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怎么做產(chǎn)品的評(píng)估和分析-定量的數(shù)據(jù)分析
2016-02-15
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怎么做產(chǎn)品的評(píng)估和分析-定量的數(shù)據(jù)分析

經(jīng)過一段時(shí)間的努力，每日每夜工作，終于完成了這個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品如期上線，接受用戶的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。 而作為PM，接下來必不可少的事情就是繼續(xù)磨練自己強(qiáng)大的臉皮和內(nèi)心：評(píng)估和驗(yàn)證產(chǎn)品。評(píng)估產(chǎn)品的效果是否符合了預(yù)期目標(biāo)，驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足了用戶需求。因此就產(chǎn)生了兩個(gè)方面的產(chǎn)品評(píng)估：定量的數(shù)據(jù)分析，主要是從數(shù)據(jù)方面來反應(yīng)產(chǎn)品是否達(dá)到了預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)；定性的用戶調(diào)研，主要是與用戶進(jìn)行各種形式的溝通，以確定需求的滿足程度。

現(xiàn)將定量的產(chǎn)品評(píng)估的通用方法總結(jié)如下，以幫助各位成功的完成自己產(chǎn)品的評(píng)估。定性的用戶調(diào)研方面的內(nèi)容將在后續(xù)再補(bǔ)充。

通用的定量產(chǎn)品評(píng)估方法主要分成4個(gè)步驟：
1. 理解產(chǎn)品、設(shè)定目標(biāo)
2. 設(shè)計(jì)評(píng)估方案
3. 設(shè)定實(shí)驗(yàn)方案
4. 指標(biāo)評(píng)估
其中1和2需要在產(chǎn)品啟動(dòng)之前就完成，接下來分別詳細(xì)的描述5個(gè)步驟。
1.理解產(chǎn)品、設(shè)定目標(biāo)
這一步主要是決定產(chǎn)品是否需要啟動(dòng)的前提，需要調(diào)研產(chǎn)品的市場(chǎng)：包括產(chǎn)品的目標(biāo)人群，產(chǎn)品的市場(chǎng)（目標(biāo)人群的數(shù)量及產(chǎn)品的使用頻率決定了整個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)空間）、產(chǎn)品的目標(biāo)（分階段性的）
具體如何調(diào)研產(chǎn)品的市場(chǎng)見之前的總結(jié)文章，如何做市場(chǎng)調(diào)研？
在這個(gè)階段，需要確定產(chǎn)品的目標(biāo)；而目標(biāo)需要通過各種指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)量化。如何設(shè)定出合理的評(píng)估指標(biāo)呢？只需要遵從以下步驟：
1.1 設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)：最能表現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的指標(biāo)，如商業(yè)產(chǎn)品可以設(shè)定為消費(fèi)額的提升；如用戶產(chǎn)品可以設(shè)定為活躍用戶數(shù)等，具體的指標(biāo)需要通過不同的產(chǎn)品來設(shè)定。
1.2 評(píng)估目標(biāo)人群：包括人群的數(shù)量、使用頻率、人群特征、人群使用產(chǎn)品的流程
1.3 明確產(chǎn)品的需求滿足情況：根據(jù)人群使用產(chǎn)品的流程確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)滿足的需求，通過這些方式來達(dá)到整個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)。
1.4 根據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目的預(yù)期進(jìn)行量化目標(biāo)的預(yù)估，以保證后期產(chǎn)品的評(píng)估。
例：
客戶挽回類產(chǎn)品

2. 設(shè)計(jì)評(píng)估方案
這一步主要是針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行具體的評(píng)估路徑細(xì)分，設(shè)定出具體的過程指標(biāo)。
過程指標(biāo)：根據(jù)人群使用產(chǎn)品的流程確定過程指標(biāo)，即通過過程指標(biāo)可以達(dá)到關(guān)鍵指標(biāo)。此過程指標(biāo)是對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的一種補(bǔ)充和支持，否則無法足夠有力的證明關(guān)鍵指標(biāo)。
評(píng)估方案包括：
2.1 評(píng)估路徑：確定產(chǎn)品達(dá)到目標(biāo)所要經(jīng)過的路徑，一般直接性的產(chǎn)品比較容易達(dá)到，間接性的產(chǎn)品不太容易直接進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
2.2 設(shè)定過程指標(biāo)
2.3 確定比較對(duì)象：A-B TEST，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，其中實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行產(chǎn)品的使用，對(duì)照組未進(jìn)行產(chǎn)品的使用。通過比較實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組前后的差距以確定產(chǎn)品的效果。
2.4 評(píng)估方法
（實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)后/實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)前）-（對(duì)照組實(shí)驗(yàn)后/對(duì)照組實(shí)驗(yàn)前）
根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的同質(zhì)規(guī)律——兩足夠大的集合在一段時(shí)間內(nèi)某個(gè)指標(biāo)增減一致，那么之后他們的趨勢(shì)也將一致

例：

3. 設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案

3.1 小流量實(shí)驗(yàn)：

STEP1，選取實(shí)驗(yàn)組代表整體

STEP2，選擇對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組同質(zhì)

3.2 全流量實(shí)驗(yàn)：

STEP1，選取對(duì)照組代表整體，其余為實(shí)驗(yàn)組

STEP2，選部分實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組同質(zhì)進(jìn)行評(píng)估

3.3 樣本抽?。撼闃訕颖镜闹笜?biāo)與整體樣本的指標(biāo)之間的抽樣誤差要顯著小于預(yù)期產(chǎn)品可產(chǎn)生的指標(biāo)變化量。
3.3 實(shí)驗(yàn)周期：檢索策略即時(shí)生效，交互類策略需較長(zhǎng)時(shí)間等待用戶（客戶）感知并反饋。

4. 指標(biāo)評(píng)估
按照A-B TEST的公式進(jìn)行指標(biāo)結(jié)果的計(jì)算，并且與開始的時(shí)候做的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，以確定最終實(shí)際的產(chǎn)品效果。
并且評(píng)估具體的指標(biāo)情況，以進(jìn)一步針對(duì)各種指標(biāo)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品不斷優(yōu)化。

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