fā)展的新引擎，大數(shù)據(jù)一定會成為未來企業(yè)的制高點。