大數(shù)據(jù)就是未來的新石油

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)無處不在。當(dāng)我們使用搜索引擎，在微信與人互動(dòng)，或享受打車軟件的便利時(shí)，都在產(chǎn)生和分享社交數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)總量的指數(shù)增長讓人們覺察：數(shù)據(jù)為我們造福的時(shí)代已經(jīng)到來。

近日，《大數(shù)據(jù)和我們》由中信出版集團(tuán)出版，作者安德雷斯·韋思岸（Andreas Weigend)是美國大數(shù)據(jù)和消費(fèi)行為專家。近一段時(shí)間，他正攜自己的新書在北京、上海等城市作巡回演講，傳播他的數(shù)據(jù)心得。近日，長江日報(bào)記者在上海專訪韋思岸，他結(jié)合研究和觀察告訴我們，數(shù)據(jù)將讓我們的生活變得更有質(zhì)量。

寫書勸大家分享隱私

韋思岸曾任美國亞馬遜首席科學(xué)家，在斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校及復(fù)旦大學(xué)任教。過去10年來，他保持著一個(gè)習(xí)慣，將自己的每一場講座和演講，以及乘坐的航班信息都發(fā)布在個(gè)人網(wǎng)頁上，甚至包括航班座位號。“我相信，分享數(shù)據(jù)可獲得實(shí)際價(jià)值”。

身處大數(shù)據(jù)前沿，韋思岸發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：人們非常害怕失去隱私，不停抱怨隱私被人窺探，卻又想得到更多、更精細(xì)的服務(wù)?！氨仨殞懕緯嬖V人們，這種思維要改變?！?012年韋思岸就萌生了寫《大數(shù)據(jù)和我們》的想法。

韋思岸提出，在社交數(shù)據(jù)泛濫的世界里，舊的規(guī)則已不適用。收發(fā)電子郵件、上社交網(wǎng)站、打開導(dǎo)航系統(tǒng)、使用計(jì)步器等感應(yīng)裝備、用手機(jī)查天氣預(yù)報(bào)等普通行為都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，并被數(shù)據(jù)公司記錄。通過提煉這些數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)人們的偏好或傾向，還能做出預(yù)測，比如人們可能會購買何種商品等，基于分析結(jié)果，能為用戶提供貼心、實(shí)用的服務(wù)；相應(yīng)的，普通人也能因利用數(shù)據(jù)受益，“我們可以基于這些數(shù)據(jù)做出決策，讓數(shù)據(jù)為生活服務(wù)”。

“100年來，我們一直珍視隱私權(quán)，但現(xiàn)在，我們必須認(rèn)識到，隱私權(quán)其實(shí)只是一個(gè)幻象?！表f思岸通過自己的書告訴大家，數(shù)據(jù)公司對我們個(gè)人數(shù)據(jù)記錄得越多，我們的存在感越強(qiáng)，更利于作出準(zhǔn)確的決策?！叭绻阆Ｍ麖臄?shù)據(jù)中獲利，就必須分享自己的數(shù)據(jù)”。

“猜你可能還想買”的創(chuàng)意來自他

如今，我們在網(wǎng)上購物常?？梢钥吹健安履阆胭I”“你可能還想買”之類的提示，最先想到提供這種服務(wù)的人正是韋思岸。

2002年的一天，韋思岸接到亞馬遜首席執(zhí)行官貝佐斯的一個(gè)電話，對方表示想雇傭他?！叭藗儠闷?，為什么會有人雇傭一個(gè)物理學(xué)博士來做電商呢？因?yàn)槲锢韺W(xué)家知道怎樣做實(shí)驗(yàn)，怎樣收集數(shù)據(jù)又怎樣解讀數(shù)據(jù)”。

擔(dān)任亞馬遜首席科學(xué)家期間，韋思岸與貝佐斯共同制定了該公司數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——以客戶為中心。韋思岸主導(dǎo)開展了一系列實(shí)驗(yàn)，比如比較哪些商品評論更能讓客戶開心，用哪種方式為客戶推薦商品成功率更高等。他還分析顧客與網(wǎng)站達(dá)成的每一樁交易，分析他們的購買地點(diǎn)、商品品種、消費(fèi)金額等數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析得出結(jié)果，可用于為顧客推薦合適的商品。于是，亞馬遜在此基礎(chǔ)上開發(fā)了自己的商品推薦系統(tǒng)。

“猜你想買”，亞馬遜的數(shù)據(jù)挖掘改變了10億人的購物習(xí)慣。

在過去10年中，韋思岸還為漢莎航空、百思買、騰訊、阿里工作?！敖?jīng)驗(yàn)告訴我，在這個(gè)時(shí)代，人們正在將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)”。

