零售商的大數(shù)據(jù)難題：技術(shù)外包還是內(nèi)包

對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍。這些公司正在努力探索全方位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗麄冊(cè)噲D抵御像亞馬遜公司這樣的行業(yè)巨頭，一些公司正在將大量資源部署到開(kāi)發(fā)自己的大數(shù)據(jù)解決方案中，以試圖與零售巨頭進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

零售商面臨的一個(gè)問(wèn)題是他們需要內(nèi)部構(gòu)建還是應(yīng)該將其外包給供應(yīng)商。

隨著軟件即服務(wù)(SaaS)模式的普及，在企業(yè)環(huán)境中部署新的解決方案變得越來(lái)越簡(jiǎn)單和快速。這自然會(huì)導(dǎo)致行業(yè)不斷增長(zhǎng)的創(chuàng)新，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的解決方案在短短幾個(gè)星期內(nèi)就容易被更新穎，更有效的解決方案所替代。

同時(shí)，大型零售商希望在公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)解決方案的愿望，就像亞馬遜在內(nèi)部技術(shù)上投入大量資金，自己開(kāi)發(fā)很多產(chǎn)品。然而，重要的是要意識(shí)到，并不是所有的產(chǎn)品和解決方案都可以或應(yīng)該在內(nèi)部建設(shè)。零售商應(yīng)將基礎(chǔ)設(shè)施視為數(shù)據(jù)平臺(tái)，供應(yīng)商以同樣的方式進(jìn)行創(chuàng)新，MAC和Android平臺(tái)允許個(gè)別開(kāi)發(fā)人員通過(guò)應(yīng)用程序進(jìn)行創(chuàng)新。

人們相信，云計(jì)算算法將在未來(lái)幾年成為最常見(jiàn)的SaaS應(yīng)用程序。把算法作為“核心競(jìng)爭(zhēng)力”并將其發(fā)展局限于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的零售商，只會(huì)扼殺技術(shù)創(chuàng)新，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)后將會(huì)落后。在這里列出其原因。

成本

偉大的算法解決方案需要核心人才。這些人才的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，特別是數(shù)據(jù)科學(xué)。數(shù)據(jù)科學(xué)家通常具有計(jì)算機(jī)科學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)或數(shù)學(xué)方面的博士學(xué)位，其薪資超過(guò)15萬(wàn)美元。

由于市場(chǎng)上優(yōu)秀的工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家的供應(yīng)有限，這些工程師更多的是應(yīng)聘初創(chuàng)公司或亞馬遜，Google和Facebook等技術(shù)巨頭的職位。不幸的是，大多數(shù)實(shí)體和在線零售商并不會(huì)成為頂尖工程師的目的地。因此，零售商必須通過(guò)支付更高薪金來(lái)彌補(bǔ)。

通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)計(jì)算表明，一個(gè)由20位數(shù)據(jù)科學(xué)家和工程師的團(tuán)隊(duì)可以將會(huì)讓零售商每年花費(fèi)400萬(wàn)美元的費(fèi)用。而這只是招聘人才的費(fèi)用，并沒(méi)有包括來(lái)支持解決方案開(kāi)發(fā)的任何基礎(chǔ)設(shè)施的投資。相比之下，典型的SaaS解決方案每年的價(jià)格將低于100萬(wàn)美元(這可能是絕對(duì)的上限，傳統(tǒng)的費(fèi)用將低于50萬(wàn)美元)。通過(guò)與供應(yīng)商合作，零售商可以節(jié)省大量的成本。

快速上市和靈活性

對(duì)于任何技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，快速推出市場(chǎng)是確定整體成功的關(guān)鍵。這包括內(nèi)部技術(shù)的發(fā)展。從項(xiàng)目開(kāi)始到啟動(dòng)，成功創(chuàng)建一個(gè)大數(shù)據(jù)解決方案可能需要2-3年的時(shí)間。雖然需要立即獲得解決方案是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，但技術(shù)的生命周期并不能繞過(guò)。兩年的等待時(shí)間可能會(huì)造成一兩個(gè)問(wèn)題：公司新開(kāi)發(fā)的解決方案在啟動(dòng)時(shí)幾乎已經(jīng)過(guò)時(shí)，或者試圖領(lǐng)先于快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境，陷入無(wú)休止的重新設(shè)計(jì)周期中。

