掘金“大數(shù)據(jù)應用”的商業(yè)“錢景”(2)

大數(shù)據(jù)的巨大魅力還在于，它能“預測未來”。

　　美國折扣零售商Target多年來一直使用大數(shù)據(jù)進行關系分析，這家公司通過對女性購物行為的分析，以此來預測后者的預產(chǎn)期。

　　Target的分析團隊注意到，女性顧客大概會在懷孕后的第三個月開始購買無香乳液；再過幾個月，她們會開始購買一些在孕期服用的復合維生素……分析員最終找到了大概20多種關聯(lián)物，并通過這些“關聯(lián)物”為顧客進行“懷孕趨勢”的評分，以此來比較準確地推測預產(chǎn)期。而能夠在顧客孕期的每個階段寄送相應的優(yōu)惠券，以此來提升店內(nèi)銷量，才是Target的真正目的。

　　無獨有偶，就在剛過去的七夕節(jié)，杭州本土便利店連鎖品牌祐驛站通過對大數(shù)據(jù)的分析抓取，預測了今年七夕節(jié)年輕情侶對巧克力的消費興趣度下降，轉(zhuǎn)而嘗試鮮花、情侶杯、毛絨玩具的促銷，結(jié)果打了一場漂亮的營銷仗。

　　早在今年4月份，祐驛站的企劃部經(jīng)理馮元忠就開始琢磨今年“七夕”的促銷節(jié)目。

　　“今年的‘七夕’賣什么好？”，馮元忠通過對上一年度“七夕”期間年輕男女消費信息的抓取和分類，最終確定了一份“七夕”促銷清單，并提前和相關供應商溝通促銷事宜。

　　在分析數(shù)據(jù)時，馮元忠發(fā)現(xiàn)，巧克力作為傳統(tǒng)的情人節(jié)禮品，盡管在“七夕”當天有不錯的銷量，但縱觀整個夏天，這款情人節(jié)的“標配禮品”銷量并不十分理想。

　　“要不今年不要上這么多的巧克力了？”馮元忠做了這么一個大膽的決定，并將在便利店不常見的鮮花、情侶杯、毛絨玩具取代了一部分本來屬于巧克力的位置。

　　數(shù)據(jù)證明，馮元忠的判斷是正確的。今年“七夕”期間，由鮮花、情侶杯、毛絨玩具和巧克力組成的“情人節(jié)專柜”，銷量同比增長了40%。

　　這次預測式的大數(shù)據(jù)運用，只是一個年度縮影。祐驛站并不掩飾自己一直以來對大數(shù)據(jù)的依賴。

　　“我們是便利店，說得再通俗些，是以前‘夫妻老婆店’的進化版，面積小，所以不能像大賣場一樣，為所欲為地引進各種商品?！焙贾莸v驛站便利連鎖發(fā)展有限公司副總經(jīng)理吳朕式說，大賣場可以陳列20000種以上的商品，但一般的便利店，只能容納1500-2000種的商品品相。

　　“所以我們需要通過數(shù)據(jù)分析，更加精準地引進商品?！?/span>

　　事實上，祐驛站對大數(shù)據(jù)的挖掘利用已經(jīng)“熟能生巧”——只要顧客進店消費，通過POS機操作，電腦里就能自動記錄下顧客消費的產(chǎn)品名目、數(shù)量、價格和購物時間等信息。

　　這家便利店甚至能收集每位顧客的性別和年齡，其中的奧秘就在收銀系統(tǒng)上。

　　祐驛站的收銀系統(tǒng)八個鍵，分別是少男、少女、輕男、輕女、中男、中女、老男、老女。只要顧客來付錢，收銀員就通過目測，“悄悄地”將用戶的性別和年齡信息進行判斷和分類。然后再通過大數(shù)據(jù)處理、分析，實時指導自己的日常營銷。

