如何定位并真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值？_數(shù)據(jù)分析師

    數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)角色是幕后支持，但互聯(lián)網(wǎng)時代給了數(shù)據(jù)現(xiàn)在前臺第一線的機會，現(xiàn)在的站內推薦，個性化落地頁，站外智能投放只是一個縮影，此時這些業(yè)務直接由數(shù)據(jù)智慧主導，效果如何立竿見影。我相信數(shù)據(jù)會在更多場景下從幕后走到前臺，輔助支持是其次，主導驅動才是關鍵!

　　其實做這篇文章來源于我在微博上的一個討論，原意是感慨現(xiàn)在大多數(shù)分析師的落腳點都無法與公司核心掛鉤，所以數(shù)據(jù)價值無法實現(xiàn)。(大家有興趣可以去看下我的微博，這個的討論的確有啟發(fā)意義)言歸正傳，這篇文章的核心是討論數(shù)據(jù)價值如何定位的問題，即怎么做，做什么會讓數(shù)據(jù)價值最大化?？吹轿也┛偷耐瑢W估計大多數(shù)是做網(wǎng)站分析的，一部分是做sem的，小部分是做純數(shù)據(jù)分析的。我想問關于第一類和第三類的同學——你們做的數(shù)據(jù)有價值嗎?價值大嘛?如何衡量?

　　討論一 關于是否有價值的問題

　　數(shù)據(jù)當然有價值，但你做的確實有價值嗎?可以打個比方，如果公司或者部門缺少了你，他們是否能正常運行?業(yè)務運行質量是否會下降?如果你回答是，那么恭喜你，你的數(shù)據(jù)已經影響到業(yè)務并且有價值，如果你不能確定，或者直白點說業(yè)務沒有你照樣運作并且?guī)缀醪皇苡绊懀敲茨愕墓ぷ骶褪菦]有價值。

　　在實際情況下，估計大多數(shù)情況屬于第二種。我常對別人開玩笑說，一個公司有兩類人是可有可無的(最起碼在公司初創(chuàng)，為了節(jié)省成本可以去掉的角色):一是產品經理，二是數(shù)據(jù)分析師。大家可以想象，沒有產品經理業(yè)務直接對技術也可以，沒有數(shù)據(jù)分析師業(yè)務照樣開展工作，傳統(tǒng)企業(yè)就是這么走過來的，照樣很多公司上市。

　　我在這里并不是危言聳聽，只是覺得如果某個職能部門可有可無，那他一定不會被重視!

　　那怎樣才能產生價值?下面幾條原則會明確我們的價值。

　　1.不做別人懶得做的工作。通常很多數(shù)據(jù)分析師正在做的是倒數(shù)，數(shù)據(jù)清洗和匯總，這些都是業(yè)務懶得去做的，我們只是這些低價值外包工作的承接者。當然要拒絕。

　　2.不要迷信所謂的權限把控，該放權時就放權。你的公司是否假權限甚至權利控制的名義，讓你把控數(shù)據(jù)權限?這樣一來你是在把控，但更多是給他們提供數(shù)據(jù)。

　　3.關聯(lián)到你公司的核心數(shù)據(jù)上，否則你就游離在可有可無的邊緣。很好理解，不與公司的核心利益掛鉤，銷售公司你不做利潤，平臺企業(yè)不做傭金，其他的都太次要了。

　　做到以上兩點，我們的工作最起碼是有價值的，并且能與公司的核心利益掛鉤。

　　討論二 關于價值大小的問題

　　當然在討論這個問題之前，你所在的業(yè)務部門或中心決定了你的定位，網(wǎng)站分析大多在偏營銷或前端的中心，定位可能是讓你要做好本部門或本中心的數(shù)據(jù)支持。但這并不意味著你不能拓展你的視野，你需要在做好本部門本中心的前提下，把數(shù)據(jù)伸展到數(shù)據(jù)鏈條的上下游，這是誰都不能拘束的。