同時(shí)，隨著基于云計(jì)算的SaaS模式的廣泛應(yīng)用，第三方解決方案的集成和部署速度從未如此快速。有些可以在短短的20天內(nèi)集成和部署，這意味著尖端技術(shù)不斷改進(jìn)(算法在世界上最大的零售商不斷優(yōu)化和調(diào)整)，快速滿足即時(shí)需求。更重要的是，第三方供應(yīng)商還提供了內(nèi)部構(gòu)建系統(tǒng)不具備的靈活性。刪除和替換第三方SaaS解決方案非常簡(jiǎn)單，而不用擔(dān)心昂貴的成本和內(nèi)部斗爭(zhēng)。

創(chuàng)新

技術(shù)和算法的進(jìn)步非常快。縱觀歷史，競(jìng)爭(zhēng)在創(chuàng)新中起著至關(guān)重要的作用。SaaS模型使其既易于部署又易于更換解決方案。因此，供應(yīng)商正在不斷創(chuàng)新，并面臨改進(jìn)的壓力。當(dāng)擁有內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，這個(gè)選擇已經(jīng)做出，因此沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。一旦構(gòu)建和部署解決方案，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是維護(hù)和改進(jìn)解決方案。但人們絕對(duì)不會(huì)知道內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的解決方案是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)與第三方SaaS供應(yīng)商合作，零售商能夠在短時(shí)間內(nèi)評(píng)估和部署許多尖端解決方案，同時(shí)投資更少。許多其他零售商都在使用這些解決方案，供應(yīng)商經(jīng)過(guò)不斷的審查，得到客戶的創(chuàng)新和改進(jìn)。試圖在內(nèi)部構(gòu)建這些解決方案不僅成本高昂而且進(jìn)度緩慢，而且最重要的是限制創(chuàng)新，從而使企業(yè)的業(yè)務(wù)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看并不那么靈活。

這并不意味著零售商應(yīng)該將所有技術(shù)完全外包給供應(yīng)商。當(dāng)人們?cè)诖髷?shù)據(jù)的背景下談?wù)摷夹g(shù)時(shí)，它們指的是存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，以及解釋數(shù)據(jù)和做出預(yù)測(cè)的算法?；A(chǔ)架構(gòu)包括以安全，隱私保護(hù)的方式存儲(chǔ)全方位的客戶數(shù)據(jù)，如購(gòu)買的優(yōu)惠券，并使支持應(yīng)用程序可訪問(wèn)該數(shù)據(jù)。

算法是基礎(chǔ)設(shè)施之上的有效應(yīng)用，利用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，流失預(yù)測(cè)，動(dòng)態(tài)定價(jià)或產(chǎn)品個(gè)性化和定位。它們建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，與操作系統(tǒng)之上的應(yīng)用程序相同。因此，零售商必須投入內(nèi)部資源和大量時(shí)間來(lái)建立安全，高效和可擴(kuò)展的基礎(chǔ)架構(gòu)。

具有外部API和安全性(敏感數(shù)據(jù)加密)的正確基礎(chǔ)設(shè)施將使企業(yè)能夠利用供應(yīng)商的尖端技術(shù)，不斷創(chuàng)新。這將使企業(yè)將注意力和專業(yè)知識(shí)集中在核心業(yè)務(wù)功能上，而不是試圖成為無(wú)關(guān)領(lǐng)域的專家。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金，時(shí)間和研發(fā)能力都是有限的。成功的企業(yè)知道如何將這些資源放在正確的地方來(lái)獲得成功。