用大數(shù)據(jù)應(yīng)用究竟可以做點(diǎn)啥

不管大數(shù)據(jù)如何炙手可熱，除非為了大數(shù)據(jù)而大數(shù)據(jù)，都不能夠回避這樣的一個(gè)問(wèn)題：使用大數(shù)據(jù)，究竟可以做點(diǎn)什么？

    用大數(shù)據(jù)做點(diǎn)什么？先不說(shuō)怎么做，能不能做。還是要回歸根本：大數(shù)據(jù)究竟帶來(lái)什么。有人說(shuō)，IT并不創(chuàng)造價(jià)值，IT的價(jià)值是透過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率提升來(lái)實(shí)現(xiàn)的。大數(shù)據(jù)作為IT的一部分，也符合這樣的一個(gè)規(guī)律。

    如果進(jìn)一步思考，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率是怎樣借助大數(shù)據(jù)來(lái)提高的呢？說(shuō)什么大數(shù)據(jù)提升決策能力，什么全數(shù)據(jù)分析，提升人的認(rèn)知水平。這些統(tǒng)統(tǒng)是理論，既然是理論，往往無(wú)懈可擊。但理論的實(shí)際價(jià)值在于落地，與實(shí)踐相結(jié)合。

    當(dāng)大數(shù)據(jù)與實(shí)踐相結(jié)合之后，給我們帶來(lái)哪些新商業(yè)模式和價(jià)值呢？在“行業(yè)大數(shù)據(jù)：理想豐滿 現(xiàn)實(shí)骨感”一文中，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，RTB、DSP、SSP、Ad Exchange和Ad Network都是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的代名詞，但對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)/企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些還是缺乏借鑒的價(jià)值。

    對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)/企業(yè)，其實(shí)也可以找到一些大數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵詞，例如：銀行卡欺詐分析、銀行卡實(shí)時(shí)監(jiān)控、運(yùn)營(yíng)商客戶流失分析、購(gòu)物籃分析、病理診斷等。實(shí)際上，這些應(yīng)用并不是大數(shù)據(jù)創(chuàng)造出來(lái)了，但大數(shù)據(jù)會(huì)讓這些應(yīng)用發(fā)生根本性的變化。

    以電信客戶流失為例（參見(jiàn)：大數(shù)據(jù)應(yīng)用廠商Actian在行動(dòng)），運(yùn)營(yíng)商的客戶基礎(chǔ)實(shí)際上很薄弱，小到一個(gè)資費(fèi)促銷，或者手機(jī)捆綁，就可能導(dǎo)致客戶流失。當(dāng)年我曾收到很多朋友換號(hào)186的短信，恐怕都是拜蘋果所賜。現(xiàn)在想一想，如果有大數(shù)據(jù)分析預(yù)警，這樣的事情也許就不會(huì)發(fā)生，至少可以采取措施，避免一邊倒局勢(shì)的出現(xiàn)。

    4G也是如此，很多人并不知道會(huì)比3G快多少，也不知道TD-LTE和WCDMA究竟有什么差別，但WCDMA的標(biāo)簽是3G，TD-LTE的標(biāo)簽是4G，多數(shù)人會(huì)選4G。還是哪些話，如果有大數(shù)據(jù)分析，聯(lián)通、電信也許不會(huì)這樣的被動(dòng)。

    我問(wèn)過(guò)一些同事為什么一直用中國(guó)移動(dòng)，原因很簡(jiǎn)單，其號(hào)碼綁定了很多服務(wù)，如銀行卡、QQ、支付寶等，多得自己都記不清楚。但對(duì)大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該不是問(wèn)題。所以，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)客戶流失分析就不僅是點(diǎn)綴，而是業(yè)務(wù)的一部分。

    對(duì)于行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，與其讓大數(shù)據(jù)搞得頭暈?zāi)X脹，不妨也研究一下類似“客戶流失分析”、“購(gòu)物籃分析”這樣的應(yīng)用，評(píng)估一下這些應(yīng)用的價(jià)值。