
運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)能否有大影響的未來
大數(shù)據(jù)顯然已經(jīng)成為全社會的熱點(diǎn),而且,這個熱點(diǎn)不再虛無縹緲,更多的大數(shù)據(jù)落地項(xiàng)目和前端應(yīng)用讓大數(shù)據(jù)開始發(fā)揮自身的效力。
2017年世界電信日主題是“發(fā)展大數(shù)據(jù),擴(kuò)大影響力(BigDataforBigImpact)”,這也是國際電聯(lián)首次以大數(shù)據(jù)為主題。
就此,廣東省通信管理局黨組書記、局長蘇少林表示,數(shù)據(jù)已成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源,正成為一種新的資產(chǎn)、資源和生產(chǎn)要素,是21世紀(jì)的“鉆石礦”。通信行業(yè)作為目前數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣的行業(yè)之一,擁有大量具有社會屬性、消費(fèi)屬性的數(shù)據(jù)資源,是一座儲量驚人的“數(shù)據(jù)富礦”。
在大數(shù)據(jù)的使用中,阿里巴巴走在了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先位置。從淘寶、天貓等電商大數(shù)據(jù)出發(fā),阿里巴巴將數(shù)據(jù)價值充分挖掘出來,不僅支持其精準(zhǔn)營銷和業(yè)務(wù)拓展,更是結(jié)合支付金融與其他行業(yè)的數(shù)據(jù),芝麻信用已經(jīng)化身中國商業(yè)社會的基礎(chǔ)設(shè)施,這些都值得電信運(yùn)營商學(xué)習(xí)借鑒。
據(jù)了解,北京移動從2013年底就開始大數(shù)據(jù)的研究和開發(fā)工作,2014年形成收益,2015年正式推出司馬大數(shù)據(jù)品牌并固化了服務(wù)產(chǎn)品。其他的很多運(yùn)營商也都在不斷發(fā)展自己的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā),取得了初步的成績。從電信運(yùn)營商數(shù)據(jù)特征來看,精確營銷、征信產(chǎn)品、咨詢服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等都可以成為大數(shù)據(jù)價值體現(xiàn)的主要方面。
未來,大數(shù)據(jù)的價值在于進(jìn)一步用于參考預(yù)測分析,用戶行為分析,高級數(shù)據(jù)方法(包括人工智能),而不僅僅停留在數(shù)據(jù)集的大小本身。電信運(yùn)營商擁有最好的大數(shù)據(jù)資源,但長期并未得到最好的開發(fā),也因?yàn)榫窒抻陔娦蓬I(lǐng)域而缺乏使用場景和實(shí)用案例。如果要讓電信運(yùn)營商能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)的價值發(fā)揮出來,就必須有效的拓展電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)范圍,讓數(shù)據(jù)可以得到安全的使用。
大數(shù)據(jù)并非僅僅是數(shù)據(jù)量大,不是數(shù)據(jù)數(shù)量多的應(yīng)用就是大數(shù)據(jù),需要的是全面,更需要的是跨界融合。如果僅是將某一方面的數(shù)據(jù)加以整理和分析,這樣的所謂“大數(shù)據(jù)”只是統(tǒng)計報表的一種碰瓷而已。在大數(shù)據(jù)的發(fā)展中,包括運(yùn)營商在內(nèi)的使用者都應(yīng)該致力于提高數(shù)據(jù)的跨度、融合度以及綜合應(yīng)用能力。
大數(shù)據(jù)不是泡沫,但也并非是很多想象的那樣簡單,不是所有的存儲量大的數(shù)據(jù)就是大數(shù)據(jù),而是要將不同的數(shù)據(jù)整合起來,比如運(yùn)營商掌握的通信行為數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)、旅游數(shù)據(jù)甚至分散在社會各個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,從而提升大數(shù)據(jù)的全面性和實(shí)用性。在這方面,電信運(yùn)營商有社會公信力、有數(shù)據(jù)處理能力,也有投資能力和鏈接客戶的資源,所以應(yīng)該當(dāng)仁不讓的走在領(lǐng)路人的位置上。
所以,大數(shù)據(jù)代表大未來,也代表大的影響力,而這種影響力不會想當(dāng)然的擁有,必須付出相當(dāng)?shù)呐?。電信運(yùn)營商需要的是更廣闊的視野、更充分的研究,跳出通信運(yùn)營商的小圈子,面向全社會提供服務(wù)。對于電信運(yùn)營商來說,大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略中,需要的是利用自身的數(shù)據(jù)資源和能力整合全面數(shù)據(jù),面向社會提供更有價值的服務(wù),如此才能真正讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的效力。
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