
大數(shù)據(jù)讓旅游產(chǎn)業(yè)“智慧”起來
自“全域旅游”發(fā)展理念提出以來,安徽省旅游局一直致力于推動旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效、科學(xué)全面發(fā)展。借助安徽移動大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢、完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及龐大的用戶規(guī)模,安徽省旅游局搭建起“旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺”,為旅游管理部門、景區(qū)等提供用以決策參考的相關(guān)數(shù)據(jù),打造“美麗安徽行”旅游品牌。
“旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺”是利用基站實(shí)時采集用戶位置信息技術(shù),實(shí)時統(tǒng)計(jì)景區(qū)游客數(shù)量、漫游用戶數(shù)、過夜數(shù),分析游客來源地、駐留時間、景區(qū)熱度等信息,全面實(shí)現(xiàn)景區(qū)人流量實(shí)時監(jiān)測、景區(qū)客流屬性分析、超負(fù)荷短信預(yù)警等功能,為省旅游局在人員監(jiān)管、景區(qū)管理和游客服務(wù)等方面提供大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。
景區(qū)人流量實(shí)時監(jiān)測是通過實(shí)時數(shù)據(jù)采集和挖掘,實(shí)時統(tǒng)計(jì)景區(qū)游客接待狀態(tài),如景區(qū)游客實(shí)時入園情況、景區(qū)游客實(shí)時在園情況、景區(qū)總體接待情況,便于景區(qū)管理部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備與調(diào)控工作。
景區(qū)客流屬性分析則是基于安徽移動大數(shù)據(jù)能力平臺,對景區(qū)客流屬性進(jìn)行歸類分析,目前可統(tǒng)計(jì)歸屬地游客比例、性別游客比例、年齡游客比例、消費(fèi)能力比例、游客在景區(qū)旅游天數(shù)、景區(qū)逗留時長等游客屬性數(shù)據(jù)。通過對游客信息進(jìn)行多維度的精準(zhǔn)分析和有效預(yù)測,提供城市和景區(qū)的游客接待統(tǒng)計(jì)與分析,實(shí)時監(jiān)控?zé)衢T景區(qū)的游客數(shù)量并進(jìn)行預(yù)警,不僅可以提升旅游監(jiān)管能力,保障旅客安全,也為政府、旅游企業(yè)制定宣傳營銷策略提供有效的數(shù)據(jù)支撐。
根據(jù)景區(qū)最大游客承載能力,超負(fù)荷短信預(yù)警為景區(qū)提供實(shí)時負(fù)荷狀態(tài)監(jiān)控。一方面在景區(qū)承載超負(fù)荷的情況下,向景區(qū)管理人員下發(fā)預(yù)警短信,避免景區(qū)超負(fù)荷接待;另一方面通過繪制景區(qū)人數(shù)分布圖,掌握每個景區(qū)在不同時段內(nèi)的人口密度分布及游客行為特征,預(yù)測景區(qū)未來游客數(shù)量,分析熱點(diǎn)景區(qū),規(guī)劃旅游線路。
如今,旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺已覆蓋安徽省185個熱門旅游景區(qū),4A級以上景區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋,提升了安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量,使服務(wù)更加人性化、品質(zhì)化,促進(jìn)了省旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化、國際化發(fā)展。
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