大數(shù)據(jù)浪潮：打破電商信息孤島的邊界

大數(shù)據(jù)的精髓并不僅僅在于數(shù)據(jù)量大，或者是數(shù)據(jù)品類多，而是流動(dòng)和變化。

那些坐擁龐大數(shù)據(jù)、認(rèn)為可以利用手里的數(shù)據(jù)資源還原用戶本來(lái)面貌的企業(yè)，或許還停留在大數(shù)據(jù)1.0的時(shí)代里。

在前沿?cái)?shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)看來(lái)，真正的大數(shù)據(jù)浪潮，應(yīng)該讓人類歷史上第一次有機(jī)會(huì)把不同類型、來(lái)自不同地方的數(shù)據(jù)圍繞著一個(gè)東西形成一個(gè)完整的描述。當(dāng)一個(gè)人、一個(gè)商品、一個(gè)地方被打上500個(gè)標(biāo)簽，僅靠一家企業(yè)掌握的孤立數(shù)據(jù)是無(wú)法驅(qū)動(dòng)的。

在未來(lái)階段，企業(yè)需要依靠外化的數(shù)據(jù)去制定戰(zhàn)略、作出決策，或者預(yù)測(cè)銷售。大數(shù)據(jù)更像一個(gè)水池，或者一棵大樹，在上面長(zhǎng)出非常偉大的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，所有人都可以摘下來(lái)品嘗。

數(shù)據(jù)不流動(dòng) 企業(yè)變孤島

百分點(diǎn)COO張韶峰認(rèn)為，企業(yè)數(shù)據(jù)必須要流動(dòng)才能產(chǎn)生價(jià)值，而靜止數(shù)據(jù)只是看上去寶貴，實(shí)則敝帚自珍，最終數(shù)據(jù)也將被時(shí)間淘汰。

“這個(gè)行業(yè)已經(jīng)變化了?！睆埳胤寤貞浀溃约航?rùn)數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、決策支持系統(tǒng)十年，前半段職業(yè)生涯主要為傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)，包括線下零售，包括金融、電信運(yùn)營(yíng)商，“那時(shí)候我做企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，我只能幫助客戶整合企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)。所以我客戶的老板們他只能基于他企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，他沒(méi)有別的辦法?！?

割裂的、孤立的、靜態(tài)的數(shù)據(jù)反而讓企業(yè)陷入信息的孤島。在何種情況下，企業(yè)決策者在作出判斷時(shí)，響應(yīng)周期是緩慢的，一個(gè)決策通常要耗時(shí)一天甚至更多。這對(duì)于變化迅疾的零售企業(yè)，尤其是電商行業(yè)而言，節(jié)奏顯然不足以匹配。

“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)跟企業(yè)之間已經(jīng)連成一片了。如果你的數(shù)據(jù)不流動(dòng)，你的企業(yè)自己就是一個(gè)信息孤島。每個(gè)企業(yè)都在嚴(yán)重的浪費(fèi)自己的數(shù)據(jù)資源，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)臨的時(shí)候，可能每個(gè)企業(yè)你那一個(gè)小的天地會(huì)被沖垮，你會(huì)瞬間崩塌?！睆埳胤逄寡?。

實(shí)際上，億邦動(dòng)力網(wǎng)此前同一些電商企業(yè)負(fù)責(zé)人交流時(shí)就曾發(fā)現(xiàn)，在這些分屬于不同行業(yè)的電商企業(yè)之間，實(shí)際上已經(jīng)存在數(shù)據(jù)流動(dòng)或者置換的意愿。

某生鮮B2C電商副總裁指出，電商在切入新領(lǐng)域時(shí)，作為新生力量，體量尚小的階段，不同企業(yè)之間進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分享和交換尤為重要，對(duì)于精準(zhǔn)的獲取用戶也更加有效。“單獨(dú)一個(gè)公司的數(shù)據(jù)是不能把所有用戶行為分析清楚的，與其獨(dú)享，不如把小數(shù)據(jù)開放，拿出去交換?！?

