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什么是壞數(shù)據(jù)，它有何副作用
2016-09-08
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什么是壞數(shù)據(jù)，它有何副作用

1.很多機(jī)構(gòu)難以獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來支撐他們的日常決策。原因就是壞數(shù)據(jù)。壞數(shù)據(jù)也稱臟數(shù)據(jù)，是指錯(cuò)誤的、具有誤導(dǎo)性的、格式非法的信息。

2.但凡任何一間數(shù)據(jù)倉庫，勢必存在著某種形式的壞數(shù)據(jù)。完全避免壞數(shù)據(jù)的產(chǎn)生幾乎是不可能的，但數(shù)據(jù)管理可以很好地幫你保持?jǐn)?shù)據(jù)的干凈。

信息和數(shù)據(jù)是一家機(jī)構(gòu)最具戰(zhàn)略意義的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)倉庫研究所（The Data Warehousing Institute）報(bào)告稱：“智力資本和專業(yè)知識(shí)是比實(shí)體設(shè)施和設(shè)備更加重要的資產(chǎn)?！崩蒙虡I(yè)數(shù)據(jù)作出有效決策至關(guān)重要。

什么是壞數(shù)據(jù)？

制定數(shù)據(jù)策略不再是什么新鮮概念。然而，很多機(jī)構(gòu)難以獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來支撐他們的日常決策。原因就是壞數(shù)據(jù)。壞數(shù)據(jù)也稱臟數(shù)據(jù)，是指錯(cuò)誤的、具有誤導(dǎo)性的、格式非法的信息。不幸的是，沒有哪個(gè)行業(yè)、機(jī)構(gòu)和部門可以免于壞數(shù)據(jù)的危害。如果未能及早發(fā)現(xiàn)和糾正，壞數(shù)據(jù)將可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

什么是壞數(shù)據(jù)，它有何副作用？

壞數(shù)據(jù)的產(chǎn)生來源？

什么是壞數(shù)據(jù)，它有何副作用？

壞數(shù)據(jù)的產(chǎn)生原因？

起初，數(shù)據(jù)質(zhì)量僅限于客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，而今其復(fù)雜程度則已延伸到了結(jié)構(gòu)化客戶數(shù)據(jù)以外的范疇。想要提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，你必須深入探究，了解導(dǎo)致壞數(shù)據(jù)的確切原因：

·數(shù)據(jù)丟失：本應(yīng)包含數(shù)據(jù)卻未填寫的空白欄。

·數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確：信息沒有被正確輸入或者沒有得到正常維護(hù)。

·數(shù)據(jù)不對(duì)應(yīng)：數(shù)據(jù)被錯(cuò)誤地輸入到了其他欄中。

·數(shù)據(jù)格式不符：數(shù)據(jù)沒有依照記錄系統(tǒng)需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。

·數(shù)據(jù)重復(fù)：同一賬戶、聯(lián)系人、銷售線索等在數(shù)據(jù)庫中記錄了不止一次。

·數(shù)據(jù)輸入失誤：字詞、名稱或格式方面的拼寫錯(cuò)誤、打字錯(cuò)誤、順序錯(cuò)誤和歧義。

壞數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)倉庫的影響？

“財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)因數(shù)據(jù)質(zhì)量問題導(dǎo)致運(yùn)營效率低下而蒙受的損失，將超過他們在數(shù)據(jù)倉庫和客戶關(guān)系管理（CRM）項(xiàng)目上的投入?！?

——高德納咨詢公司（Gartner）

臟數(shù)據(jù)會(huì)嚴(yán)重破壞整個(gè)營收周期。各機(jī)構(gòu)急切地想要填充銷售漏斗，壞數(shù)據(jù)則趁機(jī)悄悄溜進(jìn)我們的營銷自動(dòng)化系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，帶來各種影響，小至交易層級(jí)的損失，大到災(zāi)難性的后果。讓我們來看看壞數(shù)據(jù)都會(huì)造成哪些影響：

·資源消耗增加

·維護(hù)成本升高

·產(chǎn)品/郵件投送出現(xiàn)差池

·客戶滿意度和留存率下降

·客戶流失率升高

·活動(dòng)成功標(biāo)準(zhǔn)失真

·營銷自動(dòng)化項(xiàng)目失敗

·銷售和分銷渠道不盡人意

·垃圾郵件數(shù)量和退訂人次增多

·社交媒體上出現(xiàn)負(fù)面評(píng)論

·決策依據(jù)錯(cuò)誤或不足

·報(bào)告無效

·生產(chǎn)率下降

·營收流失

人們或許仍會(huì)回應(yīng)目標(biāo)定位失準(zhǔn)的消息，但卻根本無法回應(yīng)他們收不到的消息。

——需求挖掘?qū)＜掖骶S·拉布（David Raab）

如何避免數(shù)據(jù)變壞或失效？

但凡任何一間數(shù)據(jù)倉庫，勢必存在著某種形式的壞數(shù)據(jù)。完全避免壞數(shù)據(jù)的產(chǎn)生幾乎是不可能的，但數(shù)據(jù)管理可以很好地幫你保持?jǐn)?shù)據(jù)的干凈。


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