七?？偛脜喂鹑A談“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮中的大數(shù)據(jù)機(jī)會與挑戰(zhàn)

面對信息化潮流，只有積極搶占制高點(diǎn)，才能獲得發(fā)展先機(jī)。世界正在邁入大數(shù)據(jù)時代，這個時代蘊(yùn)藏著前所未有的機(jī)遇，我們可以選擇抓住機(jī)遇，也可以選擇成為這個時代的看客。那么，這個時代究竟發(fā)生了什么？2015全球云計算大會上，七牛總裁呂桂華為大家分析了數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來的變化，以及這些變化背后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

他從銀行和支付寶的競爭關(guān)系談起，由于用戶可以決策是把錢存在銀行還是存到支付寶，所以他認(rèn)為支付寶難以均衡很多銀行在做的業(yè)務(wù)。此外，支付寶的芝麻信用分成為用戶申請簽證的依據(jù)，而銀行則很難開拓該業(yè)務(wù)，因為銀行沒有足夠的信息去評估用戶的信用體系，但支付寶則可以通過分析海量用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行信用評估。這就是數(shù)據(jù)支撐的作用。

以數(shù)據(jù)為中心的世界

互聯(lián)網(wǎng)時代的世界是以數(shù)據(jù)為中心的世界。這些數(shù)據(jù)由人類與設(shè)備、與互聯(lián)網(wǎng)的交互產(chǎn)生。隨著技術(shù)的向前發(fā)展，人們的交互方式將越來越傾向于自己最喜歡的最自然的交流方式。曾經(jīng)，信息獲取的主要途徑來自報紙等刊物，即人看報紙的這個交互方式是他們認(rèn)為最舒適的獲取信息的方式。事實上，對于人類的交互來講，講話是最舒適的，將要說的話打成一行字其實是人妥協(xié)于電腦的一種溝通方式。

此外，技術(shù)的發(fā)展還將使得系統(tǒng)會越來越聰明。例如，傳統(tǒng)報紙由編輯驅(qū)動，編輯的眼里沒有個體，只有群體。如上海市民最喜歡看什么新聞，他們可能的閱讀順序是怎樣的，因此，報紙的排版是面向上海市民整個群體的喜好。然而，今天的用戶更愛使用像“今日頭條”這樣的產(chǎn)品觀看新聞，今日頭條將根據(jù)讀者的使用習(xí)慣和閱讀喜好持續(xù)調(diào)整所推薦的新聞內(nèi)容，如果用戶對時裝感興趣，就為他推薦時裝相關(guān)信息，如果用戶從事IT工作，則可能會獲得IT訊息或者股市訊息的推薦，并且信息的推送也會越來越精準(zhǔn)，這是系統(tǒng)越來越聰明的含義。事實上，現(xiàn)在的系統(tǒng)并未達(dá)到真正的“聰明”，它只是為信息進(jìn)行了分類，對用戶不感興趣的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記，持續(xù)收集用戶的喜好。事實上，這個過程可以用更聰明的方式，例如通過用戶看哪些新聞的時間最長判斷他對哪些新聞感興趣。因此，讓“系統(tǒng)越來越聰明”的事情還有很大的發(fā)展空間。

實體店的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

如今，人們購買東西時總會越來越依賴于電子商務(wù)，那么，實體店該如何利用自身優(yōu)勢，借助大數(shù)據(jù)打一場翻身仗呢？如果沒有實體店，只有電子商務(wù)，世界就變成了一個純虛擬的世界。因此，實體店鋪也有其存在的意義，如App Store實體店鋪提供的體驗難以被虛擬體驗所取代。鞋子合不合腳,自己穿了才知道。用戶在消費(fèi)時更希望觸摸到真實的商品，而非商品的圖片。淘寶、京東上展示的商品細(xì)節(jié)再多也只能通過圖片和文字，更何況這些圖片通常會被美化。所以，對用戶而言，實體店的意義在于能夠觸摸和試用商品，這種體驗難以被虛擬的體驗所取代。那么商戶開實體店而非網(wǎng)店的好處是什么？電子商務(wù)可以通過大數(shù)據(jù)分析研究客戶喜好，實體店同樣有自己的優(yōu)勢，即能與消費(fèi)者面對面接觸。在實體店里，商家可以直接感知客戶的情緒和趨向性，對于進(jìn)行貼身說服和收集最真實的反饋均有著重要的意義。

這里再舉個例子，七?？蛻艉？涤兄豢羁蛇M(jìn)行客流統(tǒng)計的攝像頭產(chǎn)品，能幫助用戶記錄每天的客流量。在一些簡單的購物場景中，一個顧客如果到某個店里三四次但仍未購買任何產(chǎn)品，那這個客戶非常值得挖掘。潛在客戶的信息雖然在線上很容易收集到，但線下卻能收集最原始的信息，如這個客戶到底在徘徊什么，他在哪個區(qū)域停留時間最長，停留時在看什么產(chǎn)品，這些數(shù)據(jù)信息能否從視頻里提取出來？這才是大數(shù)據(jù)真正的意義。因此，大數(shù)據(jù)的含義不是分析數(shù)據(jù)，關(guān)鍵是要知道從哪里收集大數(shù)據(jù)，從而采集提取數(shù)據(jù)的價值。