在電商領(lǐng)域，最懂得用交叉數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的非亞馬遜莫屬。它的那些根據(jù)驗(yàn)孕棒、防輻射服的購(gòu)買數(shù)據(jù)，去制定奶粉營(yíng)銷計(jì)劃的經(jīng)典案例，已經(jīng)證明了大數(shù)據(jù)分析一定是基于各個(gè)領(lǐng)域的小數(shù)據(jù)交織、共享下完成的。

只不過(guò)亞馬遜用它的方式證明了，數(shù)據(jù)不僅僅可以在同一個(gè)時(shí)間維度里交叉使用，即便是有跨度的時(shí)間里，也可以通過(guò)別人的歷史數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)自身未來(lái)階段的銷售行為，從而將各個(gè)數(shù)據(jù)孤島進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

數(shù)據(jù)“外腦”時(shí)代到來(lái)

打破信息孤島的邊界，讓內(nèi)外部數(shù)據(jù)合縱連橫，這并不僅是“百分點(diǎn)科技”的看法。實(shí)際上在埃森哲——這家全球知名的咨詢公司看來(lái)，同樣認(rèn)為，如果能夠結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)源，大規(guī)模的個(gè)性化服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是可以實(shí)現(xiàn)的?！叭绻髽I(yè)能夠把握住消費(fèi)者在消費(fèi)前后各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，就將領(lǐng)先于其他企業(yè)?！保ㄒ?013年技術(shù)展望報(bào)告）

埃森哲的報(bào)告里面曾指出，Web2.0的時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的權(quán)重要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)外部數(shù)據(jù)；但是當(dāng)Web3.0到來(lái)的時(shí)候，數(shù)據(jù)就會(huì)真正流通起來(lái)，企業(yè)外部數(shù)據(jù)的權(quán)重會(huì)越來(lái)越高。

“究竟這個(gè)時(shí)間段幾年的時(shí)間我們很難預(yù)測(cè)出來(lái)。但是我們看到這個(gè)趨勢(shì)，就是大數(shù)據(jù)真正能夠給社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，在于數(shù)據(jù)能夠流動(dòng)起來(lái)，在于外部數(shù)據(jù)占的權(quán)重會(huì)越來(lái)越重要?！卑俜贮c(diǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人蘇萌向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示。

顯然，同一個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)的擴(kuò)展是加法效應(yīng)，而不同行業(yè)數(shù)據(jù)的擴(kuò)展是則是乘法。這可能就是百分點(diǎn)想要成就的事情，做企業(yè)的“外腦”?；诖耍俜贮c(diǎn)不僅僅滿足于為企業(yè)提供更多的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，而是開始向線下，以及更多橫向的、正在歷經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)改造的領(lǐng)域，去開鑿新的大數(shù)據(jù)，譬如金融、汽車、房產(chǎn)、傳統(tǒng)零售等。

百分點(diǎn)試圖挖掘出一個(gè)龐大的、線上線下融會(huì)貫通的數(shù)據(jù)池，從而讓更多的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來(lái)，然后再?gòu)闹姓{(diào)用有效的、多維的數(shù)據(jù)，輸出給企業(yè)主進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析、決策。

關(guān)于數(shù)據(jù)流動(dòng)，百分點(diǎn)CTO周濤提供了一個(gè)形象的比喻：“比如一杯水，我們可以在各個(gè)不同的方向拍照，可以看到它的側(cè)面，大概知道這是一杯水，但是不能完全重構(gòu)它。同樣，如果有一個(gè)人，我可能知道他的一些資訊，另外一個(gè)人可能知道他購(gòu)物的信息，再一群人知道他微博的信息，然后從側(cè)面給他拍照，利用這些信息，就能從某種意義上重構(gòu)這個(gè)人。當(dāng)然，這個(gè)他和真實(shí)的他不完全一致，但是又有很大一部分是重合的?！?

