O2O連接消費者生活場景和大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)分析師考試

最近，百度、騰訊和萬達宣布聯(lián)合成立電子商務(wù)公司，并計劃在三年內(nèi)一期投資人民幣50億元，一時間讓O2O這個概念再次成為熱點。萬達之所以做出這樣的戰(zhàn)略決策，在于其擁有全球最大的線下商業(yè)平臺，而通過與百度、騰訊兩大巨頭的合作，萬達電商希望搭乘互聯(lián)網(wǎng)的快車，構(gòu)建全球最大的O2O電商平臺。

O2O其實并不是新名詞，但是O2O一直以來，都是概念大于實踐，很多企業(yè)僅僅是把O2O變成一個時髦的營銷標簽，例如弄個二維碼，吸引消費者到終端，或者是在終端搞一些互動，讓消費者到網(wǎng)上消費，這些充其量只能算是O2O的表現(xiàn)形式或者戰(zhàn)術(shù)，但是真正能夠產(chǎn)生持續(xù)的規(guī)?；纳虡I(yè)變現(xiàn)的O2O模式，目前能數(shù)的出來的并不多。

而我認為，萬達與百度、騰訊的合作，改變的將是整個O2O商業(yè)的生態(tài)，而不僅僅是一個營銷戰(zhàn)術(shù)層面的動作。原因在于，萬達集團擁有107個萬達廣場，同時還是中國最大的文化旅游企業(yè)以及全球最大的電影院線運營商，預(yù)計2014年到萬達廣場、酒店、度假區(qū)的消費者將超過15億人次，因此，萬達無疑是國內(nèi)最大的線下消費平臺，而如果能將這些消費者的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺鏈接起來，開通電商服務(wù)，想象空間將是巨大的。

過去，只有互聯(lián)網(wǎng)公司能夠精準捕捉到線上的消費者行為和數(shù)據(jù)，但是，在萬達與百度和騰訊打通賬號與會員體系后，將可以打造線上線下一體化的用戶體驗，并全面覆蓋消費者的生活。這必然將改變過去傳統(tǒng)商業(yè)和電商各自為政的情形：電商平臺只能做線上，但是消費者到線下到底買了什么，電商平臺并不知道，而如果只能判別線上消費行為，對于消費者場景和需求的掌握是遠遠不夠的，而萬達與騰訊和百度打通用戶和會員體系之后，用戶的消費信息、信用信息，以及基于消費者位置信息等等，都將成為重要的營銷觸點，會員與萬達廣場的每個店鋪甚至每個商品的接觸和消費就不再是單點的，而是連續(xù)的甚至是可以被挖掘的，可以利用標簽來進行識別和精細化經(jīng)營會員就成為O2O與大數(shù)據(jù)融合最好的運營模式，例如，萬達電商未來可以幫助商家篩選消費者，做個性化營銷等等。

O2O更需要挖掘生活場景

與其說萬達開啟了一個真正的O2O時代，倒不如說，萬達的電商戰(zhàn)略，說明了O2O的玩法，不是單純的技術(shù)應(yīng)用，而是充分挖掘消費者的生活圈和生活場景的價值，因為，萬達廣場、萬達影院、萬達酒店、萬達度假村本身就代表了一種生活圈和生活方式，而通過互聯(lián)網(wǎng)將這些生活圈的消費場景鏈接起來，就能夠建立營銷的一個巨大的線下入口，并實時與消費者實現(xiàn)個性化和精準化的互動。

因此，未來誰能占領(lǐng)生活圈入口，獲得消費者生活場景的大數(shù)據(jù)，并將大數(shù)據(jù)再次與消費場景進行結(jié)合，實現(xiàn)閉環(huán)，誰就能在新一輪的O2O的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中成為領(lǐng)先者。

很多企業(yè)都在思考，如何能夠找到最好的消費者生活圈的入口，并且自然的進入到消費者的消費行為場景，同時，利用這些消費場景實現(xiàn)精準化的營銷。很多過去依托于傳統(tǒng)渠道的公司，也在悄然進行與消費場景有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。

例如，分眾傳媒已經(jīng)在其商業(yè)寫字樓的分眾電視終端上增加了Wi-Fi熱點，只要身在有效輻射范圍內(nèi)的用戶，就可以通過連接WiFi實現(xiàn)與當時屏幕內(nèi)容的互動，例如消費者進入樓宇時會自動連上Wi-Fi，根據(jù)Wi-Fi傳送的數(shù)據(jù)可以確定其此時播放的廣告，比如消費者剛好看到蒙牛廣告，那么用360客戶端搖一搖也許就免費獲得一箱蒙牛牛奶，消費者如果把手機靠近廣告，NFC感應(yīng)后手機會自動彈出相關(guān)頁面，這樣的方式，使得曾經(jīng)傳統(tǒng)到不能再傳統(tǒng)的舊有媒體形式，實現(xiàn)了與用戶的有效連接和互動，而抓住了屏幕面前的用戶大數(shù)據(jù)。

開啟線上線下一體化商業(yè)

結(jié)合Wi-Fi熱點的廣告的O2O互動，也從整體戰(zhàn)略的角度，將過去分眾化媒體從單一的廣告覆蓋價值造就品牌影響力，轉(zhuǎn)向與消費者深度溝通和場景驅(qū)動消費行為的時代。最近，中國目前最大的餐飲“外賣”訂餐平臺——“餓了么”將利用這樣的O2O場景與互動廣告進行了推廣，“餓了么”在分眾分布于上海的電視廣告終端屏幕上，播放廣告，并指引用戶連接分眾電視終端提供的Wi-Fi，連接成功就可以接收到服務(wù)器推送的20元的免費餐券，實現(xiàn)了廣告投放展示到銷售效果(免費優(yōu)惠券發(fā)放)直接達成的一體化實現(xiàn)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆之下，線上線下其實已經(jīng)沒有區(qū)別，在萬達廣場的消費者可以通過Wi-Fi熱點、移動APP、微信、百度地圖、大眾點評等鏈接到線上，也可以通過這些在移動互聯(lián)網(wǎng)上的平臺的精準化信息到線下消費，在寫字樓電梯口的消費者可以通過分眾的免費Wi-Fi與屏幕廣告進行互動，也可以在互動后產(chǎn)生實際的消費行為。

結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統(tǒng)商業(yè)正在基于線下終端人群來建立新的線上線下一體化商業(yè)形態(tài)，傳統(tǒng)媒體也在通過線下的流量入口，來建立新的互動和大數(shù)據(jù)的營銷解決方案。而建立這些創(chuàng)新商業(yè)和傳播形態(tài)的主線卻是，將線下實際的生活圈中的消費者場景，與可以實時連接的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，構(gòu)建出基于消費者場景行為的大數(shù)據(jù)的精準化和個性化商業(yè)和營銷模式。