淺談大數(shù)據(jù)時(shí)代如何有效提升消防宣傳影響力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和信息技術(shù)的不斷變革,信息發(fā)布平臺(tái)也隨之推陳出新，尤其4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使得以微博、微信和新聞客戶端為代表的“兩微一端”等自媒體進(jìn)入了飛速發(fā)展的黃金時(shí)期。來(lái)自于個(gè)人終端的巨量信息數(shù)據(jù)不斷在網(wǎng)絡(luò)匯聚和整合，使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息呈爆炸式增長(zhǎng)，不但打破了傳統(tǒng)新聞傳播格局，也極大地改變了人與人之間的交流方式和社交模式。目前，這些微媒介和自媒體已成為一個(gè)集信息、觀點(diǎn)、民意為一身的重要信息平臺(tái)，就我們消防部門而言，傳統(tǒng)的廣播、電視、報(bào)刊媒體宣傳已經(jīng)明顯落后，無(wú)法為推動(dòng)消防宣傳產(chǎn)生進(jìn)一步的動(dòng)力，因此，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下，消防宣傳部門如何充分運(yùn)用“兩微一端”來(lái)提高消防宣傳影響力就顯現(xiàn)出了極為重要的意義。

一、“兩微一端”在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的發(fā)展前景

“兩微一端”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指微博、微信和新聞客戶端。近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)急速發(fā)展的推動(dòng)下，“兩微一端”幾乎呈爆炸式地?cái)U(kuò)張，而其潛在的信息傳播價(jià)值前景可以說(shuō)是是不可限量。

（一）微博

微博，即微博客（Micro Blog）的簡(jiǎn)稱，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。用戶可以通過(guò)電腦、手機(jī)以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。自2007年國(guó)內(nèi)出現(xiàn)微博至今，其發(fā)展速度一度以每年2倍的速度增長(zhǎng)，雖然近兩年在微信等即時(shí)通訊工具的沖擊下增長(zhǎng)放緩，但目前仍然是互聯(lián)網(wǎng)最受關(guān)注的自媒體。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告顯示，截至2014年6月，微博注冊(cè)用戶超過(guò)10億，活躍用戶約為2.75億，每天發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)的信息超過(guò)2億條。其中，97%以上的中央政府部門、100%的省級(jí)政府和98%以上的地市級(jí)政府部門開(kāi)通了政府門戶網(wǎng)站，政務(wù)微博認(rèn)證賬號(hào)超過(guò)24萬(wàn)個(gè)。

（二）微信

微信 (We Chat) 是騰訊公司于2011年推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序，提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，作為時(shí)下最熱門的社交信息平臺(tái)，微信通過(guò)為合作伙伴提供“連接一切”的能力，微信正在形成一個(gè)全新的“智慧型”生活方式。截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，政務(wù)微信賬號(hào)已逾10萬(wàn)。

（三）新聞客戶端

新聞客戶端通常是指為智能手機(jī)用戶量身打造的“訂閱平臺(tái)+實(shí)時(shí)新聞”閱讀應(yīng)用，通過(guò)將優(yōu)質(zhì)媒體資源聚讓智能手機(jī)用戶隨時(shí)隨地了解各地新聞事件。相對(duì)已經(jīng)擁分別10億和6億用戶的微博、微信而言，新聞客戶端則是屬于“后起之秀”，但其通過(guò)為用戶推薦有價(jià)值的、個(gè)性化的信息，提供連接人與信息的新型服務(wù)，逐漸成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成長(zhǎng)最快的產(chǎn)品服務(wù)之一。截至2014年1月，搜狐新聞客戶端裝機(jī)量2億，活躍用戶超過(guò)7000萬(wàn)；2015年10月，今日頭條累計(jì)激活用戶數(shù)達(dá)3.1億，日活躍用戶超過(guò)3000萬(wàn)，在政務(wù)客戶端方面也發(fā)展十分迅猛。

二、“兩微一端”的宣傳優(yōu)勢(shì)

（一）信息傳播能力強(qiáng)

“兩微一端”平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，因其自由、快捷的特點(diǎn)，在發(fā)布信息和開(kāi)展宣傳、交流等活動(dòng)時(shí)具有明顯的信息傳播優(yōu)勢(shì)。而電視、報(bào)刊、廣播等傳統(tǒng)媒體受編輯播放、出版發(fā)行等客觀條件的制約極為明顯，信息發(fā)布效率明顯滯后于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。“兩微一端”平臺(tái)的信息傳播還具有較強(qiáng)的可往復(fù)性，傳統(tǒng)媒體的的聽(tīng)眾、觀眾以及讀者錯(cuò)過(guò)了收聽(tīng)、收看時(shí)間，很難回過(guò)頭來(lái)再聽(tīng)再看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)其大時(shí)間跨度檢索的優(yōu)勢(shì)，使得其用戶能輕松獲取任何時(shí)段的信息。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第34次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的不斷提升，其信息傳播能力愈發(fā)突出，而網(wǎng)絡(luò)信息傳播對(duì)社會(huì)生活的影響力也因此不斷增強(qiáng)，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展消防宣傳教育，便具有了更大的靈活性。

（二）用戶互動(dòng)能力強(qiáng)

