
用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)大作為
在首都北京的核心地帶,一個(gè)街道用自己特有的“大數(shù)據(jù)”思維,實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)治理。這就是素有“京城第一街道”之稱的西長(zhǎng)安街街道。
2016年底,西長(zhǎng)安街街道率先創(chuàng)立了全國(guó)首個(gè)基層政府大數(shù)據(jù)中心,將13個(gè)市區(qū)垂直系統(tǒng)的40項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)納入平臺(tái),將原本壁壘分明各自獨(dú)立的“孤島”連接成網(wǎng),合零為整,形成一個(gè)完整的地區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái),方便了百姓辦事,也提升了社會(huì)治理效能。
在街道大數(shù)據(jù)中心,大屏幕顯示的地圖上,記者清晰看到轄區(qū)所有街巷、樓宇和平房院落。用鼠標(biāo)輕點(diǎn)任一建筑,即可展現(xiàn)其使用性質(zhì)、人員情況等詳細(xì)信息。轄區(qū)內(nèi)的“人、地、事、物、組織”等數(shù)據(jù)都被“縫合”在地圖上,有效實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)匯聚和動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
西長(zhǎng)安街街道負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的尚斌告訴記者,“街道依托大數(shù)據(jù)中心研發(fā)了‘綜合業(yè)務(wù)受理平臺(tái)’,將13個(gè)市區(qū)垂直系統(tǒng)的40項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)納入平臺(tái),實(shí)施‘一窗受理’‘一網(wǎng)通辦’‘接辦分離’”。
打破了“信息孤島”的壁壘,數(shù)據(jù)的“生命力”被迅速激活。最大的變化是居民辦事時(shí),不用再重復(fù)提交材料了。
以申請(qǐng)“重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼”為例,以往需要提交的各種材料足有厚厚一摞。但北京西交民巷社區(qū)前門西大街59號(hào)院的王巖老人申請(qǐng)辦理重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)助就沒(méi)提供一份材料,沒(méi)跑一步路。
尚斌表示,“一站式綜合業(yè)務(wù)受理平臺(tái)”可以最大限度復(fù)用以往公共服務(wù)辦事數(shù)據(jù),大大縮短居民等待時(shí)間,減少百姓前往政府辦事次數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),系統(tǒng)投用以來(lái),各類服務(wù)事項(xiàng)平均提供證照復(fù)印件減少53%,平均填寫數(shù)據(jù)項(xiàng)可減少50%,平均受理時(shí)間減少了46%。同時(shí),更多工作人員被解放出來(lái),能有更多時(shí)間走進(jìn)千家萬(wàn)戶,幫助居民解決更多問(wèn)題。
日常積累中,服務(wù)平臺(tái)上已沉積了大量數(shù)據(jù),匯集了包括監(jiān)控視頻信息、市政設(shè)施、井蓋等社會(huì)數(shù)據(jù),幫助街道針對(duì)城市管理的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題精準(zhǔn)發(fā)力?,F(xiàn)在,西長(zhǎng)安街街道已經(jīng)探索借助地圖上的“熱力圖”決策,構(gòu)建起渣土堆積、井蓋損壞、房屋漏雨、街面破損等10余項(xiàng)預(yù)測(cè)模型,將問(wèn)題解決在發(fā)生之前。
此外,這些數(shù)據(jù)還幫助街道工作人員為居民提供各種個(gè)性化的服務(wù)。例如,對(duì)轄區(qū)內(nèi)符合辦理老年證的人員,提前通過(guò)短信給予信息提示,對(duì)行動(dòng)不便的老人還可以由街巷長(zhǎng)和網(wǎng)格員提供“送證上門”服務(wù),優(yōu)化公共服務(wù)“最后一米”。
大數(shù)據(jù)使居民停車供需數(shù)據(jù)對(duì)比變得更加精準(zhǔn),為科學(xué)解決居民停車難問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。繼將西單停滯的拆遷工地改造為停車場(chǎng)之后,西長(zhǎng)安街街道還將盤活地區(qū)資源,為居民爭(zhēng)取“錯(cuò)時(shí)”停車。他們還將胡同街巷規(guī)劃外的停車泊位匯聚到平臺(tái)上,運(yùn)用居民停車自治規(guī)則與準(zhǔn)物業(yè)24小時(shí)停車管理,破解停車難題。
今后,大數(shù)據(jù)中心還有多少潛力可挖?尚斌表示,今年西長(zhǎng)安街街道繼續(xù)把大數(shù)據(jù)思維應(yīng)用于基層社會(huì)治理的更多領(lǐng)域。其中,引入物聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù)就是一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
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