期待電商立法嚴(yán)懲大數(shù)據(jù)殺熟

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上個月提交十三屆全國人大常委會第三次會議審議的《電子商務(wù)法草案》三審稿規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習(xí)慣等特征，向其推銷商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護(hù)消費者合法權(quán)益。分析人士認(rèn)為，這一規(guī)定可望在一定程度上避免“大數(shù)據(jù)殺熟”情形發(fā)生。

同樣一個酒店房間，不同的人、不同的手機(jī)，搜索出來的價格卻不一樣。前不久，有網(wǎng)友質(zhì)疑某電商利用大數(shù)據(jù)手段殺熟，針對不同的手機(jī)、不同的用戶采取不同的定價策略，導(dǎo)致“酒店同房不同價”。大數(shù)據(jù)殺熟問題，隨之鬧得沸沸揚揚，雖然該電商事后進(jìn)行了否認(rèn)，但不少網(wǎng)友并不買賬。

被大數(shù)據(jù)殺熟的網(wǎng)友，可謂各有各的故事。微博上類似現(xiàn)身說法一搜一大把，消費者的親身經(jīng)歷，可沒那么容易甩掉鍋。相比之前某電商被曝出預(yù)訂飛機(jī)票、火車票時，默認(rèn)給各種增值服務(wù)打鉤的“霸王搭售”，大數(shù)據(jù)殺熟顯然更具有隱蔽性，消費者也更難發(fā)現(xiàn)（除非你同時用幾個不同的手機(jī)和賬號登錄，否則很難發(fā)現(xiàn)價格差異）。說白了，就是越忠實的顧客越是挨宰。

電子商務(wù)公司利用信息不對稱，對消費者偏好了解得清清楚楚，但在被曝光之前，消費者對其殺熟做法卻一無所知。大數(shù)據(jù)殺熟無疑是對消費者權(quán)益的傷害和對用戶隱私的侵犯，屬于赤裸裸的價格歧視。問題是，對這種價值觀有問題的企業(yè)，該如何通過立法途徑有效制約？對于企業(yè)掌握的消費者行為偏好數(shù)據(jù)，又該如何避免濫用？

大數(shù)據(jù)殺熟，對電子商務(wù)立法來說，無疑是個新問題?！峨娮由虅?wù)法》三審稿新增相關(guān)規(guī)定，意在從法律上有效解決這一問題，但談何容易？大數(shù)據(jù)殺熟的本質(zhì)，是大數(shù)據(jù)如何合理使用的問題?！耙蝗艘粌r”的殺熟行為，只是大數(shù)據(jù)濫用行為的表現(xiàn)形式之一，大數(shù)據(jù)濫用的方式還有很多種。電子商務(wù)經(jīng)營者收集用戶畫像、支付能力、支付意愿，本身是中性的，甚至是提供更好服務(wù)的必須。問題是，技術(shù)中性不等于價值中性，必須保護(hù)用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私數(shù)據(jù)，防止大數(shù)據(jù)濫用。

要避免電子商務(wù)經(jīng)營者作出對消費者不利的差別待遇，保障消費者公平交易權(quán)，在電子商務(wù)立法中直接以“不得”、“應(yīng)該”之類關(guān)鍵詞禁止大數(shù)據(jù)殺熟，其實很不容易做到，難免掛一漏萬。也許，可以借鑒電子商務(wù)公司給消費者畫像的方式，直接給大數(shù)據(jù)濫用行為畫像，輔以嚴(yán)厲罰則，嚴(yán)懲符合畫像描述的大數(shù)據(jù)濫用行為。

　　在互聯(lián)網(wǎng)交易情境下，人們交換商品價格和信息的便捷性比以往大幅更高，大數(shù)據(jù)殺熟行為不可能瞞天過海，因此顯得非常愚蠢。電子商務(wù)經(jīng)營者如果仍然禁不住利益誘惑，利用大數(shù)據(jù)侵犯消費者權(quán)益，就會遭到消費者的拋棄，監(jiān)管部門也該嚴(yán)懲不貸。而作為執(zhí)法依據(jù)，電子商務(wù)立法不僅要對大數(shù)據(jù)殺熟說“不”，更要通過嚴(yán)懲使其吃不了兜著走。