　　現(xiàn)在回過頭來看看你所做的數(shù)據(jù)工作價值大小的問題。

　　情景一 如果你每天做的是取數(shù)，那么可以說，你被替代的可能性太高了。當然面對幾百甚至上千張數(shù)據(jù)倉庫中的庫表，很好的理解業(yè)務需求并用最優(yōu)化的查詢提取數(shù)據(jù)是一個技能，但提高空間有限。換個人，只要他了解SQL，只要他有數(shù)據(jù)字典，取數(shù)不是一個困難的工作。另外，對數(shù)據(jù)分析師而言，自己可以從數(shù)據(jù)庫中自由提取數(shù)據(jù)是一項基本技能。

　　情景二 如果你每天做的是各種匯總，包括所謂的日，周，月，季，年報，那你的價值也不大。日常報告很重要，我常對我的數(shù)據(jù)分析師說，日常類的報告是一個次要過程，日常數(shù)據(jù)報告可以發(fā)展規(guī)律，進行預警，甚至可以做效果的預測。如果日常報告都做不好，就不要提各種專項和項目類工作了。

　　但問題在于，很多IDEA通常日常報告無法展開，你總不能寫一篇20頁的日報。日報的作用在于日常檢測和關鍵數(shù)據(jù)的異常分析，是對單點的分析，言簡意賅的定義問題，說明問題以及下一步方向是關鍵。

　　情景三 如果你在做一些專項的報告，可能是業(yè)務特殊關注點，或者是某個業(yè)務專題，通?；◣滋焐踔潦且粌芍艹鰜砹艘粋€報告無論是面向總裁辦的市場分析還是面向業(yè)務的專項，報告出來以后你通常會如何開展下一步工作?

　　一種方式是報告發(fā)給相關領導同事。嗯，不錯，但我要告訴你，你的報告可能都沒被你的報告對象看到，很可能已經埋沒在無盡的郵件中。這時候你該知道，報告都沒有被看到，談什么價值?當然，主動一點的會告知一下你的對象，這種情況下，充其量是別人看到了。但你有想過嗎?他們看懂了嗎?里面有哪些點是對業(yè)務有用的，哪些是可以進一步促進業(yè)務優(yōu)化的?所以，只是發(fā)報告價值不大。

　　第二種方式(也是我建議并且認為應該去做的)是主動邀請你的業(yè)務對象進行會議溝通。當然溝通的形式可以是會議，討論都行，關鍵是你要和你的業(yè)務面對面的溝通。通過溝通，你會知道你的分析哪些是主觀臆斷，哪些是無法落地，甚至哪些是由于業(yè)務問題導致數(shù)據(jù)的異常。溝通后不僅對業(yè)務有促進作用，同時也會提高我們自身對業(yè)務的了解。

　　當然，我們寫報告的價值不是單純?yōu)榱藴贤?，有部分的價值是提高業(yè)務數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)能力，同時能把你的數(shù)據(jù)發(fā)展的特殊點告知業(yè)務，如果溝通完以后，業(yè)務有一種恍然大悟的感覺，那么恭喜你，這部分價值已經體現(xiàn)。

　　寫報告的第二種價值是一定要有業(yè)務落地點，根據(jù)數(shù)據(jù)分析定義問題的好壞，并分析原因并盡可能找到答案。這里有一個誤區(qū):我們分析的過程是盡可能還原業(yè)務場景，然后找到問題根源。但這并不意味著我們所有問題都要從數(shù)據(jù)中尋找答案，很多時候，業(yè)務的一句話就能解答數(shù)據(jù)的異常原因。所以數(shù)據(jù)分析師一定要多與業(yè)務溝通，這種溝通在需求確認，分析思路，數(shù)據(jù)抽取，報告撰寫，會議溝通整合過程都需要。如果能做到報告有落地，有明確的下一步動作，那么恭喜，你的報告比較有價值，你已經在驅動業(yè)務了。

