"數(shù)據(jù)分析"可謂是當紅“炸子雞”，一是因為現(xiàn)在每類工作都離不開數(shù)據(jù)，二是因為專職數(shù)據(jù)崗的薪資待遇十分不錯。

而在剛接觸分析數(shù)據(jù)時，你是否也有疑惑？

數(shù)據(jù)分析到底該怎么做？

為什么需求溝通的不清晰？

為什么分析沒有思路？

如何讓分析思路更清晰？…………

對于上疑惑，我們看一看在數(shù)據(jù)分析操作中如何解答？

數(shù)據(jù)分析是對收集來的大量數(shù)據(jù)使用適當?shù)姆治龇椒ㄟM行分析，運用高效的分析工具將它們加以分類和匯總；

并提取其中最有價值的信息，概括總結(jié)形成有效結(jié)論，挖掘數(shù)據(jù)最大價值的過程。

那數(shù)據(jù)分析該怎么做呢？

這里將數(shù)據(jù)分析分成 7 個閉環(huán)步驟，與你一起進行交流：

① 明確需求 →? ② 確定思路?→ ③ 處理數(shù)據(jù) → ④ 分析數(shù)據(jù) → ⑤ 展示數(shù)據(jù)→ ⑥ 撰寫報告? → ⑦ 效果反饋。

01

明確需求

明確需求是數(shù)據(jù)分析的第一個步驟，主要是與他人溝通交流與需求相關的一切內(nèi)容，并將相關內(nèi)容清晰及準確的理解、表達。

一般剛?cè)腴T的分析是以被動分析為主，也就是他人發(fā)現(xiàn)問題，你來進行數(shù)據(jù)分析，所以要清晰的勾繪需求內(nèi)容，讓輸出結(jié)果與需求的契合度更高。

需求內(nèi)容

在溝通需求內(nèi)容時，會存在反復溝通的情況，主要是因為還沒有進行數(shù)據(jù)分析，問題考慮不周全；還有就是遇見 XX 人。

而在溝通中，可通過抓住需求的核心內(nèi)容，減少反復溝通，需求的核心內(nèi)容可從5個方面確定：分析目的、分析主體、分析口徑、分析思路、完成時間。

在溝通需求的時候，要適當提出自己的想法，讓需求更清晰立體。需求內(nèi)容確定后，盡量以文檔的形式記錄下來，并郵件發(fā)給參與分析的全部人，便于各方參考需求內(nèi)容開展工作。

注意事項

為提高需求的確認效率，要在溝通中注意9個字--“聽得懂，問得準，記得牢”。

也就是聽懂需求方說的，遇見不懂名詞，一定要補課弄懂；并且對于有疑問的地方及時提出；最后記錄清楚溝通內(nèi)容的重點。

02 確定思路

分析思路可謂是分析的“靈魂”所在，它是將分析工作進行細化，分析思路清晰、有邏輯，可避免一個問題反復分析的情況。

確定思路需要從分析目的出發(fā)全面、深入拆解分析維度，確定分析方法，最終形成完整的分析框架。

思路來源

你是否也曾困惑過，為什么分析問題沒有思路？

細思考量有2點原因，一是對分析業(yè)務不熟悉，二是對分析“套路”不熟悉。所以針對上述原因，我們從下面3個方面拓展分析思路：

① 套用經(jīng)典：前人經(jīng)過歲月的沉淀，已總結(jié)出成熟的分析“套路”， 套用經(jīng)典分析思路，站在前人的肩膀上進行分析，常用 “套路”如：AARRR分析、RFM分析、5W2H分析等。

② 指標體系：利用公司內(nèi)部已形成的指標體系，通過指標、維度找到分析適當?shù)那腥虢嵌龋缦旅媸悄郴ヂ?lián)網(wǎng)公司的指標體系表：

③ 總結(jié)提煉：通過學習公司歷史分析報告，請教同事，不斷運用總結(jié)，提煉出自己的分析框架。

梳理工具

當頭腦中已有分析思路，是否有工具讓分析思路清晰表達出來呢？

這時就可以使用【思維導圖】一邊表達一邊梳理，常用的思維導圖軟件有Xmind、Mindmaster，網(wǎng)頁的話可用使用百度腦圖。

03

處理數(shù)據(jù)

