大數(shù)據(jù)助力電商發(fā)掘更大價值

電子商務(wù)在交易的過程中，除了可以產(chǎn)生利潤，產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)也是一筆財(cái)富。無論是買家購買行為、興趣及支付數(shù)據(jù)，還是賣家的經(jīng)營、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，都有助于企業(yè)發(fā)掘出更大的商業(yè)價值。

大數(shù)據(jù)是電商另外的財(cái)富

今年6月底發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告(2015)》顯示，2015年，中國電子商務(wù)交易額達(dá)到20.8萬億元，同比增長約27%。大規(guī)模的交易額背后，產(chǎn)生了龐大的數(shù)據(jù)量。

對此，咨詢公司麥肯錫亞洲區(qū)負(fù)責(zé)人劉家明認(rèn)為，電商的未來還有更大的增長空間，除了銷售盈利，電商的另一個寶貴財(cái)富就是數(shù)據(jù)。

“電商的交易產(chǎn)生了龐大的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)工具，就可以實(shí)時分析，企業(yè)可以用它更加了解客戶，預(yù)測消費(fèi)者在買什么，需要什么，這會讓公司更好地針對目標(biāo)客戶銷售和改進(jìn)產(chǎn)品?！眲⒓颐鞅硎?。

樂利網(wǎng)CEO劉霏在接受記者專訪時表示，電商的交易過程中會產(chǎn)生用戶的真實(shí)信息，比如工作、居住地址信息，還有其銀行卡對應(yīng)的消費(fèi)信息，包括了消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額、購物偏好、品牌偏好等，這些直接決定了一個人的消費(fèi)能力，蘊(yùn)含極大的商業(yè)價值。

大數(shù)據(jù)助力精準(zhǔn)營銷

在淘寶、京東等電商頁面的搜索引擎中，用戶查詢某一商品之后一段時間，網(wǎng)頁上會經(jīng)常出現(xiàn)用戶所搜索的相關(guān)商品推薦廣告。這就是電商利用了用戶的搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

對此，劉霏認(rèn)為，提升流量的商業(yè)價值，并不是采用固定廣告位模式，而是“千人千面”的個性化電商，在不同的展示位置、不同的時間、對于不同的用戶都會有不同的展示，這樣才能讓電商數(shù)據(jù)更有價值。

劉霏介紹道，樂利網(wǎng)利用電商數(shù)據(jù)為商家降低物流、庫存等成本，并提升交易轉(zhuǎn)化率，利用大數(shù)據(jù)讓商家了解怎樣更合理儲備商品品類以及做好物流壓力預(yù)判和處理，用最短的步驟推薦給用戶最想買的物品，從而提升交易的轉(zhuǎn)化率，這樣平臺的利潤也會隨之提升。

劉霏還舉例道，通過電商交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，更容易找到奶粉、嬰兒用品等潛在用戶，對于這類用戶就非常適合給其推薦母嬰類APP和產(chǎn)品?！懊鎸σ幻掠脩魰r，如果沒有用戶的數(shù)據(jù)，例如他平時關(guān)注的商品類別，那么就很難有針對性地推薦產(chǎn)品，導(dǎo)致新用戶獲取失敗?！彼f。

當(dāng)電商大數(shù)據(jù)遇上征信

京東消費(fèi)金融總監(jiān)許凌向記者介紹，京東金融采用了大數(shù)據(jù)模型風(fēng)控技術(shù)來規(guī)劃發(fā)展，其審批環(huán)節(jié)百分之百都采用自動化，評判標(biāo)準(zhǔn)就來自用戶在京東商城交易時產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)。

許凌介紹道，作為消費(fèi)金融的潛在用戶，有大量的人群剛開始工作，但并沒有銀行信用記錄，也不能提供很高的收入證明，但他們早已成為多年的電商客戶，通過他們在電商消費(fèi)所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，即可分析一個人的信用情況。

電商大數(shù)據(jù)協(xié)助打假

自創(chuàng)立以來，假貨一直是淘寶網(wǎng)的一大難題。電商交易所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)還有助于打假。

今年7月1日，阿里巴巴上線了“權(quán)利人共建平臺”，據(jù)介紹，該平臺結(jié)合大數(shù)據(jù)模型進(jìn)行全網(wǎng)搜索，隨時向權(quán)利人提供需要進(jìn)行專業(yè)判斷的疑似侵權(quán)鏈接。權(quán)利人在作出判斷后，可以通過誠信投訴賬號對侵權(quán)鏈接發(fā)起一鍵投訴，阿里巴巴將依據(jù)平臺規(guī)則作出決策。

阿里巴巴的工作人員表示，如今的假貨從價格、外觀等信息上很難判斷真?zhèn)?，阿里巴巴通過大數(shù)據(jù)在眾多商品中篩選出來存在疑問的鏈接。過去用5分鐘去識別一個鏈接是否假貨，通過這個系統(tǒng)可能5分鐘就可以識別出50到100個。通過電商大數(shù)據(jù)，降低打假成本。

根據(jù)阿里巴巴的說法，通過合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，甚至能快速發(fā)現(xiàn)線下制假基地，更可以挖掘出跨國販假集團(tuán)，這讓打假變得更加主動。