
大數(shù)據(jù)將推動旅游業(yè)進(jìn)入爆發(fā)期
目前,大數(shù)據(jù)的觸手已經(jīng)深入到了各行各業(yè)。在現(xiàn)代這個數(shù)據(jù)時代,大數(shù)據(jù)正影響著一切,包括旅游業(yè)。雖然大數(shù)據(jù)對其他行業(yè)的作用可能更為明顯和透明,但毫無疑問,未來的旅行業(yè)將更好的和大數(shù)據(jù)永久交織在一起。
構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
在過去幾年中,一些公司已經(jīng)有了在入口數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立新業(yè)務(wù)的想法。印度旅行網(wǎng)站Findmycarrots就是這樣誕生的,這個網(wǎng)站允許用戶通過輸入文本語義搜索目的地。用戶可以輸入他的疑問來進(jìn)行搜索查詢,如“租用邁阿密北部10英里的房子”或“斯臺普斯體育中心步行范圍內(nèi)的酒店”。
“去年,在孩子們的暑假期間,我們決定去印度北的一個山里避暑。在多個旅游網(wǎng)站甚至是谷歌搜索后,并沒有獲得相關(guān)信息,結(jié)果簡直糟透了,”該網(wǎng)站的創(chuàng)始人Kanwar Sangha說“沒有任何可篩選的選項(xiàng),我只能直接輸入‘印度北部所有山里避暑地’。Findmycarrots最初成立就是由這次假期計劃尋找目的地所受到的挫折而誘發(fā)的?!?
但是,大數(shù)據(jù)的作用并不總是那么明顯的。以乘飛機(jī)旅行為例,一個企業(yè)需要與航空公司和非銀行金融機(jī)構(gòu)合作,來為軍事家庭提供他們可以承擔(dān)的起的旅行。行業(yè)并不吹捧本身以數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)支撐的旅行公司,但這并不妨礙公司在很大程度上十分依賴于信息獲取。
“絕對量級的數(shù)據(jù)、訪問這些數(shù)據(jù)的工具和相關(guān)技術(shù),這些從根本上使旅游業(yè)變得更好?!币粋€旅游品牌代表說?!艾F(xiàn)在,我們能夠借助它們提前確定整個行程,有更便宜的選項(xiàng)可以選擇,并且制定計劃的整個流程都簡化了?!?
換句話說,數(shù)據(jù)就是旅游業(yè)的一個內(nèi)在組成部分,而現(xiàn)在處在終端的消費(fèi)者甚至根本不知道兩者之間是如何相互關(guān)聯(lián)的,我們只看到了冰山一角。
大數(shù)據(jù)意味著巨大的商機(jī)
業(yè)內(nèi)專家預(yù)計,在未來的數(shù)月和數(shù)年中,旅游和交通運(yùn)輸部門將歷經(jīng)重大轉(zhuǎn)型。這在很大程度上是由于企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行更多的預(yù)測和模擬,精準(zhǔn)到下一個最佳的行動決策,極大提升了企業(yè)效率,使企業(yè)能更好的為目標(biāo)客戶提供相關(guān)優(yōu)惠和服務(wù)。
大數(shù)據(jù)不僅對旅游規(guī)劃和網(wǎng)站有幫助,它還能夠提前預(yù)測我們常用交通工具——飛機(jī)和火車的維修問題,避免問題狀況的發(fā)生。
“在資產(chǎn)密集型的旅游和運(yùn)輸行業(yè),資產(chǎn)的安全性和可靠性直接影響到企業(yè)成功與否,” IBM對旅游和交通運(yùn)輸行業(yè)的營銷經(jīng)理Shannon Adelman寫道,“大數(shù)據(jù)通過捕獲分析更完整的操作數(shù)據(jù),能夠幫助企業(yè)組織管理和維護(hù)他們的資產(chǎn),提高資產(chǎn)的安全性,以及所用設(shè)備的性能和壽命?!?
迪拜機(jī)場有限公司就是這樣,它運(yùn)用大數(shù)據(jù)來優(yōu)化自身設(shè)備維護(hù)和提升效率的企業(yè)。在大數(shù)據(jù)預(yù)測分析的幫助下,公司管理者們相信,截至2020年他們將節(jié)省1億美元。而節(jié)省的資金將用于優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行,以更少的資源需求得到更多正常運(yùn)行時間,相信低成本的運(yùn)行也將給客戶帶來驚喜。
未來是光明的
雖然旅游業(yè)和大數(shù)據(jù)已經(jīng)緊密相連,但大多專家還是會告訴你,最好的時刻還未到來。大量的數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源能夠使行業(yè)的潛力被挖掘出來。誰愿意追隨并且能夠適應(yīng)技術(shù)的高速發(fā)展,那么這些企業(yè)的未來就是光明的。從現(xiàn)在至2020年,旅游業(yè)將迎來爆發(fā)式的增長期。請持續(xù)關(guān)注它。
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