傳統(tǒng)媒體的傳播方式通常是單向的，在開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)的過(guò)程中，消防部門往往只能唱“獨(dú)角戲”，無(wú)法與群眾隨時(shí)隨地進(jìn)行雙向溝通，而“兩微一端”平臺(tái)則可做到雙向甚至多向傳播，信息的傳播具有很強(qiáng)的互動(dòng)能力。用戶與用戶之間、用戶與平臺(tái)之間可以利用“兩微一端”平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通互動(dòng)，對(duì)新聞內(nèi)容也可以隨時(shí)展開(kāi)討論。同時(shí)，“兩微一端”等網(wǎng)絡(luò)傳播集文字、圖片、音頻、視頻于一體，可為人們提供真實(shí)的表現(xiàn)效果，感染力極強(qiáng)，也使其互動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)。

（三）輿論說(shuō)服能力強(qiáng)

“兩微一端”平臺(tái)可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地不受限制地發(fā)布信息，使其與傳統(tǒng)媒體，甚至是博客、論壇等其他形式的網(wǎng)絡(luò)輿論相比，具有更強(qiáng)的時(shí)效性和現(xiàn)場(chǎng)感。特別是在最常見(jiàn)的處置突發(fā)事件中，消防部門通過(guò)文字、圖片、音頻、視頻等多種傳播形式,能快速高效地將信息傳遞給廣大網(wǎng)民，這種較強(qiáng)的時(shí)效性和現(xiàn)場(chǎng)感，能讓用戶第一時(shí)間感受到事件現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，使“兩微一端”平臺(tái)在輿論影響上更具有說(shuō)服力。

三、如何運(yùn)用“兩微一端”提升消防宣傳影響力

（一）融合傳統(tǒng)媒體，搶占“兩微一端”新陣地

“兩微一端”的普及和使用，已經(jīng)成為了當(dāng)前“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的必然潮流，各地各級(jí)政府部門也越來(lái)越多的開(kāi)始重視這塊新陣地，紛紛開(kāi)通了自己的官方微博、微信，使之成為與公眾溝通的新途徑。我們消防部門應(yīng)該及時(shí)更新理念，充分認(rèn)識(shí)自媒體的重要作用，利用其信息傳播速度快、受眾面廣的優(yōu)勢(shì)，積極建立及時(shí)透明的政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，維護(hù)好官方微博、微信等新媒體傳播渠道，大力普及消防安全知識(shí)、樹(shù)立消防部隊(duì)形象，交流聽(tīng)取網(wǎng)絡(luò)群眾呼聲，了解民眾輿論的重點(diǎn)和方向；同時(shí)積極促進(jìn)傳統(tǒng)主流媒體與“兩微一端”平臺(tái)開(kāi)展合作，利用傳統(tǒng)媒體能夠加速擴(kuò)散熱點(diǎn)事件的優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)主流媒體的共識(shí)性和網(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)性結(jié)合起來(lái)，不斷擴(kuò)大和延伸消防部門宣傳活動(dòng)的輻射力和影響力，使之由網(wǎng)絡(luò)上的分散輿論轉(zhuǎn)為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

（二）推進(jìn)內(nèi)容建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)宣傳服務(wù)體系

要充分發(fā)揮“兩微一端”的功能，就要認(rèn)識(shí)到信息的質(zhì)量將直接影響平臺(tái)的關(guān)注度和影響力。因此，消防部門要認(rèn)真分析群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和問(wèn)題所在，精心策劃、拓展平臺(tái)，及時(shí)發(fā)掘和收集如消防官兵滅火救援、日常生活訓(xùn)練，執(zhí)法人員開(kāi)展監(jiān)督檢查及整治火災(zāi)隱患和違法行為等方面素材資料，甚至通過(guò)“兩微一端”平臺(tái)暢通與市民群眾的交流和信息整合，拓寬渠道整合資源，為群眾生活提供貼近實(shí)際需求的消防信息。同時(shí)運(yùn)用群眾易于接受、喜聞樂(lè)見(jiàn)的傳播方式和手段，開(kāi)辟宣傳專欄，展示消防宣傳圖片、播放消防正面視頻、曝光日常違法違規(guī)行為、普及安全防范知識(shí)，發(fā)布為人民群眾提供多種服務(wù)的新內(nèi)容等，展現(xiàn)消防部隊(duì)積極健康向上的風(fēng)貌，吸引網(wǎng)民積極關(guān)注和交流，從而引導(dǎo)群眾不斷提升火災(zāi)防范意識(shí)和安全自救能力。

（三）完善輿論引導(dǎo)，弘揚(yáng)社會(huì)化宣傳“正能量”

 通過(guò)“兩微一端”平臺(tái)，消防部門可以以“零距離”的方式，與市民群眾之間搭建起一個(gè)開(kāi)放性強(qiáng)、互動(dòng)效果突出的溝通平臺(tái)，加強(qiáng)與群眾直接交流和溝通。通過(guò)“兩微一端”平臺(tái)，積極圍繞消防部門的中心工作和公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，特別是在面對(duì)重大性突發(fā)事件時(shí)，做好正面宣傳和答疑解惑工作，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論走向；對(duì)容易在人民群眾中制造輿論混亂的熱點(diǎn)事件，可以及時(shí)掌握第一手材料，采用深度報(bào)道、專題報(bào)道等形式，加大對(duì)新聞事件的解讀力度，還原事實(shí)真相，不給錯(cuò)誤輿論以可乘之機(jī)。用親民化的良好態(tài)度和公開(kāi)透明的知情權(quán)的凝聚人氣、贏得民心，擴(kuò)大消防部門宣傳影響力，樹(shù)立強(qiáng)大有力的社會(huì)公信力。