營(yíng)銷(xiāo)將大數(shù)據(jù)化多渠道化

7月22日上午消息，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京舉辦，億瑪總裁柯細(xì)興接受新浪科技專(zhuān)訪。

他認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)＋浪潮沖擊各個(gè)行業(yè)的大前景下，所有企業(yè)都將面臨互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)將面臨大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放和多渠道共同推廣的轉(zhuǎn)變。

以下是訪談實(shí)錄：

新浪科技：首先簡(jiǎn)單介紹一下我們公司。

柯細(xì)興：新浪的網(wǎng)友應(yīng)該比較熟悉億瑪了，我們是2004年創(chuàng)立的一家公司，一直在效果營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里面獨(dú)樹(shù)一幟的，不斷的推陳出新，不斷的給客戶(hù)提供效果營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)地我們提供了多渠道大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)。

新浪科技：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮不斷沖擊各個(gè)行業(yè)，這樣的背景下您認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)生了什么變化

柯細(xì)興：毫無(wú)疑問(wèn)這是一個(gè)很好的議題，我們億瑪也是審時(shí)度勢(shì)看到了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在2014年億瑪對(duì)于未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)有三點(diǎn)判斷。

第一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化這樣一個(gè)階段，實(shí)際上和國(guó)家提倡的互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)行業(yè)。

第二點(diǎn)，無(wú)企業(yè)不電商，未來(lái)所有的企業(yè)都在在線。

第三個(gè)，一切皆數(shù)據(jù)，所有的信息都會(huì)量化到數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)識(shí)別。未來(lái)10年是互聯(lián)網(wǎng)+的10年，我們公司認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+的實(shí)質(zhì)特征就是兩個(gè)，一個(gè)是在線，一個(gè)是數(shù)據(jù)?；谶@兩點(diǎn)來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)影響到營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)第一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，基于大數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷(xiāo)可以大行其道。

由于所有的東西都會(huì)在線和產(chǎn)生數(shù)據(jù)，意味著用戶(hù)都會(huì)變成碎片，變成跨終端，線上線下一致化，對(duì)于跨終端渠道的用戶(hù)識(shí)別能力變得非常重要，我們認(rèn)為未來(lái)10年是大數(shù)據(jù)的10年，是能夠給客戶(hù)提供一站式營(yíng)銷(xiāo)解決方案的10年。

新浪科技：你剛才提到大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)概念對(duì)電商行業(yè)會(huì)有什么具體的影響？

柯細(xì)興：大家知道，在電商行業(yè)來(lái)說(shuō)最根本的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是為了讓用戶(hù)獲得訂單，這是企業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，基于這個(gè)目標(biāo)就要知道它的用戶(hù)在哪里，用戶(hù)就會(huì)用不同的終端來(lái)接入，意味著我們對(duì)于終端的放大能力變得非常重要，就是說(shuō)我們必須給電商行業(yè)提供基于全網(wǎng)的、全終端的受眾的能力，這是第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)來(lái)說(shuō)，電商企業(yè)的數(shù)據(jù)或者對(duì)效果的跟蹤是全程的，他能夠看到它的廣告，到用戶(hù)有沒(méi)有產(chǎn)生訂單，甚至用戶(hù)有沒(méi)有發(fā)生售后的投訴，是一個(gè)全生命周期的過(guò)程，第一個(gè)是全網(wǎng)，第二個(gè)是全程。

第三個(gè)叫做全網(wǎng)成交，現(xiàn)在的電商不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的作為一個(gè)電商，而是即有官網(wǎng)又有天貓店，京東店，即有線上店又有線下O2O的店，是一個(gè)線上線下的多渠道，用戶(hù)到哪里成交最有效，我們提供了一個(gè)全程的服務(wù)，全網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，全網(wǎng)的精準(zhǔn)和全網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)對(duì)于電商營(yíng)銷(xiāo)的要求越來(lái)越高，所以電商企業(yè)越來(lái)越選擇和我們這樣第三方的平臺(tái)進(jìn)行合作。

