每人計(jì)客流數(shù)據(jù)分析，教你穩(wěn)握銷售機(jī)會(huì)

 年尾已至，又到了門店銷售的黃金時(shí)期，一波一波的客流高潮將如期而至。但是客流量增大，門店就一定能大賺嗎？那不一定，如果沒有把握好機(jī)會(huì)，就會(huì)像下圖所表現(xiàn)的那樣，客流量是平時(shí)的兩倍，而成交率卻低于平時(shí)。

    常見的情況是：一名導(dǎo)購(gòu)充實(shí)地忙完一整天，喉嚨喊得嘶啞，水都顧不得喝，結(jié)果一天下來(lái)，客流高峰成交的單居然比平時(shí)還少。

    為什么？因?yàn)轭櫩鸵欢?，店員就穩(wěn)不住場(chǎng)面，顧客就像手中的流沙，握都握不住。人一多，你都不知道招呼哪個(gè)，顧此失彼，于是，顧客走了，單子沒了，店員拿不了多少提成，門店錯(cuò)過了沖刺業(yè)績(jī)的好機(jī)會(huì)。

    每人計(jì)妙招，支你妙招，讓客流量變成成交量。

    第一招：聯(lián)手合作，抓住重點(diǎn)

    平時(shí)逛街，很可能都是一對(duì)一的服務(wù)，店員多，顧客少，節(jié)假日一到，伴隨著打折一聲炮響，客流如潮，立馬變成一對(duì)多，這位要問價(jià)錢，那位要安排試衣，新顧客進(jìn)店需要招呼，雙拳難敵N手，每人一個(gè)問題，如同唐僧緊箍咒，兼顧不得，于是很多顧客就因?yàn)檎泻舨恢芏x開。

    那么應(yīng)該怎么做？

    店員之間需要形成合作，互相幫單，而且需要合理調(diào)配人員，超人說(shuō)過，能力越強(qiáng)，責(zé)任越大。所以能力強(qiáng)的店員要兼顧更多的顧客，而能力較弱的店員則負(fù)責(zé)積極促使現(xiàn)有顧客成交，把精力集中在一些處于搖擺階段興趣濃厚的顧客身上。

    第二招：制造氛圍，縮短顧客思考時(shí)間

    在客流高峰時(shí)候，店內(nèi)顧客很多，有的正在排隊(duì)買單，有的正在挑選商品，在這個(gè)過程中，顧客處于一個(gè)思考的階段，多給顧客思考的時(shí)間，就可能多了棄單的機(jī)會(huì)，所以必須縮短顧客思考時(shí)間，制造緊張感，讓顧客快速下單。

    這時(shí)候嗓門就顯得尤為重要，那么應(yīng)該喊什么呢？你可以喊：

    這位美女，買單這邊請(qǐng)。

    小紅，幫我看下這件羽絨還有沒有貨。

    別小看這些話語(yǔ)，只要大聲喊出來(lái)，讓顧客聽到，就會(huì)產(chǎn)生巨大的殺傷力，它會(huì)像魔咒一樣告訴顧客：她買我也要買；這么多人買買買，我也得買；趕緊挑，再不買就沒貨啦！

    第三招：關(guān)注全場(chǎng)，保持熱情

    在節(jié)假日客流高峰的時(shí)候，顧客源源不斷地進(jìn)來(lái)。但是店員有限，很多顧客進(jìn)來(lái)沒有被注意到，顧客可能感受到哪種不被重視和關(guān)愛的感覺，看了一圈就走了。

    請(qǐng)關(guān)注全場(chǎng)，無(wú)論你是不是正在接待顧客，只要有新顧客進(jìn)來(lái)，都要喊歡迎。例如肯德基，只要有人進(jìn)店，就四面八方飄來(lái)“歡迎光臨”四個(gè)字。這樣做有三個(gè)效果，一個(gè)是讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，二是讓新進(jìn)店的顧客感到了被關(guān)注，三是暗示店里的顧客，我們這里很火爆。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般門店客流高峰期的銷售占一天的百分之六十，所以，要是客流量多了，卻沒抓住機(jī)會(huì)，多可惜。如果你每年都會(huì)統(tǒng)計(jì)客流數(shù)據(jù)和成交率，那么到了年末，就可以對(duì)比去年同期的客流量和成交情況，預(yù)測(cè)今年的客流量情況，并且制定銷售策略和合理調(diào)配人員，并進(jìn)行培訓(xùn)了。

    話說(shuō)回來(lái)，客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和收集就顯得尤為重要，實(shí)時(shí)的客流數(shù)據(jù)可以幫助門店進(jìn)行人員及時(shí)調(diào)配，過去的客流數(shù)據(jù)可以讓門店預(yù)測(cè)未來(lái)同期的客流量情況，進(jìn)行預(yù)案設(shè)計(jì)。

    千萬(wàn)不要誤以為客流數(shù)據(jù)沒有作用，有時(shí)候是數(shù)據(jù)累計(jì)不夠，無(wú)法從客流數(shù)據(jù)中看出端倪罷了。收集和積累客流數(shù)據(jù)的過程就好比養(yǎng)一個(gè)小孩，客流數(shù)據(jù)也需要門店一點(diǎn)一點(diǎn)養(yǎng)起來(lái)，在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用，幫你進(jìn)行銷售預(yù)判、顧客畫像、調(diào)配人力、評(píng)判租金等等等啦，用處多著呢。