掘金“大數(shù)據(jù)應(yīng)用”的商業(yè)“錢景”(2)

大數(shù)據(jù)的巨大魅力還在于，它能“預(yù)測(cè)未來(lái)”。

　　美國(guó)折扣零售商Target多年來(lái)一直使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)系分析，這家公司通過(guò)對(duì)女性購(gòu)物行為的分析，以此來(lái)預(yù)測(cè)后者的預(yù)產(chǎn)期。

　　Target的分析團(tuán)隊(duì)注意到，女性顧客大概會(huì)在懷孕后的第三個(gè)月開(kāi)始購(gòu)買無(wú)香乳液；再過(guò)幾個(gè)月，她們會(huì)開(kāi)始購(gòu)買一些在孕期服用的復(fù)合維生素……分析員最終找到了大概20多種關(guān)聯(lián)物，并通過(guò)這些“關(guān)聯(lián)物”為顧客進(jìn)行“懷孕趨勢(shì)”的評(píng)分，以此來(lái)比較準(zhǔn)確地推測(cè)預(yù)產(chǎn)期。而能夠在顧客孕期的每個(gè)階段寄送相應(yīng)的優(yōu)惠券，以此來(lái)提升店內(nèi)銷量，才是Target的真正目的。

　　無(wú)獨(dú)有偶，就在剛過(guò)去的七夕節(jié)，杭州本土便利店連鎖品牌祐驛站通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析抓取，預(yù)測(cè)了今年七夕節(jié)年輕情侶對(duì)巧克力的消費(fèi)興趣度下降，轉(zhuǎn)而嘗試鮮花、情侶杯、毛絨玩具的促銷，結(jié)果打了一場(chǎng)漂亮的營(yíng)銷仗。

　　早在今年4月份，祐驛站的企劃部經(jīng)理馮元忠就開(kāi)始琢磨今年“七夕”的促銷節(jié)目。

　　“今年的‘七夕’賣什么好？”，馮元忠通過(guò)對(duì)上一年度“七夕”期間年輕男女消費(fèi)信息的抓取和分類，最終確定了一份“七夕”促銷清單，并提前和相關(guān)供應(yīng)商溝通促銷事宜。

　　在分析數(shù)據(jù)時(shí)，馮元忠發(fā)現(xiàn)，巧克力作為傳統(tǒng)的情人節(jié)禮品，盡管在“七夕”當(dāng)天有不錯(cuò)的銷量，但縱觀整個(gè)夏天，這款情人節(jié)的“標(biāo)配禮品”銷量并不十分理想。

　　“要不今年不要上這么多的巧克力了？”馮元忠做了這么一個(gè)大膽的決定，并將在便利店不常見(jiàn)的鮮花、情侶杯、毛絨玩具取代了一部分本來(lái)屬于巧克力的位置。

　　數(shù)據(jù)證明，馮元忠的判斷是正確的。今年“七夕”期間，由鮮花、情侶杯、毛絨玩具和巧克力組成的“情人節(jié)專柜”，銷量同比增長(zhǎng)了40%。

　　這次預(yù)測(cè)式的大數(shù)據(jù)運(yùn)用，只是一個(gè)年度縮影。祐驛站并不掩飾自己一直以來(lái)對(duì)大數(shù)據(jù)的依賴。

　　“我們是便利店，說(shuō)得再通俗些，是以前‘夫妻老婆店’的進(jìn)化版，面積小，所以不能像大賣場(chǎng)一樣，為所欲為地引進(jìn)各種商品?！焙贾莸v驛站便利連鎖發(fā)展有限公司副總經(jīng)理吳朕式說(shuō)，大賣場(chǎng)可以陳列20000種以上的商品，但一般的便利店，只能容納1500-2000種的商品品相。

　　“所以我們需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析，更加精準(zhǔn)地引進(jìn)商品?！?/span>

　　事實(shí)上，祐驛站對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘利用已經(jīng)“熟能生巧”——只要顧客進(jìn)店消費(fèi)，通過(guò)POS機(jī)操作，電腦里就能自動(dòng)記錄下顧客消費(fèi)的產(chǎn)品名目、數(shù)量、價(jià)格和購(gòu)物時(shí)間等信息。

　　這家便利店甚至能收集每位顧客的性別和年齡，其中的奧秘就在收銀系統(tǒng)上。

　　祐驛站的收銀系統(tǒng)八個(gè)鍵，分別是少男、少女、輕男、輕女、中男、中女、老男、老女。只要顧客來(lái)付錢，收銀員就通過(guò)目測(cè)，“悄悄地”將用戶的性別和年齡信息進(jìn)行判斷和分類。然后再通過(guò)大數(shù)據(jù)處理、分析，實(shí)時(shí)指導(dǎo)自己的日常營(yíng)銷。

