大數(shù)據(jù)造成的這些影響你未必了解

大數(shù)據(jù)目前在商界頗為流行，不管是什么行業(yè)，也不管公司規(guī)模大小，它已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)角落。大數(shù)據(jù)一直以至少三種方式在影響著企業(yè)，而每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)此有個(gè)了解。

1、 它徹底改造了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

9Lenses的首席執(zhí)行官埃德溫·米勒（Edwin Miller）稱：“大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)造成了巨大的影響，涵蓋了客戶關(guān)系和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面，而且這種影響還將繼續(xù)下去。”雖然很多人或許還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，但是大數(shù)據(jù)確實(shí)已經(jīng)對(duì)很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)造成了重要的影響。

Capital One就是一個(gè)典型的例子。在上個(gè)世紀(jì)九十年代，信用卡行業(yè)采用的是統(tǒng)一定價(jià)的模式即向每一位顧客收取的費(fèi)用是一樣的，只有Capital One是個(gè)例外。它使用的是一種基于公共信用和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)學(xué)模式，來為顧客提供“量身打造”的產(chǎn)品。這是它的一項(xiàng)創(chuàng)新之舉，直接幫助它在1994年至2003年期間實(shí)現(xiàn)了32%的凈收入混合年增長(zhǎng)率。結(jié)果，很多銀行將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)分析，但是勇于開拓的先鋒們似乎保住了他們的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)：他們的年凈收入增長(zhǎng)了17%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)的頂級(jí)銀行，比如花旗集團(tuán)、美洲銀行和摩根大通從2009年到2014年的混合年增長(zhǎng)率分別只有11%、11%和6%。

勞斯萊斯在應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析上面取得的成功對(duì)飛機(jī)引擎制造行業(yè)造成了巨大的影響。公司一直監(jiān)控著大約3700個(gè)引擎，每一個(gè)引擎中都安裝著數(shù)百個(gè)感應(yīng)器，主要用于預(yù)測(cè)引擎會(huì)在何時(shí)何地發(fā)生故障。勞斯萊斯從單純地銷售引擎轉(zhuǎn)向銷售引擎和監(jiān)控服務(wù)的捆綁包產(chǎn)品，然后根據(jù)客戶使用服務(wù)、維修和更換配件的情況來收取費(fèi)用。這部分收入現(xiàn)在已經(jīng)占到勞斯萊斯飛機(jī)引擎部門總收入的70%以上。

另一個(gè)典型案例是全球最大的零售商沃爾瑪?，F(xiàn)在沃爾瑪在使用大數(shù)據(jù)分析方面也很有名氣，但是在上個(gè)世紀(jì)九十年代，它通過一個(gè)名為Retail Link的系統(tǒng)將每一件商品都作為數(shù)據(jù)記錄下來的做法改變了整個(gè)零售業(yè)。這個(gè)系統(tǒng)為供應(yīng)商們提供了一個(gè)管理自己的產(chǎn)品的方法，允許他們監(jiān)控各自的數(shù)據(jù)，包括銷量和庫(kù)存量、庫(kù)存比例、毛利率和存貨周轉(zhuǎn)期等等。結(jié)果，他們將庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)成本降到了一個(gè)極低的水平。據(jù)2001年度的麥肯錫全球生產(chǎn)力報(bào)告稱，沃爾瑪?shù)牡统杀竞透咝适?995年至2000年期間推動(dòng)商品零售行業(yè)提高生產(chǎn)力水平的重要因素。

2、 它催生了一個(gè)全新的行業(yè)

在歷史上，數(shù)據(jù)是作為核心業(yè)務(wù)的一個(gè)輔助成分來使用的，而且數(shù)據(jù)都是針對(duì)具體的目標(biāo)而搜集的。零售商為了記賬而將銷售量數(shù)據(jù)記錄下來，制造廠商為了質(zhì)量控制而將原材料記錄下來。廣告條上的鼠標(biāo)點(diǎn)擊次數(shù)也被記錄下來，目的是計(jì)算廣告收入。但是隨著大數(shù)據(jù)分析需求的浮現(xiàn)，數(shù)據(jù)的作用不再僅限于其最初的目的。能夠獲得大量數(shù)據(jù)的企業(yè)具備了分析數(shù)據(jù)的能力之后就擁有了一項(xiàng)寶貴的資產(chǎn)，進(jìn)而創(chuàng)造出一個(gè)全新的行業(yè)。

ITA Software是一家收集航班價(jià)格數(shù)據(jù)的私營(yíng)企業(yè)，它收集數(shù)據(jù)的范圍極廣，涵蓋了除Jet Blue和西南航空之外幾乎所有的重要運(yùn)營(yíng)商。谷歌(微博)在2011年以7億美元的價(jià)格收購(gòu)了ITA Software。由于谷歌擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力和海量的數(shù)據(jù)，ITA如今已經(jīng)能夠預(yù)測(cè)航班、酒店、商場(chǎng)等服務(wù)行業(yè)的價(jià)格變化了。

象ITA這樣的企業(yè)取得的成功推動(dòng)了大數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司的蓬勃興起。據(jù)網(wǎng)站angel.co稱，從2010年11月到現(xiàn)在，共有2924家大數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司被創(chuàng)立。這些公司通常以數(shù)據(jù)分析公司、數(shù)據(jù)供應(yīng)商或貿(mào)易商的形式存在，它們引起了投資者的重點(diǎn)關(guān)注。在2015年第二季度，美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資界對(duì)大數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司的投資總額達(dá)到了191.9億美元。

