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大數(shù)據(jù)時代，營銷思維的7個改變_數(shù)據(jù)分析師考試
2015-07-12
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大數(shù)據(jù)時代，營銷思維的7個改變_數(shù)據(jù)分析師考試


以前，營銷的慣性思維是找出“為什么”，而大數(shù)據(jù)時代，更有用的答案是“是什么”。以下，是@數(shù)字營銷視界 總結(jié)出來的七種需要改變的營銷思維。

　　改變1、思維：從因果到關(guān)聯(lián)：
　　——大數(shù)代前，營銷分析更注重“為什么”，尋求營銷行為和銷售結(jié)果之間的因果關(guān)系；
　　——大數(shù)代后，我們只需要知道“是什么”，了解營銷與效果之間的關(guān)聯(lián)。知道“是什么”足以創(chuàng)造點(diǎn)擊率。
　　
　　改變2、戰(zhàn)線：從線上到線下
　　——大數(shù)代前，我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)類的線上企業(yè)更需要，也更便于大數(shù)據(jù)營銷；
　　——大數(shù)代后，大數(shù)據(jù)營銷思路勢必貫穿線下，那些線下積累了龐大數(shù)據(jù)資源的集團(tuán)或者企業(yè)很可能借助大數(shù)據(jù)出現(xiàn)井噴式增長，或者關(guān)鍵轉(zhuǎn)型
　　
　　改變3：核心資產(chǎn)：從品牌到數(shù)據(jù)
　　——大數(shù)代前，營銷者普遍認(rèn)為品牌是公司的核心資產(chǎn)，營銷工作的價(jià)值在于提升品牌價(jià)值，使產(chǎn)品可以溢價(jià)出售；
　　——大數(shù)代后，數(shù)據(jù)本身將成為更有價(jià)值的資產(chǎn)、重要的經(jīng)濟(jì)投入和新型商業(yè)模式的基石，營銷主要目的是為了準(zhǔn)確的定義數(shù)據(jù)、收集數(shù)據(jù)，并通過創(chuàng)意發(fā)掘其潛在的巨大價(jià)值。
　　
　　
　　改變4、競爭壁壘：從低到高
　　——大數(shù)代前，數(shù)據(jù)競爭壁壘尚未形成，新興企業(yè)在營銷領(lǐng)域還有機(jī)會出奇制勝；
　　——大數(shù)代后，某些依賴大數(shù)據(jù)的行業(yè)競爭壁壘形成。新建起的企業(yè)因?yàn)椴痪邆鋽?shù)據(jù)優(yōu)勢，難以撼動已有企業(yè)的地位。即使新公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品比當(dāng)今行業(yè)領(lǐng)先者更優(yōu)秀，也很難與競爭對手抗衡，不僅是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)或者品牌價(jià)值不好。而是因?yàn)轭I(lǐng)先公司已經(jīng)擁有了海量的客戶交互數(shù)據(jù)，能據(jù)此提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶形成依賴。
　　
　　改變5：調(diào)研：從定量到定性
　　——大數(shù)代前，做市場分析，我們相信存在部分不可量化的關(guān)鍵因素，例如，消費(fèi)關(guān)聯(lián)，品牌偏好，用戶情緒；
　　——大數(shù)代后，一切皆可量化，twitter和facebook展示出，人們的經(jīng)歷、情感和社會關(guān)系都能被數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)能反應(yīng)越來越多微妙的指標(biāo)，每個個體都能以數(shù)據(jù)化的形式被記錄和分析；
　?。ㄗⅲ?011年科學(xué)雜志上的一項(xiàng)研究表明，來自世界上不同文化的人們每天、每周的心情都遵循著相似的模式，這建立在兩年來對84個國家240萬人的5.09億條微博的數(shù)據(jù)分析上）
　　
　　改變6：統(tǒng)計(jì)：從樣本到總量
　　——大數(shù)代前，營銷調(diào)研的習(xí)慣方式是選取有限樣本用戶，用統(tǒng)計(jì)方法得出相關(guān)結(jié)論，樣本的取樣決定了調(diào)研結(jié)果是否合理是否準(zhǔn)確；
　　——大數(shù)代后，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的樣本=總量，任何一個用戶的數(shù)據(jù)都有價(jià)值。即便是模糊、殘缺甚至錯誤的數(shù)據(jù)，也具備價(jià)值。海量的數(shù)據(jù)將真實(shí)反應(yīng)全貌。
　　
　　改變7、用戶：從Segment到Individual
　　——大數(shù)代前，營銷對用戶的細(xì)分方式是群組，也就是把特征相似的用戶歸為一個群落，考量不同群體的偏好和特征，從而區(qū)別出核心用戶群、潛在用戶群、高價(jià)值群以及低價(jià)值用戶群等等；
　　——大數(shù)代后，數(shù)據(jù)記錄了每個用戶的行為，用戶管理從群落還原到個體。通過每個用戶的一系列歷史數(shù)據(jù)，他的喜好可以被預(yù)測，行為可以被激發(fā)，購買可以被引導(dǎo)，個性化定制的推廣方式已成定局。
　　
　　
　　大數(shù)據(jù)時代對商業(yè)模式的沖擊，將直接改變營銷的思考方法、策略制定和衡量標(biāo)準(zhǔn)。不過，營銷的核心巋然不動，那就是洞察客戶的欲望和需求（意識到和未意識到的），傳遞給他最適合解決方案，以此創(chuàng)造價(jià)值。而大數(shù)據(jù)時代的來臨，恰恰能幫助我們逼近營銷目標(biāo)的完美實(shí)現(xiàn)。 

　　《大數(shù)據(jù)時代》的作者曾說：“所謂大數(shù)據(jù)思維，是指一種意識，認(rèn)為公開的數(shù)據(jù)一旦處理得當(dāng)就能為千百萬人急需解決的問題提供答案?！睜I銷的大數(shù)據(jù)思維，也是“向數(shù)據(jù)中求答案”。以前，數(shù)據(jù)是營銷的工具和尺子；未來，數(shù)據(jù)是營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)。

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