當拿到數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)不能滿足直接用來分析，所以需要將收集到的雜亂無章的數(shù)據(jù)，快速、準確加工成適合數(shù)據(jù)分析的樣式，常用的樣式是一維表，也就是每個數(shù)據(jù)只有一個對應數(shù)值，每一列都是獨立參數(shù)。

數(shù)據(jù)來源

處理數(shù)據(jù)，一定需要有數(shù)據(jù)才能分析，那數(shù)據(jù)來自哪里呢？

來源可以分為內(nèi)部及外部，內(nèi)部來源主要是現(xiàn)有的報表，數(shù)據(jù)庫，而外部的主要可以通過網(wǎng)頁爬蟲、調(diào)查問卷、國家統(tǒng)計局等來獲得，無論從哪里獲得要保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、有效。

處理操作

數(shù)據(jù)傳輸過來，就可以對數(shù)據(jù)進行加工處理，數(shù)據(jù)加工主要是 4 種操作：

① 數(shù)據(jù)收集：也就是從數(shù)據(jù)來源中收集、提取出分析的相關數(shù)據(jù)；

② 數(shù)據(jù)清洗：觀察數(shù)據(jù)是否存在異常值、空值等，若存在，可剔除或用合理值代替，常用的代替值是平均值、中位數(shù)、眾數(shù)；

③ 數(shù)據(jù)計算：通過數(shù)學公式等用已有數(shù)據(jù)計算出自己需要的其他數(shù)值，如：日均值、總銷售額；

④ 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化：將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成分類數(shù)據(jù)也就是離散型數(shù)據(jù)，俗稱“標簽化”。

04

分析數(shù)據(jù)

分析數(shù)據(jù)是分析流程重中之重的工作，可謂是“抽絲剝繭”，它是從分析目的出發(fā)，按照分析思路，運用適當?shù)姆治龇椒ɑ蚍治瞿Ｐ?，使用分析工具，對處理過的數(shù)據(jù)進行分析，提取出有價值的信息。

方法模型

如何開展具體的分析呢？

可以將現(xiàn)有的分析方法、分析模型進行結(jié)合，去對數(shù)據(jù)進行整合分析。

像基礎的分析方法對比分析，結(jié)構(gòu)分析、分類分析等，高級分析方法聚類分析、回歸分析、決策樹分析等，分析模型AARRR分析，RFM分析，A/B測試等。

分析工具

當然，分析也少不了工具的輔助。在分析中常用的工具，入門的話就是 Excel、SQL，進階的話是 Python、R，當然數(shù)據(jù)處理的時候也可以使用這些工具，只是想達成的目的不一樣，數(shù)據(jù)處理側(cè)重于清洗、轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)分析側(cè)重于匯總、分類。

05

展示數(shù)據(jù)

展示數(shù)據(jù)也稱為“數(shù)據(jù)可視化”是以簡單、直觀的方式傳達出數(shù)據(jù)包含的信息，增強數(shù)據(jù)的‘易讀性’，讓閱讀者輕而易舉的就看出數(shù)據(jù)表達的內(nèi)容。

俗話說的好“文不如表，表不如圖”，所以展示數(shù)據(jù)一般用圖表進行展示，常用圖表有表格、柱狀圖、折線圖、條形圖、散點圖、餅圖。

這些圖表是不是很熟悉？在Excel、PPT是不是制作過？Excel、PPT是最基礎、常用的圖表展示工具，當然，也有專業(yè)的展示工具Power ?BI、Tableau。