想辦法讓數(shù)據(jù)分享變得平等

“當(dāng)我們認(rèn)識到數(shù)據(jù)的價(jià)值后，重點(diǎn)不僅是獲得數(shù)據(jù)，而是要主動(dòng)行動(dòng)?！表f思岸發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榧夹g(shù)差異、信息不對等，現(xiàn)實(shí)生活中，普通人想與企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)平等分享很難。如何避免社交數(shù)據(jù)被濫用？韋思岸認(rèn)為，透明性與主動(dòng)性原則最能保護(hù)我們免受傷害，提高我們從中得到的價(jià)值。

“你需要了解你提供的數(shù)據(jù)與你得到的數(shù)據(jù)是否對等?！痹凇洞髷?shù)據(jù)和我們》中，韋思岸教讀者如何與企業(yè)客服打交道：當(dāng)我們打通客服電話時(shí)會聽到“為保證服務(wù)質(zhì)量，本次通話可能會被錄音?！蔽覀儜?yīng)該對他們說，我也會為此次通話錄音，以保證我所獲得的服務(wù)質(zhì)量。

前不久，在“2016陸家嘴金融全球峰會”上，韋思岸在演講中分享了個(gè)人網(wǎng)絡(luò)用戶的6項(xiàng)權(quán)利，為普通人合理利用數(shù)據(jù)支招。

首先是查看數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)的權(quán)利。比如在淘寶網(wǎng)上查看所有的交易記錄、購物趨勢以便你做出更好的選擇；第二是看到數(shù)據(jù)加工的過程，我們可以分析百度是如何進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、提煉的，也可以觀察螞蟻金服是怎樣計(jì)算你的積分，以便幫你做出更好的決策。

再就是修改數(shù)據(jù)的權(quán)利，也就是你有權(quán)對自己的數(shù)據(jù)增添刪改。你還可以將數(shù)據(jù)模糊處理，根據(jù)用途決定所提供數(shù)據(jù)的精度，比如分享自己的位置是精確到方圓1米還是1公里，求職時(shí)個(gè)人信息提供是否需要面面俱到。

“事在人為，只要你愿意?！彼f。

︻訪談︼

“每個(gè)人都可以成為數(shù)據(jù)高手”

記者宋磊 翻譯趙媛

安德雷斯·韋思岸

“數(shù)據(jù)用不好不是技術(shù)差，是因?yàn)槎栊浴?

讀+：你經(jīng)常為企業(yè)出謀劃策，但在書中你更多站在普通用戶一邊，這是為什么？

韋思岸：確實(shí)，我有很多在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，越是這樣，我越覺得，如果沒有普通人利用它們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這些企業(yè)將失去存在的意義。比如，人們?nèi)绻皇求w驗(yàn)到在亞馬遜購物的便利，在這個(gè)平臺購物，亞馬遜不會存在。

以前，我花了很多時(shí)間在如何幫助企業(yè)善用數(shù)據(jù)上，讓客戶能得到更多快樂的體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)會引起巨大的革命。以前，我曾看過一本叫《身體和我們》的書，我認(rèn)為，數(shù)據(jù)和我們的關(guān)系在今天如此重要，不亞于身體對我們的重要性。

讀+：你提出人們要努力培養(yǎng)“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”，那是個(gè)什么素養(yǎng)？

韋思岸：不能充分、有效利用數(shù)據(jù)，是不是因?yàn)槿藗儾粔蚯趭^、不夠聰明呢？不是，其實(shí)是因?yàn)槎栊?。在做一件事時(shí)，人們通常會選擇最簡便、快捷的方式，而忽略了很多更重要的事情，比如安全。很多人將銀行卡、電腦密碼設(shè)置成123456，這樣做隱患很大。

“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”不是指素質(zhì)或習(xí)慣，而是一種自覺的意識。包括了解數(shù)據(jù)服務(wù)商的工作機(jī)制，知道哪些參數(shù)可以改變或不可改變，善于改正錯(cuò)誤，了解不確定因素，以及分享社交數(shù)據(jù)可能會帶來哪些結(jié)果等技能。在當(dāng)今世界，數(shù)據(jù)服務(wù)商的推薦意見、分析結(jié)果對我們大多數(shù)決策都有引導(dǎo)作用，因此數(shù)據(jù)素養(yǎng)必不可少。

數(shù)據(jù)是新世紀(jì)最重要的原材料

讀+：你新書封面有一句宣傳語“數(shù)據(jù)是未來的新石油”，數(shù)據(jù)與石油有何聯(lián)系？

韋思岸：在今天，讓數(shù)據(jù)為人類造福的需求具有無以復(fù)加的重要性。作為21世紀(jì)最重要的原材料，數(shù)據(jù)就是石油。

一個(gè)多世紀(jì)以來，石油的發(fā)現(xiàn)、開采技術(shù)的進(jìn)步，對社會、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。人們通過提取、儲存和精煉，把石油變成人類需要的各種產(chǎn)品。現(xiàn)在，由原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變而成的產(chǎn)品和服務(wù)，正在改變我們的生活，其影響力足以與工業(yè)革命媲美。

