零售店中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：七項(xiàng)真實(shí)案例

眾多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)真探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的可行性與潛在收益，也已經(jīng)有部分零售業(yè)巨頭開(kāi)始在店面中試不相關(guān)項(xiàng)目。今天，我們將分享一份真實(shí)案例清單，看看物聯(lián)網(wǎng)在各零售店中的實(shí)際應(yīng)用。

Beacon

這項(xiàng)技術(shù)能夠在用戶接近特定物理位置時(shí)向用戶已經(jīng)登錄的應(yīng)用及網(wǎng)站發(fā)出提醒。此后，零售店能夠推送消息進(jìn)行內(nèi)容宣傳或者共享。大家可以將其理解為在逛街的同時(shí)接收自動(dòng)郵件。

基本上，beacon技術(shù)可幫助店家向用戶手機(jī)發(fā)送各類(lèi)促銷(xiāo)信息與優(yōu)惠券，并借此發(fā)揮創(chuàng)意建立堅(jiān)實(shí)的忠誠(chéng)度計(jì)劃，甚至根據(jù)客戶的購(gòu)物歷史為其提供針對(duì)性推薦。

客戶定位圖

如今，各店面開(kāi)始雇用營(yíng)銷(xiāo)研究企業(yè)以追蹤特定區(qū)域內(nèi)顧客們的行動(dòng)軌跡。相比之下，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則成本更低且更為先進(jìn)。通過(guò)定位傳感器，店家能夠獲取以下幾類(lèi)資訊：

特定時(shí)段，包括數(shù)小時(shí)、數(shù)周以及數(shù)月內(nèi)，有多少顧客曾在特定區(qū)域內(nèi)走過(guò)。

人們最喜歡經(jīng)過(guò)的位置。

人們最喜歡駐留的位置。

最后，我們可以借此作出明智決策。如今各零售商已經(jīng)能夠通過(guò)熱度圖的形式找到客戶們最?lèi)?ài)走過(guò)及駐足的位置，而這里正是銷(xiāo)售產(chǎn)品的黃金區(qū)域。

客戶追蹤

零售商亦可通過(guò)客戶的購(gòu)物歷史制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。包括考慮客戶的品牌喜好、興趣傾向以及平均購(gòu)買(mǎi)額度，借此迎合其消費(fèi)習(xí)慣。

針對(duì)性宣傳內(nèi)容

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大優(yōu)勢(shì)之一在于可向目標(biāo)提供更具針對(duì)性的宣傳內(nèi)容。大家在訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，通常會(huì)看到不少推薦商品，這些正是基于您的搜索歷史及消費(fèi)內(nèi)容所設(shè)定。實(shí)體店同樣能夠以類(lèi)似的方式有選擇地提供建議，而相關(guān)建議條件多種多樣，包括個(gè)人情況、天氣、時(shí)間以及地點(diǎn)等等。

智能貨架

某些成本極低的細(xì)節(jié)方案同樣能夠有效提升服務(wù)效果。例如，確保特定產(chǎn)品擁有充足的庫(kù)存。智能貨架裝備有傳感裝置并接入物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其能夠在庫(kù)存不足時(shí)發(fā)出提醒甚至直接要求供應(yīng)商補(bǔ)貨。

價(jià)格標(biāo)簽

您知道嗎，某些商店每天都會(huì)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。這聽(tīng)起來(lái)似乎存在風(fēng)險(xiǎn)且不夠公平，但卻能切實(shí)增加利潤(rùn)并留住客戶。如果處理得當(dāng)，動(dòng)態(tài)價(jià)格標(biāo)簽?zāi)軌蚬膭?lì)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為，并引導(dǎo)其始終在同一家商店購(gòu)物。

供應(yīng)鏈

情報(bào)追蹤的最大收益在于，其能夠幫助大家節(jié)約下用在分析及制定決策方面的時(shí)間與資金。您考慮過(guò)錯(cuò)失一位客戶會(huì)給企業(yè)造成多少損失嗎？物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠有效解決這一難題，因?yàn)榇蠹铱梢源_切了解資產(chǎn)所在以及不足之處。

事實(shí)上，在準(zhǔn)備并交付至消費(fèi)者之前，我們浪費(fèi)了約三分之一食物總量。想象一下，如果能夠以最佳方式規(guī)劃飲食結(jié)構(gòu)及分發(fā)方式，將節(jié)約下多少可觀的寶貴食物。

物聯(lián)網(wǎng)必將改變我們生活的世界，而其最大的貢獻(xiàn)正是減少商品損耗。其能夠追蹤整個(gè)供應(yīng)鏈，確定一切可能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響的因素并及時(shí)通知相關(guān)廠商。由其提供的溫度、濕度、熱度等信息將能夠?yàn)槲覀儙?lái)重要啟示，而這些指標(biāo)完全可以通過(guò)如今的平臺(tái)、硬件、技術(shù)以及策略團(tuán)隊(duì)成員加以實(shí)現(xiàn)。