大數(shù)據(jù)支撐智慧城市

智慧城市評價體系是歐盟提供的標準，包括智慧移動性、智慧經(jīng)濟、智慧環(huán)境，智慧人民、智慧生活和智慧治理。在中國，智慧城市被賦予更新的理念，例如創(chuàng)新城市、綠色城市、宜居城市、平安城市、健康城市、人文城市。智慧城市本身能產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，例如淘寶網(wǎng)2010年就有3.7億會員，尤其在2012年11月11日當天達到2.15億用戶購物，處理交易上億筆，峰值訪問每分鐘為9萬筆；新浪微博在晚上高峰期，一秒鐘接受100萬以上響應(yīng)請求；百度大概每天處理60億次搜索需求、幾十個PB數(shù)據(jù)；國家電網(wǎng)公司信息中心數(shù)據(jù)量已至2PB。綜合以上信息可確定，當今中國已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代。
　　城市大數(shù)據(jù)“潛伏”于各領(lǐng)域 
　　由于醫(yī)療健康、財務(wù)管理、物流管理、火種安全、交通流控、通信、制造業(yè)、貿(mào)易、財務(wù)防欺騙、防風險、零售等領(lǐng)域都可使用數(shù)據(jù)，所以智慧城市即充分利用城市掌握的數(shù)據(jù)對國家宏觀經(jīng)濟進行有效掌控。美國印第安納大學利用Google提供的心情分析工具，將網(wǎng)民的近千萬條微博留言分為6種心情，從里面尋找并分析道瓊斯工業(yè)指數(shù)，準確率高達87%。華爾街銀行根據(jù)求職網(wǎng)站提供的崗位數(shù)來推斷就業(yè)率，根據(jù)購物網(wǎng)站的顧客評論深入了解產(chǎn)品銷售狀況。然而，因為中國有“差評師”的存在，所以產(chǎn)品銷售狀況難以真實客觀。 
　　智慧城市的本質(zhì)是創(chuàng)新，它與各項研發(fā)密切聯(lián)系。美國寶潔公司建立了內(nèi)部創(chuàng)新平臺，鼓勵公司外部專家多參與意見，如今它60%的新產(chǎn)品都由外部專家提出，極大縮短了決策時間，提高整體研發(fā)效率一半以上。同樣，日本豐田公司也利用數(shù)據(jù)分析縮短新品開發(fā)時間，并避免了正式制作樣車80%的缺陷。另外，數(shù)據(jù)分析還可以優(yōu)化庫存、方便系統(tǒng)管理。資料顯示，全世界零售商因盲目進貨造成1000億美元/年的庫存積壓，可想而知如果有提前、到位的數(shù)據(jù)管理，就能避免很多不必要的損失。此外，我們通過觀察超市購物車在每個貨架停留的時間，可以分析顧客鐘意什么樣的商場布局、貨架排列、熱銷產(chǎn)品。美國曾有家超市搜集整理了6000戶家庭的收入、住房、子女數(shù)等信息，有針對性地向顧客發(fā)送郵件，介紹“對癥”的商品，結(jié)果購買者比一般情況下多了近20倍。 
　　此外，亞馬遜網(wǎng)上購物也常分析顧客購買記錄、愛好等，當你買某個產(chǎn)品后，它會提醒你可能還需要的相關(guān)東西，以及其他購買該產(chǎn)品的顧客還購買了什么別的商品，由此循循善誘、觸類旁通，增加了30%的銷售額。還有美國第2大超市Target認為女士是其黃金顧客，特別孕婦最喜歡買東西。于是，Target從數(shù)據(jù)倉庫中挖掘25項與懷孕高度相關(guān)的商品，建立了一個孕婦預(yù)測指數(shù)，里面羅列了孕婦希望購買的無刺激性化妝品、營養(yǎng)鈣片等。根據(jù)這些商品統(tǒng)計，Target借機把與孕婦有關(guān)的商品廣告發(fā)放顧客，細分市場大大提升了它的銷售額度。沃爾瑪也一樣，2009年12月31日超市結(jié)賬時打出一個單子，專門分析顧客購買商品之間的關(guān)聯(lián)性，甚至得出尿不濕有助于啤酒銷售的數(shù)據(jù)。原因在于一些新爸爸去超市買尿不濕，會順帶犒勞自己買些啤酒。目前，中國的淘寶網(wǎng)等大型購物網(wǎng)站也都建立了這種可以共享、分析的大數(shù)據(jù)平臺，以幫助商家全面摸透、掌控市場。 
　　智慧城市的6大“變臉” 
　　1、創(chuàng)新城市。很多創(chuàng)新城市本身就是大城市、金融中心，例如華爾街德溫特資本市場公司，它通過分析全球3.4億微博賬戶留言判斷民眾情緒，以了解人們何時高興會買股票，何時焦慮會拋售股票。通過系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計，它往往趕在大家買股票之前迅速購進股票，在大家拋股票之前先行賣掉股票，從而獲得很好的基金收益。2012年至2013年上半年，中國也受到了金融危機影響，很多中小企業(yè)因為缺少擔保而貸款困難，阿里公司專門從淘寶網(wǎng)篩選財務(wù)誠信企業(yè)，不需要擔保條件就給予慷慨貸款。 