這個(gè)新興行業(yè)的另一個(gè)不同尋常的案例是去年IBM與Twitter建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。IBM和Twitter打算合作向企業(yè)客戶出售分析信息。IBM負(fù)責(zé)分析Twitter和其他公共來源提供的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)掌握實(shí)時(shí)會(huì)話以便做出更明智的決定。這項(xiàng)合作幫助兩家公司將各自的專長(zhǎng)結(jié)合在一起，即IBM的數(shù)據(jù)分析能力和Twitter的數(shù)據(jù)資源。

3、 不管企業(yè)規(guī)模大小，都因?yàn)榇髷?shù)據(jù)而得到了完善和提高

大公司顯然比小公司更有優(yōu)勢(shì)一些。這里所說的大公司不是指規(guī)模龐大的公司，而是指能夠生成大量數(shù)據(jù)的公司。象亞馬遜和谷歌這樣的科技巨頭將因?yàn)樗鼈兡軌蛏纱罅康臄?shù)據(jù)而持續(xù)受益。亞馬遜目前在185個(gè)國(guó)家擁有2.7億活躍用戶，上架的商品達(dá)到了1600萬(wàn)種。谷歌每月吸引的搜索量大約為12萬(wàn)億次，占據(jù)了90%的搜索引擎市場(chǎng)份額。谷歌的YouTube和Google+分別擁有超過10億和5億的用戶。

但是這并不是故事的結(jié)束，大數(shù)據(jù)實(shí)際上有助于平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。某些新技術(shù)比如處理器芯片技術(shù)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的飛速發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了能夠讓企業(yè)以極低的成本保留和利用信息的程度。即便是對(duì)于IT預(yù)算比較有限的企業(yè)來說，它們也可以高效率地儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。如果內(nèi)部沒有足夠多的數(shù)據(jù)，它們也可以從數(shù)據(jù)中間商那里以非常低廉的價(jià)格租用數(shù)據(jù)。企業(yè)還可以用非常低廉的價(jià)格聘請(qǐng)外部數(shù)據(jù)分析公司。

這方面的成功案例也很多，人才招聘公司Riviera Partners選擇候選人的過程就是一個(gè)很好的例子。他們會(huì)交叉參考數(shù)據(jù)庫(kù)中的候選人檔案和公共來源的檔案，從而篩選出最合適的技能并將它與每一個(gè)崗位匹配起來。還有一個(gè)例子是，有一家飯店利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)解決了回應(yīng)6萬(wàn)個(gè)來電的難題，讓員工們可以專注于店內(nèi)的顧客。

很多新的項(xiàng)目也因?yàn)榇髷?shù)據(jù)創(chuàng)新而受益匪淺。據(jù)Matisia Consultants的首席執(zhí)行官、創(chuàng)始人克里斯蒂娜·羅斯（Kristina Roth）稱：“有了大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)就能更快、更好和以更低的成本代價(jià)來完善自身，因?yàn)樗鼈兛梢詮拿恳粋€(gè)完善項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)融合到下一個(gè)項(xiàng)目之中?！?/span>

實(shí)際上，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的范圍是非常廣泛的，可以說人們的想象力有多大，它的應(yīng)用潛力就有多大。象汽車廠商這樣的公司可以利用大數(shù)據(jù)提高經(jīng)營(yíng)效率，醫(yī)院可以利用大數(shù)據(jù)改進(jìn)患者服務(wù)，快餐公司可以利用大數(shù)據(jù)更好地管理送餐服務(wù)。這樣的應(yīng)用方案舉不勝舉。能夠成功地應(yīng)用大數(shù)據(jù)的公司必然能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

值得注意的是，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的成功者都得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。能夠利用大數(shù)據(jù)的公司也是投資者高度重視的對(duì)象。下面是從事大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的一些公司，它們都享有相對(duì)較高的市盈率。投資者并不僅僅看重它們的成長(zhǎng)性，而且還看重它們的無形資產(chǎn)，比如數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)分析能力。

我還想告訴你《CSC Global CIO Survey：2014-2015》報(bào)告中的一些數(shù)據(jù)。這份報(bào)告是調(diào)查了590多位IT高管或與技術(shù)有關(guān)的高管的意見后得出來的，調(diào)查的時(shí)間是2014年8月22日至9月11日。調(diào)查對(duì)象分布在5個(gè)大洲的23個(gè)國(guó)家，他們都是員工人數(shù)不低于250人的私營(yíng)企業(yè)和公共事業(yè)組織的高管。報(bào)告得出的結(jié)論相當(dāng)明確：

·64%的各行業(yè)IT高管都在大力投資大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

·75%的CIO聲稱大數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)力和效率起到了積極的影響。

·69%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為大數(shù)據(jù)很重要或是優(yōu)先事務(wù)。

·70%的調(diào)查對(duì)象聲稱他們對(duì)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的投資對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新起到了積極的影響。

簡(jiǎn)而言之，大數(shù)據(jù)正在發(fā)揮出巨大的影響并將作為推動(dòng)企業(yè)效益的一項(xiàng)關(guān)鍵因素而繼續(xù)發(fā)揮積極的作用。