讀+：但數(shù)據(jù)和石油畢竟有不同之處吧？

韋思岸：石油總量是有限的，剩余的石油資源越少，開采成本越高。與之相反，數(shù)據(jù)量呈指數(shù)增長趨勢，而數(shù)據(jù)交流與處理所需的成本卻在不斷下降。我們每次使用電話時(shí)，就會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，與石油不同，數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)不會枯竭。

此外，一份原油只有一個(gè)實(shí)體擁有使用權(quán)，或只能提煉一種產(chǎn)品；而一個(gè)數(shù)據(jù)庫，多個(gè)實(shí)體可以同時(shí)接入，并且創(chuàng)造出多個(gè)不同的產(chǎn)品。

讀+：數(shù)據(jù)必須加工才能為我們所用嗎？

韋思岸：很對，不是所有的數(shù)據(jù)都有用，有些數(shù)據(jù)會迷惑、誤導(dǎo)我們。前不久，我知道有“東北大拉皮”這道菜，但我不知道菜名的意思，當(dāng)我用網(wǎng)絡(luò)工具翻譯這個(gè)詞時(shí)，讓我嚇了一跳——“東北的皮膚”，顯然，我得到的數(shù)據(jù)不適用。

數(shù)據(jù)是有時(shí)效的，比如我今天在上海，這個(gè)數(shù)據(jù)只是暫時(shí)有效，當(dāng)我過幾天離開后，這個(gè)數(shù)據(jù)就是無效、錯(cuò)誤的。同樣，大眾點(diǎn)評網(wǎng)、淘寶網(wǎng)也有很多不實(shí)的評價(jià)。

因此，我們在利用數(shù)據(jù)時(shí)，還要了解更多相關(guān)數(shù)據(jù)，作為輔助，并盡可能精確。你還應(yīng)該知道哪些數(shù)據(jù)合情合理，哪些數(shù)據(jù)是虛假的。人不要被數(shù)據(jù)主導(dǎo)，而應(yīng)以需求主導(dǎo)。

因?yàn)楹ε滦孤峨[私而封閉自己不可取

讀+：“猜你想買”的確幫助人們開拓了購買想象力，但也讓很多人心理不適。你怎么看？

韋思岸：解決這樣一個(gè)問題，可能更多需要心理學(xué)家參與，而不是數(shù)據(jù)科學(xué)家。如何在隱私的共享得到好處，而不至于被侵犯？要分清何時(shí)需要提供，何時(shí)需要說不。在提供隱私數(shù)據(jù)時(shí)，我們要了解，隱私的提供能給自己帶來多大好處，與自己所需要的服務(wù)有沒有相關(guān)性，你不需要提供不必要的隱私。比如，打車軟件需要了解你的位置、目的地很正常，但如果需要你的婚姻狀況，那便是侵犯隱私，你必須拒絕。

讀+：當(dāng)用戶在網(wǎng)上提供個(gè)人信息，讓自己得到更好的服務(wù)的同時(shí)，卻也給犯罪分子提供了可乘之機(jī)，這矛盾如何解決？

韋思岸：這其實(shí)是兩個(gè)不同的問題，我們應(yīng)該區(qū)分隱私利用和網(wǎng)絡(luò)犯罪的含義。

當(dāng)用戶向企業(yè)提供自己的隱私，以獲得更好的服務(wù)，那么，這些企業(yè)必須對你所提供的信息負(fù)責(zé)，讓它很難泄露，包括防范黑客攻擊。

但是不是因?yàn)殡[私有可能泄露、共享，我們就拒絕提供呢？不能一概而論。在很多情況下，你向企業(yè)提供了個(gè)人數(shù)據(jù)，雖然有些數(shù)據(jù)被用來企業(yè)間共享，但大都會給你帶來回報(bào)——更高效的服務(wù)、更少的花銷，這便是隱私利用；但企業(yè)不注意網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)，黑客可能盜用賬戶密碼，或冒用用戶身份證貸款，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，這又是另一個(gè)層面的事了。

有人會說，我們提供隱私數(shù)據(jù)需要索要報(bào)酬，其實(shí)他們已經(jīng)得到了報(bào)酬。比如美國某網(wǎng)站將所有利潤分給用戶，每名用戶當(dāng)年可分得3.5美元，那么，一個(gè)好用的社交平臺在你心中的價(jià)值是不是高于3.5美元呢？

