
“大數(shù)據(jù)”和誰(shuí)有關(guān)_數(shù)據(jù)分析師
和想在大數(shù)據(jù)時(shí)代掘金的人有關(guān),和在金礦附近“賣(mài)水”的人有關(guān)!
“只聽(tīng)樓梯響,不見(jiàn)人下來(lái)?!庇眠@句話來(lái)描述很多尚處于萌芽狀態(tài)的商業(yè)機(jī)會(huì),真是太合適不過(guò)了。
“大數(shù)據(jù)商機(jī)”也正是如此。這個(gè)最早由麥肯錫提出,最后由《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)體系化的概念與思潮,近年來(lái)一次又一次吸引著人們的眼球,拍打著人們思想的堤岸。相信吧?不知從何下手;不相信吧?又怕落伍于時(shí)代!
正是抱著這種矛盾的心情,筆者買(mǎi)來(lái)了《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū),想看看它到底講了什么?在“這個(gè)時(shí)代”,企業(yè)又能用什么新方法賺錢(qián)?
說(shuō)實(shí)話,幾個(gè)小時(shí)翻下來(lái),那些道理論述并沒(méi)有讓筆者眼前一亮,倒是書(shū)中舉的一些例子,讓筆者有了一點(diǎn)兒管中窺豹的感覺(jué)。
書(shū)中寫(xiě)道:一天,美國(guó)折扣零售商塔吉特的一家門(mén)店來(lái)了一個(gè)男人,要求經(jīng)理出來(lái)見(jiàn)他。他氣憤地說(shuō):“我女兒還是高中生,你們卻給她郵寄嬰兒服和嬰兒床的優(yōu)惠券,你們是在鼓勵(lì)她懷孕嗎?”而當(dāng)幾天之后,商店經(jīng)理打電話向這個(gè)男人道歉時(shí),這個(gè)男人的語(yǔ)氣變得平和起來(lái)。他說(shuō):“我和女兒談過(guò)了,她的預(yù)產(chǎn)期是8月份。是我完全沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)事情的發(fā)生,應(yīng)該說(shuō)抱歉的人是我。”
這個(gè)戲劇性的故事為何會(huì)發(fā)生?難道是誤打誤撞嗎?非也。按書(shū)中說(shuō)法,這和“大數(shù)據(jù)”有關(guān)。原來(lái),這家商店通過(guò)分析女性顧客的消費(fèi)記錄,發(fā)現(xiàn)女顧客在懷孕第三個(gè)月時(shí)會(huì)買(mǎi)很多無(wú)香乳液,幾個(gè)月后,還會(huì)買(mǎi)一些營(yíng)養(yǎng)品。通過(guò)分析,商店最終找出了20多種關(guān)聯(lián)物,并用這些關(guān)聯(lián)物給顧客進(jìn)行“懷孕趨勢(shì)”評(píng)分,然后在孕期的每個(gè)階段給顧客寄送相應(yīng)的優(yōu)惠券!
類(lèi)似的例子,書(shū)中還有一些。于是,筆者隱約明白了:“大數(shù)據(jù)時(shí)代”,企業(yè)賺錢(qián)的新辦法就是對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,找出一些要素和商業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)聯(lián)!但如果其應(yīng)用僅僅是類(lèi)似上面這樣簡(jiǎn)單的例子,我們也就無(wú)需關(guān)注那些關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的理論了。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司、禮品公司對(duì)此早已駕輕就熟。問(wèn)題是,如果“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用更復(fù)雜,比如說(shuō)一家通信運(yùn)營(yíng)商,怎樣才能依靠“智慧的分析”,預(yù)測(cè)到90天內(nèi)可能發(fā)生的客戶流失并采取行動(dòng)?這就遠(yuǎn)不是這家公司自身能做的到了。這時(shí)候,它就需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。服務(wù)商是誰(shuí)呢?很可能是IBM!
確實(shí),上述通信運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題的解決,靠的就是IBM的服務(wù)。在廣告里,IBM說(shuō)幫助這家公司在一年內(nèi)將客戶流失率降低了35%!
也正是IBM這則“從擁有數(shù)據(jù),到預(yù)判需求,這就是大數(shù)據(jù)的威力”的廣告,讓筆者眼前一亮,感到不光“聽(tīng)到樓梯響”,還看到“人下來(lái)了”。
讓筆者好奇的是,究竟是IBM敏銳地抓住了“大數(shù)據(jù)”的趨勢(shì),還是它一開(kāi)始就引領(lǐng)了這一趨勢(shì),并順勢(shì)推出了產(chǎn)品和服務(wù)呢?筆者猜測(cè),很可能是后者。因?yàn)椤洞髷?shù)據(jù)時(shí)代》第一作者的咨詢服務(wù)對(duì)象就包括IBM。另外資料也顯示,IBM從2005年就開(kāi)始了“大數(shù)據(jù)”的研究,并陸續(xù)收購(gòu)了多家數(shù)據(jù)分析公司。日前,IBM又公布了2015年之前支出145億美元進(jìn)行收購(gòu)的計(jì)劃,并表示:“大數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域?qū)⑹荌BM未來(lái)的利潤(rùn)引擎。”
看來(lái)在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”,其他企業(yè)能掘多少金雖然不確定,但I(xiàn)BM這個(gè)“賣(mài)水的”,似乎要賺的盆滿缽滿了!
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