　　報告不是數(shù)據(jù)分析的終點，驅動業(yè)務動作或者最起碼是意識的提高才是根本。

　　討論三 關于如何提高數(shù)據(jù)價值的問題

　　以上三種形態(tài)解釋了不同情況下數(shù)據(jù)價值的大小，那我們討論下如何提高數(shù)據(jù)價值的問題。

　　要提高數(shù)據(jù)價值首先明確定位，這里需要區(qū)分獨立的大數(shù)據(jù)中心(獨立數(shù)據(jù)集中中心)和分業(yè)務中心，在上文已經闡述了分業(yè)務中心分析師的職責和價值所在，這里主要談數(shù)據(jù)中心。

　　1. 獨立數(shù)據(jù)集中中心

　　獨立數(shù)據(jù)中心的定位是為全公司提供數(shù)據(jù)支持，包括底層數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)存儲，數(shù)據(jù)挖掘，報表體系，商業(yè)智能和宏觀視野等，另外還可能包括智能推薦，智能現(xiàn)在投放等。

　　獨立數(shù)據(jù)中心既然要承接全公司數(shù)據(jù)需求，最終展現(xiàn)出來的類可視化或產品化的東西需要有數(shù)據(jù)平臺(含數(shù)據(jù)收集，處理，打通挖掘，報表，基本數(shù)據(jù)需求滿足等)，這是最基礎的價值存在。通過這個平臺，業(yè)務或分中心數(shù)據(jù)分析師和業(yè)務人員能獲取定義問題，分析問題，解決問題方向的數(shù)據(jù)。當然集成BI相關模塊后還可以做預警，預測類的前瞻性，計劃性，預測性的數(shù)據(jù)價值。（CDA數(shù)據(jù)分析師培訓）

　　其次作為全公司的支持中心，很多業(yè)務需求是臨時的，通過數(shù)據(jù)平臺無法直接提供解決方案，此時需要進行人工支持，其中可能包括挖掘項目。注意，千萬不要被可憐的權限控制，成為一個取數(shù)工具，以把控權限為由的取數(shù)更多是浪費工作價值的自欺欺人之舉。

　　第三作為公司級別的支持中心，數(shù)據(jù)的價值除了BI和對業(yè)務中心外，在越來越個性話，多元化的當下，數(shù)據(jù)的應用范圍越發(fā)廣泛，很多都已經成為標配，如個性化推薦(個性化廣告，商品，資源位等)，甚至在DSP，RTB等精細化廣告運營的今日，大數(shù)據(jù)也會發(fā)生強大的作用。除此以外配合網(wǎng)站用戶體驗的A/B測試等數(shù)據(jù)功能也都是大數(shù)據(jù)中心的價值所在，并且這種價值才是真正直接體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的應用場景。我們的價值發(fā)揮不僅可以輔助業(yè)務決策，并且能夠直接驅動業(yè)務，直接智能化的指導業(yè)務操作，這才是高價值的體現(xiàn)!

　　2. 為什么這種形式價值最大?

　　我們之前所提到的報告，平臺，BI都是為業(yè)務服務，而真正要產生價值需要業(yè)務配合，注意這里用的是配合，但最后價值有無或大小都要看業(yè)務的理解能力，配合能力，心情，排期等，這樣一來數(shù)據(jù)的價值是間接通過業(yè)務產生的。間接意味著每個環(huán)節(jié)都會有價值傳遞的削減，最后能有多少價值?

　　數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)角色是幕后支持，但互聯(lián)網(wǎng)時代給了數(shù)據(jù)現(xiàn)在前臺第一線的機會，現(xiàn)在的站內推薦，個性化落地頁，站外智能投放只是一個縮影，此時這些業(yè)務直接由數(shù)據(jù)智慧主導，效果如何立竿見影。我相信數(shù)據(jù)會在更多場景下從幕后走到前臺，輔助支持是其次，主導驅動才是關鍵!

　　大數(shù)據(jù)時代給了我們更多可以應用數(shù)據(jù)的機會，與此同時我也看到現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)智能要發(fā)揮價值，離不開運維，技術開發(fā)，可以說一個公司的技術水平就決定了數(shù)據(jù)的水平。巧婦難為無米之炊，在數(shù)據(jù)智能的各個階段，我們都需要技術和IT支持。