"互聯(lián)網(wǎng)機(jī)+場(chǎng)"會(huì)激發(fā)出什么 聯(lián)手挖掘"大數(shù)據(jù)"

　明年上海迪士尼開業(yè)后，旅客下了飛機(jī)由機(jī)場(chǎng)直奔迪士尼樂園，拿著手機(jī)或許就能完成園內(nèi)所有支付。昨天，上海機(jī)場(chǎng)與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，攜手打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)場(chǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地”，構(gòu)建以上海機(jī)場(chǎng)為核心、覆蓋機(jī)場(chǎng)周邊的O2O商業(yè)圈。據(jù)了解，這也是阿里巴巴簽下的首個(gè)“未來機(jī)場(chǎng)”項(xiàng)目。

　　O2O商圈覆蓋機(jī)場(chǎng)周邊

　　上海機(jī)場(chǎng)龐大的客流、貨流、資金流、信息流，遇到阿里巴巴領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和立體化產(chǎn)業(yè)布局，會(huì)激發(fā)出怎樣的化學(xué)反應(yīng)？上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)董事長(zhǎng)李德潤(rùn)表示，雙方將探索機(jī)場(chǎng)行業(yè)智慧發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

　　上海機(jī)場(chǎng)將依托阿里巴巴在電商平臺(tái)、移動(dòng)支付等領(lǐng)域的龍頭地位，合作建立以上海機(jī)場(chǎng)為核心、覆蓋機(jī)場(chǎng)周邊經(jīng)濟(jì)圈的O2O商業(yè)及在線商圈，把上海機(jī)場(chǎng)的航站樓商業(yè)延伸至網(wǎng)絡(luò)空間。“支付寶將覆蓋機(jī)場(chǎng)內(nèi)的餐廳和商店等所有消費(fèi)場(chǎng)景，包括與一些大品牌合作?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理鄒亮介紹說。

　　上海迪士尼也是雙方合作拓展的一個(gè)重要領(lǐng)域。“上海迪士尼開園后，預(yù)計(jì)每年將給上海帶來300萬至500萬航空旅客?！鄙虾C(jī)場(chǎng)集團(tuán)總裁景逸鳴表示，他們將積極與迪士尼聯(lián)系，共同設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品。比如，上海機(jī)場(chǎng)將借鑒奧蘭多的成功模式，讓旅客在機(jī)場(chǎng)就能得知迪士尼游玩項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，或者在迪士尼就可知道機(jī)場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

　　用“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)服務(wù)

　　針對(duì)機(jī)場(chǎng)在旅客服務(wù)上最大的“痛點(diǎn)”——航班延誤，上海機(jī)場(chǎng)也將與阿里巴巴合作，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)服務(wù)?！敖窈笤谥Ц秾毚翱诶铮瑢⒃黾佑嘘P(guān)值機(jī)、航班延誤等方面的信息?！蔽浵伣鸱?guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘說。

　　未來在旅客服務(wù)領(lǐng)域，雙方將充分發(fā)揮支付寶、微博公眾賬號(hào)等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，拓寬機(jī)場(chǎng)公共信息發(fā)布與服務(wù)渠道，提供航班信息、問訊指引、在線值機(jī)、貴賓服務(wù)、機(jī)場(chǎng)交通等一站式旅行服務(wù)。景逸鳴說，今后將盡量做到預(yù)先為旅客出行提供信息，減少旅客在機(jī)場(chǎng)等候的時(shí)間。機(jī)場(chǎng)方面還計(jì)劃擴(kuò)容免費(fèi)WiFi，爭(zhēng)取從200兆升到750兆，讓旅客有更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。

　　上海機(jī)場(chǎng)還將在“城市服務(wù)”平臺(tái)上，借助微博、手機(jī)淘寶和支付寶錢包三大平臺(tái)，為更多旅客提供服務(wù)。支付寶芝麻信用分在700分以上的用戶，將可以免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)的VIP候機(jī)室。

　　聯(lián)手挖掘“大數(shù)據(jù)”

　　上海機(jī)場(chǎng)在運(yùn)行中積累了大量的旅客數(shù)據(jù)，借助阿里巴巴的大數(shù)據(jù)挖掘能力，將產(chǎn)生更多適合“互聯(lián)網(wǎng)＋機(jī)場(chǎng)”的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這樣不但能夠更好地服務(wù)旅客，也可以進(jìn)一步提升機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。

　　鄒亮說，阿里旅行也會(huì)參與大數(shù)據(jù)挖掘與運(yùn)用，與機(jī)場(chǎng)共創(chuàng)共建會(huì)員數(shù)據(jù)庫，把機(jī)場(chǎng)內(nèi)外消費(fèi)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅客的精準(zhǔn)服務(wù)。支付寶4億實(shí)名用戶，也會(huì)給機(jī)場(chǎng)商業(yè)的發(fā)展帶來幫助。

　　阿里巴巴的云計(jì)算平臺(tái)將與上海機(jī)場(chǎng)對(duì)接，共同研究建設(shè)上海機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略性云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。菜鳥網(wǎng)絡(luò)也將進(jìn)駐上海機(jī)場(chǎng)，謀劃在創(chuàng)新物流產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有所突破，并著手研究高端冷鏈等發(fā)展新方向