如果你回答是，那么，已經(jīng)有人為你的數(shù)據(jù)付費(fèi)了。

讀+：如今，很多企業(yè)在搜集、整合、分析人們的數(shù)據(jù)，需要擔(dān)心嗎？

韋思岸：與其擔(dān)心不如從容，因?yàn)槟愕膿?dān)心是沒有用的，你永遠(yuǎn)無法知道那些數(shù)據(jù)服務(wù)商有多強(qiáng)大。我們可以把社交數(shù)據(jù)的挖掘程序視為神秘的“黑匣子”。我們不應(yīng)花費(fèi)精力去擔(dān)心數(shù)據(jù)可能被企業(yè)利用，而應(yīng)該全神貫注，充分利用數(shù)據(jù)服務(wù)商的產(chǎn)品，使數(shù)據(jù)分享盡可能在積極與消極間取得平衡。

普通人也可讓數(shù)據(jù)發(fā)揮神奇作用

讀+：普通人利用數(shù)據(jù)的能力小得多，渠道也很單一，難道我們只能甘于處于下風(fēng)、被動(dòng)狀態(tài)嗎？

韋思岸：事實(shí)并非這樣，普通人也有能力去發(fā)掘一些看起來不可思議的數(shù)據(jù)。

美國舊金山有家數(shù)據(jù)公司，它掌握了大量職場人士信息，包括他們的工作經(jīng)歷、業(yè)績、財(cái)務(wù)狀況等，以此為其他公司提供有償服務(wù)。但是，這個(gè)關(guān)系是可以反轉(zhuǎn)的。如果你的信息被他們掌握并利用，你就可以通過信息的輸出渠道、經(jīng)過找到有用數(shù)據(jù)，再將這些數(shù)據(jù)整合、分析，你能知道這家公司的工作方式、數(shù)據(jù)的用途和輸出方向，并有可能窺探到更多企業(yè)的信息，為自己所用。

世界很奇妙，數(shù)據(jù)在產(chǎn)生、使用上總是雙向的，我們要學(xué)會在數(shù)據(jù)背后挖掘更多更有用的信息。

讀+：未來，當(dāng)我們充分利用數(shù)據(jù)時(shí)，還會有哪些驚喜？

韋思岸：這需要問我們自己了，除得到買東西更物美價(jià)廉，求職交友更靠譜等等之外，我們還需要什么？還期待數(shù)據(jù)給你帶來怎樣的驚喜？

對于個(gè)人來說，數(shù)據(jù)最大的價(jià)值是幫助你作出更正確的決策，這適用于任何時(shí)間、任何狀況下。所以，數(shù)據(jù)幾乎能及你之所及的，只要想得到的，數(shù)據(jù)都能辦到。但前提是你必須學(xué)會整合數(shù)據(jù)——利用一切可用的信息。通過整合，能找出更多隱藏的信息，為我們服務(wù)。

圣誕節(jié)前一天，記者走進(jìn)韋思岸上海的家。他將一個(gè)小盒狀儀器接通電腦，并告訴記者，“我樂意將自己的生活公之于眾”。

2012年，韋思岸買下上海某居民小區(qū)一套約80平方米的房子，每年都會在此住一個(gè)月。除了到大學(xué)講課、到企業(yè)分享數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)外，他會用滴滴打車、大眾點(diǎn)評和微信。在他看來，在不同國家體驗(yàn)不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺、不同的數(shù)據(jù)共享感受非常必要，也很有趣。

韋思岸的工作臺相當(dāng)擁擠，并排擺了三個(gè)液晶顯示器，一臺平板電腦，平時(shí)，他會在這里上傳數(shù)據(jù)、搜索數(shù)據(jù)?！跋啾葦?shù)據(jù)科學(xué)家，我更愿意把自己稱作數(shù)據(jù)偵探”。

韋思岸具有一種能力，能在浩如煙海的數(shù)據(jù)中甄別優(yōu)劣，找到真正有用的數(shù)據(jù)。他知道數(shù)據(jù)來源，也知道數(shù)據(jù)間的關(guān)系，在他看來，數(shù)據(jù)科學(xué)包羅萬象，涵蓋生物學(xué)、商業(yè)、心理學(xué)等方方面面，“要厘清各方面的關(guān)系，必須充滿好奇心”。

采訪結(jié)束后，韋思岸把記者帶到他的電腦前，打開某搜索引擎，展示他近10年任意一天的行蹤，如數(shù)家珍。他還打開某知名網(wǎng)站，展示他的朋友、朋友的朋友，并翻出多年前的聊天記錄，開懷大笑。

“太不可思議了，那些并不相干的人們，通過數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系，并共享數(shù)據(jù)帶來的好處和驚喜，我有幸參與其中，妙不可言?！?