新浪科技：現(xiàn)在傳統(tǒng)的企業(yè)做電商，像一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電商肯定是不一樣的，它的營(yíng)銷(xiāo)需求也是不一樣的，您能分析一下他們有哪一些不同嗎？還有就是傳統(tǒng)企業(yè)做電商面臨哪一些變化？

柯細(xì)興：純互聯(lián)網(wǎng)的公司做電商沒(méi)有傳統(tǒng)的包袱，要走集約化、集中化、效益化，它的營(yíng)銷(xiāo)要獲得訂單、獲得規(guī)模，規(guī)模效應(yīng)再影響供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)企業(yè)天生擁有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)他不應(yīng)該放棄供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)向互聯(lián)網(wǎng)的純電商來(lái)學(xué)習(xí)。所以說(shuō)傳統(tǒng)電商，傳統(tǒng)企業(yè)做電商，第一個(gè)要結(jié)合它的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。第二個(gè)來(lái)說(shuō)要結(jié)合它的品牌優(yōu)勢(shì)，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的過(guò)程是一個(gè)漸進(jìn)式的，他首先要把他線下的品牌變成線上的品牌，把線下的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)變成線上供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

第二個(gè)，傳統(tǒng)企業(yè)更多的在構(gòu)筑一個(gè)O2O，蘇寧易購(gòu)在構(gòu)筑線上線下一體化，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，第一個(gè)是它發(fā)展的路徑不一樣，第二個(gè)是它的商業(yè)模式也會(huì)發(fā)生變化，這兩點(diǎn)是傳統(tǒng)企業(yè)做電商和互聯(lián)網(wǎng)做電商本質(zhì)的不同。

至于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)可能也會(huì)不太一樣，營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)做電商，第一個(gè)它的動(dòng)作要做的叫品牌收購(gòu)，要把線上的品牌優(yōu)勢(shì)，把線上的用戶(hù)拉回來(lái)，這個(gè)階段我們往往說(shuō)它的主動(dòng)點(diǎn)是線下的品牌線上的用戶(hù)，第二個(gè)階段，是開(kāi)始給線上的用戶(hù)，線上品牌，這個(gè)時(shí)候就進(jìn)入了一個(gè)品牌階段，所以第一個(gè)品牌是收割，第二個(gè)是品牌的再造。第三個(gè)線上的品牌又回到線下的用戶(hù)，這個(gè)它講品牌創(chuàng)新，他經(jīng)歷收割、再造到創(chuàng)新，我們營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合他業(yè)務(wù)品牌的路徑幫他量身訂作來(lái)設(shè)計(jì)。

新浪科技：我們億瑪能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或者傳統(tǒng)的企業(yè)做電商的，能夠帶來(lái)哪一些幫助呢？

柯細(xì)興：第一個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)，也是我們經(jīng)常思考的，第一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲覀冊(cè)谧铛r明的一點(diǎn)是效果，因?yàn)槲覀兪?2年基于大數(shù)據(jù)做營(yíng)銷(xiāo)，我們跟直白的給他帶來(lái)訂單，這是最直觀的。

第二點(diǎn)就是規(guī)模，因?yàn)槲覀兏采w了互聯(lián)網(wǎng)的成千上萬(wàn)的媒體，我們每天能覆蓋的流量是300億PV，我們每天能夠觸達(dá)的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)是85%，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)，我們積累的這種購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)是10億的規(guī)模，也就是說(shuō)從個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們能夠最大范圍的，最大規(guī)模的幫企業(yè)產(chǎn)生訂單。

第三點(diǎn)就是服務(wù)，我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從初始階段到發(fā)展階段，到它的創(chuàng)新階段，我們都能夠全程為他服務(wù)?？偨Y(jié)我們來(lái)說(shuō)，我們公司的3個(gè)優(yōu)勢(shì)，第一個(gè)就是效果，第二個(gè)是規(guī)模，第三個(gè)是我們的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，這3個(gè)加起來(lái)是3個(gè)S。