　　除了自己抓取信息，還有專業(yè)數(shù)據(jù)指導。每隔兩周，吳朕式就會收到一份來自尼爾森市場研究有限公司的報告，報告內(nèi)有中國零售業(yè)的最新數(shù)據(jù)信息和基于數(shù)據(jù)的市場預測，吳會從這里抓取有用的信息，用來指導便利店的工作。

　　祐驛站內(nèi)之所以銷售不少品牌的高端飲用水，就是基于尼爾森的判斷，這家機構曾經(jīng)指出，健康的、品質(zhì)的商品是大中城市便利店的發(fā)展方向。

　　祐驛站每年投入300萬元搜集大數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)服務成企業(yè)“掘金”方向

　　企業(yè)對于“大數(shù)據(jù)”的需求，也催生了一批提供數(shù)據(jù)服務的企業(yè)。

　　杭州祐驛站便利連鎖發(fā)展有限公司的副總經(jīng)理吳朕式告訴記者，祐驛站用的是“海鼎前臺收銀系統(tǒng)”，公司為此每年需要向后者支付300萬元的費用。

　　周鵬曾經(jīng)在阿里巴巴工作。離開之后的他開始了數(shù)據(jù)服務的創(chuàng)業(yè)探索，并和朋友一起創(chuàng)立了致力于電商數(shù)據(jù)服務的杭州酷瑪網(wǎng)絡技術有限公司。

　　在剛開始的前兩年里，由于商家對大數(shù)據(jù)的理解和接受度沒有很高，而且數(shù)據(jù)采集能力、數(shù)據(jù)挖掘團隊建設方面的限制，數(shù)據(jù)分析需要大量的精力和投入，電商數(shù)據(jù)服務只能通過免費或者低價來維持，一直處于虧本的狀態(tài)。但在這兩年中，逐漸尋找到了電商服務的方向。

　　“我們?yōu)殡娚唐髽I(yè)提供廣告效果監(jiān)測的數(shù)據(jù)服務，也就是說，通過廣告效果的各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)研究對消費行為和習慣的預測，以此來幫助商家更為精準的投放廣告和優(yōu)化廣告質(zhì)量?！睋?jù)他說，現(xiàn)在淘寶店鋪TOP10000中有70%以上都在使用數(shù)據(jù)服務。

　　他還強調(diào)，數(shù)據(jù)開放是數(shù)據(jù)挖掘工作的前提。保護數(shù)據(jù)的隱私是為電商提供數(shù)據(jù)服務長久合作的基礎。

　　杭州必騰科技有限公司是一家微信推廣公司，公司總經(jīng)理田振透露，他們通過全網(wǎng)抓取微信號數(shù)據(jù)，再通過特定的大數(shù)據(jù)軟件推出了19種微信推廣方式和手段，服務于酒店、金融、汽車等27個行業(yè)。有些客戶要求微信消息推送需要定位本地，有些則需要廣泛撒網(wǎng)，越多越好，還有些需要對消費能力做一個分組，對不同消費層次進行精準的發(fā)布信息。

　　田振坦言，根據(jù)微信后臺數(shù)據(jù)研究，可以把消費層次相近的商家結(jié)成廣告聯(lián)盟，很多商家對這樣的合作很感興趣。比如下沙五星級酒店凱恩斯大酒店和奔馳4s店就互相推送廣告和洽談業(yè)務的資訊，認為有利于行業(yè)的溝通與合作。

　　在周鵬看來，大數(shù)據(jù)時代到來，大大提高了人們生活時間和空間的利用率。出門拿著手機不需要錢包的生活習慣，會在五年內(nèi)實現(xiàn)。

　　或許在將來不久的某一天，會出現(xiàn)這樣的場景：你和家人在家中正在列出自己出去購物的清單，一家商場的客服會“恰到好處地”發(fā)來短訊，提醒你新到了一些貨品，而這些貨品很可能“恰好”也在打折，而這些商品信息也“恰好”正是你想購買的商品，甚至還包括了連你都沒有想到卻是實際需要購買的商品，都在通知的清單中。

　　那時候，我們的生活真的再也離不開三個字，大數(shù)據(jù)。