綠城的大數(shù)據(jù)陽謀：搶占最有價(jià)值的業(yè)務(wù)鏈

房地產(chǎn)企業(yè)對大數(shù)據(jù)早已不再陌生。曾幾何時(shí)，它幫開發(fā)商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，做內(nèi)部管理，解決房地產(chǎn)建造的標(biāo)準(zhǔn)化問題。如今，開發(fā)商正試圖運(yùn)用這一工具為客戶提供更多增值服務(wù)，一方面，可以使房企在轉(zhuǎn)型期尋求新的增長點(diǎn)；另一方面，可以使房企更好地實(shí)現(xiàn)重資產(chǎn)向輕資產(chǎn)的轉(zhuǎn)型。

　　綠城與東軟熙康合作的社區(qū)醫(yī)療，并不僅僅是為業(yè)主提供服務(wù)，還會(huì)借助這種服務(wù)獲得業(yè)主的相關(guān)大數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)對醫(yī)藥企業(yè)來說，價(jià)值巨大。在數(shù)據(jù)安全保護(hù)到位的情況下，他們可以更有針對性地生產(chǎn)、研發(fā)健康類產(chǎn)品。

　　一個(gè)想落地，一個(gè)想依托

　　藍(lán)城集團(tuán)官網(wǎng)顯示，去年9月，由藍(lán)城投資管理有限公司、東軟集團(tuán)控股子公司——東軟熙康健康科技有限公司（以下簡稱東軟熙康）、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司合資成立上海藍(lán)熙健康管理有限公司（以下簡稱上海藍(lán)熙），東軟熙康持股40%，藍(lán)城控股和綠城物業(yè)共同持有40%，另外20%為公司高管和個(gè)人持股。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，上海藍(lán)熙的成立，是地產(chǎn)界爭奪互聯(lián)網(wǎng)入口的表現(xiàn)，目前包括萬科、恒大、中南建設(shè)在內(nèi)的眾多房企都已加入這個(gè)行列。隨著人們對社區(qū)醫(yī)療的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，該領(lǐng)域?qū)⒊蔀榉科罄麧櫟挠忠粋€(gè)增長點(diǎn)。

　　當(dāng)房地產(chǎn)行業(yè)告別傳統(tǒng)的增長模式，以數(shù)據(jù)作為增值驅(qū)動(dòng)的時(shí)代正在到來，這為開發(fā)商的跨界轉(zhuǎn)型再添助力。大數(shù)據(jù)的挖掘使現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)深加工和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合成為可能。它讓房地產(chǎn)的發(fā)展從粗放擴(kuò)張變?yōu)榫?xì)化管理，也讓其他行業(yè)更深地介入到房地產(chǎn)，一些看似不相干的領(lǐng)域走到了一起。

　　綠城和東軟熙康的合作因此具備了天時(shí)和地利。綠城從事健康管理已6年，東軟熙康在該領(lǐng)域也深耕5年之久，擁有成熟的遠(yuǎn)程醫(yī)療和線上云醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)。用上海藍(lán)熙CEO曲蕃蕊的話說“一個(gè)想落地，一個(gè)想依托，兩者是一拍即合”。

　　雖然目前健康管理和移動(dòng)醫(yī)療的概念尚未深入人心，但市面上的可穿戴設(shè)備，可為個(gè)人進(jìn)行健康管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)采集的切入點(diǎn)。

　　健康管理的全過程稱為CASE，即整合數(shù)據(jù)的獲取流程。C為capture，即大數(shù)據(jù)的獲取，通過可穿戴設(shè)備和各種醫(yī)療儀器的采集獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)；A為analy-sis，即將采集到的數(shù)據(jù)上傳到APP并對其進(jìn)行建模分析，進(jìn)而告知你處于何種健康水平；S為suggestion，即提供建議，這需要專業(yè)團(tuán)體和人員給予支持，最后實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的真正應(yīng)用；E為execution，假設(shè)你是一名患者，在給到你建議之后，有機(jī)構(gòu)督促你去執(zhí)行這個(gè)方案，從而使你重獲健康。

　　上海藍(lán)熙自有的益體機(jī)系統(tǒng)通過對小區(qū)業(yè)主的血壓、血糖、體脂等方面的檢測，將數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳到APP，健康管理人員通過APP上的數(shù)據(jù)做出健康評估，針對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行管理，給出第三方咨詢意見。通過數(shù)據(jù)平臺(tái)，把線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居民家庭通過線上平臺(tái)融合在一起。

　　據(jù)介紹，目前上海藍(lán)熙在杭州有兩家具有醫(yī)療資質(zhì)的健康管理中心，有5位主任醫(yī)師，甚至有的就來自綠城的業(yè)主。上海藍(lán)熙在杭州還簽約了省人民醫(yī)院、浙江一醫(yī)院、浙江二醫(yī)院和邵逸夫醫(yī)院的50名醫(yī)生，另外東軟熙康自己的云醫(yī)療平臺(tái)還有近1200名醫(yī)生。從人員配置來看，以社區(qū)為單位，每百戶居民配備一名健康管理師，每個(gè)社區(qū)有一名家庭醫(yī)生，業(yè)主如果確認(rèn)需要做線下治療，則會(huì)聯(lián)系專家作進(jìn)一步溝通。

