別讓“殺熟”殺死大數(shù)據(jù)

在本質(zhì)上，大數(shù)據(jù)“殺熟”與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的“殺熟”并無區(qū)別，體現(xiàn)的是一種滯后的商業(yè)文明，反映的是一種落后的商業(yè)倫理。

最近，有網(wǎng)友自述了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。據(jù)了解，他經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個特定酒店的房間，長年價格在380元到400元左右。偶然一次，通過前臺了解到，淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn)，果然是300元；但用自己的賬號去查，還是380元

對于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，人們有著一種天然好感，想不到竟然存在這樣的“殺熟”現(xiàn)象。從網(wǎng)友反饋來看，這種情況十分普遍。比如，“我和同學(xué)打車，我們的路線和車型差不多，我要比他們貴五六塊”“選好機(jī)票后取消，再選那個機(jī)票，價格立馬上漲，甚至翻倍”……正如歌中所唱，最懂你的人傷你最深。

大數(shù)據(jù)本身沒有罪惡。然而，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)與成長一直伴隨著各種懷疑和憂戚，事實(shí)也證明這一切并非杞人憂天。“殺熟”是新表現(xiàn)，但就“殺熟”本身來說，卻是老問題。在本質(zhì)上，大數(shù)據(jù)“殺熟”與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的“殺熟”并無區(qū)別，體現(xiàn)的是一種滯后的商業(yè)文明，反映的是一種落后的商業(yè)倫理。君子愛財，取之有道。不過，在有些人眼中，在愛財取財這條路上，只恨無道，不分什么大道小道、正道邪道。

大數(shù)據(jù)“殺熟”，“殺”的是消費(fèi)者，又何嘗不是整個行業(yè)？人們對以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì)，有著一種初戀的感覺，亦如對待自己的孩子一樣，哪怕有一些問題，也以瑕不掩瑜為由選擇性忽視了。這種輿論好感，是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大助力。當(dāng)我們感慨沒有包容審慎就沒有微信時，是整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)?，F(xiàn)在，發(fā)生大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，看似掙了一點(diǎn)小錢，但長此以往，只會透支輿論信任，最終讓整個行業(yè)的未來遭受打擊。

有人可能想問，現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已經(jīng)很少出現(xiàn)“殺熟”了，而大數(shù)據(jù)“殺熟”是不是說明現(xiàn)在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的商業(yè)倫理尤其不堪？問題確實(shí)需要重視，但也不能說新經(jīng)濟(jì)在商業(yè)倫理上就尤其不堪?！皻⑹臁睆膫鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟(jì)，更多的是因?yàn)閭鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已經(jīng)逐漸形成了一套相對有效的約束體系，越來越不具備“殺熟”的空間。但新經(jīng)濟(jì)不同，由于大數(shù)據(jù)本身的特點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)拿曰笮?，而在對平臺的監(jiān)管也有不足，這在事實(shí)上提供了“殺熟”空間。

面對大數(shù)據(jù)“殺熟”，理性的態(tài)度不是“把孩子和洗澡水一起倒掉”。大數(shù)據(jù)技術(shù)普及是大勢所趨，有利于實(shí)現(xiàn)與滿足美好生活需要。當(dāng)下更重要的，還是針對問題拿出有力有效的辦法，防止大數(shù)據(jù)傷人吃人。解決這個問題，很難畢其功于一役，監(jiān)管部門必須從制度上重視，真正寫好抓常抓細(xì)抓長的文章；消費(fèi)者也要擦亮眼睛，學(xué)會“有態(tài)度的消費(fèi)”；新經(jīng)濟(jì)行業(yè)更應(yīng)該增強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)行業(yè)形象。值得一提的是，別因大數(shù)據(jù)“殺熟”殺死大數(shù)據(jù)，輿論要有理性態(tài)度，大數(shù)據(jù)本身更要有清醒態(tài)度——行業(yè)發(fā)展離不開輿論支持，損人到最后必然損己。

大數(shù)據(jù)“殺熟”不過是老問題的新表現(xiàn)，確實(shí)需要引起重視，但不必過分緊張，不要因此對大數(shù)據(jù)失去信心。商業(yè)倫理的塑造，商業(yè)秩序的形成，從來都不容易?？梢灶A(yù)言的是，在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，還會出現(xiàn)一些新問題。真正的高手從來都不懼怕問題，而是見縫插針地點(diǎn)破問題，見招拆招地解決問題。