06

撰寫報告

撰寫報告是指以文檔形式輸出分析結(jié)果，其內(nèi)容是通過數(shù)據(jù)全方位的科學分析來展現(xiàn)運營情況，能夠為決策者提供強有力的決策依據(jù)，從而降低運營風險，提高盈利。分析報告就是第1步~第5步工作的總結(jié)，以文檔的形式展現(xiàn)“推理”的過程，并說明最終的結(jié)論。

報告形式

目前常用的報告形式有，PPT、Word、Excel：

① PPT：制作耗時較長，但其美觀度強，大型匯報一般都是以PPT載體；

② Word：分析報告主要是用于文字較多、正式的郵件附件；

③ Excel：常用于內(nèi)部的交流報告，制作時間較短。

注意事項

在撰寫報告的時候，為了讓報告易讀且有價值，也需要注意一些事情：

①?報告中注明分析目標、分析口徑、數(shù)據(jù)來源；這樣報告閱讀人能清晰的知道報告的背景情況，降低因此帶來的溝通成本；

②?報告圖文并茂、條理清晰、邏輯性強、單條推理；讓閱讀人能夠跟著你的一條分析思路走到分析結(jié)果；

③?報告中需體現(xiàn)有價值的結(jié)論、建議；用“落地”的方案，體現(xiàn)分析的數(shù)據(jù)價值。

分析報告也是PPT的一種，所以也在“干不過PPT”的系列中，干不過的主要原因是分析報告是工作的精華濃縮，能夠更直接的向上級匯報。

一定要堅持寫下去，可能剛開始報告寫得毫無章法，但會越寫越清晰，報告功底與報告數(shù)量成正比。

07

效果反饋

分析報告中以數(shù)據(jù)為導向的建議已提出，但還不知道建議的效果。這就相當于玩抓娃娃機，幣已投入，但還不知是否已抓到娃娃。

“有輸入有輸出”才能知曉自己的操作問題點和閃光點，所以效果反饋是十分有必要的。

所謂效果反饋就是選擇恰當且代表性的指標，及時監(jiān)控報告中提出的策略執(zhí)行進度、執(zhí)行效果。

反饋形式

進行效果反饋時，需要一定的載體來進行呈現(xiàn)，目前通用的2種反饋形式：

① 監(jiān)控報表：是反饋時間間隔比較短、重復頻次高的反饋，比如日報、周報；

② 分析報告：是反饋時間將較長或一個執(zhí)行周期情況，比如XX月分析報告、XX公司年總結(jié)報告。

注意事項

因為營銷動作的效果情況是引導下一步動作的主要參考依據(jù)，所以在進行效果反饋要注意 2 點：

①?指標恰當：指標需能直觀的進行反饋，能夠準確的看到營銷效果，如果出現(xiàn)問題，可以參考效果數(shù)據(jù)迅速進行營銷調(diào)整；

②?反饋及時：當指標能夠統(tǒng)計時迅速進行操作，如果統(tǒng)計不及時，而且營銷動作出現(xiàn)失誤，越晚發(fā)現(xiàn)損失就會越大。

08 總? 結(jié)

一般第 7 步效果反饋后還會回到第 1 步需求溝通，與他人溝通反饋效果情況，比如是否有異常、異常原因、下一步動作等，這就形成了閉環(huán)分析。

通過如此反復的迭代優(yōu)化，提高模型精準度，提高營銷與用戶的契合度，提高投資回報率等……

閉環(huán)分析中“閉環(huán)”在做的事情其實就是“揚長避短”，讓數(shù)據(jù)引導動作到更有價值的地方，實現(xiàn)資源配置最大化，也就是用最小的力氣撬動最大的利益杠桿。

閉環(huán)分析流程每步重點為：

① 明確需求，最重要的是準確；

② 確定思路，最重要的是全面、深入；

③ 處理數(shù)據(jù)，最重要的是高效；

④ 分析數(shù)據(jù)，最重要的是合適；

⑤ 展示數(shù)據(jù)，最重要的是直觀

⑥ 撰寫報告，最中的是建議落地且邏輯清晰；

⑦ 效果反饋，最重要的是迅速。