搜狗瀏覽器網(wǎng)購(gòu)專版數(shù)據(jù)分析

　距離雙十一已過(guò)去一周多了，購(gòu)物節(jié)的熱潮卻還未完全褪去。本次雙十一再度創(chuàng)下了電商業(yè)界的新紀(jì)錄，阿里報(bào)出其當(dāng)日交易額達(dá)到571億元以上的天文數(shù)字，幾乎是去年的兩倍。而隨著一波“剁手賣腎”，網(wǎng)購(gòu)安全的問題也再一次提上了大眾關(guān)心的目錄。本次雙十一期間，搜狗瀏覽器激流勇進(jìn)，及時(shí)發(fā)布的“搜狗瀏覽器打假助手”，伴隨著眾多用戶走過(guò)了搶貨時(shí)光的分分秒秒。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，整個(gè)購(gòu)物節(jié)期間，打假助手安裝總量近20萬(wàn)，頁(yè)面瀏覽量則超過(guò)了3300萬(wàn)次。其中，超過(guò)98.3%的用戶對(duì)搜狗打假助手的功能給予了好評(píng)。而對(duì)于本次雙十一期間的購(gòu)物安全情況，有著搜狗搜索與淘寶搜索雙料“大數(shù)據(jù)”支持的搜狗打假助手則表示有話要說(shuō)。

　　大數(shù)據(jù)解密雙十一購(gòu)物安全全景

　　統(tǒng)計(jì)顯示，本次雙十一期間，嬰幼兒用品、化妝品、服裝、鞋類等成為最受網(wǎng)民追捧的熱銷寶貝。而從搜狗瀏覽器打假助手的大數(shù)據(jù)調(diào)研看來(lái)，熱門商品店鋪是不是真的“靠譜”，僅僅看總成交量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。分析顯示，在淘寶經(jīng)營(yíng)上述商品的商家中，真實(shí)成交率（交易成功數(shù)對(duì)比總訂單數(shù)）按類別不同而在70%~87[1]%之間徘徊，其中服裝、鞋類店鋪的成交率總體較其他兩類店鋪偏低。即使是同類店鋪之間，真實(shí)成交率也有云泥之別—各類熱銷商品店鋪中，均不乏有成功率超過(guò)98%、甚至達(dá)到100%的“全優(yōu)店”；相比之下，數(shù)據(jù)慘淡的店鋪成交率則往往不足五成。

　　此外，通過(guò)數(shù)據(jù)匯總，打假助手還發(fā)現(xiàn)：在月均投訴數(shù)據(jù)方面，嬰幼玩具、箱包等商品顯示出偏高的趨勢(shì)。而情趣用品店鋪的受處罰次數(shù)則居高不下……而從用戶反饋來(lái)看，搜狗打假助手“識(shí)別真假”模塊所提供的UGC內(nèi)容（如海淘嬰幼兒奶粉中存在的“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”現(xiàn)象、仿冒品牌鞋類的多發(fā)產(chǎn)地、服裝類商品辨別“盜圖”等），在提示網(wǎng)購(gòu)安全中值得注意的問題方面也起到了積極的作用。事實(shí)上，綜合收集到的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，打假助手已經(jīng)為電商業(yè)提出了另一個(gè)值得回味的問題：那些既沒有成功，又沒有退款，也沒有投訴的交易，究竟發(fā)生了什么呢？

　　業(yè)界評(píng)論佐證打假助手安全評(píng)價(jià)

　　隨著購(gòu)物節(jié)的遠(yuǎn)去，業(yè)界對(duì)“雙十一”的關(guān)注，漸漸由電商各巨頭驚人的銷售額，轉(zhuǎn)向“巨售”背后的陰影。華爾街日?qǐng)?bào)(博客,微博)撰文指出，去年“雙十一”就有約25%的網(wǎng)購(gòu)商品被退貨，而今年預(yù)期這一數(shù)字也將在20%左右。不難看出，搜狗打假助手收集到的成交率數(shù)據(jù)，與外媒對(duì)雙十一銷售之“水分”的估計(jì)不謀而合。

　　有評(píng)論指出，隨著電商業(yè)的不斷成熟，網(wǎng)民的雙十一購(gòu)物正經(jīng)歷著從“沖動(dòng)快感”轉(zhuǎn)向“理性享受”的成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變。而能夠有效地綜合網(wǎng)購(gòu)安全的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、提供全面、可靠的網(wǎng)購(gòu)安全輔助服務(wù)則成為了行業(yè)發(fā)展的必要項(xiàng)。據(jù)了解，搜狗瀏覽器推出的打假助手，是公認(rèn)的購(gòu)物安全輔助類應(yīng)用“頭一遭”，而在電商安全服務(wù)中試水大數(shù)據(jù)，也屬于瀏覽器行業(yè)的首創(chuàng)。

　　搜狗瀏覽器打假助手上線以來(lái)，已獲得了千萬(wàn)級(jí)的使用，充分體現(xiàn)出用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全的重視，以及對(duì)搜狗瀏覽器所開放的這一新服務(wù)的青睞。