如何讓數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生價值，得到業(yè)務(wù)方認(rèn)可

　很多朋友都反映說，在我的公司根本就不重視數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析人員的價值根本得不到體現(xiàn)，做的很郁悶。問我：不說數(shù)據(jù)分析都很受重視嗎？很希望去一個數(shù)據(jù)分析很受重視的公司工作。我說，不受重視是指哪些方面？

　　“其它部門有數(shù)據(jù)需求的時候，我們只是做簡單的加工，處理，提取數(shù)據(jù)。”

　　“做運營活動或者營銷活動根本就不怎么看數(shù)據(jù)，直接就做活動了?！?/span>

　　“有時候，他們要數(shù)據(jù)直接找技術(shù)部門的DBA人員提取數(shù)據(jù)。”

　　“業(yè)務(wù)方開會從來不叫我。”

　　其時，一個數(shù)據(jù)分析師（對數(shù)據(jù)挖掘、建模，那更是只用在真正重視數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量大的時候才會存在）的理想狀態(tài)，業(yè)務(wù)部門有什么業(yè)務(wù)上的問題，會愿意來和你討論，而你可以從數(shù)據(jù)上幫助業(yè)務(wù)人員，雙方之間相互信任，溝通很順暢。甚至你可以對業(yè)務(wù)提出自己的觀點，而且有時候業(yè)務(wù)人員很愿意接受你的觀點，并按照你的想法去實施。從而讓你很有成就感。

　　但是如果一個業(yè)務(wù)部門不重視，很多做數(shù)據(jù)分析人員就“自暴自棄”。說公司不重視數(shù)據(jù)，那我就這樣的，也不管它的，反正誰要什么數(shù)據(jù)，我就給他什么樣的數(shù)據(jù)。

　　It is just a job!

　　其實這是一個惡性循環(huán)，不是嗎？

　　也許是數(shù)據(jù)分析這個行業(yè)（指現(xiàn)在很多公司都有專門的數(shù)據(jù)分析師或者相關(guān)崗位）本來出現(xiàn)的時間不長，很多人都沒有真正的意識到他如何讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大的價值。但是大多數(shù)人都知道數(shù)據(jù)是有價值的。特別是互聯(lián)網(wǎng)公司，有人說一個沒有數(shù)據(jù)分析的互聯(lián)網(wǎng)公司根本不叫互聯(lián)網(wǎng)公司。有人說互聯(lián)網(wǎng)的公司其實就是一個數(shù)據(jù)公司。所以很多公司的數(shù)據(jù)分析人員，常常面對這樣情況？

　　業(yè)務(wù)部門認(rèn)為，數(shù)據(jù)部門根據(jù)就沒有幫上什么忙？沒有提供什么有價值的數(shù)據(jù)？或者提供的數(shù)據(jù)有時候不對？沒有及時提供數(shù)據(jù)？

　　而數(shù)據(jù)分析師認(rèn)為，業(yè)務(wù)部門從來沒有主動來與我討論業(yè)務(wù)，讓我了解業(yè)務(wù)，我怎么通過數(shù)據(jù)去幫助數(shù)據(jù)。最多是我要做活動了，我要干什么了。你給我拉個數(shù)據(jù)看看，或者幫我做張圖，其它你不要管了。

　　最終二者只會越離越遠(yuǎn)，那么如何打破這個循環(huán)的呢？作為一個分析師,你為什么不去分析為什么會有這樣的現(xiàn)狀？你連自己的事情都分析不好，還指望幫別人分析什么(開個玩笑)！

　　為什么會出現(xiàn)這種情況呢？其實數(shù)據(jù)受不受重視，關(guān)鍵在于能不能產(chǎn)生（體現(xiàn)）“價值”。我認(rèn)為主要有以下幾方面：

　　1、數(shù)據(jù)本身是有價值的。一個數(shù)據(jù)有價值有條件有以下幾條：

　　數(shù)據(jù)記錄是準(zhǔn)確的。

　　數(shù)據(jù)加工過程中是正確的。

　　加工完的數(shù)據(jù)（或者叫指標(biāo)更合適一點），能正確反映一個業(yè)務(wù)事實。

　　這也是為什么現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析師要求統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)專業(yè)背景，首先你的把數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)口徑轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)上統(tǒng)計口徑，這需要這二個相關(guān)的專業(yè)知識。這是做數(shù)據(jù)的最基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，你連數(shù)據(jù)的統(tǒng)計不對，不完整，不準(zhǔn)備，還談什么數(shù)據(jù)分析啊。

　　2、讓管理者（或者使用數(shù)據(jù)的人）意識到它的價值！

　　在數(shù)據(jù)分析人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行正確加工/處理，而能否產(chǎn)生價值更為關(guān)鍵的是，讓最終的目標(biāo)受眾（你使用數(shù)據(jù)/看數(shù)據(jù)的人）看到它的價值，能幫助業(yè)務(wù)方解決問題。能直接從你數(shù)據(jù)得到解決問題的solution，right?Howtoachieve?只有一條路，溝通！溝通！再溝通！

　　主動去業(yè)務(wù)方溝通，去問這些問題，

　　1、你現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展到什么情況？

　　2、我們的競爭對手是什么情況？

　　3、整個外部市場是怎么樣的？

　　4、日常業(yè)務(wù)你希望看數(shù)據(jù)，你希望看哪些數(shù)據(jù)（指標(biāo)）？分內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)？

　　5、為什么你看這些指標(biāo)？而不是其它的？

　　6、你希望數(shù)據(jù)更新的頻率是？每天/每周/每月？

　　7、你希望數(shù)據(jù)的最終展現(xiàn)形式是？

　　8、目前業(yè)務(wù)上比較大的困惑在哪？對這些比較大的困惑，我們能不能聯(lián)合做一些專題分析，我從數(shù)據(jù)角度，你們從業(yè)務(wù)出發(fā)，來共同解決這個問題。（溝通的時候謙虛一點，態(tài)度好一點，你可是去向別人學(xué)習(xí)你業(yè)務(wù)知識的）

　　有人說，做數(shù)據(jù)分析是出來賣的。你的數(shù)據(jù)分析結(jié)果（相當(dāng)你的產(chǎn)品）出來好，你要業(yè)務(wù)方接受（消費者）它，相信它解決你的問題。這是很有道理的。既然我們在商業(yè)里，不是追求數(shù)據(jù)分析方法多高深，不是做研究，而是更多能業(yè)務(wù)方帶來幫忙，推動業(yè)務(wù)的成長，不是嗎？這難道不是一個數(shù)據(jù)分析師的商業(yè)價值？

　　3、數(shù)據(jù)分析師的背景。很多數(shù)據(jù)分析都是學(xué)統(tǒng)計、計算機(jī)出身的，其對自己公司的業(yè)務(wù)、商業(yè)模式、運營模式其實了解的不多，甚至可以說“不懂”。而對業(yè)務(wù)方來說，做數(shù)據(jù)的根據(jù)就不懂業(yè)務(wù)，卻拿著數(shù)據(jù)來對我們業(yè)務(wù)人員指手畫腳，憑什么？（你覺得在這種情況有家會接受嗎？不管你會不會接受，反正我是不會接受的。）其實，如果你是一個在這個行業(yè)背景很深的數(shù)據(jù)分析師，其實業(yè)務(wù)方是很希望與你溝通的，也許他們與你溝通剛開始不會在數(shù)據(jù)層面。這里面說明了什么？說明了數(shù)據(jù)分析師你一定要去了解業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)。所以相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)知識結(jié)構(gòu)都沒有，何以談數(shù)據(jù)？何以得到別人的認(rèn)同？This is the common sense!