　　2、綠色城市。智慧城市必須是綠色城市，城市環(huán)保必須是政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點。美國密西西比河上有個裝置，可以先潛入水下200米取樣，再返回水面取樣，最后把水質(zhì)報告?zhèn)鞯叫l(wèi)星收集中心，完成全套環(huán)保數(shù)據(jù)的收集工作。此番數(shù)據(jù)收集不僅需要使用傳感器、人工衛(wèi)星，還得通過3S系統(tǒng)、云計算對比、分析歷史數(shù)據(jù)，這類綠色城市正是智慧城市的一個縮影。比如城市的某條繁華大道上有無數(shù)攝像頭，它們背后均連接電視屏，后臺軟件將無數(shù)攝像頭的數(shù)據(jù)進行智能處理，就可以清晰看到整條馬路的緯度、經(jīng)度，以及所有路口的擁堵情況，甚至任何一個盲點都不會疏漏。 
　　3、宜居城市。如今，美國紐約警察通過分析交通擁堵而有效防范治安，并從交通違規(guī)和事故中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，有針對性的進行道路設(shè)計改造。在國內(nèi)，北京公交一卡通每天有4千萬條刷卡記錄，通過分析收集刷卡數(shù)據(jù)，能夠總結(jié)北京市民的出行規(guī)律，從而改善城市交通情況。另外，新加坡的公共交通部門還利用個人位置數(shù)據(jù)來分析交通需求，準確判斷哪個路口最容易打到出租車或一路暢通，幫助市民解決出行難題。同時，國外還號召帶有GPS和加速器的智能手機用戶，一旦發(fā)現(xiàn)危險路況立刻拍圖傳給政府，充分體現(xiàn)宜居城市的服務(wù)魅力。 
　　4、平安城市。平安城市的內(nèi)容主要有兩項。一是利用短信、微博、微信和搜索引擎，收集熱點事件與輿情挖掘；二是通過手機用戶身份和位置，來檢測、了解突發(fā)事件的詳情。例如我國各城市地區(qū)的視頻監(jiān)控分布廣泛，有的城市攝像頭多達幾十萬個，邊邊角角都有布控，北京、上海等地的攝像頭多到你上街一天，至少要被拍到8次以上，想來應(yīng)該不是夸張。這些有效全面的安保措施，在保護城市平安的同時也展現(xiàn)了智慧數(shù)據(jù)的強大功能。 
　　5、健康城市。健康城市歷來為老百姓所期待，由于醫(yī)院的病歷中隱藏大量有用數(shù)據(jù)，所以分析醫(yī)療數(shù)據(jù)也至關(guān)重要。隨著電子化的應(yīng)用，紙質(zhì)數(shù)據(jù)信息將被充分挖掘，健康城市不僅從病歷開始，還要從遠程醫(yī)療和居家監(jiān)護做起。陜西采用一種視聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供大規(guī)模高清醫(yī)療視頻服務(wù)，可以多點對多點，將醫(yī)院病床互動電視、醫(yī)療信息發(fā)布、排隊叫號、安防監(jiān)控、遠程會診、視頻會議、ICU探視、遠程陪護等信息數(shù)據(jù)整合，并且連接于多類終端上。如此病人住院，家屬可以通過現(xiàn)場視頻了解、照顧病人，甚至監(jiān)督醫(yī)院與護理工的狀態(tài)。此外，健康城市還有別的用途，像Google公司會通過搜索引擎上的熱門關(guān)鍵詞，來確定最新社會新聞與焦點民情，這有利于支持智慧城市健康服務(wù)。 
　　6、人文城市。故宮博物館有180萬件珍貴藏品，但只有幾十萬件能拿出來，信息數(shù)字化以后，人們可以隨時觀看三維顯示，并能從不同角度旋轉(zhuǎn)賞析。此外，一般沒有機會接觸到的國外著名博物展覽館，也都可以通過這種遠程方式大飽眼福。人文城市講究老百姓的參與，如今參與度最高的是微博、微信，微博融合了網(wǎng)頁、手機客戶端、短信、彩信、即時消息等多種方式，本身具有裂變性、主動性、即時性、便捷性、交互性、草根性、跟進性和臨場感。目前，新浪和騰訊注冊的微博賬戶超過3億人，3億網(wǎng)民都可以在微博上隨意留言，觸摸中國經(jīng)濟與社會脈搏。隨著云平臺的使用，我們現(xiàn)在可以很好做到三網(wǎng)融合、三屏互動，銀屏加上多屏融合成為智能家居和智能車載的發(fā)展方向。未來，智慧城市不只是政府工程，更需要市民積極參與和管理。