電商時(shí)代，可視化大數(shù)據(jù)“大有可為”_數(shù)據(jù)分析師考試

在大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用面前，數(shù)字突然之間變得魅力十足，其實(shí)絕不是那么簡(jiǎn)單。我們必須弄清楚到底想從大數(shù)據(jù)中得到什么，然后帶著目的去收集有用的數(shù)據(jù)，輸入分析模型，直接導(dǎo)向我們想要的結(jié)果。大數(shù)據(jù)必須往下細(xì)化，針對(duì)不同行業(yè)不同領(lǐng)域的特定問(wèn)題制定不同的解決方案，未來(lái)大數(shù)據(jù)將會(huì)遵循消費(fèi)化模式，核心基礎(chǔ)設(shè)施將作為服務(wù)或應(yīng)用程序來(lái)提供。就像我們?yōu)g覽哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，買家都會(huì)被廣告團(tuán)團(tuán)包圍，精準(zhǔn)而實(shí)時(shí)地展開新的營(yíng)銷攻勢(shì)，在眾多用戶之中找準(zhǔn)誰(shuí)能給商家?guī)?lái)最大利潤(rùn)，這可以讓如此迷人的數(shù)字展現(xiàn)它的科學(xué)與藝術(shù)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)該如何依據(jù)數(shù)據(jù)化管理敏銳洞悉發(fā)展趨勢(shì)，定向、精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高終端銷量，提升4G流量經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值，是我們重點(diǎn)關(guān)注的話題。

購(gòu)機(jī)條件可視化

實(shí)現(xiàn)用戶購(gòu)機(jī)條件信息的可視化，有利于提供精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，便于在線進(jìn)行有力、精準(zhǔn)的營(yíng)銷，促成訂單生成。借助CRM系統(tǒng)自動(dòng)匹配用戶是否符合購(gòu)機(jī)活動(dòng)條件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)過(guò)濾，條件信息自動(dòng)彈出，提高客服代表在線營(yíng)銷精準(zhǔn)度的同時(shí)，有效保護(hù)用戶敏感信息。通過(guò)巨大規(guī)模的數(shù)據(jù)使我們可以透徹地了解用戶，我們會(huì)知道具體用戶對(duì)購(gòu)買品牌的需求，他們有什么使用習(xí)慣及方式，以便做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。

用戶需求可視化

充分了解用戶需求，能夠?yàn)殇N售決策優(yōu)改提供有力依據(jù)。因此，建立品質(zhì)管控組就顯得至關(guān)重要，從售前產(chǎn)品引入到售后服務(wù)保障實(shí)行閉環(huán)管理，實(shí)施用戶投訴自處理機(jī)制，能夠在提高問(wèn)題反饋時(shí)效性的同時(shí)，親自接觸、收集用戶需求及售后服務(wù)滿意度等，強(qiáng)化終端銷售政策的受眾性。

進(jìn)銷存監(jiān)控可視化

將庫(kù)存量、銷售量及打包進(jìn)度等數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化邏輯處理，以圖表形式直觀呈現(xiàn)，產(chǎn)品線、物流、財(cái)務(wù)等相關(guān)人員均能在第一時(shí)間掌握銷售走勢(shì)，可實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，跟進(jìn)打包郵寄進(jìn)度，確保訂單日結(jié)發(fā)貨時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)貨款結(jié)算電子流管控。

流量應(yīng)用數(shù)據(jù)可視化

縱觀用戶流量應(yīng)用走勢(shì)，分析用戶換機(jī)后流量應(yīng)用數(shù)據(jù)，跟進(jìn)營(yíng)銷方案落實(shí)效果。終端是流量的載體，在今年“5·17”期間，遼寧移動(dòng)電商服務(wù)部便針對(duì)4G用戶開展終端和流量的捆綁式營(yíng)銷，基于良好網(wǎng)絡(luò)覆蓋，通過(guò)“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合，擴(kuò)大4G領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提升4G用戶占比。以4G終端帶動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)用戶使用流量的習(xí)慣，進(jìn)一步細(xì)化涉及流量使用服務(wù)，豐富流量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大使用的自由度。

借由互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化溝通，我們可以測(cè)定一切。電子商務(wù)環(huán)境向我們提供一個(gè)密閉的循環(huán)系統(tǒng)，利用我們得到的實(shí)時(shí)數(shù)字化數(shù)據(jù)，可以立即優(yōu)化營(yíng)銷效果，為用戶提供完美的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)，從宣傳到營(yíng)銷真正轉(zhuǎn)化為成功銷售。數(shù)字的技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)轟轟烈烈的數(shù)字革命。