大數(shù)據(jù)時(shí)代看滴滴如何帶你玩轉(zhuǎn)個(gè)性化用車

2015年10月，滴滴試駕在北京上線，隨后在上海、廣州、深圳、成都以及杭州五個(gè)城市陸續(xù)鋪開。1月6日，在試駕業(yè)務(wù)上線2個(gè)半月之際，滴滴公布了這位小伙伴的成績單：覆蓋19個(gè)汽車品牌93種車型，累計(jì)訂單達(dá)到140萬。

活動(dòng)一開始，滴滴首先公布了一項(xiàng)數(shù)據(jù)：滴滴出行日均分析的數(shù)據(jù)超過了50TB，相當(dāng)于5萬部藍(lán)光高清電影，或者1300萬首歌曲的容量，這一精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，必然蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。

滴滴出行董事長兼CEO程維說：“滴滴出行從2012年創(chuàng)立，到現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)出行平臺(tái)。起初我們只是做了一款打車軟件，方便乘客和出租車司機(jī)進(jìn)行對接，隨著市場需求不斷增加，我們又推出了專車、巴士、順風(fēng)車等業(yè)務(wù)。經(jīng)過{數(shù)據(jù)分析師}調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)所有的順風(fēng)車，專車、快車覆蓋了60%以上的在銷車型，如果你想買一臺(tái)車，60%在同城司機(jī)里面已經(jīng)有了，我們調(diào)研了車主，也收到了很正面的反饋，為什么不分享一下呢，于是老七滴滴試駕就誕生了。”滴滴試駕基于用戶的用車記錄、試乘試駕記錄、車主車輛信息等，可以精確識(shí)別消費(fèi)者擁有的車型，以及對車的興趣程度，搭建基于真實(shí)用戶信息的個(gè)性化推薦體系。對于用戶來說，只需輸入自己想要試駕的車型，就可以聯(lián)系到擁有該車型的車主，下單體驗(yàn)，方便快捷。

滴滴出行副總裁、商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理朱磊說：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的信息獲取成本已經(jīng)大幅度降低，但是信息和用戶個(gè)人之間的匹配非常弱。滴滴上的數(shù)據(jù)可以使我們清晰地了解用戶對哪些品牌最感興趣。根據(jù)用戶平時(shí)的出行記錄，也可以估測出用戶整體的消費(fèi)水平和能力。未來這個(gè)用戶具備哪一些價(jià)值，包括他在未來用車體驗(yàn)里面需要哪一些服務(wù)，我們可以做更精準(zhǔn)的用戶營銷。未來我們會(huì)把粉絲經(jīng)濟(jì)，包括經(jīng)紀(jì)人服務(wù)做巨大的加強(qiáng)?！?

此外，滴滴還將讓汽車廠商有更多機(jī)會(huì)直接觸達(dá)用戶，為其提供溝通、交流平臺(tái)。據(jù)悉，目前滴滴和一汽豐田、奔馳、林肯、奧迪等多家汽車廠商展開了基于試駕的合作，今年，滴滴試駕將登陸全國其他20個(gè)多城市，基本覆蓋國內(nèi)一、二線城市范圍。

汽車電商也是滴滴下一步發(fā)展的方向之一。滴滴已經(jīng)在去年年底小試牛刀并取得了不錯(cuò)的成績。2015年“雙12”期間，滴滴進(jìn)行了一次在線售車，200臺(tái)新車在2小時(shí)10分鐘內(nèi)售罄。數(shù)據(jù)顯示，在100臺(tái)豐田車購買者中，90%以上都參加了滴滴的“1元試駕”活動(dòng)，這也證實(shí)了滴滴平臺(tái)用戶試駕和購車行為高度相關(guān)。根據(jù)滴滴出行官方介紹，在未來的汽車電商業(yè)務(wù)中，滴滴還將構(gòu)建汽車交易模型，實(shí)現(xiàn)車輛的實(shí)時(shí)價(jià)格評估。未來滴滴會(huì)推出基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的電商模式，最快將在本月底，用戶有望隨時(shí)通過滴滴出行App購買車輛。

朱磊表示，從出行到試駕，從試駕再到其他業(yè)務(wù)，滴滴不斷嘗試在平臺(tái)海量的用戶信息中，通過數(shù)據(jù)分析師或數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，進(jìn)而通過不同的服務(wù)能力解決用戶針對性的痛點(diǎn)問題，這是滴滴試圖將平臺(tái)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化的重要方向。