再比如沃爾瑪和寶潔，一個(gè)是非常了解消費(fèi)者在線下店里購(gòu)買行為的傳統(tǒng)連鎖零售巨頭，一個(gè)是掌握消費(fèi)者偏好的品牌，他們從不同的角度去搜集消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果將這些數(shù)據(jù)和汽車生產(chǎn)制造商，乃至上下游企業(yè)共享一些數(shù)據(jù)，就會(huì)讓這個(gè)鏈條中不同的企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)、消費(fèi)者有更深刻的洞察，從而通過(guò)多維數(shù)據(jù)來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率。

而百分點(diǎn)攫取的正式數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈當(dāng)中的價(jià)值。“你找礦的時(shí)候如果挖得比較慢我們提供工具，如果你需要更多的數(shù)據(jù)源我們幫助你去找，我們幫你整理用戶的標(biāo)簽，幫你整理商品標(biāo)簽，甚至加工成你的行業(yè)特殊的商品?！?

電商會(huì)為此買賬嗎？

數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的概念給了數(shù)據(jù)研究公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)零售商更多興奮的理由，但是，他們是否會(huì)為此埋單？

顯然，“大數(shù)據(jù)”從過(guò)去的空中樓閣變成了而今行業(yè)圈子茶余飯后的談資。當(dāng)每個(gè)人都在熱議大數(shù)據(jù)的時(shí)候，其本身的價(jià)值是否正在被消解？

用IDG合伙人李豐的話來(lái)說(shuō)，大家看不清楚大數(shù)據(jù)最大的一個(gè)原因，是雖然嘴上都在談?wù)?，但卻好似十幾歲的小朋友在談?wù)撃信g的問(wèn)題如出一轍，“大家其實(shí)沒(méi)有搞清楚里面的事情”。

這為數(shù)據(jù)研究公司帶來(lái)的難題則是，如何讓更多的企業(yè)明白大數(shù)據(jù)重要性的同時(shí)，知道如何更好的運(yùn)用大數(shù)據(jù)，將自己的數(shù)據(jù)分享出來(lái)。

為此，百分點(diǎn)將自己的推廣策略定位為“產(chǎn)品即營(yíng)銷”，用產(chǎn)品和技術(shù)去驅(qū)動(dòng)企業(yè)與數(shù)據(jù)的全面接觸。

“我覺(jué)得早期其實(shí)我們向客戶推廣遇到大的問(wèn)題就是，大家說(shuō)你告訴我能幫我賺多少錢，你能給我?guī)?lái)什么效果？”百分點(diǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人蘇萌表示，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)，希望通過(guò)底層的數(shù)據(jù)管理，能夠接到更多落地的一些應(yīng)用，但往往這些數(shù)據(jù)分析公司在落地應(yīng)用上存在不足，“描繪一個(gè)非常好的前景，但是最后沒(méi)有應(yīng)用落地。”

那些在大數(shù)據(jù)浪潮之中被淹沒(méi)掉的數(shù)據(jù)公司，只能授人以魚，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)流通的重要性，就必須為企業(yè)提供更實(shí)在的工具，并讓他們見到效果，尤其是對(duì)分分鐘都是真金白銀的電商而言。

為此，百分點(diǎn)方面今年建立了以大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)為中心，覆蓋社交媒體、移動(dòng)終端、內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)等多源異構(gòu)的用戶偏好數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，運(yùn)用云服務(wù)平臺(tái)，提供包括大數(shù)據(jù)應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)決策分析、商品銷售預(yù)測(cè)、服飾行業(yè)應(yīng)用等在內(nèi)的一系列“分析即服務(wù)”型產(chǎn)品；并通過(guò)開放數(shù)據(jù)平臺(tái)，消除大數(shù)據(jù)在企業(yè)間的“孤島效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)外部的流轉(zhuǎn)與交叉復(fù)用。

“在推動(dòng)數(shù)據(jù)的流動(dòng)的過(guò)程中，總要有人站出來(lái)，把自己的技術(shù)出來(lái)能力和處理的方式提供給更多的人，并且以相對(duì)合理和低廉的方式提供給更多的人，才能夠在這一個(gè)點(diǎn)上促進(jìn)數(shù)據(jù)的流動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)每一個(gè)點(diǎn)上個(gè)性化的價(jià)值?！?