"互聯(lián)網機+場"會激發(fā)出什么 聯(lián)手挖掘"大數據"

　明年上海迪士尼開業(yè)后，旅客下了飛機由機場直奔迪士尼樂園，拿著手機或許就能完成園內所有支付。昨天，上海機場與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，攜手打造國內首個“互聯(lián)網+機場產業(yè)創(chuàng)新基地”，構建以上海機場為核心、覆蓋機場周邊的O2O商業(yè)圈。據了解，這也是阿里巴巴簽下的首個“未來機場”項目。

　　O2O商圈覆蓋機場周邊

　　上海機場龐大的客流、貨流、資金流、信息流，遇到阿里巴巴領先的互聯(lián)網技術和立體化產業(yè)布局，會激發(fā)出怎樣的化學反應？上海機場集團董事長李德潤表示，雙方將探索機場行業(yè)智慧發(fā)展路徑，實現傳統(tǒng)機場業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展。

　　上海機場將依托阿里巴巴在電商平臺、移動支付等領域的龍頭地位，合作建立以上海機場為核心、覆蓋機場周邊經濟圈的O2O商業(yè)及在線商圈，把上海機場的航站樓商業(yè)延伸至網絡空間?！爸Ц秾殞⒏采w機場內的餐廳和商店等所有消費場景，包括與一些大品牌合作?！卑⒗锇桶图瘓F螞蟻金服公共服務事業(yè)部總經理鄒亮介紹說。

　　上海迪士尼也是雙方合作拓展的一個重要領域?！吧虾５鲜磕衢_園后，預計每年將給上海帶來300萬至500萬航空旅客?！鄙虾C場集團總裁景逸鳴表示，他們將積極與迪士尼聯(lián)系，共同設計相關產品。比如，上海機場將借鑒奧蘭多的成功模式，讓旅客在機場就能得知迪士尼游玩項目的運營狀態(tài)，或者在迪士尼就可知道機場運行狀態(tài)。

　　用“互聯(lián)網+”升級服務

　　針對機場在旅客服務上最大的“痛點”——航班延誤，上海機場也將與阿里巴巴合作，借助“互聯(lián)網+”升級服務?！敖窈笤谥Ц秾毚翱诶?，將增加有關值機、航班延誤等方面的信息。”螞蟻金服國內事業(yè)群總裁樊治銘說。

　　未來在旅客服務領域，雙方將充分發(fā)揮支付寶、微博公眾賬號等平臺優(yōu)勢，拓寬機場公共信息發(fā)布與服務渠道，提供航班信息、問訊指引、在線值機、貴賓服務、機場交通等一站式旅行服務。景逸鳴說，今后將盡量做到預先為旅客出行提供信息，減少旅客在機場等候的時間。機場方面還計劃擴容免費WiFi，爭取從200兆升到750兆，讓旅客有更好的上網體驗。

　　上海機場還將在“城市服務”平臺上，借助微博、手機淘寶和支付寶錢包三大平臺，為更多旅客提供服務。支付寶芝麻信用分在700分以上的用戶，將可以免費使用機場的VIP候機室。

　　聯(lián)手挖掘“大數據”

　　上海機場在運行中積累了大量的旅客數據，借助阿里巴巴的大數據挖掘能力，將產生更多適合“互聯(lián)網＋機場”的數據產品。這樣不但能夠更好地服務旅客，也可以進一步提升機場的運營效率和管理水平。

　　鄒亮說，阿里旅行也會參與大數據挖掘與運用，與機場共創(chuàng)共建會員數據庫，把機場內外消費進行整合，實現對旅客的精準服務。支付寶4億實名用戶，也會給機場商業(yè)的發(fā)展帶來幫助。

　　阿里巴巴的云計算平臺將與上海機場對接，共同研究建設上海機場戰(zhàn)略性云計算數據中心。菜鳥網絡也將進駐上海機場，謀劃在創(chuàng)新物流產業(yè)領域有所突破，并著手研究高端冷鏈等發(fā)展新方向