缺失了大數(shù)據(jù)，談不上是真正的O2O_數(shù)據(jù)分析師

　  從O2O概念誕生到今天表面的風(fēng)生水起已經(jīng)有一段時(shí)間了，關(guān)于O2O也在不斷變換新的玩法。有平臺(tái)戰(zhàn)略如阿里的手機(jī)淘寶，有線下實(shí)體合作，平臺(tái)推進(jìn)有如京東……但眾多玩法始終都在強(qiáng)調(diào)流量、入口、價(jià)值，大大忽略了數(shù)據(jù)的價(jià)值。鐵哥認(rèn)為，如果缺失了大數(shù)據(jù)分析就談不上是真正的O2O。

　　對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，線上和線下數(shù)據(jù)分別掌握在不同部門或者不同公司手里。電商部門的數(shù)據(jù)基本都交給阿里京東等平臺(tái)，電商部門基本只是掌握了用戶的訂單等簡(jiǎn)單信息，而這些又實(shí)在談不上是數(shù)據(jù)。電商平臺(tái)經(jīng)過云計(jì)算以數(shù)據(jù)魔方以及生意經(jīng)等產(chǎn)品反賣給店主，隨著用戶以及產(chǎn)品的品類不斷增多，電商平臺(tái)數(shù)據(jù)的可靠性就越來越強(qiáng)。電商平臺(tái)也在不斷打通用戶的全平臺(tái)數(shù)據(jù)，通過用戶在不同店鋪的消費(fèi)習(xí)慣金額基本就可判斷用戶的消費(fèi)能力以及消費(fèi)類型(保守、沖動(dòng)等)。而這些研判也為電商公司的營銷提供了非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

　　而線下數(shù)據(jù)也基本是掌握在線下銷售部門以及一些線下調(diào)查公司手里以調(diào)查問卷等形式實(shí)現(xiàn)。

　　表面上看線上數(shù)據(jù)為企業(yè)電商部門提供了非常好的營銷支持，而線下又在指導(dǎo)商家的線下開店、線下促銷等方面提供理論支持。

　　但如此的數(shù)據(jù)對(duì)商家的價(jià)值真有那么大嗎?實(shí)則不然。

　　線上線下數(shù)據(jù)各自為戰(zhàn)，數(shù)據(jù)的很多潛力無法挖掘。如線上購買如轉(zhuǎn)化成線下的消費(fèi)人群，就無法監(jiān)控，追蹤一半的用戶會(huì)突然失蹤，會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)斷層。反之，線下用戶突然去線上消費(fèi)，而系統(tǒng)依然會(huì)記錄為線上新用戶。如此這般，當(dāng)線下數(shù)據(jù)與線上數(shù)據(jù)配比時(shí)是難免要失真的。

　　這也難怪，往常是缺乏統(tǒng)一平臺(tái)能夠有效整合雙平臺(tái)數(shù)據(jù)，但O2O就完全不一樣了。

　　O2O本質(zhì)上講就是線上與線下的2合一，打破往常線上線下的絕對(duì)界限。在O2O世界中已經(jīng)不存在絕對(duì)的線上以及線下。因此，O2O要實(shí)現(xiàn)真正的整合數(shù)據(jù)是第一位的。

　　鐵哥給大家描述下線上線下打通的狀態(tài)，大家也可以補(bǔ)充：線上用戶通過微信亦或是其他移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)入商城，通過營銷鼓勵(lì)以及技術(shù)等手段獲取用戶的年齡、性別、往常消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，而根據(jù)以上幾個(gè)維度基本可判定該用戶的消費(fèi)習(xí)慣以此進(jìn)行有效精準(zhǔn)營銷，在這一部分如以上電商無本質(zhì)卻別。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)非常好的功能，LBS定位，通過技術(shù)以及營銷的獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)用戶分享其地址，當(dāng)?shù)刂贩e累足夠多，基本就可描繪出企業(yè)在某具體街道的消費(fèi)人群聚集區(qū)，而此數(shù)據(jù)可直接轉(zhuǎn)給線下提供開設(shè)實(shí)體店的數(shù)據(jù)支持。在此，移動(dòng)電商數(shù)據(jù)已經(jīng)不僅僅是便于線上的營銷，已經(jīng)在影響線下的實(shí)體決策。

　　而對(duì)于線下，用戶的簽單以及會(huì)員信息就可以直接與線上打通，互相配比。如此可判斷用戶在線上線下的習(xí)慣分別如何，如對(duì)于服裝品牌，線上重價(jià)格線下重體驗(yàn)是否可以基于數(shù)據(jù)的結(jié)果對(duì)于擺貨有指導(dǎo)意義。而除此，數(shù)據(jù)與LBS的定位打通也可獲得區(qū)域內(nèi)購物的習(xí)慣，如某區(qū)域用戶偏網(wǎng)購而在其他區(qū)域偏線下，如此可針對(duì)性進(jìn)行營銷。

　　微信有開發(fā)平臺(tái)之后，眾多開發(fā)公司蜂擁而上為企業(yè)開設(shè)微商城、微站服務(wù)，而以上數(shù)據(jù)必須建立在開發(fā)公司服務(wù)器上。必須但鐵哥認(rèn)為這種服務(wù)除了面子工程實(shí)在無多大用處。對(duì)于企業(yè)來說數(shù)據(jù)必須是自己可控的，如在對(duì)方服務(wù)器且不說數(shù)據(jù)分析是否到位專業(yè)，有否偷工減料問題，如今后更換服務(wù)商也面臨數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)，這可能也是眾多公司采用如此辦法的原因吧。而出于數(shù)據(jù)安全角度考慮，線下數(shù)據(jù)給到線上公司又面臨風(fēng)險(xiǎn)。大家都不想自己成為繼攜程之后的第二家公司吧。

　　以上說法鐵哥只針對(duì)企業(yè)自有的微店，而對(duì)于阿里已經(jīng)京東來說亟需是要打通線上線下數(shù)據(jù)，入駐商家多用戶多，根據(jù)數(shù)據(jù)分析可互推對(duì)方消費(fèi)人群產(chǎn)品。鐵哥昨天問淘點(diǎn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，很可惜還沒開始做。

　　大數(shù)據(jù)對(duì)于O2O的意義目前遠(yuǎn)沒有發(fā)掘，鐵哥以上也是一家之言也在不斷探索。鐵哥也在不斷尋找在移動(dòng)營銷有著很好經(jīng)驗(yàn)的案例，不限企業(yè)大小有創(chuàng)新就好。鐵哥會(huì)在專欄分享給諸位。