“四步法”提升數(shù)據(jù)分析能力的成熟度

配備合適的人才和技術(shù)，您可以做到未雨綢繆，快速響應(yīng)。

　　現(xiàn)實(shí)中存在著數(shù)量驚人的公司，在需要作出影響其公司底線的關(guān)鍵決策的時(shí)刻，缺乏及時(shí)有效的信息。想象一下這樣的一個(gè)畫(huà)面：某汽車生產(chǎn)廠家由于安全故障問(wèn)題而面臨大量召回的風(fēng)險(xiǎn)；或者社交媒體上充斥著對(duì)某旅行社的負(fù)面評(píng)價(jià)；如果在這些事件發(fā)生之前或者在危險(xiǎn)還沒(méi)升級(jí)之前，相應(yīng)的危機(jī)可以得到解決的話，相信無(wú)論是汽車生產(chǎn)廠家還是旅行社，都會(huì)大受裨益。

　　幸運(yùn)的是，我們知道一個(gè)公司/組織能否對(duì)未來(lái)作出快速的響應(yīng)，與其內(nèi)部預(yù)測(cè)分析能力的成熟度直接相關(guān)。而這一切又取決于合理的人才配備、分析流程以及分析技術(shù)的部署和應(yīng)用，全副的武裝可助您解燃眉之急，并賦予您處理實(shí)際業(yè)務(wù)中碰到的疑難困惑的能力，還能夠?qū)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)警，當(dāng)然所有這些都建立在對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上。

　　接下來(lái)的四步曲可以幫助您提升組織內(nèi)部敏捷的分析能力，即在事情還未發(fā)生之前及時(shí)作出預(yù)警，從而減少未來(lái)的不確定性。

　　第一步： 把分析置于首要地位

　　提升組織內(nèi)部分析能力最關(guān)鍵的一步就是要讓所有的員工都意識(shí)到基于信息決策的重要性。關(guān)于數(shù)據(jù)分析重要性的宣介活動(dòng)可以通過(guò)多種形式：包括視頻教學(xué)、在線研討會(huì)以及關(guān)于數(shù)據(jù)分析實(shí)踐的社群共享，或者直接給大家展示可視化分析的結(jié)果等?？傊?，不管通過(guò)何種方式，要讓大家清楚的認(rèn)識(shí)到高級(jí)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以帶來(lái)重要的價(jià)值應(yīng)用。

　　同時(shí)，你也可以盤(pán)點(diǎn)并梳理一下組織內(nèi)部現(xiàn)有的分析資源：比如挑選不同部門(mén)內(nèi)部對(duì)數(shù)據(jù)敏感、有一定分析能力的員工；記錄組織內(nèi)部有哪些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用，列出關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域。我們還建議推舉出分析領(lǐng)域的專門(mén)負(fù)責(zé)人，由這個(gè)人負(fù)責(zé)主要數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略的落實(shí)，保證組織在接下來(lái)各個(gè)階段的分析能力建設(shè)的成功部署。

　　第二步： 進(jìn)行分析試點(diǎn)

　　該階段通過(guò)梳理和使用現(xiàn)有的分析資源，明確公司的數(shù)據(jù)分析能力。通過(guò)將組織的現(xiàn)狀和將來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，確定存在哪些新的機(jī)會(huì)，分析可以在其中起到關(guān)鍵作用。再進(jìn)一步，分析團(tuán)隊(duì)需要考慮如何使得分析預(yù)測(cè)的結(jié)果更加精確和及時(shí)，以及這些分析結(jié)果如何在業(yè)務(wù)中得到更好的應(yīng)用。

　　數(shù)據(jù)分析的整個(gè)流程是該階段的關(guān)鍵，一定要特別注意。我們既要進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)探索和建模，還要考慮模型的修正、部署以及監(jiān)督應(yīng)用；通過(guò)詳細(xì)回顧分析的整個(gè)流程，您將有可能發(fā)現(xiàn)哪里存在不足，以及哪些地方需要改進(jìn)，進(jìn)而形成數(shù)據(jù)分析相關(guān)的規(guī)章制度和相關(guān)流程。

　　第三步： 組建分析團(tuán)隊(duì)

　　組建內(nèi)部自發(fā)的分析團(tuán)隊(duì)，并鼓勵(lì)形成凝聚力強(qiáng)的分析社區(qū)。內(nèi)部的分析專家可以相互進(jìn)行探討，對(duì)組織內(nèi)部數(shù)據(jù)分析建設(shè)提出建議，并通過(guò)有效的維系促進(jìn)分析能力的建設(shè)和發(fā)展。

　　小組會(huì)議，研討會(huì)以及用戶交流會(huì)或者博客等形式都有助于提升數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用和升級(jí)，在分析能力建設(shè)的后期，交流對(duì)于公司整體數(shù)據(jù)分析能力的提升發(fā)揮著極其重要的杠桿作用。

　　第四步： 通過(guò)分析預(yù)測(cè)調(diào)整戰(zhàn)略部署

　　到了該階段就意味著所有數(shù)據(jù)分析相關(guān)的基礎(chǔ)架構(gòu)和配備都已經(jīng)部署完畢，組織根據(jù)業(yè)務(wù)變化的需要可以借助強(qiáng)大的分析能力作出快速響應(yīng)。比如針對(duì)業(yè)務(wù)需要的新的模型可以很快的建立和部署應(yīng)用，而且比以往的預(yù)測(cè)結(jié)果更加精確，從而可以提供更加精準(zhǔn)的信息。

　　在該階段，分析的目的應(yīng)該從簡(jiǎn)單的回答戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題轉(zhuǎn)移到更具前瞻性的戰(zhàn)略問(wèn)題上來(lái)，該階段的分析包括對(duì)一些有可能發(fā)生的情景進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)模擬、優(yōu)化以及其他前沿的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法排除一些發(fā)生概率低的可能性結(jié)果。該工作可以通過(guò)一個(gè)集中的分析平臺(tái)來(lái)進(jìn)行。除此之外，不同形式的海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用，包括文本數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)，也可以幫助預(yù)見(jiàn)未來(lái)，并激發(fā)創(chuàng)新性的想法以吸引消費(fèi)者，同時(shí)贏得市場(chǎng)先機(jī)。

　　結(jié)論

　　要完成以上四步的實(shí)施并非易事，也不能一蹴而就。分析能力的培養(yǎng)需要領(lǐng)導(dǎo)層的決心和信心以及其持續(xù)性的支持和努力，另外對(duì)人才儲(chǔ)備和分析工具進(jìn)行的投資同樣也是成功的關(guān)鍵。

　　提升組織的分析能力成熟度需要多方面的工作，包括合理的人才配備、分析流程以及分析技術(shù)的部署和應(yīng)用更關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量和完備性。但是高效靈活的數(shù)據(jù)分析帶來(lái)的回報(bào)是不可估量的-有可能是決定性的成??！