美零售業(yè)遭遇大數(shù)據(jù)煩惱

說(shuō)到“大數(shù)據(jù)”時(shí)，一般人首先想到的就是各類(lèi)社交媒體、電信通訊商等科技企業(yè)；然而另一個(gè)涉及密集用戶數(shù)據(jù)的行業(yè)是零售業(yè)。

　　在這個(gè)頗為傳統(tǒng)的行業(yè)中，“大數(shù)據(jù)”同時(shí)夾雜著風(fēng)險(xiǎn)和盈利。零售業(yè)巨頭們動(dòng)輒手握百萬(wàn)甚至千萬(wàn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)或信用卡數(shù)據(jù)，但在數(shù)據(jù)安全管理上漏洞百出，售賣(mài)數(shù)據(jù)之后獲得的盈利，也因?yàn)楫?dāng)前會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的限制而并不能出現(xiàn)在潛在投資者眼前。

　　黑客愛(ài)超市

　　黑客們除了喜歡攻擊各種銀行網(wǎng)絡(luò)或者竊取郵件密碼，接下來(lái)排得上號(hào)的最?lèi)?ài)攻擊的對(duì)象大概就是那些連鎖零售商們了。大型連鎖超市遍布各地，上百萬(wàn)的顧客付款信息卻都儲(chǔ)存在同一個(gè)系統(tǒng)里，安全意識(shí)或者抵抗攻擊水平卻又比不上銀行或者其他科技公司。這大概解釋了為什么這幾年美國(guó)零售巨頭們幾乎是輪流遭到數(shù)據(jù)偷竊，導(dǎo)致幾千萬(wàn)顧客的信用卡信息泄露。

　　就在今年9月，大型家居連鎖店家得寶（Home Depot）成為了最新一家顧客支付信息遇竊的零售商。據(jù)初步分析，泄露事件可能已經(jīng)波及家得寶公司遍布全美的2200家分店。這意味著大約有400萬(wàn)張信用卡或儲(chǔ)蓄卡信息被盜。

　　除了家得寶外，最近一系列零售商比如食品超市連鎖“超價(jià)商店”、美式中餐連鎖P.F.Chang等都被黑客盜取顧客信息。同樣在9月，慈善二手商店Goodwill稱，其顧客的信用卡信息在超過(guò)300家分店遇竊。

　　去年年底的美國(guó)連鎖零售商Target遭入侵事件，算得上是近年來(lái)支付卡行業(yè)遭遇到的一個(gè)巨大歷史拐點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，Target公司的網(wǎng)絡(luò)遭到黑客入侵，共有4000萬(wàn)顧客的支付卡信息被盜。

　　事件發(fā)生后，Target公司直到現(xiàn)在還在試圖消除殘余影響。信息被盜事件傷害了公司的股價(jià)和聲譽(yù)，Target還需要花上1億美元在其1800家店鋪增強(qiáng)信息安全防衛(wèi)措施。

　　除了餐飲超市等零售業(yè)外，酒店業(yè)的數(shù)據(jù)泄露也讓許多顧客汗毛倒立。服務(wù)業(yè)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)敞口之大已經(jīng)讓消費(fèi)者對(duì)商家是否能夠有力保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)的信心降至冰點(diǎn)。

　　不能入賬的盈利

　　顧客的銀行支付信息給零售商們帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，但另一部分?jǐn)?shù)據(jù)則是金光閃閃。

　　擁有2600家連鎖超市的美國(guó)克羅格公司記錄著每一位顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，同時(shí)還能追蹤共550萬(wàn)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)歷史?？肆_格公司對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，再轉(zhuǎn)手賣(mài)給各種從蘇打水到燕麥片的供貨商。還有類(lèi)似寶潔和雀巢這樣的消費(fèi)品生產(chǎn)商對(duì)這些數(shù)據(jù)都非常感興趣，希望能從數(shù)據(jù)中得出顧客偏好來(lái)幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　有分析機(jī)構(gòu)認(rèn)為克羅格僅憑出售這些數(shù)據(jù)就能獲得每年1億美元的收入?？肆_格公司對(duì)此保持沉默，只是稱自己遵循了會(huì)計(jì)一般原則。根據(jù)這些原則，公司不能將所掌握數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)計(jì)算，也不能將因收集和分析數(shù)據(jù)而付出的成本作為對(duì)公司的投資。

　　克羅格公司可以靠這些數(shù)據(jù)獲得額外的收益，但還并未真正充分利用這些數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。比如由于無(wú)法在公司財(cái)報(bào)中體現(xiàn)公司擁有大數(shù)據(jù)的當(dāng)前或者未來(lái)價(jià)值，這部分內(nèi)容在投資者眼里實(shí)際上成了盲區(qū)，往往會(huì)讓投資者低估公司發(fā)展?jié)摿Α?/span>

　　越來(lái)越多的公司開(kāi)始靠信息交易和大數(shù)據(jù)分析工具來(lái)拓寬盈利渠道，但如何將大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)資產(chǎn)來(lái)評(píng)估？這在當(dāng)前的商業(yè)界中還是空白。要評(píng)估大數(shù)據(jù)，公司需要對(duì)自己數(shù)據(jù)的保質(zhì)期做出估算，需要持續(xù)跟蹤其價(jià)值以及隨時(shí)可能發(fā)生的變化。想要對(duì)比如工廠廠房在內(nèi)的有形資產(chǎn)進(jìn)行估值很容易，但對(duì)大數(shù)據(jù)潛在價(jià)值做出估算方面好像還沒(méi)有先例。

　　無(wú)形資產(chǎn)相當(dāng)于大半個(gè)歐洲GDP

　　美國(guó)費(fèi)城聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行經(jīng)濟(jì)學(xué)家倫納德·納卡穆拉（Leonard Nakamura）在一項(xiàng)研究中稱，所有商業(yè)公司的無(wú)形資產(chǎn)總和估價(jià)高達(dá)8萬(wàn)億美元，相當(dāng)于德國(guó)、法國(guó)和意大利三國(guó)GDP的總和。這些無(wú)形資產(chǎn)中包括專利、商標(biāo)權(quán)和版權(quán)，還包括大數(shù)據(jù)。

　　這些無(wú)形資產(chǎn)在全球經(jīng)濟(jì)中所扮演的角色正在日益重要。比如在過(guò)去幾年諸如谷歌、蘋(píng)果和三星等科技巨頭發(fā)起的一系列并購(gòu)、訴訟，本質(zhì)上都是圍繞著專利權(quán)的歸屬問(wèn)題。但這些無(wú)形資產(chǎn)都沒(méi)有出現(xiàn)在公司財(cái)務(wù)報(bào)表中。

　　“我們希望有更多關(guān)于無(wú)形資產(chǎn)的會(huì)計(jì)信息，這樣才能更好地理解公司正在如何投資于未來(lái)增長(zhǎng)?！奔{卡穆拉說(shuō)。

　　鑒于如今的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)越來(lái)越依賴信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)正在致力于更新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。早在2002年和2007年，美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)就曾兩次對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的問(wèn)題提出過(guò)討論，但每次都在分歧前不了了之。直到今年9月，委員會(huì)的一些顧問(wèn)再次提出了這個(gè)問(wèn)題。