大數(shù)據(jù)揭示消費升級細分化趨勢

作為對過去一年大消費領域和互聯(lián)網(wǎng)領域數(shù)據(jù)研究成果的大集合，市場研究機構CBNData22日發(fā)布《2017中國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，伴隨消費觀念升級，消費者日益呈現(xiàn)出多元細分的消費訴求；人工智能、云計算等高科技加速產(chǎn)業(yè)應用，切實進入到消費層面；“信用服務”成為消費生態(tài)的重要支撐，為共享經(jīng)濟等新模式賦能；線上線下消費渠道邊界愈發(fā)融合，形成以“消費者數(shù)據(jù)”為核心的零售新生態(tài)。

據(jù)介紹，報告基于包括天貓、淘寶、小黃車、挖財、網(wǎng)易新聞、獵豹大數(shù)據(jù)、餓了么、豌豆莢、優(yōu)客工場等30家合作伙伴的數(shù)據(jù)源，通過對電商、新零售、運動、醫(yī)療、教育、旅游、出行、共享經(jīng)濟等領域的深入分析，力圖從消費觀念、商業(yè)模式和消費業(yè)態(tài)等方面刻畫互聯(lián)網(wǎng)消費的未來趨勢。

《報告》顯示，在2016年出現(xiàn)追求品質(zhì)化趨勢的基礎上，2017年消費者的品質(zhì)化消費需求再次升級，愈發(fā)關注提升生活品質(zhì)的小細節(jié)，使得垂直細分的小品類更受歡迎。在消費升級的方向上，不同年齡層消費者呈現(xiàn)出不同的偏好。以健康消費為例，90后注重加強自身的形象管理：重視皮膚狀況，更關注口腔清潔與牙齒美白等健康細節(jié)，80后則更在意吃得健康，追求健康均衡的飲食，雜糧成為他們健康食品中偏好最高的食物。

需求升級的背后，是消費者不斷升級、趨于成熟的消費觀，重要表現(xiàn)之一則是理性消費的觀念日益顯現(xiàn)。一方面，國別、品牌這些標簽正在被弱化，消費者不再盲目追求進口或者大品牌，而更注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)。另一方面，消費者更理性看待消費需求，更愿意接受二手產(chǎn)品的買賣，也間接推動了閑置交易市場繁榮?！秷蟾妗凤@示，2017年閑置分享平臺呈高速增長，年增長率達79%，90后年輕群體是閑置物品交易主力軍。

消費升級的背后是不斷成熟的新技術。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術逐步成熟并在消費中應用，讓傳統(tǒng)消費領域效率提升，成本降低，消費體驗提高。《報告》顯示，人工智能等技術已經(jīng)在物流、金融、教育、醫(yī)療等領域有了較多嘗試，使這些傳統(tǒng)行業(yè)有了新發(fā)展。新技術助力網(wǎng)貸平臺提升風控水平與資金利用率，為消費者提供更多安全的理財選擇；智能化的個體學習方案將真正實現(xiàn)“因材施教”；醫(yī)療人工智能也已經(jīng)嶄露頭角，在醫(yī)學影像和輔助診斷等領域發(fā)揮作用，幫助提升醫(yī)生的診斷效率與患者的就醫(yī)體驗。

消費升級大趨勢下，線上線下融合也不斷深入。CBNData《報告》顯示，隨著技術革新，消費習慣變化，零售業(yè)正在以滿足消費需求為核心，圍繞消費新場景，通過技術連接，實現(xiàn)線上線下消費渠道愈發(fā)融合，最終形成以“消費者數(shù)據(jù)”為核心的零售新生態(tài)。如借助IP形象勢能來拉動用戶群體消費，已經(jīng)變成越來越多零售品牌的共識。在影視劇等文化產(chǎn)品中做內(nèi)容植入也成為越來越普遍的操作。百味草從《三生三世十里桃花》植入中推出古典寒食“團子”，《三生三世》開播完結(jié)之后，“桃花醉”大賣，都體現(xiàn)了商家在消費升級時代的營銷創(chuàng)新。