數(shù)據(jù)時代的逆向思維

技術(shù)人員在做IT系統(tǒng)或者互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的時侯，通常會涉及到關(guān)鍵字的過濾或圖片識別。在做關(guān)鍵字過濾時總會采用最簡單的匹配模式，即軟件部門列出許多關(guān)鍵字，然后相關(guān)技術(shù)人員要將所列出的所有關(guān)鍵字過濾掉。這種通過自然的判斷，再進(jìn)行執(zhí)行的思維是正向思維的方式。然而，谷歌則是采用逆向思維的方式。谷歌在做關(guān)鍵字的過濾時，并不知道用戶在用哪些關(guān)鍵字做非法的事情，也不知道哪些關(guān)鍵詞需要被過濾。因此，它首先會創(chuàng)建很少的較確定的關(guān)鍵字列表，然后用它去觀測用戶使用這些關(guān)鍵字以后對結(jié)果的操作，由于用戶搜索該關(guān)鍵字并不一定就能搜到色情內(nèi)容，那么，用了這個明確的色情關(guān)鍵字以后點(diǎn)擊最多的是什么？他們判斷，用戶停留最長的結(jié)果肯定是相關(guān)的內(nèi)容，從而得出一大批跟他們目標(biāo)相吻合的結(jié)果，然后逆向地發(fā)現(xiàn)，其他人是通過另外的關(guān)鍵字達(dá)到這個結(jié)果，再自動的生成一個需要關(guān)注的關(guān)鍵字列表。因此，在逆向思維里，有了數(shù)據(jù)以后可以逆向的分析事件結(jié)果來推導(dǎo)用戶的目的性。

這里舉出另一個逆向思維的例子，關(guān)于智能手環(huán)，它主要收集人的健康狀態(tài)，事實上，它不僅能分析個體的健康狀態(tài)，它還能分析群體事件。例如通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，某個地區(qū)的人群本應(yīng)該在睡覺，但當(dāng)收集的數(shù)據(jù)突然出現(xiàn)了運(yùn)動量的最高峰時，表示該地區(qū)一定發(fā)生了重大事件，這個思考點(diǎn)卻不是常人能想到的。從大數(shù)據(jù)角度來講，數(shù)據(jù)的逆向思維可以做很多大家原來沒有想過的事情。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)＋”和“＋互聯(lián)網(wǎng)”是互聯(lián)網(wǎng)時代的兩個概念，“互聯(lián)網(wǎng)＋”意味著互聯(lián)網(wǎng)能夠顛覆所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而“＋互聯(lián)網(wǎng)”則是指傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法對其進(jìn)行顛覆。這兩種觀念到底誰會活到最后？傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)認(rèn)為自己關(guān)系國計民生是不可能被顛覆的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻在用事實證明它已經(jīng)顛覆了很多產(chǎn)業(yè)。而呂桂華認(rèn)為，過程不重要，關(guān)鍵是目標(biāo)在哪里。

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析主要通過收集信息、簡單的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)的存儲、分發(fā)展示，然后對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘以創(chuàng)造更好的用戶體驗，獲得商業(yè)的成功。存儲環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)本身及用戶的行為數(shù)據(jù)，例如拍攝一張照片上傳其實有兩份數(shù)據(jù)，一份是照片本身，另一份是誰在什么時候上傳了這張照片的日志數(shù)據(jù)。不論傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，都需要自我更新，最終要實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)模型。

七牛的解決方案

七牛的定位是做最開放、最完備的數(shù)據(jù)服務(wù)提供商。因此，七牛能在整個數(shù)據(jù)服務(wù)流程上幫助客戶，讓他們用較低的成本進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的嘗試。那么，我們該如何正確理解“互聯(lián)網(wǎng)+”呢？呂桂華有著他自己的見解，他認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”其實指以互聯(lián)網(wǎng)為工具武裝的新業(yè)務(wù)思維。如上述中谷歌關(guān)鍵字過濾的案例，有數(shù)據(jù)的搜索方式和沒有數(shù)據(jù)的搜索方式有著本質(zhì)上的區(qū)別。如果還是用以前的方式做事情，就無需大數(shù)據(jù)，因為人腦沒有辦法用大數(shù)據(jù)的方式思考問題和處理問題。所在在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，需要有新的思維出現(xiàn)。

數(shù)據(jù)的重要性已勿庸置疑，因此，各企業(yè)應(yīng)該盡可能多地積累原始數(shù)據(jù)，再去思考如何從中挖掘價值。數(shù)據(jù)的收集并不只是為了更精致地展示，獲取價值的關(guān)鍵是要知道用怎樣使用它。不同的行業(yè)需要思考的層面不一樣，需要顛覆的東西也不一樣，但顛覆的方式需要用數(shù)據(jù)的思維去思考，而不僅僅是把線下的業(yè)務(wù)平移到線上。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的第一步是要收集更多的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)存儲起來的同時再去思考到底要如何使用這些數(shù)據(jù)創(chuàng)造自己的核心競爭力。數(shù)據(jù)價值，始于存儲，因此，七牛希望幫助大家邁出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的第一步：開始收集數(shù)據(jù)！