　　據(jù)曲蕃蕊介紹，當(dāng)家庭醫(yī)生問診之后，若病人情況未有好轉(zhuǎn)，他們會(huì)為患者尋找杭州本地具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生，如果當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生還無法解決，就會(huì)進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療。遠(yuǎn)程醫(yī)療的方式很簡單，業(yè)主在家庭醫(yī)生的陪同下事先找到對口醫(yī)生，發(fā)起需求后，3天內(nèi)得到回復(fù)，然后約好時(shí)間，通過視頻進(jìn)行云端醫(yī)療，每次視頻15分鐘。

　　據(jù)悉，目前與上海藍(lán)熙展開合作的，除了綠城還有世茂和億達(dá)兩家。今年將在杭州布局20個(gè)綠城小區(qū)，未來會(huì)進(jìn)入全國100個(gè)綠城社區(qū)。

　　大數(shù)據(jù)和醫(yī)療結(jié)合

　　大型的傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)面向的客戶群數(shù)以千萬計(jì)，加上互聯(lián)網(wǎng)的集合效應(yīng)，這個(gè)數(shù)量級(jí)還可以無限擴(kuò)大。隨之而來的是邊際成本降低，這也是開發(fā)商不惜花費(fèi)巨大代價(jià)的原因。

　　東軟熙康與綠城的聯(lián)姻，可以說是大數(shù)據(jù)時(shí)代跨界融合的一個(gè)典型案例。

　　曲蕃蕊表示，目前全國20%的人口患有高血壓、高血脂等慢性疾病，而隨著全國老齡化人口比重不斷增加，他們的健康問題也越來越受關(guān)注。

　　資本市場永遠(yuǎn)是最敏銳的。去年底，弘毅投資、高盛領(lǐng)銜對東軟熙康進(jìn)行了1.7億美元A輪投資。

　　占領(lǐng)市場空缺，樹立行業(yè)標(biāo)桿，可以看做是綠城等開發(fā)商的主動(dòng)求變，但現(xiàn)階段消費(fèi)者對此還需要一個(gè)適應(yīng)期，畢竟這是一個(gè)從無到有的過程?，F(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)分析僅僅停留在數(shù)據(jù)量的增加和數(shù)據(jù)分析成功應(yīng)用上。所有大數(shù)據(jù)公司最終想獲取的是足夠多的客戶樣本，通過不斷降低邊際成本來實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這也是開發(fā)商深度挖掘和投入成本的動(dòng)機(jī)。未來大數(shù)據(jù)的盈利模式，就是獲取大數(shù)據(jù)的成本由開發(fā)商買單，獲取之后的應(yīng)用和開發(fā)，則與開發(fā)商分享，從而形成閉環(huán)。

　　社區(qū)健康管理中心扮演的是前述A、S、E三個(gè)角色，通過線上云醫(yī)院平臺(tái)，以優(yōu)惠的價(jià)格來吸引客戶，給他們提供樣本數(shù)據(jù)，在達(dá)到一定量級(jí)之后，通過數(shù)據(jù)的加工分析，一方面可以給客戶健康管理指導(dǎo)，另一方面可以將數(shù)據(jù)提供給相關(guān)供應(yīng)商，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。比如東軟熙康的線上云醫(yī)院，可通過視頻來尋找對應(yīng)的?？漆t(yī)生。

　　據(jù)了解，東軟熙康目前在全國有兩三千萬客戶。在不

　　侵犯客戶個(gè)人隱私的情況下，為客戶提供精準(zhǔn)的健康管理服務(wù)，形成精準(zhǔn)營銷，最終再服務(wù)客戶。舉例來說，一名患有高血壓的業(yè)主，何時(shí)吃藥、吃哪類藥能夠更好地控制病情，這就涉及大數(shù)據(jù)的交融和樣本的采集。上海藍(lán)熙和東軟熙康通過立足社區(qū)，占據(jù)流量入口，充分挖掘高端人群消費(fèi)能力，進(jìn)而為他們提供更有價(jià)值的高端服務(wù)。

　　值得一提的是，對于數(shù)據(jù)的采集和利用，涉及一個(gè)關(guān)鍵問題，就是客戶的隱私安全。某P2P平臺(tái)數(shù)據(jù)分析師周志成認(rèn)為，為了客戶的隱私安全，必須建立大數(shù)據(jù)清洗閉環(huán)。首先通過設(shè)置命題，即數(shù)據(jù)分析的原因和問題，找到需要的原始數(shù)據(jù)，針對命題來清洗數(shù)據(jù)，同時(shí)建模，找到異常點(diǎn)，從而預(yù)測、挖掘和歸因預(yù)警未來的業(yè)務(wù)，通過建模分析，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，并運(yùn)用到生產(chǎn)和實(shí)際業(yè)務(wù)中去。

　　對房企來說，大數(shù)據(jù)所帶來的不僅是銷量的提振，更是整合原來看似雜亂和沒有關(guān)聯(lián)的資源，形成新的產(chǎn)品，輸出給客戶。這意味著綠城有機(jī)會(huì)占領(lǐng)整個(gè)健康產(chǎn)業(yè)價(jià)值生產(chǎn)鏈的最上游，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分配中占據(jù)重要一席。