　　除了自己抓取信息，還有專業(yè)數(shù)據(jù)指導(dǎo)。每隔兩周，吳朕式就會(huì)收到一份來(lái)自尼爾森市場(chǎng)研究有限公司的報(bào)告，報(bào)告內(nèi)有中國(guó)零售業(yè)的最新數(shù)據(jù)信息和基于數(shù)據(jù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，吳會(huì)從這里抓取有用的信息，用來(lái)指導(dǎo)便利店的工作。

　　祐驛站內(nèi)之所以銷售不少品牌的高端飲用水，就是基于尼爾森的判斷，這家機(jī)構(gòu)曾經(jīng)指出，健康的、品質(zhì)的商品是大中城市便利店的發(fā)展方向。

　　祐驛站每年投入300萬(wàn)元搜集大數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)服務(wù)成企業(yè)“掘金”方向

　　企業(yè)對(duì)于“大數(shù)據(jù)”的需求，也催生了一批提供數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)。

　　杭州祐驛站便利連鎖發(fā)展有限公司的副總經(jīng)理吳朕式告訴記者，祐驛站用的是“海鼎前臺(tái)收銀系統(tǒng)”，公司為此每年需要向后者支付300萬(wàn)元的費(fèi)用。

　　周鵬曾經(jīng)在阿里巴巴工作。離開(kāi)之后的他開(kāi)始了數(shù)據(jù)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)探索，并和朋友一起創(chuàng)立了致力于電商數(shù)據(jù)服務(wù)的杭州酷瑪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。

　　在剛開(kāi)始的前兩年里，由于商家對(duì)大數(shù)據(jù)的理解和接受度沒(méi)有很高，而且數(shù)據(jù)采集能力、數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的限制，數(shù)據(jù)分析需要大量的精力和投入，電商數(shù)據(jù)服務(wù)只能通過(guò)免費(fèi)或者低價(jià)來(lái)維持，一直處于虧本的狀態(tài)。但在這兩年中，逐漸尋找到了電商服務(wù)的方向。

　　“我們?yōu)殡娚唐髽I(yè)提供廣告效果監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)服務(wù)，也就是說(shuō)，通過(guò)廣告效果的各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)研究對(duì)消費(fèi)行為和習(xí)慣的預(yù)測(cè)，以此來(lái)幫助商家更為精準(zhǔn)的投放廣告和優(yōu)化廣告質(zhì)量?！睋?jù)他說(shuō)，現(xiàn)在淘寶店鋪TOP10000中有70%以上都在使用數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　他還強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)開(kāi)放是數(shù)據(jù)挖掘工作的前提。保護(hù)數(shù)據(jù)的隱私是為電商提供數(shù)據(jù)服務(wù)長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)。

　　杭州必騰科技有限公司是一家微信推廣公司，公司總經(jīng)理田振透露，他們通過(guò)全網(wǎng)抓取微信號(hào)數(shù)據(jù)，再通過(guò)特定的大數(shù)據(jù)軟件推出了19種微信推廣方式和手段，服務(wù)于酒店、金融、汽車等27個(gè)行業(yè)。有些客戶要求微信消息推送需要定位本地，有些則需要廣泛撒網(wǎng)，越多越好，還有些需要對(duì)消費(fèi)能力做一個(gè)分組，對(duì)不同消費(fèi)層次進(jìn)行精準(zhǔn)的發(fā)布信息。

　　田振坦言，根據(jù)微信后臺(tái)數(shù)據(jù)研究，可以把消費(fèi)層次相近的商家結(jié)成廣告聯(lián)盟，很多商家對(duì)這樣的合作很感興趣。比如下沙五星級(jí)酒店凱恩斯大酒店和奔馳4s店就互相推送廣告和洽談業(yè)務(wù)的資訊，認(rèn)為有利于行業(yè)的溝通與合作。

　　在周鵬看來(lái)，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，大大提高了人們生活時(shí)間和空間的利用率。出門拿著手機(jī)不需要錢包的生活習(xí)慣，會(huì)在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

　　或許在將來(lái)不久的某一天，會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：你和家人在家中正在列出自己出去購(gòu)物的清單，一家商場(chǎng)的客服會(huì)“恰到好處地”發(fā)來(lái)短訊，提醒你新到了一些貨品，而這些貨品很可能“恰好”也在打折，而這些商品信息也“恰好”正是你想購(gòu)買的商品，甚至還包括了連你都沒(méi)有想到卻是實(shí)際需要購(gòu)買的商品，都在通知的清單中。

　　那時(shí)候，我們的生活真的再也離不開(kāi)三個(gè)字，大數(shù)據(jù)。